胡星

一個(gè)企業(yè)的信息化管理是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)品的過程。更確切地說，就是信息技術(shù)由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透、運(yùn)用于各個(gè)流程、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及以及國家“一帶一路”倡議，柳鋼的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本的變化。柳鋼要想在市場競爭中立于不敗之地，必須進(jìn)行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移調(diào)整以及跟隨國家信息化的發(fā)展與建設(shè)，同時(shí)加大對信息化建設(shè)的投入，所以信息化管理就成為柳鋼獲取競爭優(yōu)勢其中一個(gè)重要的關(guān)鍵所在。那么信息化在柳鋼未來的發(fā)展中發(fā)揮著怎樣的意義與能量呢？

一、信息化能為柳鋼做什么

（一）信息化管理是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)核心競爭力。信息化的實(shí)現(xiàn)，會使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化。對信息的快速反應(yīng)能力是檢驗(yàn)工作效率和競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)企業(yè)管理方式的變革，就必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。

如今，激烈的競爭使柳鋼必須摒棄以前滯后的管理模式，大膽探索，進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新，以贏得競爭。而信息化建設(shè)，將對柳鋼管理創(chuàng)新起到不可忽視和不可替代的作，而柳鋼也在2019年成立了自己的信息科技公司廣西柳鋼東信科技有限公司，不斷加大信息人才、信息技術(shù)的投入，使之在未來的發(fā)展路上更加穩(wěn)健。

二、信息化管理的創(chuàng)新是柳鋼發(fā)展必由之路

（一）管理創(chuàng)新，是柳鋼發(fā)展的內(nèi)在需求

管理創(chuàng)新要求柳鋼的創(chuàng)新貫穿整個(gè)管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。而且，它還要求整個(gè)組織及其成員能不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為在整個(gè)企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，創(chuàng)新是贏得競爭的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)未來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項(xiàng)創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、由個(gè)人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動全面創(chuàng)新。

（二）信息化管理是解決管理問題的有效措施

信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作透明化，解決生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免出現(xiàn)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗余等問題。同時(shí)，它還可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部信息，經(jīng)過研究和分析，做出正確的決策，從而使得企業(yè)全面發(fā)展。

（三）企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

在市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的今天，傳統(tǒng)的管理理念與模式已不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不僅是企業(yè)的效益工程，更是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利地位，勢必會被市場淘汰。

三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的途徑

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競爭對手如林的市場站穩(wěn)一席之地。國內(nèi)很多鋼鐵企業(yè)以及其它類國有企業(yè)，在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒有取得預(yù)期的效果，其中的一個(gè)重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計(jì)算機(jī)化，并沒有對許多在新技術(shù)條件下不符合或無效的工作和流程進(jìn)行改革。大量事實(shí)證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報(bào)。

四 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營管理模式將產(chǎn)生全方位的變化。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。

（一）工作執(zhí)行單位由職能部門轉(zhuǎn)向過程團(tuán)隊(duì)

傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實(shí)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以組成過程團(tuán)隊(duì)，由于人員在同一團(tuán)隊(duì)中，有利于交流和反饋，容易及時(shí)協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮。

（二）工作從單一轉(zhuǎn)向多面化

團(tuán)隊(duì)成員的工作不再是傳統(tǒng)組織中人為細(xì)化的單一工作，而是面向整個(gè)流程的工作。他們要對流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

（三）人員角色由受控轉(zhuǎn)為授權(quán)

授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊(duì)需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實(shí)現(xiàn)，資源如何分配，時(shí)間如何安排，實(shí)行內(nèi)部自主。

（四）績效評價(jià)關(guān)注點(diǎn)由活動轉(zhuǎn)向結(jié)果

傳統(tǒng)評價(jià)看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對企業(yè)所作貢獻(xiàn)。

（五）升級標(biāo)準(zhǔn)從工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)向工作能力

優(yōu)化工程重視員工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)、適應(yīng)的能力，不只注重當(dāng)前表現(xiàn)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)角色由監(jiān)督者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者和支持者

領(lǐng)導(dǎo)者放棄嚴(yán)密控制，讓團(tuán)隊(duì)自主、自覺完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)需要起關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持作用。

（七）組織結(jié)構(gòu)從等級制轉(zhuǎn)為扁平化

由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。

（八）員工價(jià)值觀由自保轉(zhuǎn)向自強(qiáng)

員工不是被動完成指令，而是有強(qiáng)烈責(zé)任心和主動性，出色的完成任務(wù)。

總之，當(dāng)今的世界已經(jīng)迎來第四次工業(yè)革命，隨之而來的是一個(gè)信息智能化的時(shí)代，也因此信息智能化戰(zhàn)略已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略更是柳鋼在未來“一體兩翼”中的一個(gè)重要戰(zhàn)略，讓信息化能量成為未來柳鋼在世界經(jīng)濟(jì)中更大、更強(qiáng)勁的發(fā)展動力。

作者單位：廣西柳州鋼鐵集團(tuán)有限公司