【摘要】本文從“硬性管理”“柔性管理”“理性管理”三個(gè)方面論述幼兒園園長的管理藝術(shù)策略，提出幼兒園管理工作要有序化、規(guī)范化，增強(qiáng)教職工隊(duì)伍的凝聚力，實(shí)現(xiàn)幼兒園管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】幼兒園 園長 管理藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）03A-0081-02

管理是管理者領(lǐng)導(dǎo)和組織被管理者去完成一定的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。在幼兒園工作中，領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵在于園長。園長管理藝術(shù)的核心在于激勵(lì)教職工積極主動(dòng)地工作，即充分調(diào)動(dòng)教師的積極性以形成合力，真正達(dá)到人司其職、人盡其力、人負(fù)其責(zé)、物盡其用，最大限度地發(fā)揮好人力、物力、財(cái)力的效用，提高效率、增強(qiáng)效益、完成組織目標(biāo)。近幾年，人們對(duì)幼兒園管理領(lǐng)域進(jìn)行一定的探索，認(rèn)為在幼兒園管理進(jìn)程的“管理三性”是切實(shí)可靠、缺一不可的。為此，幼兒園園長如何平衡硬性管理、理性管理、柔性管理三者之間的關(guān)系，充分利用自己的學(xué)識(shí)、智慧、能力、經(jīng)驗(yàn)等藝術(shù)性地參與幼兒園管理，促使幼兒園健康穩(wěn)步地向前發(fā)展，是我們亟須解決的問題。

一、不折不扣的“硬性管理”

所謂“硬性管理”，注重的是各種規(guī)章制度、工作戰(zhàn)略等“硬”因素。這種“硬”因素要求團(tuán)隊(duì)中的工作人員無條件地服從，以達(dá)到全園工作的有序化。硬性管理也稱為制度管理、條例管理等。由于硬性管理具有剛性、指令性、無條件接受性，在整個(gè)管理系統(tǒng)中所發(fā)揮的作用是顯而易見的、高效率的，而且在女員工居多、任務(wù)零碎復(fù)雜的幼兒園工作環(huán)境里，這種管理是必須的。為此，幼兒園園長在管理上應(yīng)做好以下工作。

一是根據(jù)教育法規(guī)、結(jié)合本園實(shí)際，提出階段性的幼兒園發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)，然后按線、級(jí)、班、崗層層細(xì)化。這樣可以使每個(gè)員工形成清晰的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，并且能夠指導(dǎo)自己的日常工作，克服上一級(jí)目標(biāo)與下一級(jí)工作脫節(jié)的現(xiàn)象，大大提高工作進(jìn)度和工作效益。

再者，單靠規(guī)章制度的管理，即使能發(fā)揮教職工的創(chuàng)造力，也只是短暫的、不充分的。在已有分級(jí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，幼兒園在切實(shí)抓好“分級(jí)管理、明確職責(zé)”這8個(gè)字的實(shí)踐過程中，要成功抓住兩個(gè)關(guān)鍵層次，即“線”與“班”。所謂“線”，就是將幼兒園的所有工作分成三條線：教學(xué)線、后勤保健線、行政線，分別由三位園長具體負(fù)責(zé)，稱為“線負(fù)責(zé)人”，提出每個(gè)人塑造自我人格，不靠外力制約，要靠自我約束，要學(xué)會(huì)為掌握自己的命運(yùn)而奮斗。其中，通過班主任負(fù)責(zé)班級(jí)團(tuán)隊(duì)、副園長負(fù)責(zé)教師團(tuán)隊(duì)、后勤主任負(fù)責(zé)后勤團(tuán)隊(duì)、園長負(fù)責(zé)全園教工團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，形成良性工作風(fēng)格。三位線負(fù)責(zé)人根據(jù)園級(jí)目標(biāo)，對(duì)本線所有工作進(jìn)行設(shè)計(jì)、布置、指導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲，并定期向園長辦公室會(huì)議匯報(bào)。這樣既能讓園長全面地了解、指導(dǎo)工作，同時(shí)也鍛煉了其他員工的工作能力。

在“班”的管理上，推進(jìn)實(shí)行主班負(fù)責(zé)制，即每班有一位教師為負(fù)責(zé)人，主班教師對(duì)班級(jí)的人（兩位保教同伴及幼兒、家長）、財(cái)（班級(jí)經(jīng)費(fèi)）、事（各類班務(wù)工作）、物（所有班級(jí)物品）實(shí)施全面的負(fù)責(zé)制。由于將“主班負(fù)責(zé)制”提高到幼兒園工作的議事日程，幼兒園培養(yǎng)了一支事業(yè)心強(qiáng)、好勝心強(qiáng)、主人翁意識(shí)盛，既有一定管理創(chuàng)新能力，又善于實(shí)踐的主班隊(duì)伍，教師們將班級(jí)看成自己的家，將班級(jí)的發(fā)展放在第一位，在幼兒園中形成健康向上的競爭氛圍，消除以往教職工對(duì)班級(jí)工作你推我不管、班級(jí)過得去、與我無關(guān)等人浮于事的思想和現(xiàn)象。

