陳巧琴

摘要：馬克思的成本理論認為，成本是商業(yè)價值（C+V+M）中的（C+V）部分，即商品生產(chǎn)中耗費的物化勞動和人力資源的貨幣表現(xiàn)。那么，對于企業(yè)來說，產(chǎn)品利潤低了，采取一切手段壓縮成本，利潤是否就能漲上去呢？下面，參考邁克爾·波特分析框架，試進入工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的基本價值鏈中的有關(guān)環(huán)節(jié)，淺談一下企業(yè)成本管理的誤區(qū)與解鎖。

關(guān)鍵詞：基本價值鏈;成本管理;利潤

邁克爾·波特分析框架由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，指企業(yè)價值創(chuàng)造過程中一系列不相同但相互關(guān)聯(lián)的價值活動的總和。這些價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類?；净顒由婕捌髽I(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。輔助活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差[1]。

一、工業(yè)企業(yè)成本管理存在的誤區(qū)

（一）進貨作業(yè)：為壓低原料的采購成本，不惜以次充好

20世紀90年代至2008年金融危機之前的經(jīng)濟黃金時代，珠江三角洲一帶的工業(yè)企業(yè)（尤其私營企業(yè)和外資企業(yè)），因土地、工資、稅收等寬松政策的帶動，經(jīng)濟蓬勃增長，企業(yè)數(shù)量如雨后春筍。當時的工業(yè)企業(yè)成本相對今天來說相對較低，利潤率相當高，在鼎盛時期，幾乎是有資金設(shè)廠有產(chǎn)品銷路的企業(yè)都能賺取高額利潤。但是，目前的經(jīng)濟格局已經(jīng)發(fā)生重大改變：全球經(jīng)濟增長放緩，國際貿(mào)易環(huán)境改變，國際間的貿(mào)易摩擦不斷，土地資源減少、人工費用上漲以及環(huán)保要求的提高等等因素，工業(yè)低端產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移甚至倒閉。一些從浪潮中淘下來位于中端產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，一味想壓低成本，尤其是壓低原料的采購成本，不惜以次充好，指望生產(chǎn)出來的產(chǎn)品從外表和性能上蒙混過關(guān)。但事實上，有類似做法的企業(yè)的后果大致只能這樣：劣質(zhì)原材料只能生產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品，劣質(zhì)的產(chǎn)品只能遭到客戶的退貨、索賠，企業(yè)辛苦積累的聲譽、客戶資源毀于一旦。企業(yè)使用這種方法來減低成本，表面上銷售毛利率是提高了，但是，利潤去哪里了呢？產(chǎn)品利潤消耗在退款、賠付以及后續(xù)的違約成本上，企業(yè)的利潤是不可能因此而兌現(xiàn)的，企業(yè)甚至因此而走向破產(chǎn)。不少百年知名企業(yè)因為原料作假而毀于一旦。

（二）生產(chǎn)作業(yè)：偷工減料，或不當刪減必要的工序和檢測環(huán)節(jié)

有的工業(yè)企業(yè)為了壓低成本，不合理地削減必要的產(chǎn)品生產(chǎn)工序，這勢必也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。而這種影響往往比較隱性，特別是一些技術(shù)含量高的高端產(chǎn)品，因生產(chǎn)工序不當削減而埋下的安全隱患并不顯而易見。按照既定的流程，產(chǎn)品銷售完成，當年因削減工序而壓減成本增加的利潤已經(jīng)完成。但是，這是一項嚴重透支未來年度利潤的行為。K公司為建筑用減震器生產(chǎn)商，并負責為客戶進行安裝。該公司在安裝好減震器后交付給客戶前，對已安裝的設(shè)備進行檢測，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不達標。為節(jié)省拆卸重組再檢測的成本，將有關(guān)檢測記錄進行了篡改，把數(shù)值改到標準數(shù)值以內(nèi)，完成交付。因此導致違規(guī)產(chǎn)品和相關(guān)裝置已被用于包括核電站、奧運會和殘奧會比賽場館等在內(nèi)的建筑物，事態(tài)非常嚴重。飛機制造巨頭B公司為某款機型節(jié)省油耗而不當修改發(fā)動機的外形而產(chǎn)生安全隱患，但為節(jié)約成本僅對該款機型開發(fā)了新系統(tǒng)作為補丁，并沒有重設(shè)機型或者對安全隱患問題進行足夠的安全測試，該機型空難頻發(fā)。B公司的股價因此被大幅拉低，且影響了未來幾年的預計利潤。

