柴 利，張 晨

(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830012)

一方面，受不確定性的國(guó)際環(huán)境影響，尤其是中美貿(mào)易摩擦的影響，我國(guó)的出口貿(mào)易及出口跨境電商的發(fā)展面臨許多不確定性和挑戰(zhàn)；[1]另一方面，為了進(jìn)一步優(yōu)化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展和滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，推動(dòng)我國(guó)進(jìn)口跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展也是大勢(shì)所趨。因此，為了助力我國(guó)進(jìn)口跨境電商地位提升，更好地發(fā)揮其服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，文章從我國(guó)進(jìn)口跨境電商的現(xiàn)實(shí)情況入手，進(jìn)一步對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了我國(guó)進(jìn)口跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

一、新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展現(xiàn)實(shí)評(píng)析

隨著我國(guó)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，消費(fèi)已然成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，我?guó)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)商品的品質(zhì)、內(nèi)容及購(gòu)物的體驗(yàn)提出了更高的要求。與此同時(shí)，高質(zhì)量的進(jìn)口商品既能豐富消費(fèi)的種類(lèi)，也可以更好地滿(mǎn)足我國(guó)居民的新興消費(fèi)需求，而我國(guó)進(jìn)口跨境電商正是扮演了這樣一個(gè)重要紐帶的角色。[2]在新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)以下情形：

(一)新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.交易規(guī)模迅速增長(zhǎng)

近些年，很多節(jié)日被電商企業(yè)變成了購(gòu)物節(jié)，來(lái)自國(guó)外的促銷(xiāo)節(jié)日“黑五”及國(guó)內(nèi)的“雙十一”越來(lái)越得到“海淘”族的重視。隨著我國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)逐漸出現(xiàn)和發(fā)展，我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模增速迅猛。2015年由于進(jìn)口稅收政策的規(guī)范以及部分進(jìn)口商品關(guān)稅的降低，我國(guó)進(jìn)口跨境電商呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在內(nèi)的中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)19 000億元，同比增長(zhǎng)26.7%，遠(yuǎn)高于同期出口跨境電商的增長(zhǎng)率(12.7%)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展表現(xiàn)了強(qiáng)勁的活力。如圖1所示，我國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模由2009年的510億元增長(zhǎng)至2018年的19 000億元，平均年增長(zhǎng)率達(dá)50.4%，平均年增長(zhǎng)額多達(dá)7111億元?？傮w上來(lái)說(shuō)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模占跨境電商市場(chǎng)整體的份額仍不如出口跨境電商，其交易規(guī)模還有較大的增長(zhǎng)空間。

數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)研究中心. 圖1 2009-2018年中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模及增長(zhǎng)率

2.用戶(hù)規(guī)模日趨擴(kuò)大

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長(zhǎng)2 871萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的74.8%；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.22億，較2018年底增長(zhǎng)2 989萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的73.4%。此外，根據(jù)電子商務(wù)研究中心《2018中國(guó)進(jìn)口跨境電商研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月底，我國(guó)經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)達(dá)8 850萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)34.09%，占我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模總數(shù)的14.51%。由表1的數(shù)據(jù)可知，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)及跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)基數(shù)日趨擴(kuò)大，增長(zhǎng)率逐漸降低然后趨于緩和，跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模占比較低，仍然具有較大的發(fā)掘潛力。

表1 2013-2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)及跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模、增長(zhǎng)率和占比

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)研究中心.

3.物流模式三足鼎立

分析相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)進(jìn)口跨境電商主要有海外直郵、保稅進(jìn)口以及海外拼郵三種物流模式。這三種模式分別適用于不同類(lèi)型的進(jìn)口跨境電商并具有不同的發(fā)展特點(diǎn)，其中保稅進(jìn)口模式的綜合評(píng)價(jià)最高。該模式相比另外兩者而言，具有配送速度快、運(yùn)費(fèi)價(jià)格低、商品正品率高、安全性高等特點(diǎn)。保稅進(jìn)口模式的典型代表為網(wǎng)易考拉和京東全球購(gòu)，網(wǎng)易考拉不僅擁有我國(guó)國(guó)內(nèi)最大的保稅倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模，還在海外部署了多個(gè)海外倉(cāng)。其他模式的發(fā)展特點(diǎn)如表2所示?？梢?jiàn)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商物流模式會(huì)根據(jù)不同類(lèi)型電商的現(xiàn)實(shí)情況呈現(xiàn)多樣化。

表2 我國(guó)進(jìn)口跨境電商物流模式發(fā)展特點(diǎn)比較

數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)研究中心，《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》.

