葉華興

摘要：本文闡述了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的內(nèi)涵和運(yùn)維工作的目前狀況，針對(duì)企業(yè)人力資源管理，人員的服務(wù)想法和系統(tǒng)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式等因素，提出了一些改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的策略和思路，希望可以提高企業(yè)人資源系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)更快更高效的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理系統(tǒng);運(yùn)維管理;提升

前言：

社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，逐步自創(chuàng)了一套適合自己的運(yùn)維體制，并運(yùn)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中來(lái)，提升企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更好更有底氣的參與到社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，隨著社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)于運(yùn)維管理工作者的需求也越來(lái)越急迫，對(duì)其質(zhì)量把關(guān)也越來(lái)越細(xì)化，怎么樣提升運(yùn)維管理工作，進(jìn)一步提升工作效率，發(fā)展經(jīng)濟(jì)起到了關(guān)鍵性的因素。

一、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的

近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，各行各業(yè)對(duì)系統(tǒng)化的管理信息模式要求也更加嚴(yán)格，企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維管理工作對(duì)信息化的系統(tǒng)運(yùn)作至關(guān)重要，對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。人力資源管理系統(tǒng)是通過(guò)提高內(nèi)部員工的滿意度、忠誠(chéng)度，從而提高員工貢獻(xiàn)即績(jī)效，幫助管理者通過(guò)有效組織管理降低成本和加速增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值鏈利潤(rùn)。所以制定出來(lái)一套體制，來(lái)更好的實(shí)施人力資源部門的作用，從員工數(shù)據(jù)維護(hù)、人事行政事務(wù)管理、時(shí)間管理、薪酬管理、組織管理、員工發(fā)展與培訓(xùn)著幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的管理和體系的建立。

二、系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的運(yùn)行狀況

（一）系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的內(nèi)容

隨著我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其人力資源管理方式也發(fā)生了巨大的變化，大多數(shù)企業(yè)雖然開(kāi)始重視人力資源發(fā)展體制的建設(shè)，但管理還是留在事物的表層，只注重其中某一部分，如，招聘、考核、績(jī)效管理等，沒(méi)有建立一整套完善有效的管理體制，缺乏長(zhǎng)久的戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)重影響企業(yè)人力資源的管理力度，目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)時(shí)期，一些制度建立不到位，人力資源觀念淡薄，主要表現(xiàn)在;企業(yè)只重視生產(chǎn)管理，盲目廣大規(guī)模而忽視人力資源管理的重要性，不重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和投入，缺乏長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)機(jī)制，造成企業(yè)人員結(jié)構(gòu)失衡，人才浪費(fèi)嚴(yán)重，無(wú)法適用企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不利于經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

