成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析

單羽

摘? 要：本文通過問卷、訪談和專家等研究方法，對(duì)成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)的基本現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)人員主要集中于50歲以下群體，趨向年輕化;志愿者職業(yè)主要是學(xué)生和社會(huì)體育指導(dǎo)員;志愿者服務(wù)年限主要集中于2年以下，并存在較大的人員流失率;志愿者服務(wù)頻率不高和志愿者服務(wù)類型集中于行政性的城市賽事服務(wù)。并提出建設(shè)社區(qū)體育志愿者服務(wù)聯(lián)盟、加強(qiáng)志愿者服務(wù)宣傳和教育和改善志愿者招募方式的建議，旨在提升成都市志愿者服務(wù)的水平和影響力。

關(guān)鍵詞：成都市? 社區(qū)體育? 體育志愿者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G807? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2813（2020）03（a）-0200-02

社區(qū)體育志愿者是保障社區(qū)體育健康發(fā)展的重要人力資源，國(guó)外先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，“大眾體育發(fā)展的基石是體育志愿者”。北京奧運(yùn)會(huì)以來(lái)，我國(guó)各項(xiàng)體育賽事對(duì)體育志愿者的需求增長(zhǎng)明顯，體育志愿者的主要功能是行政性服務(wù)的大型體育活動(dòng)，體育志愿者也因此得到迅速發(fā)展。在現(xiàn)階段全民健身和全民健康政策性引導(dǎo)的大氛圍下，作為指導(dǎo)和服務(wù)社區(qū)體育發(fā)展的社區(qū)體育志愿者需求增長(zhǎng)明顯。社區(qū)體育志愿者的相關(guān)研究開始豐富起來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)外社區(qū)體育志愿者發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和建議的研究進(jìn)一步深入。了解社區(qū)體育志愿者主要存在供需不匹配、供需不對(duì)成、供需不連續(xù)等問題。本文對(duì)成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)的年齡、職業(yè)、服務(wù)年限、服務(wù)頻率和服務(wù)類型等多方面內(nèi)容進(jìn)行探討，了解現(xiàn)階段成都市社區(qū)體育志愿者發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題。

1? 研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象

本文研究對(duì)象是成都市社區(qū)體育志愿者的基本情況、服務(wù)概括和管理現(xiàn)狀。調(diào)查對(duì)象主要是成都市成華區(qū)、金牛區(qū)、青羊區(qū)、錦江區(qū)、武侯區(qū)的5個(gè)街道辦社區(qū)的社區(qū)體育志愿者。

1.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過對(duì)近10年關(guān)于體育志愿者的國(guó)內(nèi)外70余篇核心文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀和分析，了解現(xiàn)階段我國(guó)體育志愿研究的熱點(diǎn)，為本研究打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（2）問卷調(diào)查法

就成都市社區(qū)體育志愿者發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)五大區(qū)域的社區(qū)體育志愿者團(tuán)體進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。一共發(fā)放250份問卷，回收問卷223份，有效問卷212份，回收率89.2%，有效回收率95.3%。

通過查詢和參考相關(guān)體育志愿者的問卷量表，結(jié)合文章主旨調(diào)整相關(guān)題目。為檢驗(yàn)文章問卷的效度，在問卷發(fā)放前邀請(qǐng)有關(guān)體育學(xué)專家和社會(huì)體育專家（教授2名，副教授6名）對(duì)問卷進(jìn)行效度論證和評(píng)價(jià)，并根據(jù)專家的建議進(jìn)行修改，結(jié)果表明本次問卷能夠完全收集到本人研究的數(shù)據(jù)，有效性較高。

（3）訪談法。

根據(jù)本研究需要，對(duì)成都市5城區(qū)社區(qū)體育志愿者、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家進(jìn)行訪談，就問卷設(shè)計(jì)、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展對(duì)策和專家建議等問題進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)社區(qū)志愿者、社區(qū)體育活動(dòng)和志愿者管理的相關(guān)認(rèn)知和看法。

2? 研究結(jié)果與分析

2.1 成都市社區(qū)體育志愿者的年齡構(gòu)成

調(diào)查結(jié)果顯示，成都市體育志愿者主要集中于18～28歲，占49.2%;其次40～50歲的體育志愿者占比22.7%;29～39歲的體育志愿者占比15.2%;51～61歲的體育志愿者占比12.2%;有0.7%的志愿者年齡在61歲以上。由此可以看出成都市體育志愿者以中青年為主，老年人較少。這種情況與成都市是一座大學(xué)城有著一定的聯(lián)系，在訪問的過程中，還了解大部分的青年體育志愿者同時(shí)也是大學(xué)生。

2.2 成都市社區(qū)體育志愿者的職業(yè)構(gòu)成

成都市社區(qū)體育志愿者的職業(yè)主要為學(xué)生和專業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)員，分別占32.7%和32.5%，企事業(yè)單位人員占到25.9%，私營(yíng)企業(yè)人員占到12.8%，體育教師占總數(shù)的8.1%。從成都市社區(qū)體育志愿者的職業(yè)分布，可以發(fā)現(xiàn)成都市專業(yè)從事體育運(yùn)動(dòng)和體育教育的志愿者總體的數(shù)量不足，人員提供的體育專業(yè)服務(wù)不強(qiáng)，不宜對(duì)社區(qū)體育進(jìn)行專業(yè)性的技術(shù)指導(dǎo)。

