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      公共圖書(shū)館自建資源存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

      2020-06-23 09:28:05周怡悅郭曉雨
      河南圖書(shū)館學(xué)刊 2020年5期
      關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館質(zhì)量控制管理

      周怡悅 郭曉雨

      關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館;自建資源;管理;質(zhì)量控制

      摘?要:文章闡述了公共圖書(shū)館自建資源的現(xiàn)狀,針對(duì)資源建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,提出了加強(qiáng)制度監(jiān)管、強(qiáng)化管理意識(shí)、注重人才培養(yǎng)等建議,以期完善和優(yōu)化公共圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)體系。

      中圖分類(lèi)號(hào):G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2020)05-0020-03

      全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程和公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃作為公共數(shù)字文化建設(shè)的三大重點(diǎn)工程,為我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近年來(lái),以公共數(shù)字文化三大工程為依托,公共圖書(shū)館加快了數(shù)字資源建設(shè)的步伐,充分挖掘、開(kāi)發(fā)和利用館藏資源,建立了一批特色數(shù)字資源庫(kù),使價(jià)值高、內(nèi)容豐富的館藏文獻(xiàn)資源得到充分利用。

      1?公共圖書(shū)館自建資源概況

      1.1?公共圖書(shū)館資源建設(shè)現(xiàn)狀

      隨著大數(shù)據(jù)、智能化、數(shù)字化等新技術(shù)的興起,館藏?cái)?shù)字資源的建設(shè)和利用對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的促進(jìn)作用日益凸顯。公共圖書(shū)館作為公共文化資源的存儲(chǔ)中心,在追求完善自身建設(shè)的同時(shí),也應(yīng)突出自身的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特性,以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。公共圖書(shū)館自建數(shù)字資源指公共圖書(shū)館依托館藏資源自主建設(shè)的專(zhuān)題特色資源庫(kù)和數(shù)字化文獻(xiàn)、自有版權(quán)的講座類(lèi)視頻資源、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集的數(shù)據(jù)及其他免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源。在信息化時(shí)代,數(shù)字資源建設(shè)的手段多種多樣,但對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō),深度挖掘館藏資源和對(duì)館藏資源進(jìn)行重新整合利用,是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)館藏資源價(jià)值的重要體現(xiàn)。

      我國(guó)大部分公共圖書(shū)館是在省、市、縣、鄉(xiāng)等地域劃分的基礎(chǔ)上由當(dāng)?shù)卣顿Y建立的,包括國(guó)家圖書(shū)館、省級(jí)圖書(shū)館、市級(jí)圖書(shū)館、縣級(jí)圖書(shū)館、城市圖書(shū)館、教會(huì)圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館、音樂(lè)圖書(shū)館、青年圖書(shū)館、醫(yī)院圖書(shū)館、監(jiān)獄圖書(shū)館、工具書(shū)圖書(shū)館、盲人圖書(shū)館等,為不同職業(yè)、年齡、文化程度的讀者提供相應(yīng)的資源和服務(wù)。以國(guó)家圖書(shū)館為例,其依托豐富的館藏資源和現(xiàn)代化的技術(shù)手段,逐步建設(shè)了內(nèi)容豐富、形式多樣、特色突出的自建資源體系,如拓片、年畫(huà)、老照片等圖片資源,在線講座、文津講壇等音視頻資源,圖書(shū)、民國(guó)文獻(xiàn)、古籍善本等文獻(xiàn)資源等,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)的方式最大限度地為用戶(hù)提供信息服務(wù)。與國(guó)家圖書(shū)館相比,我國(guó)的區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館的館藏資源略顯不足,且受人力和物力的制約,其自建資源不盡如人意。因此,我國(guó)大多數(shù)公共圖書(shū)館在館藏資源開(kāi)發(fā)、資源庫(kù)建設(shè)和后期維護(hù)工作上都存在著一系列問(wèn)題。

      1.2?開(kāi)展自建資源建設(shè)的意義

      隨著人們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獲取數(shù)字資源類(lèi)型的逐漸豐富和獲取速度的加快,公共圖書(shū)館作為承擔(dān)社會(huì)教育職能的機(jī)構(gòu),應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)歷史、民族和文化選取主題豐富、內(nèi)容鮮明的特色資源開(kāi)展收集、整理、加工、重組工作,建立地方特色專(zhuān)題資源庫(kù)并對(duì)外發(fā)布。此舉可使各地具有歷史意義和保存價(jià)值的文獻(xiàn)資源得到保護(hù)和傳承,還可豐富公共圖書(shū)館的數(shù)字資源類(lèi)型,完善其館藏?cái)?shù)字資源體系,為用戶(hù)提供更多優(yōu)秀的數(shù)字資源,提高館藏資源的利用率,滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的文化需求。

