張菲菲，安貴鑫，張?jiān)谛?/p>

(中國石油大學(xué)(華東) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 青島 266580)

0 引言

隨著信息時代的興起以及全球化市場競爭的日趨激烈，消費(fèi)者作為創(chuàng)新主體參與制造商的創(chuàng)新活動成為一種新興的創(chuàng)新模式，這種模式使企業(yè)打破原有封閉式創(chuàng)新的界限，充分吸收消費(fèi)者創(chuàng)新資源，從而快速響應(yīng)市場需求、精準(zhǔn)定位用戶群體并高效研發(fā)出符合各種消費(fèi)者要求的產(chǎn)品和服務(wù)。用戶創(chuàng)新(user innovation)是用戶為了改善自己的使用體驗(yàn)而參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新中，不僅包括提出新想法，提供新設(shè)備、新工具、新材料等，還包括輔助制造商創(chuàng)新產(chǎn)品和工藝[1-2]。針對用戶創(chuàng)新的研究集中在用戶參與創(chuàng)新的前期階段，例如發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品使用者作為創(chuàng)新主體參與制造商創(chuàng)新過程這一現(xiàn)象，然后嘗試界定用戶創(chuàng)新的范圍和內(nèi)涵，研究激勵用戶參與創(chuàng)新的策略及其影響因素等[3]。用戶創(chuàng)新重要的合作載體是制造商，一些文獻(xiàn)從制造商的角度研究輔助用戶參與創(chuàng)新。例如，在制造商利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新平臺吸引用戶參與企業(yè)創(chuàng)新中，國外的平臺網(wǎng)站有Inno Centiv，Topcoder，99design等，國內(nèi)有海爾HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺、美的開放式創(chuàng)新平臺、華為開發(fā)者聯(lián)盟等。用戶創(chuàng)新工具箱也為用戶參與創(chuàng)新提供了便利條件，制造商通過為顧客提供創(chuàng)新工具箱還可以挖掘領(lǐng)先用戶并增加顧客參與創(chuàng)新的滿意度，這種創(chuàng)新模式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用[4]。

現(xiàn)有文獻(xiàn)大多單獨(dú)分析用戶創(chuàng)新行為和研究制造商如何引導(dǎo)用戶參與創(chuàng)新，很少分析用戶參與創(chuàng)新對整個供應(yīng)鏈的影響。許多案例研究證明用戶參與創(chuàng)新可以有效降低創(chuàng)新風(fēng)險，減少沉沒成本，提高產(chǎn)品研發(fā)成功率，增加市場占有率，從而大幅提升企業(yè)的利潤和價值[5-6]，而制造商的技術(shù)吸收能力是用戶創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化重要的中介條件[7]。同時，消費(fèi)者對用戶參與創(chuàng)新的產(chǎn)品具有更高的偏好，愿意支付相當(dāng)?shù)念~外費(fèi)用購買自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品[8]，從而增加零售商的利潤。另一方面，用戶參與制造商創(chuàng)新能夠事先將需求信息傳達(dá)至制造商，在一定程度上解決由信息不對稱帶來的資源浪費(fèi)和“牛鞭效應(yīng)”。因此，用戶參與制造商的創(chuàng)新活動可以增加整個供應(yīng)鏈的利潤和效率，然而現(xiàn)實(shí)中用戶創(chuàng)新的投入和支持工作基本由制造商承擔(dān)，主要包括創(chuàng)新平臺的建設(shè)與維護(hù)，以及向用戶提供的資金、技術(shù)等[9]，零售商享受了用戶創(chuàng)新帶來的正向外部效應(yīng)，卻沒有支付相應(yīng)的成本，這種搭便車行為會對制造商的創(chuàng)新決策產(chǎn)生消極影響，因此從供應(yīng)鏈的角度研究制造商與零售商的創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制，激勵制造商采用用戶創(chuàng)新模式提升供應(yīng)鏈利潤具有重要意義。