最后，為了使各級(jí)各類工作順利開展，避免忽冷忽熱、隨機(jī)自由等現(xiàn)象，幼兒園實(shí)行員工參與制度自治，完善了17個(gè)崗位職責(zé)、16類規(guī)章制度、若干個(gè)準(zhǔn)則與條例。其中，最見效但實(shí)施難度最大的是“獎(jiǎng)金拉檔制”，即根據(jù)月考核的檢查評(píng)出分?jǐn)?shù)，擬定獎(jiǎng)?lì)~，按月發(fā)放，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則。剛開始，由于受長期平均分配制度的影響，個(gè)別教職工難以接受新制度，有些工作考核也難以量化，給考核工作帶來很大的困難。但我園沒有放棄這一措施，一邊修改完善考核細(xì)作，使其更具有說服力，一邊對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)感提升，讓教師們接受“優(yōu)勝劣汰、多勞多得”等現(xiàn)代分配觀念。目前，我園實(shí)行“小螞蟻”考核積分制，每位教職工在工作中積極主動(dòng)地替自己積分。積分有二項(xiàng)：日常工作積分（考勤、工作流程的規(guī)定工作等）和活動(dòng)積分（教研、比賽名次、開放日、大型活動(dòng)等），這些積分都與工資晉級(jí)、資金、崗位津貼、福利等掛鉤，幫助教職工確立自我管理、自我成長的良好意識(shí)，不僅提升教職工的工作激情與技能，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)老、中、青力量的不斷成長。可見，不折不扣的“硬性管理”使幼兒園管理工作逐步走向有序化、規(guī)范化。

二、動(dòng)之以情的“柔性管理”

所謂“柔性管理”，就是注重從人本原理出發(fā)，滿足被管理者的不同需求，創(chuàng)設(shè)文明祥和的人事環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)教職工的積極性，提高管理效率，也有人稱之為“情感管理”或“友情管理”。由于柔性管理具有“柔性”，即可溝通性及按需性，不像硬性管理“鐵面無私”“不折不扣”，因而能產(chǎn)生積極的內(nèi)在動(dòng)力，并長期穩(wěn)定地發(fā)揮作用。為此，幼兒園園長要有率先垂范的優(yōu)秀作風(fēng)，讓被管理者信服，愿意共同為集體的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。

首先，園長要有健康的思想作風(fēng)，在公正對(duì)待每人每事的問題上、在任人唯賢的問題上、在聽到反對(duì)意見的態(tài)度上，均應(yīng)冷靜地思考、正確地決擇。其次，工作作風(fēng)也是影響較大的一個(gè)因素，園長在工作中是注重實(shí)績，還是流于形式，是迎著困難上，還是常打退堂鼓，是創(chuàng)新還是守舊等，都會(huì)潛移默化地影響著被管理者。最后，園長的生活作風(fēng)同樣是一個(gè)不可忽視的非權(quán)力影響因素。隨著西方潮流思想的影響，幼兒園職工以年輕女性居多，稍不提防就會(huì)被“侵蝕”。作為姐妹們的帶頭人，園長必須以身作則，語言上健康文明，服飾上樸素大方，交往上分寸適度，既要有新時(shí)代職業(yè)女性的風(fēng)采，又有東方女性的傳統(tǒng)風(fēng)貌。這樣教職工們會(huì)更加敬重你、學(xué)習(xí)你，并愿和你同甘共苦，健康的園風(fēng)也將隨之而生成。

