廖開(kāi)懷　劉黎明　陳新勝　楊子江　陳琳

摘 要：本文從查新工作的概念及意義出發(fā)，分析了湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所查新中心工作存在的主要問(wèn)題，并對(duì)以后的發(fā)展對(duì)策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：科技查新;發(fā)展對(duì)策;湖南

一、科技查新工作的概念及意義

科技查新是通過(guò)計(jì)算機(jī)或手工檢索等手段，經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選、鑒別、確定密切相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比方法，客觀、公正地反映某一科研課題的現(xiàn)狀，為決策部門或科研立項(xiàng)、成果驗(yàn)收與鑒定以及專利發(fā)明等提供全面、科學(xué)的文獻(xiàn)依據(jù)[1]。

當(dāng)下學(xué)科范圍越來(lái)越廣，學(xué)科劃分越來(lái)越細(xì)，學(xué)科滲透越來(lái)越深，給科技管理工作在立項(xiàng)審核、成果評(píng)價(jià)等方面工作帶來(lái)越來(lái)越大的困難，如果科研項(xiàng)目管理者不是具體從事與科技項(xiàng)目相同的行業(yè)，就很難全面、客觀地了解評(píng)審項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)。在這種情況下，科技查新工作能為立項(xiàng)等工作提供重要客觀依據(jù)，不僅能防止重復(fù)研究開(kāi)發(fā)而造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)和損失，更能夠?yàn)樵u(píng)審專家提供專業(yè)、詳實(shí)的數(shù)據(jù)，有利于他們做出更為精確地判斷。

二、湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所查新中心工作存在的主要問(wèn)題

（1）科技查新業(yè)務(wù)單一。目前我所科技查新中心仍然主要從事傳統(tǒng)的查新業(yè)務(wù)和檢索業(yè)務(wù)，但是很多省份如上海情報(bào)所、西南信息中心等，都已開(kāi)拓了人才評(píng)價(jià)、專利分析等新業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)范圍的角度來(lái)看，這不利于湖南科技查新業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。

（2）工作機(jī)制有待創(chuàng)新。我所查新中心的工作機(jī)制、工作流程一直沿襲著老的方式，都是通過(guò)查新員電話與客戶溝通、人工打印發(fā)票等，多年都未創(chuàng)新。在如今互聯(lián)網(wǎng)、信息化辦公的背景下，已與時(shí)代脫節(jié)，也已不能滿足用戶需求。

（3）查新市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。當(dāng)前，隨著湖南省科研體制機(jī)制改革的深入，一些過(guò)去指定需要查新的項(xiàng)目在逐步退出，如很多單位在科研立項(xiàng)、成果鑒定等方面對(duì)查新報(bào)告已不作硬性規(guī)定;另一方面，湖南企業(yè)自主查新的意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致我所查新中心近年來(lái)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)萎縮的趨勢(shì)。

三、湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所查新中心工作發(fā)展建議

（1）居安思危，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。我所是事業(yè)單位，背靠科技廳，我們當(dāng)前的大量查新業(yè)務(wù)都獲得了上級(jí)主管部門的支持。而現(xiàn)在越來(lái)越多的省份在科研立項(xiàng)、成果鑒定等方面對(duì)查新報(bào)告的出具已不做硬性要求。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，查新這一業(yè)務(wù)的總體發(fā)展趨勢(shì)是向下的。因此，我所查新中心不能安于現(xiàn)狀、裹足不前，而應(yīng)樹立憂患意識(shí)，未雨綢繆，為整個(gè)科室的發(fā)展制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

（2）革故鼎新，提升查新工作效率。在日常的查新工作中，除了基本的查新報(bào)告撰寫之外，客戶溝通、項(xiàng)目排題、編寫附件、開(kāi)具發(fā)票等瑣碎的、機(jī)械的工作也占據(jù)了大量的工作時(shí)間，不僅大大降低了我們查新員的工作效率，而且也在一定程度上降低了查新用戶的體驗(yàn)感。而當(dāng)下很多查新機(jī)構(gòu)的科技查新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就戳中了工作中的這些痛點(diǎn)，化解了這些難題。當(dāng)然，我所查新中心與其它查新機(jī)構(gòu)在查新工作人員數(shù)量、查新項(xiàng)目數(shù)量等基本情況有所不同，但我所可以根據(jù)自身情況，研發(fā)一套簡(jiǎn)潔的適合我們自身需求的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化的方式提高工作效率，提升客戶體驗(yàn)感，增加客戶粘性。

（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高數(shù)據(jù)挖掘能力。查新中心有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)就是擁有大量的數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)資源就猶如一座座的“資源寶庫(kù)”，等著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)和挖掘，數(shù)據(jù)挖掘能力就顯得尤為重要。這種能力不僅事關(guān)我們查新員個(gè)人論文撰寫、發(fā)表能力，更關(guān)乎科室業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。只有個(gè)人學(xué)會(huì)并善于查找數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)上“做文章”，科室才能在專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議等方面尋求突破，有所作為。而這，目前也正是我所查新中心工作人員的普遍短板。因此，我所查新科室應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高數(shù)據(jù)挖掘能力，為自身以及科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（4）與時(shí)俱進(jìn)，豐富業(yè)務(wù)服務(wù)形式。在當(dāng)前信息化、大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)發(fā)展日新月異，政府、高校、企業(yè)的需求也在不斷變化，如果一直只從事單一的查新業(yè)務(wù)，湖南所查新業(yè)務(wù)的發(fā)展道路只會(huì)越來(lái)越窄，發(fā)展速度只會(huì)越來(lái)越慢。因此，我所查新中心需要與時(shí)俱進(jìn)，拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)渠道。如西南信息中心查新中心在這方面就有很多值得我所學(xué)習(xí)的地方，他們?cè)趥鹘y(tǒng)的查新檢索業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新性地開(kāi)展了學(xué)科分析、人才評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估、專利分析等業(yè)務(wù)，如他們開(kāi)展的人才評(píng)價(jià)項(xiàng)目，就是在傳統(tǒng)的檢索業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)人的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出在時(shí)間軸上從橫向和縱向進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。我所查新中心也可以此為鑒，以客戶需求為導(dǎo)向，豐富報(bào)告形式，深化報(bào)告內(nèi)容，以此拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，豐富收入來(lái)源，提升我所在情報(bào)行業(yè)的影響力。

（5）拔高站位，助力政府決策參考。過(guò)去，我們思考問(wèn)的角度有時(shí)會(huì)從科室或者個(gè)人的利益出發(fā)，缺乏大局意識(shí)，這種狹隘的思想難免讓我們工作開(kāi)展的時(shí)候瞻前顧后、患得患失。其實(shí)，沒(méi)有單位整體穩(wěn)定的發(fā)展，哪有科室或者個(gè)人的不斷進(jìn)步。尤其是在當(dāng)下全國(guó)事業(yè)單位改革的特殊時(shí)期，我所查新中心更應(yīng)提高自身站位，積極主動(dòng)投身于全所“一庫(kù)一機(jī)構(gòu)一平臺(tái)”的建設(shè)，做好黨和政府決策的智囊團(tuán)，為科技戰(zhàn)略發(fā)展提供決策參考，提升我所在科技廳乃至省政府的話語(yǔ)權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉勐，焦珂.甘肅省科技查新工作現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].情報(bào)探索，2009，（7）：83-84.