趙小紅

摘 要：本文對康養(yǎng)旅游的特點及前景進(jìn)行了分析，同時從寶雞發(fā)展康養(yǎng)旅游的自然環(huán)境，人文資源，區(qū)位交通等優(yōu)勢進(jìn)行了分析，最后對寶雞發(fā)展康養(yǎng)旅游給出了加強頂層設(shè)計、推出全體系體驗型產(chǎn)品、打造康養(yǎng)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈等一系列建議。

關(guān)鍵詞：康養(yǎng)旅游;體驗營銷;全產(chǎn)業(yè)鏈

康養(yǎng)旅游，顧名思義為健康養(yǎng)生類旅游，是通過養(yǎng)顏健體、營養(yǎng)膳食、修身養(yǎng)性、關(guān)愛環(huán)境等各種手段，使人在身體、心智和精神上達(dá)到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動的綜合。

一、康養(yǎng)旅游的特點

1.重視健康及其心理感受。康養(yǎng)旅游講求養(yǎng)眼、養(yǎng)心、養(yǎng)性，講求身心與環(huán)境和諧，提倡生態(tài)環(huán)保，對精神、文化和自然環(huán)境要求較高。發(fā)展康養(yǎng)旅游的地方，環(huán)境是第一資源，一方面不僅要氣候適宜、景觀優(yōu)美，能使旅游者感到舒適，又利于強身健體，符合養(yǎng)生;另一方面設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)等要令人滿意，能給予人們精神上的享受和新興體驗。

2.重視服務(wù)的質(zhì)量及性價比。康養(yǎng)旅游既要達(dá)到旅游、休閑、娛樂、養(yǎng)生，又要經(jīng)濟(jì)實惠。餐飲、住宿、交通、養(yǎng)生項目、休閑旅游項目以及項目安排順序、組織計劃實施等是否科學(xué)、人性，能否滿足客人的合理需求。另外，在服務(wù)水平相同、項目安排相似的情況下，大多會比較附近健康養(yǎng)生項目質(zhì)量、交通往返便利程度等條件加以綜合考慮。

3.時間長、重復(fù)消費比例高。相對觀光旅游和專項旅游而言，康養(yǎng)旅游時間長、重復(fù)消費比例高。觀光旅游的目的在與追求新、奇、特，觀賞的景物要新穎別致，參與的活動具有刺激性，旅游時間也不會太長，大多為一次性消費。專項旅游旅游者帶有某種目的性，根據(jù)興趣、愛好開展旅游?？叼B(yǎng)旅游的目的在于養(yǎng)生、快樂、休閑，他們有閑情逸致慢慢享受各種服務(wù)、樂趣，在目的地居住時間比較長，定期或不定期前往居住養(yǎng)生。

二、康養(yǎng)旅游的市場前景廣闊

1.崛起的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”催生了養(yǎng)老旅游的發(fā)展。我國老齡化嚴(yán)重，據(jù)統(tǒng)計，2018年底60歲以上的近2.5億，占總?cè)丝诘?7.9%，首次超過了15歲以下的少年（17.3%），65歲以上有1.7億，預(yù)計2030年60歲以上將近2.55億，2050年60歲以上老人將有4.8億，養(yǎng)老形式和需求呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢。

傳統(tǒng)的養(yǎng)老更加注重的是老有所養(yǎng)，現(xiàn)在的老人所追求的不僅僅是老有所養(yǎng)，更需要的是老有所樂。康養(yǎng)旅游作為一種新型的養(yǎng)老途徑，可以滿足老年人較高層次的養(yǎng)老需求，是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。

2.亞健康比例持續(xù)上升，是康養(yǎng)旅游的重要客源市場。亞健康人群，身體處于健康于疾病之間，康養(yǎng)旅游滿足了亞健康人群的身心調(diào)節(jié)、保健養(yǎng)生的需求。這部分人群收入較高，是康養(yǎng)旅游的重要客源市場。

