關(guān)于加強(qiáng)煙草商業(yè)“兩煙”結(jié)算資金管理的思考

周勤學(xué)

摘 要：通過深入基層、深入服務(wù)對(duì)象調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前“兩煙”貨款結(jié)算有現(xiàn)金結(jié)算居高不下、電子結(jié)算產(chǎn)生財(cái)務(wù)手續(xù)費(fèi)等問題，導(dǎo)致“兩煙”貨款存在潛在安全風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行效率不高等難點(diǎn)、堵點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)“兩煙”結(jié)算資金管理，在行業(yè)的統(tǒng)一安排部署下，筆者所在單位堅(jiān)持“安全、服務(wù)、效益”原則，聚焦零現(xiàn)金結(jié)算防風(fēng)險(xiǎn)、跨行結(jié)算強(qiáng)監(jiān)管、電子結(jié)算降費(fèi)率。本文將針對(duì)如何加強(qiáng)和規(guī)范“兩煙”貨款結(jié)算管理工作進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)? “兩煙”? 結(jié)算? 資金監(jiān)管

一、“兩煙”貨款結(jié)算方式及存在問題

（一）電子結(jié)算

由零售客戶在指定銀行開戶，提前將貨款存入銀行，由煙草公司采用批量扣款的方式收取貨款，但筆者所在的煙草公司需按結(jié)算金額向電子結(jié)算銀行支付0.08%的手續(xù)費(fèi)，這對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)來說會(huì)產(chǎn)生不小的費(fèi)用。

（二）跨行結(jié)算

通過公開招標(biāo)方式確定收單銀行，由收單銀行承擔(dān)由跨行收取貨款產(chǎn)生的每一筆的費(fèi)用，企業(yè)不承擔(dān)費(fèi)用。但這一結(jié)算方式要求客戶能使用電腦或手機(jī)通過新商盟平臺(tái)訂貨，同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)零售客戶由電子結(jié)算轉(zhuǎn)為跨行結(jié)算的宣傳。

（三）預(yù)收款

一般針對(duì)大型商場(chǎng)、超市，客戶先將貨款通過轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入煙草公司賬戶，訂貨時(shí)再逐筆下賬。這就需要煙草公司的幾個(gè)部門如送貨部、營銷中心建預(yù)收款臺(tái)賬，避免訂貨款超過預(yù)收款，出現(xiàn)款未收齊而貨已發(fā)出的情況，存在資產(chǎn)損失的安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于預(yù)收款客戶30多家，幾個(gè)部門建臺(tái)賬，無形增加相關(guān)部門登記臺(tái)賬和對(duì)賬的工作量，影響工作效率。

（四）現(xiàn)金結(jié)算

采用傳統(tǒng)的“一手交錢一手交貨”模式，但在物流送貨過程中存在往返路途較遠(yuǎn)、收取假鈔和人員素質(zhì)等問題，導(dǎo)致這一結(jié)算方式存在較大的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)和規(guī)范“兩煙”貨款結(jié)算資金管理的目的和運(yùn)行機(jī)制

加強(qiáng)和規(guī)范“兩煙”結(jié)算資金管理，是為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營管理提供安全、高效的資金保障的有力措施和重要途徑，是保證企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、為國聚財(cái)?shù)纳€和政治責(zé)任，忽視不起、放松不得。為此，筆者所在單位提出了“調(diào)查研究、尊重歷史、公開透明、優(yōu)中選強(qiáng)、求實(shí)求效”的鮮明導(dǎo)向，著力從建立機(jī)制上下功夫。深入進(jìn)行現(xiàn)狀研判論證，實(shí)現(xiàn)了“兩煙”貨款監(jiān)管“安全”與“效益”雙軌并行、揚(yáng)帆增輝。

