桑佳嘉

隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步和急速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)顧客的需求越來(lái)越多樣化和不確定性，世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越白熱化。宇通客車公司作為主營(yíng)客車生產(chǎn)的上市企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng)，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存發(fā)展就需要提高競(jìng)爭(zhēng)力。本文用SWOT分析法對(duì)宇通客車公司面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析，提出提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，企業(yè)通過(guò)培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，并綜合加以利用，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合性能力;在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的，能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得盈利和聲望。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，公司需要不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。

一、宇通客車公司簡(jiǎn)介

鄭州宇通客車股份有限公司于1997年在上海證券交易所上市，是國(guó)內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，日產(chǎn)整車達(dá)325臺(tái)以上。但與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比，宇通客車公司在人才引進(jìn)，創(chuàng)新研發(fā)等方面還有許多不足。因此，運(yùn)用SWOT分析法，客觀評(píng)價(jià)公司面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠幫助宇通客車公司科學(xué)制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略，從而不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、宇通客車公司競(jìng)爭(zhēng)力的 SWOT 分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1.優(yōu)越的地理位置。公司地處中原腹地鄭州市，是中國(guó)人口大省河南省的省會(huì)、中國(guó)中部地區(qū)重要的中心城市、特大城市、國(guó)家重要的綜合交通樞紐、商貿(mào)物流中心、中原城市群中心城市。優(yōu)越的地理位置讓宇通客車公司具有了龐大的客戶群體，保證了公司市場(chǎng)的穩(wěn)定，也有利于提升公司的知名度。

2.良好的政策支持。2019年5月19日河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《河南省加快新能源汽車推廣應(yīng)用若干政策》，加速推進(jìn)城市公交、城際公交、市政環(huán)衛(wèi)等公共領(lǐng)域運(yùn)輸作業(yè)車輛新能源化。省財(cái)政根據(jù)項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)的氫燃料電池汽車數(shù)量及配套設(shè)施建設(shè)情況給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。從政策方面給予支持。

（二）劣勢(shì)

1.人力資本薄弱。公司處于經(jīng)濟(jì)還相對(duì)落后的中部地區(qū)，在吸引高端人才、留住人才等環(huán)節(jié)均有劣勢(shì)。公司截至 2018 年底擁有研發(fā)人員3，863人，占公司總?cè)藬?shù)的19.78%，其中博士44人，碩士592人;從圖1中能看出高學(xué)歷的人才占比不足20%。

在吸引人才方面，高端管理人才和高專業(yè)性的技術(shù)人才更愿意去大城市、 大企業(yè)發(fā)展，那里有更好、更優(yōu)越條件; 在留住人才方面，高端管理人員或?yàn)榱酥\求更好的發(fā)展，或有更好的公司拋出“橄欖枝”，往往不會(huì)選擇長(zhǎng)期留任。

2.直銷為主的經(jīng)營(yíng)方式。公司采用直銷方式為主的銷售方式，2018 年度國(guó)內(nèi)銷售按照區(qū)域共劃分為 19個(gè)經(jīng)營(yíng)大區(qū)（其中公交經(jīng)營(yíng)大區(qū) 5 個(gè)，非公交經(jīng)營(yíng)大區(qū) 14 個(gè)），下設(shè)直銷人員 680 余人，雖然這樣有效地避免了企業(yè)與經(jīng)銷商的雙方風(fēng)險(xiǎn)，有效地解決了渠道間的沖突問(wèn)題，但這樣的營(yíng)銷方式也帶來(lái)了許多問(wèn)題： 第一，銷售費(fèi)用增加。2018年宇通客車的銷售費(fèi)用為251178.56萬(wàn)元，同比增加6.73%。第二，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大。直銷模式的渠道建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用都由直銷企業(yè)自己承擔(dān)，貨物的存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)都得企業(yè)自己獨(dú)立承擔(dān)，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或渠道出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的影響都是非常巨大的。

（三） 機(jī)會(huì)

2019年12月19日，世界銀行在北京發(fā)布了《中國(guó)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)報(bào)：周期性風(fēng)險(xiǎn)與結(jié)構(gòu)性改革要?jiǎng)?wù)》，報(bào)告預(yù)測(cè)2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速為6.1%。在這之前亞洲開(kāi)發(fā)銀行預(yù)測(cè)2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速也為6.1%?？梢灶A(yù)判，2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)將持續(xù)有力，繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)。伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均GDP不斷提高，個(gè)人可支配收入不斷增加，由此帶來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)水平不斷提升。這為公司的未來(lái)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

