王麗敏

【摘要】教師在融合教育課堂教學(xué)過(guò)程中，總會(huì)碰到一些特殊學(xué)生在課堂上的不良問(wèn)題行為，這些問(wèn)題行為都會(huì)嚴(yán)重影響課堂教學(xué)秩序，處理不好就會(huì)損害師生關(guān)系和破壞課堂氣氛，影響教學(xué)效率。面對(duì)這些課堂問(wèn)題行為，我們可以根據(jù)不同問(wèn)題行為，分析其成因，制定一系列的溝通干預(yù)，及時(shí)巧妙地處理，將事端消滅在萌芽狀態(tài)。

【關(guān)鍵詞】課堂問(wèn)題行為；干預(yù)；共情；樹(shù)洞

一、個(gè)案分析

1.陽(yáng)光里的向日葵

2016年，當(dāng)年我是擔(dān)任二年級(jí)（2）班的英語(yǔ)教學(xué)，有個(gè)姓葉的小女孩（小葉）給我的印象很深：我剛上完她班的第一節(jié)課，她就熱情地走過(guò)來(lái)和我說(shuō):“老師，你的課很有趣，我很喜歡哦?！彪m然只是簡(jiǎn)單的一句話，但那雙眼發(fā)出的光芒，我至今還記憶猶新。那一年，我的每一節(jié)課她都很用心，尤其在書(shū)寫(xiě)方面，很有天賦。

2.向日葵遇上狂風(fēng)暴雨

2019年，我又接手這個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)，但與幾年前不一樣的是，眼前這個(gè)小葉已經(jīng)和幾年前我認(rèn)識(shí)的小葉完全不一樣，剛開(kāi)始，我只是認(rèn)為她只是偶爾上課不認(rèn)真，后來(lái)逐漸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重性。她表現(xiàn)在：（1）上課神情呆滯、寡言，整個(gè)人沒(méi)有朝氣；（2）總喜歡沉醉于桌面上和抽屜里的小物件，課堂上不聽(tīng)講；⑶課后作業(yè)沒(méi)有很好完成，有厭學(xué)或想逃學(xué)的心理；（4）封鎖自己的內(nèi)心，不與老師、家長(zhǎng)或同學(xué)交流；（5）學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。后來(lái)與班主任交流后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)因?yàn)樗嬖诘男袨閱?wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)成了隨班就讀的自閉型學(xué)生了。

二、課堂問(wèn)題行為的定義和根源

(一)課堂問(wèn)題行為的定義

課堂問(wèn)題行為是指學(xué)生在課堂教學(xué)中持續(xù)表現(xiàn)出來(lái)的、與既定的課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致、對(duì)自己學(xué)習(xí)或他人學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響的課堂行為。教師在教學(xué)過(guò)程中，總會(huì)碰到學(xué)生在課堂上的一些問(wèn)題行為，如，多動(dòng)，學(xué)生這一秒在座位上，老師一轉(zhuǎn)身，已經(jīng)走到了教室的后面；多言，學(xué)生整節(jié)課不定時(shí)發(fā)出與教師授課內(nèi)容不相關(guān)的話題；沉默寡言，只沉醉于自己的世界，玩文具或其他東西……這些問(wèn)題行為都會(huì)嚴(yán)重影響課堂教學(xué)秩序、學(xué)習(xí)成績(jī)甚至他們正常的日常生活。當(dāng)學(xué)生做出一些你不能理解行為的時(shí)候，他們做任何事情都是有理由的，認(rèn)真問(wèn)問(wèn)自己“他這樣做的目的究竟是什么？”其實(shí)，人們所有行為的目的無(wú)非兩類(lèi)：得到某件他們想要的東西或事情，或是避免某件他們不想要的東西或事情。

在分析干預(yù)問(wèn)題行為的套路的時(shí)候，首先根據(jù)行為分析abc去分析問(wèn)題行為發(fā)生之前的情況也就是A；問(wèn)題行為發(fā)生之后，學(xué)生得到了什么樣的結(jié)果，也就是C。

