陳文行

摘 要：我國電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快，促使跨境電商的產(chǎn)生并隨之廣泛發(fā)展。電商消費(fèi)水平不斷提升，使得國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國際品牌的需求量突飛猛進(jìn)，造成我國大批進(jìn)口訂單的碎片化貿(mào)易的通關(guān)需求加大。在這一背景下，將我國跨境電商零售業(yè)的實(shí)際狀況作為著手點(diǎn)，概括了碎片化貿(mào)易與零售進(jìn)口碎片化的有關(guān)內(nèi)容，對(duì)于我國跨境電商在零售業(yè)進(jìn)口方面的碎片化貿(mào)易發(fā)展形態(tài)的本質(zhì)原因深入分析，將其在發(fā)展過程當(dāng)中存在的一些問題作出梳理，從政府、行業(yè)以及企業(yè)三個(gè)角度給予發(fā)展策略建議，從而推動(dòng)我國跨境電商零售業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商;零售業(yè);碎片化貿(mào)易

貿(mào)易碎片化指的是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，全球進(jìn)出口貿(mào)易在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了貿(mào)易形態(tài)的“長尾現(xiàn)象”及分化經(jīng)濟(jì)問題。近些年，我國跨境電商得到迅速發(fā)展，而跨境電商零售業(yè)呈現(xiàn)出碎片化貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展局勢(shì)，而且呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的方向。如今，80、90后人群作為消費(fèi)的主體力量，個(gè)性化需求明顯提升，促使進(jìn)口消費(fèi)及消費(fèi)意圖加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，零售進(jìn)口企業(yè)呈現(xiàn)出微型化發(fā)展的特點(diǎn)，特別是生鮮、民族飾品等有關(guān)的零售業(yè)與微小型企業(yè)的快速發(fā)展。在碎片化貿(mào)易發(fā)展速度不斷加快的情況下，為了更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化與多樣化需求，零售商在經(jīng)營中要針對(duì)傳統(tǒng)營銷措施作出一定的改良。從而對(duì)產(chǎn)品有更多真實(shí)了解，而且零售企業(yè)能夠全面使用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化信息技術(shù)所具備的優(yōu)勢(shì)，利用諸多途徑得到消費(fèi)數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。由此可知，消費(fèi)者要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售商作出評(píng)判，而且零售商也要在全方位了解消費(fèi)者的需求后，給予其更為精準(zhǔn)的附加服務(wù)。

一、 我國跨境電商零售業(yè)進(jìn)口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展的原因

（一）跨境零售電商行業(yè)加速發(fā)展

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的背景下，跨境電商零售行業(yè)進(jìn)口長期維持極速上升的態(tài)勢(shì)，出現(xiàn)碎片化貿(mào)易經(jīng)濟(jì)局勢(shì)在個(gè)人交易與大量進(jìn)口兩方面重點(diǎn)突出。根據(jù)2010—2017年我國外貿(mào)總額及跨境電商零售業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)得知，我國外貿(mào)總額的年均增速只有0.3%，而跨境電商零售業(yè)進(jìn)口的增長速度高達(dá)43.55%，進(jìn)口總額從2012年到2017年由7.8%上升至38.82%。2017年，跨境電商零售業(yè)進(jìn)口保持極速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，該年度交易額是1113.4億元，同比上升了33.16%。詳細(xì)數(shù)據(jù)如圖1。

跨境進(jìn)口零售電商2018年約1600億元規(guī)模，用戶規(guī)?？焖偬嵘?。2018年，中國跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模約1613.3億元，同比增長44.9%。未來幾年，在政策面保持利好的情況下，進(jìn)口電商零售市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)增長。預(yù)計(jì)2021年，中國跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億元。數(shù)據(jù)顯示，截止2018年底，我國經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)購的用戶達(dá)8850萬人，同比增長34%。跨境電商零售業(yè)的進(jìn)口量快速增加，而我國消費(fèi)水平不斷提高，市場(chǎng)對(duì)于跨境電商零售業(yè)進(jìn)口的需求量逐漸加大，然而由于境外產(chǎn)品銷往國內(nèi)需征收關(guān)稅，在價(jià)格方面消費(fèi)者無法接納。基于此，代購與海淘人員快速增加，可以更好地滿足國內(nèi)消費(fèi)者針對(duì)商品質(zhì)量和價(jià)位的需求。所以，跨境電商零售業(yè)進(jìn)口會(huì)由于國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國外高品質(zhì)商品的需求而獲得快速提升。

