王玲

摘要：在物聯(lián)網(wǎng)時代背景下，很多移動互聯(lián)網(wǎng)新型服務(wù)模式陸續(xù)被開發(fā)與推廣，此時工業(yè)企業(yè)運營階段迎來一定機遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，要求工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)主動創(chuàng)新設(shè)計思維，加大智慧型產(chǎn)品的開發(fā)，積極由過往的單純服務(wù)設(shè)計轉(zhuǎn)型為智慧服務(wù)設(shè)計，進而更好的迎合廣大消費者多樣化需求，推動工業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)運作進程。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);工業(yè)設(shè)計;智慧型服務(wù);創(chuàng)新思維

物聯(lián)網(wǎng)推出以來，人與人、人與物及物與物之間的關(guān)系發(fā)生巨大改變，人類社會初有的空間、時間及地域等諸多概念均面臨著一定挑戰(zhàn)。不同物體之間能夠相互感知，自然界內(nèi)存在的物體更具智慧性，而以上均需有五連昂技術(shù)的支撐。面對物聯(lián)網(wǎng)這一新生事物，工業(yè)領(lǐng)域設(shè)計師思維應(yīng)作出哪些革新，最大限度的強化被設(shè)計對象的生命力，這是他們在實踐中應(yīng)不斷他那就的問題。

1、“智慧性物件”的設(shè)計思維

站在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計視域，為清晰辨識常規(guī)智能產(chǎn)品與基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，我們將后者設(shè)計統(tǒng)稱之為“智慧型物件”，從本質(zhì)上分析其隸屬于“智能產(chǎn)品”的范疇，但和常規(guī)意義上的智能產(chǎn)品存在一定差異。

常規(guī)智能產(chǎn)品有感知、決策與實施功能，智能洗衣機、智能冰箱等均是典范，但該類產(chǎn)品是電子、機械與人工智能相整合后的產(chǎn)物。機器“失靈”并不意味著其完全喪失了“智能”功能，機械的“被智能化”是其不能有效應(yīng)對各種突發(fā)狀況。而和常規(guī)智能產(chǎn)品相比較，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“物”并不是一個獨立存在的人工智能產(chǎn)品，其隸屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的一個節(jié)點或終端，智能和網(wǎng)絡(luò)之間存在密切相關(guān)性?；谖锫?lián)網(wǎng)“智能”開發(fā)的產(chǎn)品更富有智慧，例如，物聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航儀能協(xié)助駕駛員實時接收道路狀況，在此基礎(chǔ)上設(shè)定最適宜的行車路線;物聯(lián)網(wǎng)冰箱內(nèi)某一食物將要用盡時，其能自動提醒用戶再次購置，點擊進入到商家購買界面后，便能享受到商家提供的配送上門服務(wù)[1]?！爸腔坌臀锛睘槲锫?lián)網(wǎng)時代下的重要產(chǎn)物之一，其將“智能”存留在物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)。“智慧型物件”設(shè)計思維的形成，使設(shè)計師認識到智能產(chǎn)品的“智能”是無限的、動態(tài)式的以及可拓展的。盡管在該種新設(shè)計思維的引導(dǎo)下，設(shè)計出的智能產(chǎn)品無法應(yīng)對任何突發(fā)狀況，但其能順利接受到始源于物聯(lián)網(wǎng)的“智能”，進而更富有“智慧”。

2、“服務(wù)性行為”的設(shè)計思維

過往，工業(yè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品設(shè)計行為主要基于用戶群體采購產(chǎn)品的“一次性行為”，因為從產(chǎn)品購置，到應(yīng)用及棄用等任何流程均是用戶自發(fā)進行的，在以上過程中工業(yè)產(chǎn)品提供的服務(wù)功能是有限的，這也提示廣大用戶群體也只能在一個有界限的范疇內(nèi)享受產(chǎn)品提供的服務(wù)。過往在規(guī)劃設(shè)計服務(wù)功能過程中，產(chǎn)品扮演著一個節(jié)點或終端的角色，設(shè)計出的產(chǎn)品缺乏獨立性，且服務(wù)功能拓展階段受到一定條件的制約。為用戶“一次性行為”提供服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計是有限型的，而為“服務(wù)性行為”服務(wù)的設(shè)計是無限型的，有廣袤的延展空間。