3.追求生活品質(zhì)人群市場。隨著大眾旅游時代的推進(jìn)，有一部分消費者把旅游作為追求生活品質(zhì)的一種重要途徑。發(fā)展康養(yǎng)旅游的地區(qū)一般生態(tài)環(huán)境良好，各種文化資源富集，適合開發(fā)高品質(zhì)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。

三、寶雞發(fā)展康養(yǎng)旅游的優(yōu)勢

1.自然環(huán)境良好

（1）氣候適宜。寶雞地處中緯度，屬于暖溫帶的半濕潤氣候區(qū)，日照比較充足，大部分地區(qū)年平均日照時數(shù)在2000～2200小時之間。年平均降水量在590～900毫米之間，是關(guān)中降水量最多的地區(qū)。全區(qū)內(nèi)森林面積935.8萬畝，占全省森林面積的13%，森林覆被率達(dá)34%。

（2）自然風(fēng)光奇特秀麗。境內(nèi)有太白山國家森林公園、通天河國家森林公園、紅河谷國家森林公園、關(guān)山草原等9個國家和省級森林公園，森林覆蓋率達(dá)48.6%。境內(nèi)的太白山是南北氣候的分界線，長江黃河流域的分水嶺，秦嶺主峰，海拔3767米，物種垂直分布所造成的生物多樣性和罕見的第四紀(jì)冰川遺跡，被稱為“生物基因庫”和“地質(zhì)博物館”。

（3）動植物藥材資源豐富。境內(nèi)共有資源植物2100多種，動物近500種，在野生動、植物中，有珍稀保護(hù)植物28種 ，占全省保護(hù)植物的75.7%，珍稀保護(hù)動物有大熊貓、金絲猴、羚牛、秦嶺虎、朱鹮等28種，占全省保護(hù)動物的93%。寶雞地區(qū)是中藥材適生地，有中藥材1992種，其中動物藥415種，植物藥1478種，真菌藥35種，礦物藥12種，建有4個省級中藥材規(guī)?；N植基地縣、示范縣、示范園。

（4）獲得多項國家級榮譽。寶雞是首批國家生態(tài)園林城市、全國文明城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家森林城市、全國環(huán)境優(yōu)美城市、中國人居環(huán)境獎獲得城市。寶雞實現(xiàn)了轄區(qū)9個縣“國家園林縣城”全覆蓋，成為全國首個建成國家園林城市群的地級城市。

2.人文資源豐厚

（1）寶雞歷史悠久。有八千年文明及2770余年建城史，是早期黃河流域文明的中心，“炎帝故里”，“周秦王朝的發(fā)祥地”，“青銅器之鄉(xiāng)”。

（2）人文景觀和文化遺產(chǎn)豐富。北首嶺遺址、福臨堡遺址、周原遺址、秦雍城遺址、鳳雛宮、茹家莊古（弓魚）國遺址、姜城堡遺址等馳名中外的遺址展示著寶雞特有的歷史滄桑。炎帝開啟農(nóng)耕文明、姜太公釣魚、周公著《周禮》、燕伋尊師重道、劉邦納韓信之計暗度陳倉、張載創(chuàng)立關(guān)學(xué)皆在寶雞。寶雞是佛、儒、道三家文化的匯集地，是“佛骨之鄉(xiāng)”。寶雞境內(nèi)有法門寺、九成宮、釣魚臺、五丈原諸葛亮廟、周公廟、秦公一號大墓、東湖、靈山、張載祠、湯峪溫泉、大散關(guān)、金臺觀、中華石鼓園、望魯臺、蘇文忠公祠等眾多歷史人文景區(qū)。

（3）民間藝術(shù)多姿多彩。寶雞被譽為 “民間工藝美術(shù)之鄉(xiāng)，社火、臉譜、泥塑、木版年畫、刺繡剪紙、木偶、皮影、草編等民俗聲名遠(yuǎn)播，散發(fā)著周秦文化的遺風(fēng)古韻，閃爍著中華原始文明的奇光異彩。”