（三）售后服務(wù)：企業(yè)不屑應對或無力應對

作為企業(yè)基本價值鏈的最末環(huán)節(jié)，往往不被壟斷型企業(yè)或者中小生產(chǎn)企業(yè)重視，具體原理大致有四點：一是企業(yè)經(jīng)營者短視，認為貨物已經(jīng)銷售出去，銷售貨款已經(jīng)收回，利潤實現(xiàn)了，業(yè)務(wù)就結(jié)束了，沒有必要再花精力在后續(xù)的售后環(huán)節(jié)。這種情況發(fā)生在大型壟斷企業(yè)中比較多，因為其是買方市場，同業(yè)競爭比較少。但是，壟斷一旦打破，是否重視售后就是企業(yè)能否搶占客源的關(guān)鍵因素之一。二是售后環(huán)節(jié)不專業(yè)，買方的具體售后問題沒有得到妥善解決。三是售后的問題沒有及時反饋到生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門，或者生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門沒有對后續(xù)的技術(shù)問題給予改進。四是由于企業(yè)上述三個環(huán)節(jié)的原因，造成產(chǎn)品問題太多，企業(yè)售后無力應對。

二、撬動企業(yè)利潤增長，得先從打造好企業(yè)內(nèi)部的基本價值鏈著手

（一）統(tǒng)籌謀劃進貨作業(yè)，合理減少成本

1.拓寬采購途徑，合理減少原材料成本

面對全球貿(mào)易中的不穩(wěn)定因素，企業(yè)更應該開拓自己的采購網(wǎng)絡(luò)，保持敏銳的商業(yè)和政治嗅覺，不依賴單一的供應渠道，給企業(yè)多留備胎。為了減低日后原料上漲的風險或外匯變動等風險，可以在條件成熟的情況下考慮采用期貨買入套期保值。

2.做好供應鏈管理，與供應商共享原料開發(fā)成果

對于采購原料或部件涉及高端技術(shù)的情況，企業(yè)可以考慮與上游企業(yè)合作開發(fā)，共享技術(shù)成果，也可以考慮與技術(shù)研究機構(gòu)或高校聯(lián)合開發(fā)技術(shù)。對于沒有科研部門的企業(yè)，一方面可以節(jié)約開發(fā)技術(shù)的人力資源成本，另一方面又可以擺脫過分依賴擁有核心技術(shù)的供應商（在中美貿(mào)易摩擦情況下，尤其要考慮涉及外國供應商的制約）。

3. 加強生產(chǎn)規(guī)劃管理，準確計算合理的原料存貨量

結(jié)合收集的訂單數(shù)據(jù)及上期生產(chǎn)耗料情況以及原料材料采購時間、倉儲運輸成本等因素，合理規(guī)劃每期原料的采購數(shù)量及保有數(shù)量。既要做到在合理時間內(nèi)備足訂單生產(chǎn)量的材料存量，又要考慮合理的訂單追加的備料，更要考慮原料采購價格的波動情況，保障生產(chǎn)訂單的交貨及時率的同時保障合理的庫存周轉(zhuǎn)率，這樣的進貨成本壓減才真正具有價值。

4. 加強原料采購檢測，合理保證原料合格率

首先將供應商或共同合作方按歷史交易等綜合評價，劃分若干等級，按不同等級采取不同的采購檢驗率。對于首次交易的供應商，可以參考征信網(wǎng)查詢的結(jié)果綜合評價，核定采購檢驗率。有條件的企業(yè)，可以采取先進的技術(shù)進行批量掃描驗貨，減少存貨查驗人工成本，提高檢驗準確率。

（二）科學生產(chǎn)作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，提高生產(chǎn)作業(yè)鏈的管理

1.科學設(shè)計生產(chǎn)作業(yè)流程，減少無價值的環(huán)節(jié)

統(tǒng)籌核算產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)，分析每個環(huán)節(jié)的耗能與產(chǎn)出關(guān)系，科學取舍，合并或削減與產(chǎn)出相關(guān)系數(shù)低的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)高端產(chǎn)品企業(yè)可以考慮將非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給第三方企業(yè)代工，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，減少中間環(huán)節(jié)的管理成本和人力資源成本。

2.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)利潤的核心保障。企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)標準以及客戶的要求，嚴格控制產(chǎn)成品合格率。執(zhí)行作業(yè)鏈流程溯源制度，嚴格把好產(chǎn)品的驗收入庫關(guān)。