通過(guò)一段時(shí)間的分析和記錄，會(huì)得到這個(gè)問(wèn)題行為的功能，一般是如下四種功能：

（二）課堂問(wèn)題行為的根源

1.與感官刺激相關(guān)。各種感覺(jué)尋求者是自我刺激行為，例如多動(dòng)，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生專(zhuān)注力的持久性，多表現(xiàn)為坐立不安。

2.交流障礙。語(yǔ)言交流不清、表達(dá)困難會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題行為，學(xué)生與監(jiān)護(hù)人之間沒(méi)有建立有效的溝通。

3.與需求滿足相關(guān)。學(xué)生的需求得不到滿足是誘發(fā)問(wèn)題行為。

4.逃避行為。比如說(shuō)，上課課件難度大過(guò)學(xué)生的能力，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)情緒問(wèn)題，要及時(shí)疏導(dǎo)，真正的教學(xué)目的在于如何引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，透過(guò)學(xué)生的興趣愛(ài)好再去拓展與延伸學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，做到寓教于樂(lè)。

5.主動(dòng)性缺乏。就是學(xué)生缺乏自身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。表現(xiàn)為學(xué)生過(guò)分依賴(lài)指令。

6.學(xué)生渴望被關(guān)注等。

三、課堂問(wèn)題行為的干預(yù)方法（前攝型策略）

課堂問(wèn)題行為的處理方法有很多種，其中前攝型策略可以強(qiáng)調(diào)通過(guò)操縱前因來(lái)預(yù)防問(wèn)題行為的發(fā)生。

（一）共情（語(yǔ)言溝通干預(yù)）

共情就是語(yǔ)言溝通的干預(yù)，當(dāng)我發(fā)覺(jué)小葉的課堂問(wèn)題日益嚴(yán)重，開(kāi)始有厭學(xué)或逃學(xué)的心理，我發(fā)現(xiàn)要對(duì)她進(jìn)行語(yǔ)言溝通干預(yù)，而且越早越好。改變一個(gè)人的行為，最好的方法是，理解她的出發(fā)點(diǎn)，與她共情。

1.心理咨詢(xún)溝通

我試著接近她的內(nèi)心，第一次是不成功，她對(duì)老師有拒絕的心態(tài)，怕暴露自己內(nèi)心的想法，一直選擇沉默，我說(shuō)：“不要緊的，如果你不想說(shuō)，可以不說(shuō)，老師只是想你知道，我是愿意聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)你的心事?！睗u漸地，一次、兩次、三次、到了第五次，一天下課后，我故意從她身邊經(jīng)過(guò)，不說(shuō)任何話，她主動(dòng)和我說(shuō)：“老師，你什么時(shí)候有空？”我說(shuō)：“有事想和我分享嗎？”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。我說(shuō)：“剛好今天我也東西和你分享，我們學(xué)校的資源室建好了，里面很舒服，你愿意和我去看看嗎？”

于是，我們開(kāi)始了第一次的心理訪談：

我：小葉，你還記得我三年前見(jiàn)過(guò)你嗎？（她沒(méi)說(shuō)話，只是點(diǎn)了點(diǎn)頭）

我：你記得三年前我有表?yè)P(yáng)過(guò)你嗎？（對(duì)她表示肯定）

小葉：記得，你夸我寫(xiě)字好看。

我：那后來(lái)幾年中，你有什么不開(kāi)心的事嗎？

小葉：我記得我讀三年級(jí)的時(shí)候，有一次英語(yǔ)考了97分，我很高興地拿給媽媽看，媽媽卻說(shuō)我肯定沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)課，因?yàn)橐郧案绺缈偪?00分的。從那開(kāi)始，我就對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有信心，對(duì)學(xué)習(xí)很擔(dān)心，甚至害怕。