(二)新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢(shì)特征

在新時(shí)代，人民群眾對(duì)美好生活的向往催生了我國(guó)強(qiáng)大的進(jìn)口需求。與此同時(shí)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商也不斷煥發(fā)新活力，主要有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)特征：

1.重獲金融市場(chǎng)青睞，近期融資活動(dòng)頻繁

在經(jīng)歷了一段時(shí)期金融市場(chǎng)的冷遇以后，2018年以來(lái)我國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)獲得了較多的融資，有多個(gè)進(jìn)口跨境電商成功融資(見(jiàn)表3)。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年10月我國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)已披露的投融資事件主要有20起，全行業(yè)累計(jì)融資金額超過(guò)31億美元。其中最大的一筆是2019年9月6日阿里巴巴并購(gòu)網(wǎng)易考拉，融資金額高達(dá)20億美元。從融資方所屬領(lǐng)域來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口跨境電商融資次數(shù)最多的是母嬰類(lèi)；而從融資金額來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口跨境電商融資金額最高的是零售類(lèi)；此外，從投資方來(lái)看，我國(guó)大型的進(jìn)口跨境電商也有不斷滲透中小型進(jìn)口跨境電商的趨勢(shì)?？梢?jiàn)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商仍處于市場(chǎng)擴(kuò)張期，需要不斷的資金投入。同時(shí)，金融市場(chǎng)也對(duì)其未來(lái)發(fā)展看好。

表3 2018-2019年10月我國(guó)進(jìn)口跨境電商融資披露數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來(lái)源：《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》，電子商務(wù)研究中心2019年1-10月跨境電商融資報(bào)告 .

2.積極運(yùn)用新技術(shù)，市場(chǎng)格局趨于穩(wěn)定

表4 我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)梯隊(duì)分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》整理.

網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際等我國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)不僅積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)來(lái)提升電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，還利用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品全程溯源。新技術(shù)與進(jìn)口跨境電商的有機(jī)結(jié)合使得我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展提速，不斷提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感。此外，與傳統(tǒng)零售電商市場(chǎng)大環(huán)境格局相仿，我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)格局也基本趨于穩(wěn)定。如表4所示，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)口跨境市場(chǎng)主要分為層次分明的三級(jí)梯隊(duì)。其中第一梯隊(duì)(綜合實(shí)力最強(qiáng))以網(wǎng)易考拉、海囤全球和天貓國(guó)際三家進(jìn)口跨境電商平臺(tái)為代表，他們具有規(guī)模大，營(yíng)收高，實(shí)力強(qiáng)等特點(diǎn)。當(dāng)下我國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)已經(jīng)歷多輪洗牌，市場(chǎng)格局短期內(nèi)不會(huì)有較大變化。

3.回歸線下與市場(chǎng)下沉緊密結(jié)合

2018年以來(lái)，我國(guó)進(jìn)口跨境電商線下實(shí)體店在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)業(yè)。2018年4月20日天貓國(guó)際首家線下實(shí)體店在杭州營(yíng)業(yè)。緊隨其后2018年4月28日網(wǎng)易考拉首家線下實(shí)體店“海淘爆品店”也在杭州開(kāi)業(yè)。接著6月8日豐趣海淘“Wow哇噢”的全球精選店在重慶開(kāi)業(yè)，而6月16日小紅書(shū)則選擇將線上社區(qū)轉(zhuǎn)移至線下。我國(guó)各大進(jìn)口跨境電商紛紛回歸線下，希望通過(guò)線下實(shí)體店在一定程度上突破時(shí)間、空間的束縛，增強(qiáng)消費(fèi)者即買(mǎi)即用的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，進(jìn)口跨境電商已經(jīng)意識(shí)到我國(guó)三四線城市巨大的消費(fèi)潛力，接連做出相應(yīng)的市場(chǎng)下沉布局與規(guī)劃。雖然目前我國(guó)進(jìn)口跨境電商的用戶(hù)大多在一二線城市，但在新零售背景下，三四線城市消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力也會(huì)逐步被發(fā)掘，物流倉(cāng)儲(chǔ)等配套設(shè)施也會(huì)逐步完善，對(duì)這些地區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃顯得十分重要。因此，我國(guó)進(jìn)口跨境電商回歸線下與市場(chǎng)下沉相結(jié)合既是為了鞏固其當(dāng)下主要用戶(hù)(一二線城市)的需求，也是其滿(mǎn)足未來(lái)潛在用戶(hù)(三四線城市)的期許。

4.用戶(hù)主力漸趨年輕化、女性化

如圖2餅狀圖所示，2018年我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)集中在19-24周歲和25-35周歲的青少年群體總占比高達(dá)76.5%，而18周歲以下、41周歲以上以及36-40周歲的跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)僅占總?cè)藬?shù)的23.5%。我國(guó)廣大90、95后人群逐步替代 80后成為進(jìn)口跨境電商的用戶(hù)主力，有著年輕化的發(fā)展趨勢(shì)。此外，根據(jù)2018年我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)性別分布餅狀圖，女性用戶(hù)占比超過(guò)八成。同樣，基于阿里研究院的數(shù)據(jù)顯示，2015-2018年天貓國(guó)際女性用戶(hù)一直保持在七成左右。由此可見(jiàn)，我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的“主力軍”——新時(shí)代年輕女性，將會(huì)對(duì)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)的商品選品、未來(lái)發(fā)展方向等相關(guān)問(wèn)題帶來(lái)重大影響。