關(guān)于供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制已有豐富的研究成果，目前主要有批發(fā)價契約、回購契約、數(shù)量折扣契約和收益共享契約。Yoo等[10]研究批發(fā)價、回購和數(shù)量折扣合同3種常用的合同，探討每個供應(yīng)契約如何影響零售商的決策，進(jìn)而影響整個供應(yīng)鏈及其成員的利潤；范建昌等[11]構(gòu)建了一個由數(shù)量折扣契約和質(zhì)量改進(jìn)成本分擔(dān)契約共同構(gòu)成的協(xié)調(diào)機(jī)制，可以有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)；朱曉東等[12]構(gòu)建了Stackelberg博弈定價模型，分別給出了分散決策和集中決策下雙渠道的最優(yōu)回收定價和利潤，并使用收益共享契約來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈Pareto改進(jìn)。收益共享契約的本質(zhì)是供應(yīng)鏈成員間的協(xié)調(diào)機(jī)制，以集中供應(yīng)鏈利潤為參照，通過重新分配利潤實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈Pareto改進(jìn)的方法在供應(yīng)鏈中有廣泛的應(yīng)用[13-15]。因此，本文利用收益共享契約對用戶參與創(chuàng)新供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過設(shè)置零售商收益共享比例激勵制造商進(jìn)行用戶創(chuàng)新投入。

綜上所述，國內(nèi)外有關(guān)用戶創(chuàng)新對供應(yīng)鏈創(chuàng)新決策的影響研究較少，已有研究證明用戶創(chuàng)新能夠提升企業(yè)創(chuàng)新績效，但影響機(jī)制未知。本文從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)用戶參與制造商創(chuàng)新的單一供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)策略。大部分文獻(xiàn)通過消費(fèi)者效用計(jì)算市場需求量，本文創(chuàng)新性地將消費(fèi)者知識水平、參與創(chuàng)新成本和創(chuàng)新補(bǔ)貼納入消費(fèi)者效用函數(shù)，識別出領(lǐng)先用戶需求，然后有針對地分析該消費(fèi)者群體對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響。同時引入包括制造商技術(shù)吸收能力和消費(fèi)者知識水平的成本函數(shù)，基于這兩個函數(shù)先研究了制造商與零售商合作模式和分散決策模式下的供應(yīng)鏈決策機(jī)制，再設(shè)計(jì)收益共享契約，將零售商也納入創(chuàng)新體系，最后通過數(shù)值算例對比消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼、消費(fèi)者創(chuàng)新成本、消費(fèi)者知識水平和制造商技術(shù)吸收能力對批發(fā)價格、零售價格、領(lǐng)先用戶需求及供應(yīng)鏈各方利潤的影響，以期幫助企業(yè)理解領(lǐng)先用戶創(chuàng)新對供應(yīng)鏈的影響機(jī)制，結(jié)合自身?xiàng)l件選擇合適的創(chuàng)新決策。

1 模型假設(shè)

U=θv-p-cu+αr。

(1)

表1 參數(shù)及符號定義

續(xù)表1

根據(jù)圖1可以發(fā)現(xiàn)，普通用戶不但對新產(chǎn)品的接受程度低，而且其知識水平不足以參與產(chǎn)品的有效創(chuàng)新；創(chuàng)新用戶對最新問世的產(chǎn)品抱有極大興趣，而對能否滿足其更高的消費(fèi)需求不關(guān)心，因此對制造商創(chuàng)新的輔助十分有限；專家用戶往往屬于某一領(lǐng)域的高級研究學(xué)者，能夠?yàn)橹圃焐烫峁┬庐a(chǎn)品的改良意見，甚至完整的產(chǎn)品解決方案，但其購買意愿不強(qiáng)，不注重新產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)；領(lǐng)先用戶是用戶創(chuàng)新中最應(yīng)關(guān)注的群體，該群體注重產(chǎn)品帶來的消費(fèi)價值并不斷將自身需求與產(chǎn)品進(jìn)行匹配，代表了市場上最新的需求前沿，而且領(lǐng)先用戶還掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和知識，能夠?yàn)橹圃焐烫峁┏墒斓男庐a(chǎn)品解決方案，因此領(lǐng)先用戶是用戶創(chuàng)新的重要研究對象。

由效用函數(shù)可以計(jì)算領(lǐng)先用戶的需求函數(shù)[17]：

(2)

消費(fèi)者參與創(chuàng)新能夠降低制造商的生產(chǎn)成本，假設(shè)單位生產(chǎn)成本與領(lǐng)先用戶的知識水平α和制造商的技術(shù)吸收能力η成反比。生產(chǎn)成本函數(shù)

cm=co-ηα。

(3)

2 博弈均衡分析

2.1 集中決策模式下的供應(yīng)鏈博弈模型

將合作模式作為一種理想模式，制造商和零售商以供應(yīng)鏈整體利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)行決策。