（二）各種跨境進(jìn)口電商平臺(tái)繁榮發(fā)展

各類型的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)發(fā)展速度加快對(duì)跨境電商零售進(jìn)口行業(yè)而言提供了發(fā)展契機(jī)。自2014年起，跨境電商進(jìn)口平臺(tái)步入快速發(fā)展時(shí)期，從此時(shí)起，天貓國際以及京東全球購等相關(guān)電商進(jìn)口平臺(tái)陸續(xù)運(yùn)營，目前，較為成功的跨境進(jìn)口零售電商模式互相滲透，自營和平臺(tái)均涉足。2019年，跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)份額天貓國際、網(wǎng)易考拉、海囤全球占據(jù)前三，份額分別達(dá)到33.1%、25.4%和12.1%。經(jīng)過探究得知，海外代購及海淘在此之前已經(jīng)在電商平臺(tái)中出現(xiàn)，但是并沒有呈現(xiàn)出碎片化貿(mào)易的局勢(shì)。這一局勢(shì)的的形成是將80、90后群體作為消費(fèi)主體的。為了更好地滿足其個(gè)性化消費(fèi)需求，跨境電商平臺(tái)展示出其作用，而且也促進(jìn)了進(jìn)口電商的發(fā)展。從艾瑞咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)能夠了解到，我國消費(fèi)者針對(duì)國外產(chǎn)品的購買能力及購買欲望是非常大的，特別是消費(fèi)者對(duì)國外高端知名產(chǎn)品的需求量逐漸加大，也促使我國跨境電商進(jìn)口貿(mào)易華形態(tài)隨之深入。

（三）國家頒發(fā)相關(guān)政策規(guī)范跨境電商的發(fā)展

2016年3月開始各級(jí)政府相繼發(fā)布了有關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收的一系列政策措施以及相關(guān)的政策文件，除此之外，跨境進(jìn)口電商碎片化貿(mào)易能夠快速發(fā)展主要是因?yàn)槲覈畬?duì)于該行業(yè)的重視以及支持。稅改新政對(duì)跨境電商進(jìn)口零售業(yè)而言有著非常深遠(yuǎn)的影響，首先稅改之后取消了免征額度，有助于創(chuàng)造更加公平的競(jìng)爭(zhēng)條件，提升市場(chǎng)效率;再者，稅改之后針對(duì)海關(guān)正面清單的商品最大程度地提升了其效率，相對(duì)于普通貿(mào)易來說，時(shí)效性得到了最大程度的提升，消費(fèi)者滿意程度也獲得了顯著提升，而且消費(fèi)者購買的境外商品能夠根據(jù)產(chǎn)品來源進(jìn)行追蹤，明確相關(guān)責(zé)任，消費(fèi)者的合法權(quán)益可以獲得最大程度的保障?？偠灾?，從稅改新政能夠看出國家針對(duì)跨境電商行業(yè)的發(fā)展給予的重視以及扶持，在此基礎(chǔ)上，該行業(yè)也能夠獲得前所未有的發(fā)展契機(jī)。因此，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善經(jīng)營模式并且完善供應(yīng)鏈體系以及物流服務(wù)系統(tǒng)，從而促進(jìn)跨境電商正式進(jìn)入成熟期。

二、我國跨境電商零售業(yè)進(jìn)口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展面臨的困境

