旅游管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

曹炳政

[摘 要] 隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，給旅游行業(yè)帶來了新的活力與生命力。而當前的一些院校，他們所培養(yǎng)的旅游專業(yè)的人才并不能滿足當前的智慧旅游的要求。因此各高職院校應當根據(jù)當前智慧旅游的發(fā)展情況，對教學的內容進行調整以及教學方式的創(chuàng)新，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。本文從智慧旅游對旅游管理專業(yè)高職人才的新要求、智慧旅游視閾下旅游管理專業(yè)高職應用型人才培養(yǎng)模式的構建以及智慧旅游視閾下旅游管理專業(yè)高職應用型人才培養(yǎng)策略三方面加以思考與論述。

[關鍵詞] 智慧旅游；旅游管理專業(yè)；高職應用型人才；培養(yǎng)模式

智慧旅游這種新型的方式受到了越來越多的人的喜愛，通過利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代的技術，將旅游資源進行整合，使旅游資源得到最大化的利用，滿足當前人們對旅游提出的新要求。智慧旅游要求相關的專業(yè)人才既需要對專業(yè)知識有更加充分的理解與掌握，同時還需要有熟練的計算機技術，對于當今的旅游行業(yè)應當需要的是復合型的IT人才。因此各院校需要對旅游專業(yè)的教學不斷調整，培養(yǎng)更多應用型的人才，推動旅游行業(yè)的轉型。

一、智慧旅游對人才的新要求

1.強調旅游管理專業(yè)高職人才的信息技術素養(yǎng)

智慧旅游與現(xiàn)代化信息技術是密不可分的，為了更好地培養(yǎng)旅游管理專業(yè)的高職應用型人才，需要提升人才的信息技術素養(yǎng)。旅游人才需要具備對網(wǎng)絡信息的整合與篩選的能力，確保所獲取的信息是有效的信息。同時這些人才還應當對游客的滿意度、游客的消費程度進行相應的數(shù)據(jù)分析，開發(fā)適合不同類型游客的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游信息的增值的過程，促進旅游行業(yè)的轉型與升級[1]。

當然，相關人才在獲取所需要的信息時，應當遵守社會的公德與法律，從正確的渠道去獲取有效的信息，在使用信息的同時，也應當對信息進行保護，防止一些重要信息的泄漏。因此利用信息技術是當前智慧旅游的基礎部分，它可以創(chuàng)新當前人們旅游的方式，改變傳統(tǒng)的旅游理念，推動旅游行業(yè)的進步。

2.強調相關新設備設施的操作能力和運用能力

為了符合智慧旅游的理念，相關新設備設施也應運而生，像智慧酒店、智慧景區(qū)等，這就需要相關的人才不僅要學習好理論知識，同時還應當具備相關新設備設施的操作能力與運用能力。同時還要求這些人才能夠利用微信、微博等營銷號實現(xiàn)對旅游景點以及相關旅游產(chǎn)品進行有效的營銷，在網(wǎng)絡上了解當前游客的需求，根據(jù)游客的需要開發(fā)符合他們要求的產(chǎn)品，并且對調查的數(shù)據(jù)進行有效的分析。因此對于當前的智慧旅游來說，它需要更多能夠運用技術進行管理、服務、營銷以及在不斷地探索過程中，不斷創(chuàng)新旅游方式的新人才。

3.強調服務與營銷的創(chuàng)新能力

當前各個行業(yè)都在追求創(chuàng)新，智慧旅游也是旅游行業(yè)在創(chuàng)新過程中的產(chǎn)物。對于當前的旅游行業(yè)的人才來說，他們需要具備服務與營銷的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新當前旅游企業(yè)的管理模式，更加注重個性化、高質量的服務，并且通過一些新型的管理、服務、營銷的理念，促進旅游行業(yè)的結構化升級。而且相關的旅游人才需要不斷地學習新的知識，了解新事物，獲取及時有效的信息[2]。

在服務上根據(jù)不同類型游客的需求，展開全面的個性化服務，真正讓游客感受到服務的人性化，提升游客的滿意度。在營銷上應當擅于挖掘游客的興趣點，抓住游客可能對旅游產(chǎn)品購買的機會。同時還可以通過相關的智慧旅游的平臺，向游客推送產(chǎn)品的信息，讓游客充分對相關產(chǎn)品進行了解，高效地對旅游產(chǎn)品進行營銷。

二、應用型人才培養(yǎng)模式的構建

對于當前的一些高職院校，由于在旅游管理專業(yè)的教育中，缺乏明確的培養(yǎng)目標以及完善的培養(yǎng)方式，導致很多學生在走出學校后的就業(yè)率較低，或者說不適應當前旅游行業(yè)的變化，而走向其他的崗位。因此為了符合當前智慧旅游的要求，高職院校需要調整對旅游管理專業(yè)學生的培養(yǎng)方式，確定清晰的培養(yǎng)目標，幫助學生在旅游行業(yè)中具有更多的競爭優(yōu)勢。

在對旅游管理專業(yè)學生的培養(yǎng)過程中，一方面是加強對學生理論知識的學習，讓學生首先是在了解理論知識的基礎上，進行實踐，另一方面是加強校企之間的合作，讓學生有充分的實踐機會，提升自身的工作能力。而且這些院校應當在國家政策的引導下，不斷地創(chuàng)新教學方式，確定明確的培養(yǎng)目標，通過合作高層次的企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)和高校之間的完美銜接，為旅游行業(yè)培養(yǎng)更多高質量的人才[3]。