供應(yīng)鏈總利潤函數(shù)

(4)

對式(4)求導(dǎo)可得

(5)

(6)

將式(6)代入式(2)和式(4)，可得集中決策下的領(lǐng)先用戶需求和供應(yīng)鏈新產(chǎn)品最優(yōu)利潤分別為：

(7)

(8)

2.2 分散決策模式下的供應(yīng)鏈博弈模型

在分散式?jīng)Q策模式下，制造商和零售商符合單次Stackelberg博弈，制造商為領(lǐng)導(dǎo)者，零售商為追隨者。制造商先確定新產(chǎn)品的批發(fā)價格，零售商再確定新產(chǎn)品的零售價格。制造商和零售商的利潤函數(shù)分別為：

(9)

(10)

采用逆向歸納法求解，首先對零售商的利潤函數(shù)求一階偏導(dǎo)，可得

(11)

(12)

將式(12)帶入制造商利潤函數(shù)，并對新產(chǎn)品批發(fā)價格求一階偏導(dǎo)，可得

(13)

(14)

將式(14)帶入式(12)，得到零售商的新產(chǎn)品最優(yōu)零售價格

(15)

將式(14)和式(15)帶入式(2)、式(9)和式(10)，得到分散式?jīng)Q策下的領(lǐng)先用戶需求以及制造商和零售商的最優(yōu)利潤：

(16)

(17)

(18)

因此，分散決策模式下的供應(yīng)鏈總利潤

(19)

命題1與集中決策模式相比，分散決策模式下的新產(chǎn)品零售價格上漲，領(lǐng)先用戶需求減半，供應(yīng)鏈整體利潤下降。

命題1說明在分散決策下，零售商的高定價拉高了消費(fèi)者對新產(chǎn)品接受程度的無差異點(diǎn)，進(jìn)而降低了市場需求?？梢院苊黠@地看出，消費(fèi)者對新產(chǎn)品的期望收益越高、知識水平越高、制造商的創(chuàng)新補(bǔ)貼越多，越會縱容零售商抬高新產(chǎn)品的零售價格來獲得更多利潤，不但損害了消費(fèi)者的效用，而且影響了制造商的利潤。

命題2兩種決策模式下，制造商給予用戶的創(chuàng)新激勵r越大，領(lǐng)先用戶的新產(chǎn)品需求量越多。

綜上可知，在分散決策模式下，因?yàn)榇嬖陔p重邊際效應(yīng)，供應(yīng)鏈利潤減少，同時領(lǐng)先用戶的消費(fèi)需求被削減，所以需要設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制，以優(yōu)化分散決策模式。

2.3 收益共享契約下的供應(yīng)鏈博弈模型

在用戶創(chuàng)新模式下，零售商享受了用戶創(chuàng)新帶來的收益，為了促使制造商進(jìn)一步加強(qiáng)用戶創(chuàng)新的參與程度，雙方分享銷售產(chǎn)品的收益，零售商獲得收益的份額為φ，制造商獲得收益的份額為1-φ。決策順序?yàn)椋毫闶凵烫岢鍪找婀蚕肀壤眨缓笾圃焐虥Q策w，最后零售商決策p。相應(yīng)地，制造商和零售商所得的利潤函數(shù)如下：

(20)

(21)

(22)

(23)

將最優(yōu)新產(chǎn)品零售價格代入式(2)，可得領(lǐng)先用戶需求

(24)

供應(yīng)鏈整體利潤

(25)

命題5不論分散決策模式還是收益共享契約協(xié)調(diào)模式，消費(fèi)者知識水平α對領(lǐng)先用戶需求量、制造商利潤、零售商利潤和供應(yīng)鏈整體利潤都產(chǎn)生正向影響。

證明略。該命題表明消費(fèi)者的知識水平越高，越有利于促進(jìn)制造商實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新模式，因?yàn)樵撓M(fèi)群體中領(lǐng)先用戶的數(shù)量占比較大，對新產(chǎn)品的需求刺激了利潤的提升。因此是否采用契約協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，制造商都應(yīng)該加強(qiáng)目標(biāo)消費(fèi)群體的知識水平識別，以確定是否采用用戶創(chuàng)新模式來增加利潤。