（一）注重尊重歷史，制定了穩(wěn)步的推進(jìn)機(jī)制

本著客戶自愿、先易后難的原則，制定宣傳引導(dǎo)、目標(biāo)客戶、成熟發(fā)展、協(xié)作對(duì)接穩(wěn)步推進(jìn)跨行結(jié)算機(jī)制，梳理不愿辦理跨行結(jié)算客戶，了解真實(shí)意愿和實(shí)際問題，有針對(duì)性的做好宣傳引導(dǎo)、發(fā)放操作手冊(cè)、開展客戶培訓(xùn)等，成熟一戶、發(fā)展一戶，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）聚焦費(fèi)率優(yōu)先，構(gòu)建了公正的進(jìn)退機(jī)制

為提高結(jié)算資金管理水平和效率，針對(duì)現(xiàn)有農(nóng)行、工行、交行、郵儲(chǔ)等幾家打交道的銀行，對(duì)電子結(jié)算產(chǎn)生的財(cái)務(wù)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行對(duì)比，突出手續(xù)費(fèi)率優(yōu)先，既讓無手續(xù)費(fèi)的“進(jìn)得來”，又讓要產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的“進(jìn)不來”“出得去”，選優(yōu)選強(qiáng)，以達(dá)到手續(xù)費(fèi)最低化。

（三）突出科學(xué)統(tǒng)籌，引入了適度的考評(píng)機(jī)制

為充分調(diào)動(dòng)單位和個(gè)人推進(jìn)零現(xiàn)金結(jié)算、跨行結(jié)算工作，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持價(jià)值取向，引入激勵(lì)杠桿，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分配到各分公司作為季度一級(jí)考核指標(biāo)內(nèi)容，各分公司再分解到客戶經(jīng)理線路，形成月二級(jí)目標(biāo)考核指標(biāo)，確保了目標(biāo)到人、推進(jìn)落實(shí)到人。

三、積極搭建平臺(tái)，深入推進(jìn)結(jié)算方式結(jié)構(gòu)性調(diào)整

（一）搭建部門立體協(xié)同平臺(tái)，確保實(shí)施落地落實(shí)

為便于溝通協(xié)調(diào)、配合推進(jìn)，精準(zhǔn)把省局（公司）安排部署到實(shí)處，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期召開營銷、物流、信息、各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)要求、聽取情況匯報(bào)、商討推進(jìn)事宜、研究實(shí)際問題，確保了要求落實(shí)到位、情況掌握到位、問題解決到位、工作推進(jìn)到位。

（二）搭建為民服務(wù)解難平臺(tái)，化解客戶堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

零現(xiàn)金結(jié)算、跨行結(jié)算，我們是答卷人，群眾是閱卷人。通過搭建尊重客戶選擇、回應(yīng)客戶訴求、解決客戶企盼的多元結(jié)算平臺(tái)，解決客戶存款遠(yuǎn)、存款難，代存代繳、趕車存款攜帶現(xiàn)金安全顧慮等諸多問題，得到客戶認(rèn)可。筆者所在單位已于2019年2月起實(shí)現(xiàn)了貨款零現(xiàn)金結(jié)算，2019年10月跨行結(jié)算率即位居全省前茅。

（三）搭建防風(fēng)險(xiǎn)保安全平臺(tái)，消除貨款安全隱患

深入對(duì)客戶跨行結(jié)算的宣傳引導(dǎo)，講清跨行結(jié)算的安全性、便捷性等優(yōu)勢(shì);加強(qiáng)對(duì)年齡偏大、無網(wǎng)購操作經(jīng)驗(yàn)的客戶技能培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶掌握綁卡、訂貨、結(jié)算等安全操作。同時(shí)，加強(qiáng)與銀行溝通，邀請(qǐng)銀行人員為客戶解惑釋凝。搭建起客戶、銀行、煙草三方合作平臺(tái)，既消除了客戶對(duì)資金安全的顧慮，又激發(fā)了客戶跨行結(jié)算的信心。增強(qiáng)了彼此貨款安全防范能力。