管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)自己的員工。每個(gè)人都有自己的需求，一旦所需得到滿足，內(nèi)在的積極性就會(huì)充分地調(diào)動(dòng)起來。首先，管理者應(yīng)經(jīng)常了解教職工的工作情況，了解他們?cè)谙胧裁?、需要什么、追求什么。激?lì)理論的創(chuàng)導(dǎo)者麥克里蘭認(rèn)為：人有權(quán)力需求、社交需求、成就需求等，我們要根據(jù)不同的個(gè)體需求巧妙地給予機(jī)會(huì)，讓他們得到內(nèi)心渴望的東西。例如，我園讓擅長生活安排的員工負(fù)責(zé)幼兒園工會(huì)工作，讓愛鉆研業(yè)務(wù)的擔(dān)任教研組長，大膽活潑的擔(dān)任組織工作，有藝術(shù)天賦的擔(dān)任幼兒園宣傳工作，喜歡展示自己的為其提供公開課、接待外賓、外出活動(dòng)等機(jī)會(huì)。近年來，我園在按需所給、量才所用上收到了很好的效果，教職工在各自的崗位上認(rèn)真工作、努力拼搏，在成功之中、贊揚(yáng)聲中一次又一次體驗(yàn)到了人生的價(jià)值。我園不斷提高教職工福利，如給教職工購買五險(xiǎn)、實(shí)行每年加薪制度、發(fā)放各種節(jié)日禮金、組織教職工外出旅游等。平時(shí)，我園對(duì)教職工的生活、業(yè)務(wù)、文化進(jìn)修也給予關(guān)心支持，同時(shí)關(guān)心關(guān)注教職工的生活，例如給哺乳期教職工縮短上班時(shí)間，節(jié)假日發(fā)放慰問金、探視生病教職工等，使教職工內(nèi)心得到滿足和安慰，工作自覺性大大增強(qiáng)，幼兒園管理工作事半功倍。動(dòng)之以情的“柔性管理”，使幼兒園隊(duì)伍增強(qiáng)了凝聚力。

三、曉之以理的“理性管理”

所謂“理性管理”，是介于硬性與柔性之間，既注重“鋼”的一面（當(dāng)被管理者明辨事理后必須按理行事），又注重“柔”的一面，它往往通過活動(dòng)、交流、倡議等非制度形式來實(shí)現(xiàn)。為使硬性、柔性管理更奏效，理性管理則發(fā)揮推波助瀾的作用。

一是做好各類培訓(xùn)和活動(dòng)，這些活動(dòng)內(nèi)容有的根據(jù)幼兒園工作計(jì)劃安排、倡議，也有的從本職業(yè)要求出發(fā)。幼兒園通過各類針對(duì)性活動(dòng)，引領(lǐng)教職工明辨是非，完善自己的思想和行為，使自己朝著健康的方向發(fā)展。

再者，要留意教職工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)給予心理疏導(dǎo)教育。女性教職工容易產(chǎn)生較強(qiáng)的虛榮心、妒嫉心，因而我園十分重視、關(guān)注教職工的思想變化情況，并創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)給予真誠的幫助和引導(dǎo)，如采用師德報(bào)告、討論、懇談會(huì)、交流會(huì)等形式，幫助教職工明辨事理，以健康的心態(tài)面對(duì)一切。如圍繞“當(dāng)別人取得成績或受到挫折時(shí)，你的看法如何”“當(dāng)你需完成一個(gè)額外任務(wù)而公與私相沖突時(shí)，怎樣選擇”等問題進(jìn)行討論，園長及時(shí)給予心理疏導(dǎo)教育，提升了教職工團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

第三，明文提出倡議、公約、準(zhǔn)則，引導(dǎo)教職工檢點(diǎn)自我。我園通過層層號(hào)召、集思廣益，編寫“員工小冊(cè)子”“教工文明細(xì)則”“教工愛園目標(biāo)”等，達(dá)100多條。這些準(zhǔn)則既不同于制度、條例等具有嚴(yán)肅性，也不同于活動(dòng)、交談等具有隨機(jī)性，而是帶有導(dǎo)向性的倡議、建議。當(dāng)教職工經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)在有關(guān)倡議、公約、準(zhǔn)則的影響下，整體素質(zhì)明顯提高，幼兒園文明祥和、生機(jī)勃勃，呈現(xiàn)出濃厚的健康發(fā)展氛圍。曉之以理的“理性管理”，使幼兒園制度建設(shè)趨于成熟，穩(wěn)健發(fā)展。

以上“三性”是筆者在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與思考，只有“三性”管理有機(jī)結(jié)合，各自發(fā)揮應(yīng)有的功能，管理的整體性、高效性才得以實(shí)現(xiàn)。然而，對(duì)于幼兒園管理，如何合理地、最大限度地組織利用現(xiàn)有資源，提升辦園水準(zhǔn)，還需做出更大的努力與更艱辛的摸索。作為管理者，我們需要有接受新信息、提高新技能的渠道和機(jī)會(huì)，以促進(jìn)管理水平不斷提高，管理成果不斷涌現(xiàn);要提倡敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，避免被社會(huì)上“向錢看”的風(fēng)氣抵消熱情;要在新的理論指導(dǎo)下進(jìn)行管理，力求與新形勢發(fā)展相適應(yīng)，并致力于探索新形勢下、可持續(xù)性發(fā)展的幼兒教育管理新路子。

作者簡介：諸葛娟（1974— ），女，廣西陽朔人，大學(xué)?？茖W(xué)歷，一級(jí)教師，研究方向：學(xué)前教育。

（責(zé)編 楊 春）