3 算例分析

因?yàn)槭找婀蚕砥跫s協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的結(jié)果與集中決策模式一致，本章重點(diǎn)對比分散決策和收益共享契約協(xié)調(diào)兩種模式下，消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼以及消費(fèi)者和制造商的技術(shù)能力對領(lǐng)先用戶需求、供應(yīng)鏈成員利潤和供應(yīng)鏈整體利潤的影響。模型中的基本參數(shù)賦值如下：v=10，co=3，β=0.5，φ=0.45。

3.1 消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼r對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響

本節(jié)主要分析消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼變化對領(lǐng)先用戶需求、制造商和零售商最優(yōu)利潤、供應(yīng)鏈整體利潤產(chǎn)生的影響，同時討論消費(fèi)者創(chuàng)新成本高和低兩種情況下的不同影響趨勢。取cu∈{0.2,0.5}，固定消費(fèi)者知識水平α=0.5，制造商技術(shù)吸收能力η=0.5。

圖2所示為消費(fèi)者不同創(chuàng)新成本下，制造商的創(chuàng)新補(bǔ)貼r對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響。由圖2a可見，隨著消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼的遞增，兩種創(chuàng)新決策模式下的供應(yīng)鏈整體利潤變化均呈現(xiàn)為先遞增后遞減。圖2b中領(lǐng)先用戶的需求呈現(xiàn)遞增趨勢而且逐漸平緩，在驗(yàn)證命題2的同時補(bǔ)充說明創(chuàng)新補(bǔ)貼不是刺激領(lǐng)先用戶需求的良藥，如何輔助消費(fèi)者降低創(chuàng)新成本才是有效的舉措。從圖2c和圖2d可見，在零售商收益共享比例為0.45的協(xié)調(diào)下，制造商利潤變化與供應(yīng)鏈整體利潤變化一致，零售商利潤則呈遞增趨勢，增長速度漸緩，說明制造商提供給消費(fèi)者的創(chuàng)新補(bǔ)貼越多，越會削弱制造商的盈利水平，不利于供應(yīng)鏈整體利潤的增長；收益共享契約協(xié)調(diào)模式下的零售商利潤增幅較大，但對制造商利潤改進(jìn)不明顯，零售商占據(jù)了大部分協(xié)調(diào)后增加的利潤。另外，在消費(fèi)者創(chuàng)新成本較低的情況下能夠明顯提升制造商、零售商和供應(yīng)鏈整體利潤，尤其對制造商利潤提升效果明顯，而且提升效果隨著創(chuàng)新補(bǔ)貼r的增加逐漸減弱。

表2所示為在最優(yōu)制造商利潤和創(chuàng)新補(bǔ)貼r值下的零售商利潤和供應(yīng)鏈整體利潤，同時給出供應(yīng)鏈整體利潤的最大值進(jìn)行對比。可以看出，隨著消費(fèi)者創(chuàng)新成本的增加，最優(yōu)創(chuàng)新補(bǔ)貼值也增加。分散決策模式下，當(dāng)消費(fèi)者創(chuàng)新成本較低時制造商利潤高于零售商利潤，當(dāng)消費(fèi)者創(chuàng)新成本較高時制造商利潤小于零售利潤，這是由于領(lǐng)先用戶需求量受創(chuàng)新成本的影響而銳減，導(dǎo)致供應(yīng)鏈利潤下降，同時為了維護(hù)領(lǐng)先用戶需求量，制造商增加了創(chuàng)新補(bǔ)貼，雙重作用下，制造商利潤下降的幅度超過零售商。收益共享契約協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈后，制造商利潤雖然增加，但是低于零售商利潤，零售商獲得了更多的利潤，其在該契約下更具優(yōu)勢。由于制造商處于供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者地位，當(dāng)設(shè)置最優(yōu)的創(chuàng)新補(bǔ)貼值時，供應(yīng)鏈整體利潤雖然沒有達(dá)到最優(yōu)，但是距離最大值已十分接近。因此，制造商給予消費(fèi)者的創(chuàng)新補(bǔ)貼不是越高越好，而是根據(jù)消費(fèi)者的創(chuàng)新成本設(shè)置合理的補(bǔ)貼區(qū)間，以獲得最優(yōu)制造商利潤和供應(yīng)鏈整體利潤。

