摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為現(xiàn)代企業(yè)的市場監(jiān)督管理工作開辟了全新篇章，并在各大領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，通過對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場監(jiān)督管理原則進(jìn)行系統(tǒng)分析，在此基礎(chǔ)上對市場監(jiān)督管理工作進(jìn)行深入探究，以此提高現(xiàn)代企業(yè)的工商管理工作效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 市場監(jiān)督 管理原則 管理策略

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場監(jiān)督管理原則

（一）創(chuàng)新原則

工商管理工作若想適應(yīng)飛速變化的市場環(huán)境，必須與時(shí)俱進(jìn)、革新產(chǎn)物，在開展市場監(jiān)管工作時(shí)多采用先進(jìn)的技術(shù)手段，并以適宜的方式引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成良好的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工作思維與觀念，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出以信用監(jiān)管核心的全新市場監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)簡政放權(quán)的現(xiàn)代化管理目的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)督管理模式有助于各部門間的數(shù)據(jù)共享與交流，為現(xiàn)代企業(yè)提供便利工商登記注冊服務(wù)的同時(shí)還能進(jìn)一步提高監(jiān)管部門的市場督導(dǎo)能力。

（二）安全原則

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)督管理工作還需格外注重協(xié)調(diào)、安全的發(fā)展原則，也就是在進(jìn)行名稱申報(bào)、注冊登記、市場督導(dǎo)、消費(fèi)維權(quán)等市場監(jiān)督工作時(shí)需要秉承公開、公正的管理元作為，確保各項(xiàng)政務(wù)信息一目了然地展現(xiàn)在社會大眾面前。各大領(lǐng)域的市場主體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，可以將主體權(quán)益、審批許可、行政處罰等監(jiān)管信息統(tǒng)一展示與管理，以此配合職能部門的市場監(jiān)督管理工作，也在一定層面上增強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)的安全管理意識，為構(gòu)建現(xiàn)代化管理系統(tǒng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（三）公開原則

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)督管理工作重點(diǎn)在于對各工作環(huán)節(jié)的管理實(shí)施公平性進(jìn)行全面考量與分析，工商管理人員在行政執(zhí)法過程中要嚴(yán)格遵循法律規(guī)章制度，并將監(jiān)督管理過程及處罰結(jié)果全方位、多角度地展示出來，以此確保市場監(jiān)督工作的公開性、公正性。與此同時(shí)，在開展市場監(jiān)督管理工作時(shí)，還要將網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)與市場監(jiān)管秩序統(tǒng)一起來，及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)安全管理?xiàng)l款，以便工商管理人員在履行執(zhí)法職責(zé)時(shí)有據(jù)可依。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場監(jiān)督管理探究

（一）強(qiáng)化互聯(lián)信用體系建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信用體系在建設(shè)之初需要以市場需求為指引，力求搭建更為完善系統(tǒng)的信用評定標(biāo)準(zhǔn)，以此實(shí)現(xiàn)信用信息的共享交流。政府職能機(jī)構(gòu)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立統(tǒng)一的電子政務(wù)管理平臺，通過與國家征信系統(tǒng)相連的方式強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的交互管理效果。工商管理部門依照國家統(tǒng)一規(guī)定的社會信用代碼對工商登記注冊系統(tǒng)進(jìn)行完善優(yōu)化，同時(shí)還要在注冊管理系統(tǒng)中融入增量公式，以此提高存取量轉(zhuǎn)換工工作效率?；ヂ?lián)信用體系平臺需要具備統(tǒng)一收集主體信用信息的功能，在此基礎(chǔ)上完成注冊登記、項(xiàng)目許可、行政處罰、報(bào)告總結(jié)等信用信息管理工作，并通過對市場內(nèi)部交易活動涉及的數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一歸集逐漸完善信用信息數(shù)據(jù)庫資源，以此將市場主體的全部經(jīng)濟(jì)活動覆蓋在內(nèi)。在強(qiáng)化互聯(lián)信用體系建設(shè)工作的同時(shí)還需要結(jié)合市場監(jiān)督管理工作特點(diǎn)完善失信懲處制度，及時(shí)處理、嚴(yán)厲懲處有違市場監(jiān)管信用規(guī)范的經(jīng)營行為，并將懲處結(jié)果及不良記錄輸入網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)中，在該企業(yè)或法人代表申請誠信注冊時(shí)給出提示預(yù)警。

