苗茁

【摘要】新時(shí)期，高校后勤管理信息化建設(shè)具有重要作用，能推動(dòng)高校后勤管理現(xiàn)代化，為廣大師生提供便捷服務(wù)，提升高校后勤管理的效能。但目前信息化建設(shè)存在不足，主要體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)建設(shè)，工作人員等方面。為改進(jìn)這些不足，推動(dòng)新時(shí)期高校后勤管理信息化建設(shè)，有必要因地制宜，推動(dòng)高校后勤管理信息化，提供信息化服務(wù)，構(gòu)建合適的高校后勤管理信息化系統(tǒng)，并提高工作人員信息化管理水平，嚴(yán)格落實(shí)考核評(píng)價(jià)制度。

【關(guān)鍵詞】高校后勤管理;信息化建設(shè);信息化服務(wù);信息化系統(tǒng)

高校的正常運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展，離不開(kāi)高校后勤的支撐作用，高校后勤對(duì)高校的運(yùn)行和發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。為促進(jìn)其作用有效發(fā)揮，創(chuàng)新高校后勤管理方式，推動(dòng)其信息化建設(shè)是必要的。事實(shí)上，當(dāng)前隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，高校后勤管理信息化建設(shè)得到迅猛發(fā)展，并發(fā)揮了積極作用。但不能忽視的是，目前高校后勤管理信息化建設(shè)依然存在不足，有必要采取完善措施。

一、新時(shí)期高校后勤管理信息化建設(shè)的作用

高校后勤管理信息化建設(shè)是一種趨勢(shì)，越來(lái)越受到高校重視，其積極作用表現(xiàn)在以下方面：

（一）推動(dòng)高校后勤管理現(xiàn)代化。新時(shí)期，新技術(shù)得到普及，筆記本電腦、智能手機(jī)等在高校師生中得到廣泛應(yīng)用，大大便利信息傳播。信息技術(shù)具備便捷、及時(shí)、迅速、共享等特點(diǎn)，為高校后勤管理帶來(lái)新機(jī)遇。高校廣大師生普遍熟悉信息技術(shù)應(yīng)用，在高校后勤管理中，通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用，搭建管理平臺(tái)，有利于增進(jìn)高校后勤與廣大師生的聯(lián)系，推動(dòng)管理模式創(chuàng)新，提升高校后勤管理現(xiàn)代化水平。

（二）為廣大師生提供便捷服務(wù)。高校后勤管理內(nèi)容繁多，任務(wù)繁重，管理過(guò)程中需要處理大量數(shù)據(jù)和信息。而傳統(tǒng)的金字塔管理模式，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，在一定程度上降低管理工作實(shí)效。通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)高校后勤管理信息化建設(shè)，能增進(jìn)管理人員和廣大員工之間的聯(lián)系，有利于及時(shí)獲取高校廣大師生需求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。進(jìn)而根據(jù)師生需求健全完善管理制度與措施，不斷優(yōu)化高校后勤各項(xiàng)服務(wù)，發(fā)揮信息技術(shù)的作用，構(gòu)建便捷的交流溝通平臺(tái)，有利于為廣大師生提供更加便捷的服務(wù)。

（三）提升高校后勤管理的效能。立足于高校后勤實(shí)際需要和廣大師生需求，推動(dòng)管理信息化建設(shè)，將管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合，推動(dòng)二者深度融合。進(jìn)而有利于優(yōu)化高校后勤服務(wù)流程，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)地方及時(shí)改進(jìn)，推動(dòng)高校后勤構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和服務(wù)體系。此外借助信息化管理平臺(tái)，還有利于促進(jìn)高校后勤數(shù)據(jù)信息共享，提升高校后勤辦公的數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員招聘、員工考核等各項(xiàng)工作的高效管理。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)信息查詢和輸入，便利開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究，確保管理方案的精準(zhǔn)化程度，最終有利于提高管理效能，促進(jìn)高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。

二、新時(shí)期高校后勤管理信息化建設(shè)的不足

盡管高校后勤管理信息化建設(shè)具有積極作用。然而，目前由于信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，相應(yīng)的工作人員綜合素質(zhì)偏低，現(xiàn)有信息化系統(tǒng)未能準(zhǔn)確適應(yīng)高校后勤實(shí)際需要，制約高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。

（一）信息化建設(shè)不符合實(shí)際需要。例如，一些管理人員思想觀念陳舊，依然沿用傳統(tǒng)管理方式，不注重發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展后勤管理活動(dòng)。部分高校后勤領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中，雖然認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理信息化建設(shè)的重要性，但忽視開(kāi)展調(diào)查研究，未能準(zhǔn)確把握實(shí)際需要。甚至照搬其他高校后勤管理的信息化平臺(tái)，導(dǎo)致信息化建設(shè)難以有效適應(yīng)本校實(shí)際情況，進(jìn)而制約高校后勤管理工作順應(yīng)開(kāi)展，降低管理實(shí)效。