原來(lái)當(dāng)時(shí)小葉媽媽不但沒(méi)有對(duì)小葉的努力表示肯定，還妄下定論說(shuō)她不夠認(rèn)真，沒(méi)有哥哥當(dāng)年成績(jī)好。很顯然，葉媽媽在小葉的學(xué)習(xí)上給予否定，也不太得到媽媽很多的關(guān)注，時(shí)間長(zhǎng)了，讓小葉覺(jué)得自己努不努力，媽媽也不會(huì)表?yè)P(yáng)她，慢慢地對(duì)學(xué)習(xí)變成了無(wú)所謂，厭學(xué)甚至開(kāi)始逃避，沉醉于玩小玩具，就形成課堂的問(wèn)題行為。其實(shí)，當(dāng)年媽媽的正確做法應(yīng)該是這樣說(shuō)：“考了97分，我相信你肯定下了很大的功夫，認(rèn)真聽(tīng)課，媽媽很開(kāi)心，因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)自己的你努力，得到了相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，恭喜你！”然后，給小葉一個(gè)擁抱。對(duì)于孩子的任何行為，我們都應(yīng)該做到，不否定，不比較，只分析與鼓勵(lì)，與之共情。

2.與家長(zhǎng)交流溝通

經(jīng)過(guò)與小葉父母的聊天，發(fā)現(xiàn)他們平時(shí)在小葉發(fā)生問(wèn)題行為時(shí)會(huì)當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)斥她或者說(shuō)教，但收效甚微。于是，我引導(dǎo)家長(zhǎng)明白，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他們和孩子都不是處在最佳狀態(tài)，并不是一個(gè)很好的行為學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，其實(shí)更合適的訓(xùn)練時(shí)機(jī)應(yīng)該是在平時(shí)未發(fā)生問(wèn)題行為并且雙方的心情和狀態(tài)都很好的時(shí)候，例如，和小葉外出散步很開(kāi)心的時(shí)候，遇到一些可以關(guān)聯(lián)起來(lái)的場(chǎng)景就可以開(kāi)展相應(yīng)的行為教育。

小葉發(fā)生問(wèn)題行為的本質(zhì)是因?yàn)樗龑?duì)學(xué)習(xí)缺乏信心，內(nèi)心感到害怕與焦慮，當(dāng)自己得到一點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候，又沒(méi)有得到父母的認(rèn)同，換來(lái)的就只有否定與比較，所以她試著去逃避，同時(shí)也是對(duì)父母表示不滿的一種表現(xiàn)。我試著與家長(zhǎng)分析問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)善用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，例如，小葉平時(shí)在家不做作業(yè)，不要期望她能夠一下子改變，只要她有所改進(jìn)，就給予鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)。例如，她作業(yè)做對(duì)了，都可以夸獎(jiǎng)她“你今天有努力了，我覺(jué)得你可以繼續(xù)做得更好”，逐步引導(dǎo)小葉往正面的行為表現(xiàn)發(fā)展。

3.同學(xué)之間的交流溝通

小葉由于性格孤僻，和同學(xué)們之間相處得不是很好，因?yàn)椴簧朴诮涣?，所以時(shí)間一長(zhǎng)，就整天躲在角落，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。我在平時(shí)的教學(xué)中，會(huì)多創(chuàng)設(shè)情景，讓她和同學(xué)們多交流。例如：①在英語(yǔ)課堂上，往往有很多的對(duì)話表演，可以讓葉同學(xué)和她喜歡的同學(xué)進(jìn)行一組，通過(guò)共同完成一個(gè)任務(wù)，進(jìn)行交流與合作，逐步增強(qiáng)自己的自信和語(yǔ)言交流能力。②在研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，讓小葉做小組長(zhǎng)，讓她有班級(jí)的歸屬感，體現(xiàn)到為班集體貢獻(xiàn)一份力量的滿足感，在當(dāng)小組長(zhǎng)的過(guò)程中，有助于和同學(xué)們的交流。