用“無限的服務(wù)”將傳統(tǒng)“有限的服務(wù)”取而代之，表現(xiàn)出工業(yè)設(shè)計者思維的重大創(chuàng)新與突破，可以從如下幾點加以闡釋：一是在物聯(lián)網(wǎng)時代中，產(chǎn)品功能與服務(wù)一體化包括了商業(yè)化模式、產(chǎn)品平臺與交互界，故而該種工業(yè)設(shè)計成功的產(chǎn)出一定是多學(xué)科團隊協(xié)同合作的結(jié)果，在不同背景研發(fā)人員的協(xié)作努力下構(gòu)建該種服務(wù)體系。二是“無限的服務(wù)”模式的塑造，需要構(gòu)建一個兼容度較高的運轉(zhuǎn)平臺，多個第三方設(shè)計公司可以將產(chǎn)品功能更新、服務(wù)內(nèi)容拓展等信息上傳至該平臺上，進而迎合消費群體無限的、多元化需求。蘋果公司建設(shè)的App Store、iTunes，、GooglePlay等均是該種平臺的主要外在表現(xiàn)形式[2]。

3、“智慧式服務(wù)”的設(shè)計思維

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透至工業(yè)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進程中，能較明顯的強化該系統(tǒng)的感知服務(wù)能力。被服務(wù)對象步入服務(wù)區(qū)后，基于計算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)形成構(gòu)成智慧系統(tǒng)便能智能化辨識進入對象，進而精準、快捷的為其提供服務(wù)例如，當下北京、成都及杭州等多個景區(qū)厄內(nèi)均安裝了智能導(dǎo)游系統(tǒng)，該系統(tǒng)匯聚了智能多媒體導(dǎo)游于GPS系統(tǒng)的功能，能動態(tài)化感知景區(qū)內(nèi)游客具體方位，智能為其講解景點特色、傳播地域文化。盡管該種服務(wù)模式推行僅是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的服務(wù)雛形，但是我們依然能較明顯的洞察到其富有的“智慧”。

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)規(guī)劃設(shè)計的智慧服務(wù)系統(tǒng)功能不單純是整合了用戶群體的主觀需求、產(chǎn)品終端功能、測算技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)對象群體及方式也將會發(fā)生極為明顯的改變。服務(wù)對象不再是單一的消費群體，逐漸拓展至物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的“物節(jié)點”，比如汽車智能化駕駛、行駛狀態(tài)下的智能繳費、寵物活動位置定位、遠距離收集信息及安防監(jiān)控等。服務(wù)形式將會從傳統(tǒng)的“接受式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿兄孀R、智能程度與個性化更高的“智慧式服務(wù)”。比如，結(jié)合感知到病患即時狀態(tài)，智能為其提供醫(yī)療咨詢和診治建議;結(jié)合所感知的家居環(huán)境內(nèi)花草類型、濕度、溫度等諸多物理信息，為其提供智能管護服務(wù)等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)及與工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計過程的結(jié)合，使產(chǎn)品的服務(wù)功能有更強大的生命力，促進創(chuàng)新型設(shè)計思維和高度科技的整合過程，為智能化智慧服務(wù)的產(chǎn)出提供強大的技術(shù)支撐。圖1是僑亞智能終端E-脈手表，產(chǎn)品在開發(fā)過程中，所屬公司基于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線通信等技術(shù)，做出構(gòu)建“信息化養(yǎng)老服務(wù)模式”的提議，宗旨是將該類新型養(yǎng)老服務(wù)模式拓展至老人家居生活中[3]。E-脈手表能為老年人日常生活方方面面提供服務(wù)，例如常規(guī)生活料理、保姆服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)與保健、心理疏導(dǎo)等。該方案在執(zhí)行過程中，始終將網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)為功能實現(xiàn)的依托，并與社會上成熟度較高的專業(yè)老年服務(wù)機構(gòu)形成合力作用，充分發(fā)揮E-脈手表與智能康服務(wù)站的功能，力爭為廣大老年群體搭建一個功能完善的居家養(yǎng)老型信息化服務(wù)平臺

結(jié)束語：

現(xiàn)代群體予以物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用情況均較高關(guān)注度，也要認識到工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計在物聯(lián)網(wǎng)時代中扮演的角色及體現(xiàn)出的現(xiàn)實意義。時代發(fā)展需要創(chuàng)新做支撐，提升物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計水平更需有創(chuàng)新型設(shè)計思維的支撐，合理應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能較明顯的提升產(chǎn)品的“智慧”，促進“智慧型物件”的研發(fā)過程，進而為人類社會發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

[1]?熊美玲，葉雙貴.5G技術(shù)對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的影響[J].藝術(shù)與設(shè)計（理論），2019，2（11）：84-86.

[2]?紀芳芳.淺析電子信息技術(shù)在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用分析研究與探討[J].山東工業(yè)技術(shù)，2019，47（01）：149-150.

[3]?宋姣.物聯(lián)網(wǎng)時代的人性化產(chǎn)品設(shè)計探討[J].包裝工程，2018，39（14）：122-127.

（作者單位：珠海拓芯科技有限公司）