數(shù)據(jù)來(lái)源：《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》. 圖2 2018年我國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶(hù)年齡及性別分布

二、新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商高質(zhì)量發(fā)展存在的主要問(wèn)題

進(jìn)入新時(shí)代后我國(guó)進(jìn)口跨境電商得到了迅速的發(fā)展，總體發(fā)展趨勢(shì)向好，取得了顯著的成績(jī)，但在其發(fā)展進(jìn)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題阻礙了其高質(zhì)量發(fā)展。主要問(wèn)題如下：

(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不夠

我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展中存在的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題是多方面的，它表現(xiàn)在其交易的全過(guò)程。首先是客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。在消費(fèi)者咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、售后等跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，與客服溝通時(shí)出現(xiàn)客服服務(wù)態(tài)度差、不積極、刻意回避問(wèn)題、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。其次是信息安全問(wèn)題。消費(fèi)者在進(jìn)口跨境電商平臺(tái)購(gòu)物后，因?yàn)閭€(gè)人購(gòu)物隱私信息泄露而發(fā)生被騷擾、欺詐以及詐騙等造成精神和經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象。最后是售后服務(wù)問(wèn)題。一旦我國(guó)消費(fèi)者在進(jìn)口跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，一般而言很難一次性解決一系列的售后服務(wù)問(wèn)題。此外，我國(guó)部分進(jìn)口跨境電商平臺(tái)在收到退款及退貨通知時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)退款不及時(shí)的問(wèn)題。同時(shí)，還存在一些境外廠家、商家根本就不提供或僅僅提供短期的售后退貨、保修服務(wù)，這樣我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益就更難得到有效保護(hù)。

(二)行業(yè)市場(chǎng)利潤(rùn)空間低

當(dāng)下我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，該行業(yè)已經(jīng)歷了幾輪市場(chǎng)洗牌，能留存于市場(chǎng)并且正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已屬不易。此外，近些年我國(guó)各大電商平臺(tái)、相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛進(jìn)軍進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)，期待分一杯羹，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈。同時(shí)，因?yàn)楦鞔筮M(jìn)口跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而我國(guó)的消費(fèi)者在價(jià)格比較方面也是越發(fā)嚴(yán)苛，這促使我國(guó)進(jìn)口跨境電商為了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不得已利用自身的資本等相關(guān)優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)推出滿(mǎn)減、保稅、包郵以及節(jié)日促銷(xiāo)等方式，希望通過(guò)更便宜的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。這一系列的促銷(xiāo)措施在短期固然可以增加銷(xiāo)量，但畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，況且廣大中小型進(jìn)口跨境電商的資金并不充裕，這無(wú)疑使得進(jìn)口跨境電商的市場(chǎng)利潤(rùn)空間更小。

(三)跨境商務(wù)人才匱乏

跨境商務(wù)人才問(wèn)題是制約我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展最重要的因素之一。這里需要明確一個(gè)問(wèn)題，即當(dāng)下我國(guó)理論上的跨境電商商務(wù)人才并不缺，已經(jīng)有越來(lái)越多的高職院校開(kāi)設(shè)跨境電商及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但“可用”的人才并不多。[3]這里“可用”的跨境電商商務(wù)人才是指掌握跨境電商的理論知識(shí)、具備跨境電商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)會(huì)跨境電商實(shí)訓(xùn)操作的復(fù)合型人才。其具體問(wèn)題又表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，人才難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。高校培養(yǎng)的跨境電商人才往往與市場(chǎng)需求相脫節(jié)。第二，高職院?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)培養(yǎng)課程設(shè)置不合理。當(dāng)下我國(guó)跨境專(zhuān)業(yè)仍處于摸索階段，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)課程以及教育體系缺乏有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。第三，高職院?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍缺乏建設(shè)。在負(fù)責(zé)培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的教師隊(duì)伍中，時(shí)常出現(xiàn)自身對(duì)跨境電商也只是一知半解的教師，具有相關(guān)跨境電商企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師更是缺乏。

三、新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的路徑

由上文分析可知，在新時(shí)代我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展中仍然存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題制約了其高質(zhì)量發(fā)展。下文根據(jù)我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展現(xiàn)實(shí)中存在的主要問(wèn)題提出了相應(yīng)的發(fā)展路徑：