      2?公共圖書(shū)館開(kāi)展自建資源建設(shè)存在的主要問(wèn)題

      我國(guó)每年都會(huì)投入大量財(cái)政資金支持公共圖書(shū)館的資源建設(shè)工作,公共圖書(shū)館自身也在相關(guān)工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善方案,但目前多數(shù)公共圖書(shū)館的資源建設(shè)和外包監(jiān)督管理工作仍存在一系列問(wèn)題。

      2.1?缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

      同一地區(qū)的公共圖書(shū)館因受行政管轄的范圍不同而各自為政,加之公共圖書(shū)館受經(jīng)費(fèi)、制度、技術(shù)、設(shè)備和人員等因素的影響,在開(kāi)展資源自建工作時(shí)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各自獨(dú)立建設(shè),造成了館藏資源利用率不高、自建數(shù)字資源內(nèi)容不完善、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模不足等問(wèn)題。有些省市雖已建立起區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟,構(gòu)建了數(shù)字資源共建共享平臺(tái),但其自建數(shù)字資源在元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)架構(gòu)方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索等操作,進(jìn)而影響了相關(guān)資源的利用率。

      2.2?缺乏有效監(jiān)管和完善的外包制度

      近年來(lái),隨著圖書(shū)館服務(wù)功能的拓展和延伸,“業(yè)務(wù)外包”在公共圖書(shū)館的應(yīng)用已趨于常態(tài),“業(yè)務(wù)外包”為公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展水平帶來(lái)一定提升的同時(shí),也給公共圖書(shū)館的管理帶來(lái)了以下問(wèn)題:一是數(shù)字資源建設(shè)的質(zhì)量控制問(wèn)題。外包公司在開(kāi)展圖書(shū)館外包業(yè)務(wù)時(shí),頻繁更換工作人員,其數(shù)據(jù)加工人員的素質(zhì)不高、操作不規(guī)范,極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞丟失、移交操作失誤等問(wèn)題,導(dǎo)致數(shù)據(jù)加工的準(zhǔn)確性較差。二是監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題。目前,公共圖書(shū)館在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)外包后,大多未能制定合理的監(jiān)督考核制度,未對(duì)外包加工工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化,缺少長(zhǎng)期有效的鼓勵(lì)和規(guī)范性驗(yàn)收措施。公共圖書(shū)館監(jiān)管人員沒(méi)有在相關(guān)管理人員的工作考核、職務(wù)晉升方面制定合理的激勵(lì)措施,無(wú)法激發(fā)他們的工作熱情。三是館員業(yè)務(wù)水平發(fā)展受限問(wèn)題。公共圖書(shū)館將業(yè)務(wù)外包出去,雖然解決了圖書(shū)館人力資源緊缺和技術(shù)落后等問(wèn)題,但對(duì)館員在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)、提升業(yè)務(wù)水平上造成了一定的影響。

      2.3?缺乏專(zhuān)技人員和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)

      在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢(shì),這對(duì)公共圖書(shū)館數(shù)字資源管理人員提出了更高的要求,他們既要善于發(fā)現(xiàn)資源,也要熟練掌握信息化技術(shù),提高自身數(shù)據(jù)處理能力,以解決在數(shù)據(jù)加工中出現(xiàn)的問(wèn)題,使設(shè)備和數(shù)據(jù)得到及時(shí)的維護(hù)和更新。公共圖書(shū)館雖然有專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)資源建設(shè)外包的管理工作,但他們大多不熟悉業(yè)務(wù)流程,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),無(wú)法及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,導(dǎo)致加工資源的質(zhì)量不高。

      2.4?缺乏推廣機(jī)制和對(duì)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)

      公共圖書(shū)館發(fā)布數(shù)字資源的渠道大多以網(wǎng)站為主,形式較為單一,在自建資源數(shù)據(jù)庫(kù)建成后,公共圖書(shū)館容易放緩其網(wǎng)站自建資源板塊的更新速度。很多公共圖書(shū)館不重視數(shù)字資源的宣傳推廣,對(duì)數(shù)字資源的整體宣傳力度不夠,導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)公共圖書(shū)館數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)不足。