2.3 成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)年限

成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)年限主要集中于1年以下，占35.6%;其次1～2年的志愿者服務(wù)年限占比22.7%;2～3年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的體育志愿者占比15.2%;3～4年的體育志愿者占比14.9%，4年以上的體育志愿者占比11.6%。由此可以看出成都市高校志愿者的服務(wù)年限短的比重很大，志愿者的服務(wù)年限在2年以上的比例明顯小于1年以內(nèi)，且服務(wù)年限在2年以上的體育志愿者人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，這意味著成都市社區(qū)體育志愿者隊(duì)伍的新生流失率較高，可以推斷志愿者的工作的連續(xù)性有待加強(qiáng)，相關(guān)政府部門需引起重視。

2.4 成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)頻率

成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)頻率主要集中于1年2次以下，占58.4%;1年2～4次的占比21.3%;1年4～6次的占比9.1%;1年6次以上的占比11.2%。由此不難發(fā)現(xiàn)成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)頻率不高，這不利于志愿者的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和服務(wù)質(zhì)量的提升，制約了志愿者自身服務(wù)能力培養(yǎng)。

2.5 成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)類型

按照服務(wù)內(nèi)容對(duì)成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)類型進(jìn)行調(diào)查，成都市社區(qū)體育志愿者的服務(wù)類型以行政性志愿者為主，所占比例為42.1%，可以看出政策性的志愿者活動(dòng)對(duì)成員有較強(qiáng)的行政引導(dǎo)力;專業(yè)性志愿服務(wù)其次，所占比例為35.2%，因?yàn)樯鐓^(qū)體育志愿者服務(wù)區(qū)別于其他志愿者活動(dòng)有較高的專業(yè)需求;輔助性志愿者服務(wù)為22.7%，這一部分志愿者工作相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)成員的吸引力不高。

3? 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）參加社區(qū)體育志愿者服務(wù)的年齡分布較為年輕，主要集中在中青年，這與成都市開展的體育志愿者服務(wù)大部分集中于賽事，參與志愿者服務(wù)人員主要來(lái)源于高校大學(xué)生有著很大的關(guān)系。同時(shí)與成都是一座大學(xué)城相互呼應(yīng)。

（2）成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)者的職業(yè)主要由學(xué)生和企事業(yè)單位人員，職業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)類型偏向于簡(jiǎn)單的輔助性工作，不適合從事技術(shù)類服務(wù)。

（3）從成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)的基本情況，可以得知存在服務(wù)時(shí)限不長(zhǎng)、服務(wù)不連續(xù)、服務(wù)周期短的問題。體育志愿者服務(wù)時(shí)間不足導(dǎo)致服務(wù)水平不高是導(dǎo)致居民滿意度不高的重要原因。

（4）社區(qū)體育志愿者服務(wù)的頻率不足，難以形成固定的服務(wù)周期和服務(wù)體系，不利于經(jīng)驗(yàn)積累和傳承，導(dǎo)致志愿者參與體育服務(wù)工作體驗(yàn)感差，不利于志愿者工作的開展和推廣。

（5）成都市社區(qū)體育志愿者服務(wù)的類型主要是政府主導(dǎo)的行政性服務(wù);由于體育志愿者偏向?qū)I(yè)性的體育指導(dǎo)，所以專業(yè)性指導(dǎo)排第二;基礎(chǔ)的輔助性服務(wù)工作少是由于服務(wù)工作相對(duì)簡(jiǎn)單，缺乏吸引力。

3.2 建議

（1）加強(qiáng)與成都市各高校的聯(lián)系，建立政府、社區(qū)和高校志愿者聯(lián)盟體系，保障體育志愿者服務(wù)人才梯隊(duì)的穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性。政府提供政策和資金支持體系建設(shè)和發(fā)展，高校負(fù)責(zé)培養(yǎng)專業(yè)社區(qū)體育志愿者梯隊(duì)，社區(qū)負(fù)責(zé)接受和反饋志愿者服務(wù)。

（2）加大社區(qū)體育志愿者服務(wù)相關(guān)宣傳工作和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，對(duì)合格完成志愿者工作的人員進(jìn)行統(tǒng)一的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，以獎(jiǎng)勵(lì)促宣傳，以宣傳拉人氣，強(qiáng)化社區(qū)體育志愿者服務(wù)工作體制化，讓參與志愿者服務(wù)工作人員感受到光榮。

（3）增強(qiáng)社區(qū)體育志愿者服務(wù)的專業(yè)服務(wù)，要從源頭抓起，從體育志愿者的招募過程中就得有的選擇，帶需求的從專業(yè)體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)、社會(huì)體育組織和高校體育生方面入手，以增強(qiáng)社區(qū)體育志愿者服務(wù)的水平。

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