(一)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，健全權(quán)益保障機(jī)制

為了充分解決我國(guó)進(jìn)口跨境電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不夠的問(wèn)題，需要相關(guān)企業(yè)及監(jiān)管部門(mén)更加努力去務(wù)實(shí)工作。不僅要在思想上去重視，更要在行動(dòng)中強(qiáng)化實(shí)施，力圖建立并健全一個(gè)保障機(jī)制。針對(duì)具體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題需要做到：一要加強(qiáng)客服的培訓(xùn)與監(jiān)督。進(jìn)口跨境電商客服上崗之前需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的跨境電商運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化以及商務(wù)禮儀等相關(guān)課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束考核合格者方可上崗實(shí)操；在進(jìn)口跨境電商客服工作中要加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，定期考核，末位淘汰。二要將信息安全作為健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制的重點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息安全顯得尤為重要，這需要進(jìn)口跨境電商企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，時(shí)刻保護(hù)好消費(fèi)者的購(gòu)物信息等相關(guān)隱私；當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物信息泄露等相關(guān)信息安全問(wèn)題時(shí)，要積極配合有關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，及時(shí)解決。三要打造貼心的售后服務(wù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)出現(xiàn)的售后服務(wù)步驟繁瑣、反饋慢等相關(guān)問(wèn)題，需要相關(guān)平臺(tái)分析原因，制定更加迅速、準(zhǔn)確、有效的處理機(jī)制；而關(guān)于境外廠家、賣(mài)家出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，需要進(jìn)口跨境電商平臺(tái)在源頭上做好篩選工作，不符合條件的堅(jiān)決不允許入駐，篩選入駐之后仍出現(xiàn)一些問(wèn)題的理應(yīng)給予消費(fèi)者相應(yīng)的幫助，讓消費(fèi)者感到貼心。

(二)重視企業(yè)多元合作，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)下，我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)這塊“蛋糕”很大，吸引了眾多參與者來(lái)切分這塊“蛋糕”，導(dǎo)致該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈。雖說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅有利于企業(yè)成長(zhǎng)也可以讓消費(fèi)者獲益，但我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)多為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)且存在一定的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分進(jìn)口跨境電商企業(yè)缺乏自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。摒棄同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，重視企業(yè)多元合作，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是應(yīng)有之策。重視企業(yè)多元合作就是要求我國(guó)進(jìn)口跨境電商企業(yè)在合作對(duì)象上不僅要實(shí)現(xiàn)大企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也要積極推動(dòng)不同層次企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；在合作方式上不僅要有戰(zhàn)略投資、入股，也要有兼并和收購(gòu)；在合作內(nèi)容上不僅要涉及傳統(tǒng)的商業(yè)交往，也要包括技術(shù)和人文交流。而培育進(jìn)口跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要做到明確自身的發(fā)展方向，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)定位，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，吸納優(yōu)秀人才，走出一條以質(zhì)取勝的道路。由此我國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)將會(huì)越發(fā)顯著，整體行業(yè)利潤(rùn)空間也會(huì)有所擴(kuò)大。

(三)推動(dòng)政、校、企聯(lián)動(dòng)，培育“可用”跨境商務(wù)人才

坦誠(chéng)而言，解決我國(guó)“可用”跨境商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一定的時(shí)間，且需多方共同的努力、相互協(xié)調(diào)。作為我國(guó)跨境電商教育的重要投資方——政府，應(yīng)結(jié)合地區(qū)發(fā)展需求投入專(zhuān)項(xiàng)教育資金去建設(shè)；作為我國(guó)跨境電商人才的培育方——學(xué)校，應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要構(gòu)建更加合理、有效的培養(yǎng)課程，同時(shí)應(yīng)建設(shè)更加專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍；作為我國(guó)跨境電商人才的實(shí)踐方——企業(yè)，應(yīng)提供更多跨境電商方面的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并給新引進(jìn)的跨境電商人才制定培養(yǎng)計(jì)劃。當(dāng)然，政、校、企三方做好分內(nèi)的事只是基礎(chǔ)，更重要的是要加強(qiáng)三方聯(lián)動(dòng)。即政府的跨境電商專(zhuān)項(xiàng)教育資金應(yīng)投給已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)、并有強(qiáng)烈的資金需求的相關(guān)高職院校；相關(guān)高職院校的跨境電商專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人在構(gòu)建培養(yǎng)課程時(shí)需要充分和教育部門(mén)、跨境電商企業(yè)進(jìn)行座談，了解社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求；跨境電商企業(yè)要積極參與相關(guān)教育部門(mén)、高職院校的產(chǎn)學(xué)研實(shí)踐基地的建設(shè)，經(jīng)常反饋用人需求與建議。這樣，我國(guó)“可用”跨境商務(wù)人才將會(huì)越來(lái)越多。