表2 最優(yōu)制造商利潤及創(chuàng)新補(bǔ)貼

3.2 消費(fèi)者知識水平α對價格的影響

本節(jié)主要分析消費(fèi)者知識水平對批發(fā)價格和零售價格的影響。除基本參數(shù)外，設(shè)消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼r=1，cu=0.5，為了直觀展示命題4，取η∈{0.5,2,4}分別對應(yīng)制造商吸收能力的低、中、高水平。

圖3所示為消費(fèi)者知識水平對分散決策模式下批發(fā)價格的影響。從圖中可以看出，當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力處于低水平時，消費(fèi)者知識水平越高，批發(fā)價格越高；當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力處于中和高水平時，批發(fā)價格呈遞減趨勢，而且制造商的技術(shù)吸收能力越強(qiáng)，批發(fā)價格對知識水平的變化越敏感，降低幅度越大。因?yàn)橹圃焐痰募夹g(shù)吸收能力是將用戶創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新績效的能力，對比圖2c可見，當(dāng)技術(shù)吸收能力較低時，給予用戶的創(chuàng)新補(bǔ)貼越高，制造商利潤越低，其將通過提高產(chǎn)品批發(fā)價格來彌補(bǔ)利潤損失。另外由式(14)可知，消費(fèi)者知識水平越高，創(chuàng)新補(bǔ)貼與技術(shù)吸收能力的差距對批發(fā)價格的影響越大。說明當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力較弱時不宜采用用戶創(chuàng)新模式。

圖4所示為消費(fèi)者知識水平對分散決策模式下和收益共享契約模式下零售價格的影響。從圖中可以看出，當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力處于低水平時，兩種決策模式下的零售價格均呈遞增趨勢，這是由批發(fā)價格遞增導(dǎo)致的；當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力處于中等水平時，消費(fèi)者知識水平越高，分散決策模式下的零售價格越高，收益共享契約模式下的零售價格越小；當(dāng)制造商的技術(shù)吸收能力處于高水平時，消費(fèi)者知識水平越高，兩種模式下的零售價格越小，而且契約模式下的零售價格對消費(fèi)者知識水平更敏感，變化幅度較分散決策模式下更大。說明零售商通過共享收益能夠有效降低制造商的創(chuàng)新成本，同時對消費(fèi)者知識水平的響應(yīng)更及時，而且用戶參與程度越高產(chǎn)品售價越低，能夠進(jìn)一步刺激消費(fèi)者參與創(chuàng)新，形成良性循環(huán)。

3.3 消費(fèi)者知識水平α對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響

本節(jié)主要分析消費(fèi)者知識水平和制造商吸收能力對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響，參數(shù)設(shè)置與上一節(jié)相同。

圖5所示為制造商不同技術(shù)吸收能力下消費(fèi)者知識水平對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策的影響。從圖中可以看出，兩種模式下的消費(fèi)者知識水平對供應(yīng)鏈最優(yōu)決策都產(chǎn)生積極的影響，而且制造商技術(shù)吸收能力越高，影響越顯著，命題5得以驗(yàn)證。由圖5a可見，收益共享契約下低技術(shù)吸收能力的供應(yīng)鏈整體利潤高于分散決策模式下中等技術(shù)吸收能力的供應(yīng)鏈整體利潤，僅在消費(fèi)者知識水平很高時才略低于分散決策模式，中等技術(shù)水平的情況類似。因此從供應(yīng)鏈整體利潤來看，收益共享契約可以彌補(bǔ)制造商技術(shù)吸收能力不足帶來的利潤損失，當(dāng)技術(shù)吸收能力不足時，制造商偏向于采用收益共享契約協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈決策。圖5b說明收益共享契約可以明顯增加領(lǐng)先用戶需求，制造商技術(shù)吸收能力對領(lǐng)先用戶需求的增加效果不顯著，這在一定程度上體現(xiàn)了信息不對稱，用戶參與制造商創(chuàng)新時往往注重于在創(chuàng)新過程將自身的知識與需求結(jié)合，不關(guān)注創(chuàng)新成果的進(jìn)一步生產(chǎn)試驗(yàn)，因此制造商技術(shù)吸收能力的強(qiáng)弱對消費(fèi)者新產(chǎn)品需求的影響不明顯。