（二）樹(shù)洞

樹(shù)洞原指樹(shù)木因其自身和外來(lái)的一些因素所造成的一種局部空心，后來(lái)它被比喻成隱藏秘密的地方，不管人們?nèi)绾蜗蛩鼉A訴，它只作傾聽(tīng)不作回答，那就是吐露心聲的地方。

1.給自己挖一個(gè)“樹(shù)洞”

我給小葉的建議是希望她能給自己挖一個(gè)“樹(shù)洞”。適用于不信任任何人，不愿意交談的時(shí)候，給自己一個(gè)“樹(shù)洞”，其實(shí)相當(dāng)于寫(xiě)日記，把自己心中的想法，想說(shuō)的話寫(xiě)下來(lái)，這是一種疏導(dǎo)情緒的有效辦法。

2.把心理話投進(jìn)老師的“樹(shù)洞”

當(dāng)小葉和老師漸漸熟悉后，我就告訴她：“你也可以把我當(dāng)成樹(shù)洞，我愿意傾聽(tīng)你心里所想的事情?！苯Y(jié)果三天后的一下午，她主動(dòng)走過(guò)來(lái)和我說(shuō)：“老師，那天和你在資源室聊天，我的心理舒服多了，感覺(jué)你就像我的姐姐。今天我們可以再聊天嗎？”

3.把心里話投進(jìn)摯友的“樹(shù)洞”

在學(xué)習(xí)生活中，小葉身邊漸漸也有了幾個(gè)知心好友，于是,我也鼓勵(lì)她可以與小伙伴交流自己的想法，把心里話也投進(jìn)摯友的“樹(shù)洞”，讓她與朋友多聊天，變得樂(lè)觀開(kāi)朗起來(lái)。

4.把心里話投進(jìn)父母的“樹(shù)洞”

當(dāng)小葉向父母開(kāi)始訴說(shuō)自己的痛苦和感受時(shí)，父母不打斷他們，不隨意評(píng)判，不強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)她的認(rèn)知，僅僅是耐心地陪著他們，認(rèn)真地傾聽(tīng)，關(guān)心、滿足她的需要。這樣，可以得到她的信任，她與父母的感情也慢慢好起來(lái)了。

四、前攝型策略干預(yù)的效果

1.行為方面

通過(guò)觀察和記錄，發(fā)現(xiàn)小葉在前攝型策略的干預(yù)下，她的課堂問(wèn)題行為（低頭玩物件）的問(wèn)題得到大大的改善。

2.心態(tài)方面

學(xué)生心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變，連父母也徹底感受到，及不可待地與老師分享喜悅。

3.成績(jī)方面

通過(guò)大半個(gè)學(xué)期的努力，小葉的進(jìn)步是顯著的。成績(jī)上的進(jìn)步，由原來(lái)的不及格慢慢進(jìn)步到80多分，盡管當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一些小波動(dòng)，但總體效果是有很大的進(jìn)步。

特殊學(xué)生的課堂問(wèn)題行為不存在此消彼長(zhǎng)的邏輯，問(wèn)題行為通過(guò)及時(shí)疏導(dǎo)與解決，是可以徹底改善的，關(guān)鍵是我們是否從根源上去解決問(wèn)題，而不是掩耳盜鈴般從表象上去下功夫。向日葵遇上狂風(fēng)暴雨不可怕，只要有肥沃的泥土和燦爛的陽(yáng)光作為支撐，必定會(huì)茁壯成長(zhǎng)，讓暴雨化為自己的養(yǎng)分，頭抬得更高地面向太陽(yáng)。

作為融合教育中的一名教育者，我們能感受到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，體會(huì)當(dāng)中的幸福感。努力讓每個(gè)學(xué)生都有尊嚴(yán)地生活與學(xué)習(xí)，也是我們每個(gè)特殊教育者最大的使命。

參考文獻(xiàn)：

[1]施良方.教學(xué)理論:課堂教學(xué)的原理、策略與研究[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,1999.