（一）宏觀環(huán)境方面

首先是跨境電商進(jìn)出口一直都存在貿(mào)易順差。雖然這種狀況對(duì)于我國來說是有利，然而長久存在或許會(huì)造成貿(mào)易參與國出現(xiàn)敵對(duì)或者仇視的態(tài)度，產(chǎn)生貿(mào)易沖突，最終造成我國進(jìn)出口貿(mào)易關(guān)稅壁壘加大。其次，信息不對(duì)等問題。跨境電商屬于新興行業(yè)，國家對(duì)其的重視態(tài)度以及扶持策略，使其發(fā)展迅速，然而該行業(yè)發(fā)展參差不齊，主要是因?yàn)槟壳翱缇畴娚倘匀惶幱谄鸩诫A段，且準(zhǔn)入條件較低造成的。另外，因?yàn)榭缇畴娚淌沁\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的形式銷售產(chǎn)品，節(jié)省了中間流程，信息不對(duì)等的問題最大程度地降低，然而在實(shí)際運(yùn)營過程中，也曾有過跨境電商為賺取收益而弄虛作假的狀況。最后就是跨境電商平臺(tái)的監(jiān)督方面。我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，然而在國際上依然較為落后。主要是因?yàn)楦鲊槍?duì)跨境電商的監(jiān)管方面具有異議。因?yàn)榭缇畴娚淌峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營的，對(duì)于其監(jiān)管方面有些困難，而且在目前國際監(jiān)管權(quán)并不清晰的狀況下，而且各國進(jìn)出口貿(mào)易的真實(shí)狀況存在差距，另外技術(shù)高低有所不同，國際上并不具備統(tǒng)一的監(jiān)管規(guī)范，這導(dǎo)致對(duì)跨境電商貿(mào)易監(jiān)管方面出現(xiàn)了反復(fù)或者是遺漏檢驗(yàn)的問題。

（二）跨境電商行業(yè)方面

1.政策探究方面?？缇畴娚滔鄬?duì)于普通貿(mào)易而言，政府在稅收上給予其最大優(yōu)惠，然而為了促使兩者共同發(fā)展，各級(jí)政府特別是跨境電商的試點(diǎn)城市中，如今都是邊干邊嘗試的狀況，為了促進(jìn)其發(fā)展，逐漸調(diào)節(jié)對(duì)檢驗(yàn)檢疫以及正面清單目錄的改良，而且也逐漸完善配套的物流服務(wù)，針對(duì)商檢、稅務(wù)、外匯及海關(guān)等各方面均出現(xiàn)改變，但是上述變化對(duì)于跨境電商而言都會(huì)具有較大影響，造成該行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)不確定性因素。

2.物流清關(guān)報(bào)稅體系不健全。傳統(tǒng)的跨境物流在進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)收取價(jià)格較高，而且清關(guān)時(shí)效性較低，而且如今跨境電商的銷售產(chǎn)品大量增加，造成海關(guān)的工作人員配備無法達(dá)到清關(guān)需求。雖然目前各大跨境電商的試點(diǎn)城市中海關(guān)監(jiān)管單位有第三方物流清關(guān)公司協(xié)助相關(guān)工作，然而因?yàn)槠浼夹g(shù)能力偏低，工作人員素質(zhì)低等諸多方面的因素，物流的時(shí)效性依然偏低。

3.供應(yīng)鏈不穩(wěn)固。電商零售行業(yè)在發(fā)展進(jìn)口碎片化貿(mào)易時(shí)，流通范圍的改變?cè)斐筛鞣嚼婢S之改變，必然會(huì)促使該行業(yè)重新梳理。譬如，國際知名奢侈品牌蔻馳的一個(gè)包在國內(nèi)網(wǎng)站的標(biāo)價(jià)是三千元，而天貓國際上只需要一千元，對(duì)于目前流通范圍具有巨大影響，也會(huì)使供應(yīng)商出現(xiàn)不滿情緒，導(dǎo)致境外供應(yīng)商和跨境電商平臺(tái)終止交易，對(duì)電商平臺(tái)的貨源產(chǎn)生極大影響。大型電商平臺(tái)尚且如此，而針對(duì)于跨境電商進(jìn)口行業(yè)中的中小型企業(yè)而言，因?yàn)槠湓诠?yīng)鏈中議價(jià)能力較弱，進(jìn)口的產(chǎn)品通常是爆款，針對(duì)這種產(chǎn)品一般是利用復(fù)合途徑進(jìn)行采購，和供應(yīng)商直接合作的幾率很小，就造成產(chǎn)品價(jià)格較高，或者出現(xiàn)斷貨的情況，也就造成其供貨途徑不穩(wěn)固。所以，跨境電商行業(yè)中的中小進(jìn)口企業(yè)在供應(yīng)鏈當(dāng)中處境困難。