圖5c和圖5d說明隨著消費(fèi)者知識水平的提升，收益共享契約對零售商的利潤產(chǎn)生的增幅超過制造商，而且越來越大，制造商的吸收能力越強(qiáng)，利潤增幅速度越快。制造商技術(shù)吸收能力對制造商利潤的影響呈現(xiàn)斷崖式遞增，不論采取哪一種決策模式，技術(shù)吸收能力高的制造商利潤一定高于技術(shù)吸收能力低的制造商；而對于零售商來說，收益共享契約下增加的利潤大于制造商技術(shù)吸收能力對利潤的影響，這是技術(shù)吸收能力帶來的成本優(yōu)勢和契約模式獲得的數(shù)量優(yōu)勢進(jìn)行比較的結(jié)果。

4 結(jié)束語

在單一制造商和單一零售商組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下，本文基于領(lǐng)先用戶需求分別構(gòu)建了基于用戶參與創(chuàng)新的集中式、分散式和收益共享契約下的供應(yīng)鏈決策模型，采用Stackelberg博弈法求解了模型的最優(yōu)解，并在最優(yōu)決策下對模型進(jìn)行了算例分析，對分散決策模式和收益共享契約模式的結(jié)果進(jìn)行了比較，得出以下結(jié)論：

(2)隨著消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼的增加，供應(yīng)鏈整體利潤和制造商利潤均先增后減，零售商利潤為遞增且逐漸平緩；收益共享契約對零售商利潤的提升效果明顯，而消費(fèi)者創(chuàng)新成本越低，制造商利潤提升得越明顯；領(lǐng)先用戶需求對消費(fèi)者的創(chuàng)新成本變化更加敏感。因此在現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新活動中，制造商激勵消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動，一方面需要在合理區(qū)間內(nèi)提供創(chuàng)新補(bǔ)貼；另一方面，應(yīng)該設(shè)計(jì)出操作性強(qiáng)的方式或者改良用戶創(chuàng)新工具箱，以降低創(chuàng)新難度，讓消費(fèi)者更容易地將自己的創(chuàng)新想法付諸實(shí)踐，如此才能最大幅度地刺激領(lǐng)先用戶需求，提高供應(yīng)鏈利潤。

(3)消費(fèi)者知識水平對分散決策模式下的批發(fā)價格和兩種決策模式下的零售價格的影響與制造商吸收能力和消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼關(guān)系有關(guān)。當(dāng)消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼一定時，制造商的技術(shù)吸收能力越高，批發(fā)價格和零售價格隨消費(fèi)者知識水平提升下降得越低。制造商和零售商對新產(chǎn)品的定價要根據(jù)制造商的技術(shù)吸收能力和創(chuàng)新補(bǔ)貼來調(diào)整，當(dāng)制造商認(rèn)定自身轉(zhuǎn)化投產(chǎn)用戶創(chuàng)新產(chǎn)品的能力較強(qiáng)時，結(jié)合消費(fèi)者參與創(chuàng)新對制造商研發(fā)和生產(chǎn)的貢獻(xiàn)程度，適當(dāng)調(diào)低新產(chǎn)品零售價格可以提高領(lǐng)先用戶購買效用。當(dāng)制造商對消費(fèi)者創(chuàng)新補(bǔ)貼較多時，能夠增加領(lǐng)先用戶需求量，可以適當(dāng)調(diào)高新產(chǎn)品零售價格。

(4)在兩種決策模式下，隨著消費(fèi)者知識水平的增加，領(lǐng)先用戶需求量、制造商利潤、零售商利潤和供應(yīng)鏈整體利潤均呈遞增趨勢，其中收益共享契約和制造商技術(shù)吸收能力的影響不盡相同。因此，在供應(yīng)鏈決策中，如果制造商的技術(shù)吸收能力較低，制造商和零售商則應(yīng)積極尋求合作，零售商通過分擔(dān)制造商的用戶創(chuàng)新成本能夠刺激領(lǐng)先用戶需求量，最終達(dá)成“雙贏”的局面。制造商應(yīng)該不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力以最大化用戶創(chuàng)新對利潤的正向影響，從這點(diǎn)可以看出，目前實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新的企業(yè)大多為技術(shù)實(shí)力雄厚的行業(yè)領(lǐng)軍者，其用戶參與創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化率高，能夠大幅提升自身利潤。

在現(xiàn)實(shí)生活中，用戶參與創(chuàng)新模式對需求、創(chuàng)新成本等的影響很復(fù)雜，市場上還存在新產(chǎn)品競爭的情況，因此考慮需求不確定及一對多供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下用戶參與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)策略，將是下一步的研究方向。