      3?公共圖書(shū)館自建資源管理和質(zhì)量提升的建議

      3.1?加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃,完善資源建設(shè)流程

      加強(qiáng)地區(qū)公共圖書(shū)館之間的交流,建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是有序推進(jìn)公共圖書(shū)館特色資源庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要措施。公共圖書(shū)館應(yīng)規(guī)劃和制訂長(zhǎng)效合理的資源建設(shè)方案,共享并整合各館的特色館藏文獻(xiàn)資源,更好地建設(shè)特色資源庫(kù)。另外,相關(guān)數(shù)據(jù)的更新、發(fā)布和定期維護(hù)工作對(duì)公共圖書(shū)館完善后期資源庫(kù)內(nèi)容的建設(shè)非常重要,能夠保障社會(huì)公眾長(zhǎng)期有效地獲取信息資源。

      3.2?建立健全相關(guān)制度,加大外包監(jiān)管力度

      隨著社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展,很多公共圖書(shū)館通過(guò)業(yè)務(wù)外包的方式開(kāi)展館藏資源建設(shè)工作,對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)管和驗(yàn)收是保障外包業(yè)務(wù)順利完成的關(guān)鍵。公共圖書(shū)館可根據(jù)本館的實(shí)際情況,制定一整套適合自身情況的外包業(yè)務(wù)管理流程和驗(yàn)收制度,保證業(yè)務(wù)完成情況與合同規(guī)定相符;加大與外包公司的溝通力度,以更好地監(jiān)管外包工作人員,避免出現(xiàn)不規(guī)范操作甚至是錯(cuò)誤操作的情況。公共圖書(shū)館還可成立專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)收小組,根據(jù)合同簽訂的項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量、功能、成果等進(jìn)行工作驗(yàn)收。驗(yàn)收人員可按驗(yàn)收制度對(duì)資源建設(shè)質(zhì)量、項(xiàng)目完成情況、設(shè)備損壞情況、加工完成度等進(jìn)行定期檢查和考核。有條件的圖書(shū)館還可邀請(qǐng)專(zhuān)家或第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢,加強(qiáng)對(duì)資源建設(shè)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管。

      3.3?注重人才培養(yǎng),提升管理意識(shí)

      在大數(shù)據(jù)時(shí)代,館員應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立安全意識(shí),明確責(zé)任義務(wù),既要努力提高自身的信息技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,也要熟練掌握各類(lèi)數(shù)據(jù)安全維護(hù)和信息處理技術(shù),以便及時(shí)應(yīng)對(duì)資源建設(shè)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。公共圖書(shū)館也應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際需要,制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃,定期開(kāi)展數(shù)字資源的相關(guān)培訓(xùn),還可引進(jìn)計(jì)算機(jī)、數(shù)字技術(shù)、信息安全等專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才,進(jìn)一步推動(dòng)資源建設(shè)工作的開(kāi)展。

      3.4?深化合作交流,實(shí)現(xiàn)共建共享

      在公共數(shù)字文化三大工程的帶動(dòng)下,圖書(shū)館界各類(lèi)數(shù)字資源的建設(shè)工作開(kāi)展得如火如荼,一些公共圖書(shū)館面向社會(huì)公眾征集有關(guān)資源,極大地豐富了館藏資源的種類(lèi),擴(kuò)充了自建資源數(shù)據(jù)庫(kù),取得了很好的資源建設(shè)效果。因此,公共圖書(shū)館應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大資源征集范圍,借助新的數(shù)字技術(shù)和新媒體技術(shù),深化與各地區(qū)、各行業(yè)、各部門(mén)的合作,建立良好的合作共贏關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)體系化、規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的資源建設(shè),推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

      3.5?拓寬宣傳渠道,提升資源利用率

      公共圖書(shū)館只有做好自建資源的共享與推廣工作,最大限度地提升資源利用率,才能充分發(fā)揮自身的信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)館藏資源的宣傳工作,除通過(guò)制作宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)等宣傳資料外,還可通過(guò)當(dāng)下熱門(mén)的微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣,吸引社會(huì)公眾的關(guān)注。另外,公共圖書(shū)館還應(yīng)開(kāi)展針對(duì)特定群體的服務(wù)。公共圖書(shū)館自建的特色資源不同于商購(gòu)的數(shù)字資源,主要服務(wù)于從事歷史、文化科研相關(guān)工作的讀者群體,這些工作的專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng),對(duì)資源質(zhì)量的要求更高,也能夠反過(guò)來(lái)幫助公共圖書(shū)館更好地開(kāi)展特色資源的建設(shè)工作。

      4?結(jié)語(yǔ)

      在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,公共圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)已深入人心,且正改變著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作方式。數(shù)字資源的建設(shè)與推廣是公共圖書(shū)館的重要職責(zé),因此公共圖書(shū)館應(yīng)提高自建數(shù)字資源的能力,進(jìn)一步提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)共建共享的建設(shè)目標(biāo)。

      參考文獻(xiàn):

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      (編校:馮?耕)

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