做好老干部服務(wù)工作的實(shí)踐與思考

郭妤潔

摘 要：老干部是黨和國家的寶貴財富。為老干部做好服務(wù)工作，使他們的離退休生活更加舒心是老干部工作者一直追求的工作目標(biāo)。隨著社會的不斷發(fā)展和變革，老干部工作內(nèi)容不斷擴(kuò)展豐富，相應(yīng)地對老干部工作者的綜合素質(zhì)要求也不斷提高。本文通過工作實(shí)踐，對進(jìn)一步做好老干部服務(wù)工作進(jìn)行了思考探討。

關(guān)鍵詞：老干部;服務(wù)工作;工作實(shí)踐;探討

“廣大離退休干部是黨和人民的有功之臣，是黨和國家的寶貴財富。黨和政府以及全社會都要堅(jiān)持在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷老干部”[1]。習(xí)總書記對老干部一直非常關(guān)心和尊重，他多次對老干部工作和老干部工作者提出要求，要求“老干部工作部門和老干部工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，用心用情做好工作”[2]，“認(rèn)真做好離退休干部工作”[3]。本單位目前有離退休干部241名，其中近30%的老干部年齡都在80歲及以上。如何為這些老干部做好服務(wù)工作，一直是我們老干部工作者思考的問題。通過近年來老干部工作實(shí)踐，我深刻體會到要用心用情做好老干部工作的重要性?，F(xiàn)將如何做好老干部服務(wù)工作的思考和體會總結(jié)如下。

一、思想上關(guān)心老干部，用心開展工作

作為老干部工作者，必須要在思想上關(guān)心老干部，用心開展工作。想他們所想，急他們所急，才能真正“走”進(jìn)老干部心里。

近幾年，充分發(fā)揮老干部的正能量作用一直是我們開展的重要工作。通過平時上門探望、電話慰問、微信交流、各類活動等充分了解老老干部的思想動態(tài)，并把黨和政府部門的政策、通知充分解讀，及時轉(zhuǎn)達(dá)給老干部。學(xué)習(xí)老年心理學(xué)，了解老干部心理專業(yè)知識。平時利用學(xué)習(xí)活動大家充分交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)老干部的事跡，組織正能量的活動，把一些負(fù)面情緒充分化解，使老干部了解新形勢，思想跟上新時代的步伐。

本單位有一位離休干部因長期住院，唯一的近親遠(yuǎn)在外省。我們每年多次到醫(yī)院探望慰問，并送上適用的食品和日用品，給予單位的關(guān)心和溫暖。有一次與老干部交談中發(fā)現(xiàn)，因重要節(jié)假日親屬沒到醫(yī)院探望，他情緒比較低落，特別是看到周圍老同志親屬繞膝的溫馨場面很是傷心，思想上不穩(wěn)定，也不再積極配合治療。我們馬上安撫老人并積極開導(dǎo)，同時聯(lián)系其家人，催促親屬盡快探望。在親屬的關(guān)愛和我們的關(guān)心下，老干部逐漸穩(wěn)定，情緒好轉(zhuǎn)，也開始積極配合治療，身體進(jìn)一步康復(fù)，我們感到十分欣慰。

二、生活上關(guān)懷老干部，用情開展工作

生活上關(guān)懷老干部，在政策允許范圍內(nèi)盡力幫助解決他們在生活上的需求和困難，用情開展工作，才能真正與老干部貼心。

了解老干部的生活、身體情況，做好關(guān)心關(guān)愛工作是我們一直開展的常規(guī)工作。開展日常慰問、住院慰問、暑期慰問、重要節(jié)日慰問是我們做好關(guān)心關(guān)愛工作的基礎(chǔ)。每年慰問老干部近200人次。通過上門探望慰問，既充分了解了老干部們生活、身體的實(shí)際情況，也能為進(jìn)一步幫助他們向單位、向上級部門爭取補(bǔ)助關(guān)愛提供真實(shí)依據(jù)。

身體健康是老干部最關(guān)心關(guān)注的事情之一，本單位每年組織開展老干部體檢工作，近年來我們從體檢報名、現(xiàn)場服務(wù)、督促復(fù)檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好細(xì)節(jié)上的服務(wù)工作，獲得老干部們的好評。特別是去年，因信息化技術(shù)的發(fā)展，體檢預(yù)約從單位預(yù)約轉(zhuǎn)變?yōu)槔细刹總€人手機(jī)（網(wǎng)上）預(yù)約。中心近30%老干部為80歲以上老同志，智能手機(jī)操作不了，他們十分焦慮。我們專門為獨(dú)居、高齡的老干部提供現(xiàn)場服務(wù)，同時還開通電話、微信服務(wù)，耐心、細(xì)致、不厭其煩地指導(dǎo)或幫助他們預(yù)約。僅一周時間，兩位老干部工作者加班加點(diǎn)，順利完成了230位老同志的體檢預(yù)約工作，使老干部們能及時參加體檢。聽到很多老同志說你們辛苦了！委屈、辛苦都一掃而空，由衷地感到開心。該項(xiàng)工作還受到了體檢管理部門的表揚(yáng)。

三、時刻關(guān)注老干部，用心用情開展工作

在平時時刻關(guān)注老干部，要讓他們充分體會到老干部工作者一直都在關(guān)心他們，用心用情開展工作，才能得到老干部的充分支持和理解。

老干部工作無小事。除了上述日常、住院、暑期、重要節(jié)日上門慰問外，我們還建立了手機(jī)短信、電話、微信等聯(lián)系方式和溝通渠道。每個月通過手機(jī)短信、微信，提醒老干部氣候變化、健康注意事項(xiàng)，告知新政策新通知，使老干部覺得老干部工作者就在身邊。同時對老同志的咨詢建議及時耐心回復(fù)，并盡力幫助解決力所能及的事宜，會讓老干部覺得老干部工作者是真心實(shí)意地關(guān)心他們，工作才能更順利地開展。

作為專業(yè)衛(wèi)生單位，我們每年9、10月份就提醒老干部接種流感、肺炎疫苗。在今年春節(jié)前夕，了解到流感發(fā)生較多，我們通過微信、短信向老干部們多次警示做好防護(hù)措施。在新冠肺炎疫情發(fā)生之后，我們更是心系老干部，僅在春節(jié)假期期間就編制、發(fā)布疫情防控健康知識和健康提醒近50條，并請他們在做好自身防護(hù)工作的同時當(dāng)好“宣傳員”，進(jìn)一步向身邊的親友近鄰宣傳，合力做好疫情防控工作。老干部工作者放棄節(jié)假日休息，電話、微信聯(lián)系到每一位老干部，了解掌握他們的身體情況和近況，得知大家都十分安全，懸著的心才安然放下。把老干部真正放在心上，讓他們體會到親人般的溫暖，他們才能與你交心。

參考文獻(xiàn)

[1]2010年2月5日，習(xí)總書記在京老同志迎春茶話會上的講話

[2]2016年12月23日，習(xí)總書記在全國老干部工作先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會上的講話

[3]2017年10月18日，習(xí)近平在中共共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告