（4）小吃品種繁多。2014年憑借岐山臊子面、西府扯面、豆花泡饃、文王鍋盔、搟面皮、岐山空心掛面等著名的西府小吃，寶雞高票入圍網(wǎng)民推薦“最中國十大美食城市”，成為陜西唯一入圍城市。

3.區(qū)位交通便利

寶雞位于西安、蘭州、銀川、成都四個省會城市的幾何中心，是關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要節(jié)點，隴海鐵路、寶成鐵路、寶中鐵路、西寶高鐵、寶麟鐵路、寶南鐵路、寶雞至蘭州高鐵在此交匯。銀渝高鐵銀川到漢中段高鐵（銀川—固原—平?jīng)觥獙氹u—漢中）可打通西北西南之間的縱向斷頭路通道，鏈接關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)至成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)和長江經(jīng)濟(jì)帶，促進(jìn)西北東部和西南經(jīng)濟(jì)核心區(qū)的經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，凸顯寶雞作為全國性綜合交通樞紐的地位。

4.旅游業(yè)成效喜人

2018年，寶雞市共接待國內(nèi)外游客1.018億人次，實現(xiàn)旅游綜合收入768.45億元，旅游發(fā)展規(guī)模在全省僅次于西安，在地級市當(dāng)中名列第一。形成了“周秦文化、秦嶺山水、西府民俗”等系列文化旅游品牌，形成了“吃、住、行、游、購、娛”六要素齊全，人文與自然旅游資源交相輝映的現(xiàn)代旅游體系。

四、寶雞發(fā)展康養(yǎng)旅游的建議

1.加強頂層設(shè)計，建立全覆蓋公共服務(wù)體系

（1）完善機(jī)構(gòu)。2016年寶雞率先在全省地級市中成立了旅游發(fā)展委員會、旅游公安、旅游市場監(jiān)督分局、旅游巡回法庭等“1+3”旅游綜合管理機(jī)構(gòu)。要發(fā)展康養(yǎng)旅游，應(yīng)加快組建寶雞市旅游仲裁服務(wù)中心和寶雞市旅游糾紛調(diào)解委員會，組建寶雞市旅游專家決策咨詢委員會、旅游資源風(fēng)險評價管理委員會，實行重大決策專家咨詢機(jī)制，設(shè)立康養(yǎng)旅游發(fā)展基金，做好康養(yǎng)旅游技術(shù)研發(fā)。制定相關(guān)康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)證、從業(yè)人員培訓(xùn)，完善景區(qū)無障礙旅游設(shè)施，完善老年旅游保險產(chǎn)品等綜合服務(wù)。

（2）構(gòu)建開放、完善、便捷的全域覆蓋的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快推進(jìn)智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，整合線路推介、咨詢服務(wù)、線上體驗、票務(wù)預(yù)定、投訴處理等服務(wù)功能，配套開發(fā)手機(jī)客戶端APP，讓游客“一部手機(jī)游寶雞”。推進(jìn)全市A級以上旅游景區(qū)建設(shè)WIFI熱點、電子導(dǎo)游、智能二維碼等項目，全市3A級以上旅游景區(qū)及旅游公共咨詢服務(wù)中心實現(xiàn)智慧網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

（3）推進(jìn)廁所革命。3A級以上景區(qū)廁所一律達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求;4A級以上景區(qū)服務(wù)中心至少建成1個第三方衛(wèi)生間;每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)至少要建一個以上標(biāo)準(zhǔn)化公廁，每個村民委員會至少要建一個標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)保公廁。

2.推出全體系、全體驗產(chǎn)品類型

（1）建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，打造“養(yǎng)眼”旅游產(chǎn)品。打造寶雞民俗特色鮮明、鄉(xiāng)村形象突出的美麗鄉(xiāng)村。讓游客在觀賞寶雞鄉(xiāng)村美景、呼吸新鮮空氣、體會農(nóng)耕趣味，享受寶雞面皮、豆花泡饃、西府扯面、文王鍋盔等美食的同時，親自參與制作草編、泥塑、布藝、剪紙等手工藝品，感受寶雞深厚獨特的民俗文化。