4.退貨關(guān)稅造成企業(yè)成本增多?？缇畴娚讨匈徺I的商品可以退貨，然而在退貨中形成的所有成本與支出是跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)。譬如，一家跨境電商服裝企業(yè)，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)得知該企業(yè)所銷售三百件商品中大約就會(huì)有一百件左右的退貨。因?yàn)橥素浀某杀酒?，所以針?duì)跨境電商來說造成其凈利潤減少，特別是部分中小型企業(yè)影響更加嚴(yán)重。

（三）跨境電商企業(yè)方面

1.利潤低。在跨境電商零售業(yè)發(fā)展進(jìn)口碎片化貿(mào)易的過程中，電商進(jìn)口業(yè)務(wù)收益空間較小與大額交易發(fā)展具有顯著對(duì)比。我國跨境電商發(fā)展處于起步階段，雖然消費(fèi)者傾向于境外產(chǎn)品，然而收益并不理想。主要是因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)口所包含的各種關(guān)稅審核和繳納和國外有所區(qū)別，而且物流發(fā)展落后無法達(dá)到其時(shí)效性要求，另外相關(guān)政策的落后也限制了跨境電商行業(yè)的深入發(fā)展。以上各個(gè)方面的要素共同造成了我國跨境電商的收益空間較小。

2.經(jīng)營形勢(shì)逐漸同質(zhì)化。我國跨境電商經(jīng)營形式主要是平臺(tái)類型，包括垂直自營、垂直平臺(tái)以及綜合自營與綜合平臺(tái)等形式。唯品會(huì)、聚美優(yōu)品以及蜜芽均屬于垂直自營平臺(tái)，其產(chǎn)品大多數(shù)是母嬰和美妝類;而京東的全球購以及天貓國際均屬于綜合平臺(tái)類型，憑借其巨大的消費(fèi)者群體，進(jìn)行多種類全方位的平臺(tái)運(yùn)營;垂直平臺(tái)類大部分的產(chǎn)品大部分是服飾與美妝類型，例如美麗說APP就是此類型的典型代表;亞馬遜海外購與網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)均屬于綜合自營類型，這種平臺(tái)主要依賴于其產(chǎn)品種類豐富以及資金充分而運(yùn)營。綜上所述，各大跨境電商運(yùn)用的經(jīng)營模式相近，并未有某一家的平臺(tái)或者企業(yè)可以提供能夠代替其他電商的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.產(chǎn)品單一，和消費(fèi)者需求不匹配。大多數(shù)中小型電商在創(chuàng)業(yè)起步階段會(huì)面臨這一問題。在起步階段由于資金的限制，加之平臺(tái)的受眾率較小以及其他各種政策的限制，其所銷售的商品主要是能夠利用自身渠道可以獲得的產(chǎn)品，并非是針對(duì)消費(fèi)者需求而銷售的。然而消費(fèi)者的消費(fèi)需求逐漸提升，個(gè)性化與多元化更加明顯，電商企業(yè)難以達(dá)到此需求，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠度是極其困難的事情，而其能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一隅之地甚是艱難。因此，跨境電商企業(yè)所銷售的商品務(wù)必要滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，利用商品品質(zhì)以及平臺(tái)服務(wù)獲取用戶的忠誠度，增加用戶粘性。

三、我國跨境電商零售業(yè)進(jìn)口碎片化貿(mào)易形態(tài)的優(yōu)化措施

（一）政府方面的建議

1.促進(jìn)電商行業(yè)快速發(fā)展?；诖?，各級(jí)政府針對(duì)稅收、資金等各方面給予其最大的支持力度，并深入優(yōu)化移動(dòng)支付的方式，促使人民幣能夠在全球范圍內(nèi)進(jìn)行支付，并簡(jiǎn)化其支付形式，為跨境支付帶來方便，使用更加便捷，與此同時(shí)要主動(dòng)調(diào)節(jié)進(jìn)出口的架構(gòu)，從而促使跨境電商行業(yè)加速發(fā)展。

2.健全與電商有關(guān)的規(guī)章制度，盡可能地防止出現(xiàn)跨境電商貿(mào)易摩擦的問題。制定的政策規(guī)章要針對(duì)購物、支付、物流以及關(guān)稅等方面。要進(jìn)一步健全跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)走私者要加大懲罰力度;消費(fèi)者個(gè)人信用記錄和跨境電商加以連接，進(jìn)而使得其在跨境電商中的違法成本增多。除此之外，對(duì)跨境電商購物體驗(yàn)有重要影響的要素還包括物流，然而物流系統(tǒng)的建立必須要國家方面加以建設(shè)并整合，產(chǎn)生跨境物電商物流的大通道，可以提高物流運(yùn)輸?shù)男?，減低物流成本，對(duì)中小型跨境電商企業(yè)帶來便捷。