（四）搭建管當(dāng)前利長(zhǎng)遠(yuǎn)平臺(tái)，增強(qiáng)維護(hù)管理后勁。

為鞏固“兩煙”結(jié)算持續(xù)規(guī)范資金安全，拓展現(xiàn)有取得的實(shí)效，我們立腳當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在總結(jié)前期工作做法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，搭建了管當(dāng)前、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的平臺(tái)。市局（公司）對(duì)單位、部門考核監(jiān)督，各單位、部門對(duì)營銷科長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理考核監(jiān)督，營銷科長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理考核監(jiān)督的“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”考評(píng)監(jiān)督平臺(tái)，增強(qiáng)了對(duì)結(jié)算資金安全維護(hù)管理、鞏固發(fā)展的后勁。

四、降本增效，推行跨行降費(fèi)的具體措施

（一）始終堅(jiān)持“守正”不偏

在加強(qiáng)“兩煙”結(jié)算銀行選擇上，堅(jiān)持現(xiàn)有參與結(jié)算的五家銀行只減不增，“守正”節(jié)省銀行手續(xù)費(fèi)、為企業(yè)增收目標(biāo)不放松;在加強(qiáng)“兩煙”結(jié)算方式選擇上，“守正”風(fēng)險(xiǎn)管控、降本增效原則不偏離。以“守正”的政治責(zé)任、“守正”的忠誠企業(yè)擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)加強(qiáng)和規(guī)范“兩煙”結(jié)算管理工作。

（二）積極務(wù)實(shí)“創(chuàng)新”求效

聚焦降本增效主線，緊盯“零手續(xù)費(fèi)”出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真分析現(xiàn)有結(jié)算銀行產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)率，基于唯一收取電子結(jié)算手續(xù)費(fèi)的合作銀行由合作最初的0.13%，降至目前的0.08%，費(fèi)用管控效果明顯。經(jīng)多次與合作銀行協(xié)調(diào)磋商，合作銀行已經(jīng)同意，從2020年起零收費(fèi)，筆者所在單位今年起已進(jìn)入卷煙貨款“0”手續(xù)費(fèi)時(shí)代。

（三）做深做細(xì)“引導(dǎo)”發(fā)力

為確保零現(xiàn)金結(jié)算和跨行結(jié)算工作順利推進(jìn)，本著客戶至上的原則，分門別類就幫助客戶解決貨款結(jié)算的后顧之憂，提出宣傳引導(dǎo)激勵(lì)措施。建立考核機(jī)制添動(dòng)力。以跨行支付、電子結(jié)算成功率為依據(jù)，對(duì)分公司、營銷科長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理績(jī)效調(diào)動(dòng)。

（四）最終措施“取消”生威

在通過幫助遠(yuǎn)離銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶找到最近網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理進(jìn)行催繳提醒、多渠道結(jié)算保障情況下，對(duì)通過宣傳引導(dǎo)、幫助解決實(shí)際問題難點(diǎn)后，仍不愿意自主存款的，導(dǎo)致跨行或電子結(jié)算仍不成功的情況，我們研究制定了取消卷煙貨款現(xiàn)金結(jié)算的管理辦法，采取提前告知、統(tǒng)一口徑等，確保了零現(xiàn)金結(jié)算、跨行結(jié)算工作順利完成。

五、結(jié)束語

自全面開展規(guī)范“兩煙”結(jié)算資金管理的工作以來，通過制定方案、建立機(jī)制、搭建平臺(tái)、強(qiáng)化舉措，提升了結(jié)算資金管理效率，增強(qiáng)結(jié)算資金“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全”水平。下一步，我們將繼續(xù)深控資金管理潛能補(bǔ)短板、立足本職履職盡責(zé)強(qiáng)弱項(xiàng)，確保貨款結(jié)算資金安全與貨款效益并駕齊驅(qū)，為加快行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極努力和貢獻(xiàn)。