（二）信息化服務(wù)有待改進(jìn)。信息技術(shù)大大便利高校后勤部門(mén)與廣大師生的聯(lián)系。因此，高校后勤管理信息化建設(shè)過(guò)程中，需要把握信息技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，密切與廣大師生的聯(lián)系，根據(jù)他們的個(gè)性化需求推出便捷服務(wù)，以提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。然而一些高校后勤在管理工作中，對(duì)該問(wèn)題缺乏足夠重視，信息化服務(wù)質(zhì)量有待提升，難以精準(zhǔn)施策，制約管理效果的提升。

（三）信息化系統(tǒng)建設(shè)存在不足。許多高校將重點(diǎn)放在教學(xué)、科研等方面，對(duì)高校后勤管理信息化建設(shè)缺乏足夠重視，相應(yīng)的資金支持不足，制度建設(shè)不完善，導(dǎo)致高校后勤信息化建設(shè)缺乏足夠的技術(shù)、人員、制度等支持。一些高校在后勤信息化建設(shè)中，相關(guān)制度不健全，高校后勤各部門(mén)缺乏有效的協(xié)調(diào)與溝通，制約信息資源共享，影響管理效率的提升和服務(wù)水平的提高。常見(jiàn)問(wèn)題是，高校后勤門(mén)禁系統(tǒng)未能對(duì)晚歸學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也沒(méi)有將結(jié)果反饋給教務(wù)管理部門(mén)，難以發(fā)揮決策參考和咨詢作用，管理的規(guī)范化水平有待加強(qiáng)。

（四）工作人員綜合水平偏低。優(yōu)秀的人才隊(duì)伍和數(shù)量充足的人才儲(chǔ)備，這是推動(dòng)高校后勤管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。然而高校后勤工作人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大部分學(xué)歷較低，對(duì)信息化管理缺乏深入了解和認(rèn)識(shí)，一些工作人員甚至抵觸信息技術(shù)的應(yīng)用。此外，相應(yīng)的管理培訓(xùn)機(jī)制不健全，制約高校后勤工作人員綜合素質(zhì)的提升。

三、新時(shí)期高校后勤管理信息化建設(shè)的策略

為改進(jìn)高校后勤管理中的不足，推動(dòng)信息化建設(shè)進(jìn)程，有必要采取以下策略。

（一）因地制宜，推動(dòng)高校后勤管理信息化。提高對(duì)信息化建設(shè)的重視程度，將其擺在重要位置。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，立足于實(shí)際，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，變革高校后勤管理思路，健全完善相關(guān)制度措施，合理設(shè)置管理規(guī)章制度和管理平臺(tái)，安排優(yōu)秀工作人員，提高管理人員綜合素質(zhì)，推動(dòng)高校后勤管理信息化建設(shè)。

（二）以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，提供信息化服務(wù)。以提升管理效果，優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的前提下，高校后勤應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握師生的個(gè)性化需求，有針對(duì)性地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要健全管理規(guī)章制度，推動(dòng)管理規(guī)范化與制度化，滿足廣大師生需求。要收集師生的意見(jiàn)和建議，善于分析他們的消費(fèi)信息，根據(jù)師生需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而提升廣大師生滿意度，促進(jìn)高校后勤管理實(shí)效的提升。

（三）構(gòu)建合適的高校后勤管理信息化系統(tǒng)。發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，構(gòu)建高校后勤信息化系統(tǒng)，收集并存儲(chǔ)充足的數(shù)據(jù)信息和資料，注重?cái)?shù)據(jù)資料的更新與完善。還要以校園網(wǎng)或局域網(wǎng)為平臺(tái)，健全高校后勤管理信息化系統(tǒng)，記錄師生消費(fèi)信息，合理開(kāi)展管理決策。并加強(qiáng)信息管理，防止信息被泄露，確保數(shù)據(jù)信息的安全與可靠。

（四）提高工作人員信息化管理水平，嚴(yán)格落實(shí)考核評(píng)價(jià)制度。高校后勤每年要注重優(yōu)秀人才引進(jìn)，吸收既懂管理，又懂技術(shù)的優(yōu)秀人員，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。要健全完善管理培訓(xùn)機(jī)制，提高重視程度，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，采用課堂授課、專題學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式，促進(jìn)高校后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高，讓他們更好地適應(yīng)工作崗位的需要，努力在工作崗位作出業(yè)績(jī)。完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)與考核評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真記錄并合理評(píng)價(jià)廣大員工。從而激發(fā)他們的工作主動(dòng)性，促進(jìn)后勤人員不斷提升自己，驅(qū)動(dòng)他們加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，順應(yīng)高校后勤管理信息化需要，為后勤部門(mén)作出更大貢獻(xiàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期，隨著大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，高校后勤管理信息化建設(shè)越來(lái)越受到重視。在這樣的背景下，應(yīng)該更新思想觀念，把握工作要點(diǎn)，結(jié)合高校后勤實(shí)際，注重設(shè)備更新和升級(jí)，打造信息化管理系統(tǒng)。同時(shí)還要提高工作人員綜合素質(zhì)，密切與廣大師生的聯(lián)系，為他們提供個(gè)性化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從而提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)高校廣大師生的滿意度，也為他們更好投入學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)造有利條件。

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