（2）舉辦體育賽事，打造“養(yǎng)身”旅游產(chǎn)品。開發(fā)具有強身健體、修心養(yǎng)身等功能的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，如太白山國際登山節(jié)、國際溫泉旅游節(jié);加強戶外運動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，開發(fā)一批管理規(guī)范的戶外運動精品線路，積極承辦國內(nèi)外知名體育賽事，打造“養(yǎng)身”旅游產(chǎn)品。如成功舉辦全國藝術(shù)體操冠軍賽、全國摩托車場地越野賽和陜西省首屆“美麗渭河動起來”自行車聯(lián)賽等十多項全國性賽事，有力帶動了寶雞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）發(fā)揮文化優(yōu)勢，打造“養(yǎng)心”旅游產(chǎn)品。構(gòu)建和開發(fā)建設(shè)炎帝之鄉(xiāng)、周秦文化、三國文化、絲綢文化旅游產(chǎn)品，把周原、雍城遺址打造成國家文化公園，創(chuàng)作一批諸如《貞觀長歌》》《法門往事》《大漠傳奇》《鳳飛羌舞》等精品，將文化元素融入旅游;挖掘佛道教養(yǎng)生文化，打造禪修養(yǎng)生和太極文化民宿、太極養(yǎng)生館等。讓人們在寶雞尋文明之源、觀周風(fēng)秦韻、游風(fēng)景名勝、品中國美食、受文化滋養(yǎng)。

（4）因地制宜突出特色，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈康養(yǎng)旅游示范區(qū)。以太白縣、鳳縣、眉縣、麟游縣為重點，開發(fā)中醫(yī)藥觀光、特色醫(yī)療、康復(fù)療養(yǎng)等體驗項目，并配套建設(shè)文化、健身、娛樂等活動設(shè)施，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈康養(yǎng)旅游示范區(qū)。

3.吸納培訓(xùn)人才，助推康養(yǎng)旅游發(fā)展

一是引進(jìn)一批懂管理、會經(jīng)營的高素質(zhì)人才或團(tuán)隊，提升康養(yǎng)旅游的開發(fā)設(shè)計、景區(qū)運營的專業(yè)化水平。二是抓好人才培訓(xùn)。加大與專業(yè)院校合作，讓高校為寶雞培養(yǎng)具備醫(yī)療保健、康養(yǎng)護(hù)理又熟悉旅游市場的復(fù)合型人才;同時有針對性的進(jìn)行組織培訓(xùn)、交流互動等，提升寶雞康養(yǎng)旅游管理和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力水平。

4.精準(zhǔn)宣傳營銷，提升康養(yǎng)旅游吸引力

一是突出宣傳重點。依托寶雞智慧旅游系統(tǒng)、寶雞旅游微博、微信等平臺，鞏固西安及周邊現(xiàn)有客源市場，突破蘭州、銀川、洛陽、鄭州等主要客源市場。二是辦好節(jié)慶活動。辦好寶雞市文化旅游節(jié)、太白山國際登山節(jié)、國際溫泉旅游節(jié)、中國旅游商品大賽、寶雞旅游攝影大賽等系列活動，以節(jié)慶和活動促推寶雞康養(yǎng)旅游市場。三是在主流媒體上對重點康養(yǎng)區(qū)域、重點康養(yǎng)景區(qū)和重點康養(yǎng)項目進(jìn)行大密度、高強度的宣傳推介。四是擴(kuò)大絲綢之路高鐵城市旅游合作，建立資源共享、線路互推、客源互送的區(qū)域合作機(jī)制，不斷提升寶雞旅康養(yǎng)游影響力和吸引力。

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