三、應用型人才培養(yǎng)策略

1.以培養(yǎng)職業(yè)勝任力為根本，完善人才培養(yǎng)相關要素

對于當前的高職院校來說，應當以培養(yǎng)學生職業(yè)勝任力的理念為根本，完善人才培養(yǎng)的相關要素。應當讓學生從思想上意識到職業(yè)勝任力的重要性，讓學生通過學習提升自己的專業(yè)能力。而且高職院校需要對當前的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)內容、培養(yǎng)目標進行調整，使之立足于智慧旅游的發(fā)展，培養(yǎng)更多的應用性人才。而且對于當前的旅游行業(yè)來說，對于專業(yè)素養(yǎng)較高的人才較為缺乏，所以高職院校進行相關的完善是十分有必要的，可以為旅游行業(yè)提供更多合格的人才，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

2.確定以能力為本的培養(yǎng)目標為核心，提高學生的職業(yè)勝任力

隨著智慧旅游成為人們喜愛的方式，在智慧旅游的領域需要的是既懂得現(xiàn)代化技術又懂得專業(yè)理論知識的復合型人才。所以，當前的旅游高職院校需要對當前智慧領域所需要的人才進行充分的分析與研究，同時結合當前旅游發(fā)展的需求和學校的實際情況，確定以能力為本的培養(yǎng)目標，提高學生的職業(yè)勝任力。一方面在專業(yè)課上應當加強信息技術等課程的比例，另一方面需要建立與課程內容相關的平臺，比如智慧旅游仿真平臺，讓學生進行實際操作，進行相關的訓練。同時學校還需要對所學習相關課程內容進行調整，培養(yǎng)更多的高質量的人才，推動當前旅游行業(yè)的結構化升級。

3.以旅游企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新課程體系

當前一些院校在課程內容上的設置不合理，實踐課程內容較少，學習的知識也較為陳舊，尤其是與信息相關的課程開設不夠。因此在公共課與專業(yè)課的開設上，需要加強信息化技術課程的比重，讓學生掌握更多的計算機技術。在對學生專業(yè)課的設立上，學校應當根據(jù)當前旅游的需求，對專業(yè)課程內容進行調整，可以開設一些旅游電子商務、旅游管理信息系統(tǒng)等方向的課程，豐富學生的學習內容，提高學生利用信息化技術解決實際問題的能力。因此，當前的高職院校應當以旅游企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新課程體系，培養(yǎng)更多的應用型以及合格的人才，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

4.以“三方聯(lián)動”的方式為手段，提高校企合作層次

為了更好地推動人才的培養(yǎng)，政府應當向高職院校投入更多的資金，讓高職院校可以有充足的資金建立校內的硬件設施平臺，提前讓學生能夠在校內進行模擬訓練，為學生以后更好地走上工作崗位打下良好的基礎。同時學校應當在政府政策的支持下，加強學校與企業(yè)之間的合作，給予學生更多的實踐機會，而且通過選擇高層次的企業(yè)合作，充分對旅游人才進行培養(yǎng)，實現(xiàn)學校與企業(yè)之間的無縫連接，提高學生的工作能力。因此對旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)應當以政、校、企三方聯(lián)動的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)更多的應用型人才，促進旅游行業(yè)的發(fā)展[4]。

5.以“雙師型”的實施主體為保障，提高教學質量

好的教師隊伍有利于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的學生，所以當前的高職院校應當注重對教師隊伍的建立，通過外部引進、內部培養(yǎng)的方式，以“雙師型”的實施主體和創(chuàng)新的教學方法為保障，提高教學質量。同時應當對傳統(tǒng)的教學方法進行改進，并且加入一些場景模擬、虛擬仿真技術等現(xiàn)代教學方法，通過對學生進行實際的操練，讓學生了解旅游行業(yè)的流程，更好地適應以后的工作崗位。而且還應當不斷地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，讓學生在管理、服務、營銷上更具有競爭的優(yōu)勢，促進旅游行業(yè)的結構化升級，推動旅游行業(yè)的發(fā)展與進步。

當前的高職院校應當培養(yǎng)旅游管理行業(yè)的應用型人才，促進旅游行業(yè)的升級。院?？梢酝ㄟ^以培養(yǎng)學生職業(yè)勝任力的理念為根本，以能力為本的培養(yǎng)目標為核心，以旅游企業(yè)需求為導向，以“雙師型”的實施主體和創(chuàng)新的教學方法為保障等方式提升學校的教學質量。

參考文獻：

[1]高校旅游管理專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的探索與實踐[J]. 林茜，李釗彤. 農(nóng)家參謀. 2019（21）

[2]高校旅游管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的目標定位與理念創(chuàng)新[J]. 湯黃靖. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2018（06）

[3]關于高職院校人才培養(yǎng)方案的思考——以旅游管理專業(yè)為例[J]. 楊禮娟. 科教導刊（上旬刊）. 2018（12）

[4]智慧旅游視域下旅游管理專業(yè)本科應用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新[J]. 湯黃靖. 農(nóng)村經(jīng)濟與科技. 2017（S1）

[作者單位]

北京經(jīng)濟管理職業(yè)學院，北京 100102