3.我國針對(duì)跨境電商的監(jiān)督監(jiān)管制度要加大力度，進(jìn)而保障在制度方面強(qiáng)化其規(guī)范程度。比如在跨境電商中的海關(guān)，針對(duì)其或許會(huì)出現(xiàn)的貪腐問題，要有社會(huì)各界的一同關(guān)注與監(jiān)督，可以通過電商企業(yè)、媒體或者國家專業(yè)監(jiān)管單位對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，運(yùn)用此方式能夠給予跨境電商創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，而且也能夠提高我國在全球跨境電商貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)水平。

（二）行業(yè)方面的建議

1.電商龍頭企業(yè)的指引下，促進(jìn)行業(yè)改革。成立跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)，以行業(yè)協(xié)會(huì)作為中心，針對(duì)保障網(wǎng)絡(luò)信息以及消費(fèi)者維權(quán)等方面針對(duì)電商各企業(yè)加以制約，而且也可以引入社會(huì)力量，比如法律、金融以及企業(yè)管理等，給予跨境電商企業(yè)發(fā)展提出建議或者法律幫助。在行業(yè)發(fā)展成熟之后，成立相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，不僅能夠收集行業(yè)信息，還能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況作出探究，給予該行業(yè)中各類企業(yè)提出指導(dǎo)建議。

2.強(qiáng)化建立物流清關(guān)系統(tǒng)。根據(jù)目前物流清關(guān)的實(shí)際狀況，針對(duì)本行業(yè)的特征，建設(shè)健全跨境電商物流的清關(guān)規(guī)范，由政府、行業(yè)與企業(yè)等相關(guān)人員一同成立組織，共同制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特別是現(xiàn)在相關(guān)法律法規(guī)并未涉及的領(lǐng)域加以規(guī)范，與此同時(shí)也要加錢該行業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)行定期培訓(xùn)，進(jìn)而最大程度地提升工作人員對(duì)行業(yè)的深入了解以及實(shí)際運(yùn)營操作環(huán)境。

3.最大程度地減少跨境電商企業(yè)運(yùn)營成本。首先，政府可以針對(duì)跨境電商在退貨方面形成的成本給予部分補(bǔ)貼;另外，針對(duì)跨境電商實(shí)施保險(xiǎn)維護(hù)，針對(duì)退貨問題給予保障，不但能夠減少退換貨產(chǎn)生的成本支出，使消費(fèi)者的購買風(fēng)險(xiǎn)降低，還能夠加強(qiáng)消費(fèi)者的信賴度。

（三）企業(yè)方面的建議

對(duì)于跨境電商行業(yè)的發(fā)展來說，可以從以下三個(gè)角度進(jìn)一步加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)水平。第一，重視投資回報(bào)率。在市場(chǎng)營銷方面要依照消費(fèi)者的個(gè)性化特點(diǎn)作出針對(duì)性宣傳，防止大量資金投入。在廣告投資方面要全面了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，用最低的成本給予消費(fèi)者帶來增值服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)得到長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。第二，全方位滿足消費(fèi)者的需求。基于此，我國跨境電商行業(yè)要利用其在進(jìn)口價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，在注重產(chǎn)品種類的基礎(chǔ)之上，還要重視產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌以及其實(shí)用性功能等諸多方面。因此，跨境電商企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研究與開發(fā)過程中，要將為消費(fèi)者提供增值服務(wù)作為著手點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)者的需求給予其與眾不同且獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)。第三，跨境電商企業(yè)要針對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)作出完善，與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或平臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比時(shí)要形成明顯優(yōu)勢(shì)，特別是針對(duì)我國國內(nèi)的一些中小型跨境電商而言，要對(duì)該市場(chǎng)作出精確劃分，尋求適合自身的市場(chǎng)目標(biāo)，防止和電商龍頭企業(yè)出現(xiàn)直面競(jìng)爭(zhēng)，形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。