（四） 威脅

隨著軌道交通和航空運(yùn)輸市場(chǎng)份額的提升，使得客車銷售競(jìng)爭(zhēng)加劇。2018年全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量完成 33.75 億人，比上年增加2.91億人，增長(zhǎng)9.4%。全年完成城市客運(yùn)量1262.24億人，比上年下降0.9%。其中公共汽電車為696.99億人，比上年同期下降3.6%。全年公路旅客運(yùn)輸下降6.2%。

受座位客車和校車市場(chǎng)需求下滑影響，客車行業(yè)總體需求出現(xiàn)了大幅下降。根據(jù)中國(guó)客車統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2018年客車行業(yè)7米及以上客車銷售151，469 輛，較2017年下降9.62%。受此影響，宇通客車公司的銷量也出現(xiàn)了下降。

三、宇通客車公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略

（一）樹(shù)立品牌意識(shí)，開(kāi)展共享業(yè)務(wù)

品牌可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。在未來(lái)的發(fā)展中，宇通客車公司要從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)公司的品牌建設(shè)： 第一，開(kāi)展必要的廣告宣傳。只有進(jìn)行必要的宣傳才能讓更多人認(rèn)識(shí)到公司的存在，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，不進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇请y以發(fā)展的。第二，努力推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和增強(qiáng)公司自主創(chuàng)新能力，建立企業(yè)持續(xù)發(fā)展的科技創(chuàng)新、科技進(jìn)步的長(zhǎng)效機(jī)制，為公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升增加動(dòng)力。

近年來(lái)，現(xiàn)代信息技術(shù)從最開(kāi)始的固定的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到大數(shù)據(jù)到云計(jì)算再到如今的物聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展速度可以說(shuō)是十分之快，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷更迭升級(jí)，對(duì)資源的高效配置便有了更多的要求，而資源共享作為資源高效配置的重要模式自然備受關(guān)注，從而引發(fā)了共享經(jīng)濟(jì)熱潮。企業(yè)可以嘗試開(kāi)展共享業(yè)務(wù)，整合公司資源，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，也提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）培養(yǎng)、引進(jìn)高層次人才，提高人員素質(zhì)

高層次人才的缺失，就是公司專業(yè)人才的缺失。為了更好地提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，人才才是關(guān)鍵，人才才是基礎(chǔ)。因此，一方面鄭州本地應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)機(jī)械相關(guān)的人才，多在各大高校設(shè)立機(jī)械專業(yè)，培養(yǎng)下一代制造業(yè)人才的基本素質(zhì)。還要在企業(yè)中重視培養(yǎng)人才，讓企業(yè)員工多去學(xué)習(xí)，甚至讓高層去國(guó)外優(yōu)秀客車企業(yè)去深造。另一方面，鄭州本地企業(yè)也要大力挖掘其他城市的人才，擴(kuò)大招收力度，加大招聘薪資，吸引有新想法有更多影響力的專家入住宇通客車，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

提高人員素質(zhì)，主要提高的是基層人員的素質(zhì)。企業(yè)要完善客戶反饋系統(tǒng)，根據(jù)客戶的反饋評(píng)價(jià)員工素質(zhì)，企業(yè)還可以根據(jù)評(píng)價(jià)高低制定合適的獎(jiǎng)罰制度，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工提高自身素質(zhì)?；鶎勇殕T素質(zhì)的提高將有利于提高公司的形象，進(jìn)而提高企業(yè)的收益。

（三）革新?tīng)I(yíng)銷方式，拓展?fàn)I銷渠道

公司在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中，要大力提升公司內(nèi)涵建設(shè)，重視消費(fèi)者關(guān)系管理，革新直銷為主的方式，漸進(jìn)向文化營(yíng)銷、 品牌營(yíng)銷方向發(fā)展。適當(dāng)拓展團(tuán)購(gòu)工程、網(wǎng)上購(gòu)物、批發(fā)等銷售渠道，充分利用公司資源，填補(bǔ)空白領(lǐng)域，以此來(lái)有效增加營(yíng)銷利潤(rùn)。

傳統(tǒng)的線下直銷模式已經(jīng)不能讓消費(fèi)者更充分地認(rèn)識(shí)了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也在一定程度上降低了客戶的購(gòu)買意愿。因此，公司應(yīng)該改變傳統(tǒng)守舊的思路和方式，積極加強(qiáng)創(chuàng)新，在發(fā)展線下直銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，要立足于未來(lái)，主動(dòng)積極地嘗試開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，或者與第三方購(gòu)物電商平臺(tái)聯(lián)合，嘗試在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，讓更多的人認(rèn)識(shí)了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院）