3.順應經(jīng)濟格局變化，在勞動密集型或高危產(chǎn)業(yè)，適時引入人工智能和產(chǎn)業(yè)機器人。引入機器人和人工智能的同時，必須做好充足的備份應急預案，保障生產(chǎn)安全有序。對于因此而裁減的人員，一定要按勞動法的規(guī)定給予妥善安排。

（三）處理好沉沒成本和未來成本

1.客觀看待沉沒成本、果斷切割瘦狗產(chǎn)品

對于沒有市場發(fā)展前景的產(chǎn)品，即使前期投入固定成本較多，或者現(xiàn)時階段保有利潤，也要果斷切割，迅速處理原有產(chǎn)品，將可回籠的資金投入其他有前景的產(chǎn)品生產(chǎn)。

2. 前瞻遠瞻，未雨綢繆，敢于為企業(yè)前景支出成本

經(jīng)濟貿(mào)易格局多變，市場風險日益加深。如果過分依賴外源供應商，將會處于被動狀態(tài)，甚至被淘汰出局。未來成本就是為企業(yè)實現(xiàn)長遠利潤而提前謀劃的開發(fā)成本等。在應對未來成本這方面，通信類跨國大企業(yè)H公司就做得比較漂亮。2019年5月，A國對H以及關(guān)聯(lián)公司等實施“實體清單”出口管制，H公司不能在未經(jīng)批準的情況下從A國企業(yè)購買元件。此前，市場上有關(guān)通信類高端的芯片核心技術(shù)掌握在A國手中。面對“實體清單”管理，H公司從容應對，在接受法媒采訪時表示其消費類設(shè)備將在2019、2020兩年時間內(nèi)實現(xiàn)自主研發(fā)，擺脫對A國的技術(shù)依賴。H公司之所以能夠如此淡定，原因就在于H公司早已在多年以前已經(jīng)做好危機應對部署，為產(chǎn)品所需的較高技術(shù)內(nèi)核的元器件和核心技術(shù)進行研發(fā)，實行采購與研究并行，布局好備胎，不依賴外方，一直注重科技創(chuàng)新與技術(shù)專利保護。

（四）做好售后環(huán)節(jié)，兼顧企業(yè)利潤、商業(yè)信用以及社保責任

售后服務(wù)是企業(yè)基本價值鏈的最末環(huán)節(jié)，也是企業(yè)價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)。做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作不僅能保障企業(yè)的利潤實現(xiàn)，保有客戶資源，履行社會責任，傳遞社會正面能量，還能創(chuàng)造企業(yè)的無形資產(chǎn)——企業(yè)的良好商譽。做好企業(yè)售后服務(wù)至少需要以下兩方面：一個機制，兩類專業(yè)團隊支持。

1.一個暢通的售后反饋機制

售后產(chǎn)品的綜合后續(xù)問題需要有一個暢通便捷的通道，及時反饋給企業(yè)的技術(shù)部門、市場營銷部門以及企業(yè)高級管理層，以便各相關(guān)部門能針對問題進行改進、創(chuàng)新以及企業(yè)戰(zhàn)略布局。

2.兩個專業(yè)團隊，一個是專業(yè)的技術(shù)團隊，一個是市場公關(guān)團隊

專業(yè)技術(shù)團隊主要負責解決售后產(chǎn)品的檢測、維護以及大型設(shè)備類產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù)等。

公關(guān)團隊主要負責客戶售后問題協(xié)調(diào)，以及解決產(chǎn)品的社會公眾知情權(quán)問題。兩個團隊也是反饋機制的一環(huán)，所處理的信息必須同步傳達到管理層。

三、結(jié)語

工業(yè)企業(yè)利潤實現(xiàn)的完整路徑包含生產(chǎn)、銷售等多個必要環(huán)節(jié)，企業(yè)成本管理必須貫徹始終。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在堅守這條“生命線”的同時，要算好成本賬，最大限度地使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化;但在追求利潤時，一定不能無原則無底線地削減必要的成本而忘了質(zhì)量這條“生命線”。否則，這樣做的結(jié)果，必然是飲鴆止渴，斷送企業(yè)的生命。

參考文獻：

[1] 財政部會計資格評價中心. 高級會計實務(wù) [M]. 北京：經(jīng)濟科學出版社，2019：275-277.