（二）系統(tǒng)運(yùn)維管理工作目前存在的問(wèn)題

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，每項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作也在有序開(kāi)展，強(qiáng)化了系統(tǒng)運(yùn)維管理的完善，有序，安全的運(yùn)作，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)固發(fā)展起到重大的促進(jìn)作用，企業(yè)人力資源運(yùn)維管理工作雖然沒(méi)有怠慢，但從發(fā)展的情況上不難看出還是存在急需改進(jìn)的地方：人事業(yè)務(wù)量非常復(fù)雜，很難抓住問(wèn)題所在。企業(yè)類型紛繁多樣，各種機(jī)制種類，各種行業(yè)模式錯(cuò)綜復(fù)雜，造成人事工作在處理方式上也不盡相同，人力資源管理工作者，雖然具備上崗基本技能，但是很難具體掌握一些崗位中存在失職或問(wèn)題的員工，這樣的話，只有深入了解實(shí)際業(yè)務(wù)范圍才能確切的掌握員工狀況，進(jìn)而結(jié)合綜合方面的業(yè)務(wù)能力來(lái)判斷員工本人，給出更加有效有利的完善方式和提升辦法。崗位職責(zé)需要進(jìn)一步提升，服務(wù)意識(shí)也需要進(jìn)一步完善。系統(tǒng)運(yùn)維管理工作不僅僅是系統(tǒng)信息熱線的監(jiān)督管理，還需要跟蹤處理、變更配置、監(jiān)控管理，備份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)培訓(xùn)等十幾項(xiàng)來(lái)有效完成，這樣系統(tǒng)運(yùn)維工作人員，每天都要負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，造成一人多崗，反復(fù)重復(fù)的枯燥工作，這樣一方面造成管理人員精力的耗竭，又增加了人員對(duì)工作崗位的疲勞感，進(jìn)而喪失激情和自我提升。系統(tǒng)培訓(xùn)形式種類單一，造成培訓(xùn)效果不明顯。系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)于運(yùn)維管理層來(lái)說(shuō)是非常重要的提升方式，對(duì)于企業(yè)的客戶來(lái)說(shuō)也是最直接的獲取方式方法，然而目前培訓(xùn)還是以前老式的面對(duì)面?zhèn)魇?，學(xué)員毫無(wú)學(xué)習(xí)動(dòng)力，這樣加大學(xué)習(xí)過(guò)程中聽(tīng)課的認(rèn)真性，積極性，造成不懂裝懂，根本落不到實(shí)地的。

三、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)維管理的建議

企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的模式?jīng)Q定了運(yùn)維管理工作的動(dòng)態(tài)性，不可能會(huì)有一臺(tái)及永久性一成不變的體系，怎樣推進(jìn)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行，下面就來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題：

（一）激發(fā)運(yùn)維管理工作的積極性

培養(yǎng)其運(yùn)維管理的服務(wù)主動(dòng)性，每項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)人員的主動(dòng)性，作為一名優(yōu)秀的運(yùn)維管理人員，不僅僅需要專業(yè)的崗位技能還需要好的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，因此，要制定出來(lái)一套措施來(lái)激發(fā)運(yùn)維管理工作者崗位職責(zé)意識(shí)和服務(wù)水平。首先在工作人員完成自己的本職工作的基礎(chǔ)上，組織技能競(jìng)選和服務(wù)競(jìng)賽，來(lái)給予榮譽(yù)稱號(hào)，評(píng)定崗位突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

（二）做好人員培訓(xùn)工作

不定期對(duì)運(yùn)維管理人員進(jìn)行思想，工作技能，社會(huì)價(jià)值觀的引導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)其發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。最后，可以進(jìn)行外派交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能，發(fā)展創(chuàng)新思維，強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)維管理能力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。增加培訓(xùn)形式多樣化，增強(qiáng)落地性。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)課堂也變得形式多樣，進(jìn)而增加人們的感知，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果，利用先進(jìn)的信息工具，制作課件，建立公眾號(hào)、網(wǎng)站，隨時(shí)打開(kāi)都可以觀看，提高其效率。

（三）變被動(dòng)為主動(dòng)的溝通方式

溝通是人類社會(huì)非常重要的信息傳輸方式，運(yùn)維管理者與其他工作人員之間建立透明公開(kāi)的信息傳輸是非常重要的強(qiáng)化手段，借助有效的溝通，進(jìn)一步拉近關(guān)系，也能對(duì)人資管理工作有著更為深入的人事?？梢赃x擇采用熱線服務(wù)、郵箱、信箱、微信等方式，有效的變被動(dòng)為主動(dòng)式溝通，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取其所思所想，增強(qiáng)民主性，更透明的反饋工作內(nèi)容，增強(qiáng)運(yùn)維管理工作的有效決策性。

結(jié)語(yǔ)：

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展決定了人力資源系統(tǒng)的不斷強(qiáng)化完善，人力資源管理的進(jìn)展跟系統(tǒng)運(yùn)維之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，起到相輔相成的作用，不斷改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，使其更加完善，先進(jìn)，科學(xué)，有效，符合社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步所需，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，需要不斷的在實(shí)踐中探索。

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