（二）營造自由準(zhǔn)入的管理環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)登記系統(tǒng)的逐步完善主要表現(xiàn)在申報(bào)注冊、數(shù)據(jù)審核、扶持跟蹤等多個方面，工商管理人員借助先進(jìn)的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使市場監(jiān)管工作變得更為高效便捷，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)進(jìn)一步提高了注冊檔案管理、企業(yè)資料變更等商務(wù)登記工作的精準(zhǔn)性。為了提高市場監(jiān)督管理工作的效率與質(zhì)量，各地政府職能部門需要結(jié)合市場監(jiān)管特點(diǎn)及實(shí)際情況完善“企業(yè)名稱校驗(yàn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)”，為企業(yè)名稱提前核對工作提高可靠穩(wěn)定的互聯(lián)查詢平臺?；诖髷?shù)據(jù)檢索的市場主體檔案管理服務(wù)融入了云計(jì)算技術(shù)，為各大領(lǐng)域市場主體的名稱校對、資格設(shè)立、項(xiàng)目變更、注銷備案等工作提供了便利渠道，省去了舟車勞頓之苦，還擺脫了時(shí)間、空間束縛。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)督管理工作在事務(wù)登記方面顯示出特有優(yōu)勢，也為其他部門的主體信息檢索提供了簡單可控的操作平臺，以此在現(xiàn)代社會營造了一個自由、公平的工商系統(tǒng)準(zhǔn)入環(huán)境。

（三）力求公平公正的市場競爭

以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的市場監(jiān)督管理系統(tǒng)的工作核心在于構(gòu)建出一個完善系統(tǒng)的信用監(jiān)督管理平臺，配合工商部門形成具備較好協(xié)同作用的全程跟蹤管理系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)對市場主體資格、經(jīng)營行為、消費(fèi)維權(quán)等工作的全程跟蹤與管理。這個互聯(lián)政務(wù)服務(wù)平臺要能夠適用于多個移動終端設(shè)備，并且以“全民參與、實(shí)時(shí)監(jiān)督、求實(shí)廉潔”作為系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。這個服務(wù)平臺需要涵蓋在線指派、任務(wù)推進(jìn)、日志查詢、意見反饋、在線監(jiān)督等多個應(yīng)用功能，并且能夠提供規(guī)劃部署、工作移交、進(jìn)程跟蹤、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)服務(wù)，以便為工商管理部門的市場監(jiān)督工作安排提供準(zhǔn)確的參考資料。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)也為工商管理部門對高危行業(yè)的行政監(jiān)管工作創(chuàng)造了便利條件，通過海量數(shù)據(jù)的篩選檢索，提取關(guān)聯(lián)緊密的目標(biāo)信息，以此對高危行業(yè)、重點(diǎn)群體的實(shí)際運(yùn)作情況及市場波動現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的提前處理與響應(yīng)，同時(shí)為相關(guān)職能部門的戰(zhàn)略目標(biāo)確定、經(jīng)營決策制定提供可靠準(zhǔn)確的信息支持。工商部門在開展市場監(jiān)督關(guān)聯(lián)工作時(shí)還需要以發(fā)展的眼光督促現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化商標(biāo)品牌保護(hù)意識，并在商標(biāo)管理工作中融入更多的現(xiàn)代信息技術(shù)，以此豐富商標(biāo)數(shù)據(jù)庫存儲容量，提高商標(biāo)管理智能化效率。

（四）做好消費(fèi)維權(quán)管理工作

實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國消費(fèi)者普遍存在維權(quán)意識淡薄的問題，在自身利益受到損害的時(shí)候沒有選擇正確的方式維護(hù)自我權(quán)益。我國政府為了提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場經(jīng)濟(jì)主體的契合度，不僅需要建立起完善系統(tǒng)的信用約束機(jī)制，以此維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)管秩序，還需要做好消費(fèi)維權(quán)管理工作，確保各項(xiàng)交易活動在公平、公正、公開的環(huán)境下開展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來推動了移動終端設(shè)備在各行各業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，也培養(yǎng)消費(fèi)者的維權(quán)意識提供了豐富多樣的教育方式。職能部門可以通過公益視頻、專題講座、漫畫廣告的方式，從多個角度入手，培養(yǎng)消費(fèi)者的安全消費(fèi)觀念與意識，也為市場主體的經(jīng)濟(jì)活動營造積極向上、健康文明的交易環(huán)境。工商管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)知識，將自我權(quán)益保護(hù)方法制作成廣告、貼士、視頻的方式進(jìn)行播放傳播，以此強(qiáng)化消費(fèi)者的維權(quán)保護(hù)意識。為了強(qiáng)化消費(fèi)者的維權(quán)保護(hù)效果，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的教育督導(dǎo)形式還需要做到老幼皆宜，特別是對價(jià)值觀念還未成型的中小學(xué)生，更需要對其著重進(jìn)行在線消費(fèi)教育管理，以此維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。與此同時(shí)，還可以將12315投訴熱線與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合起來，逐步推動線上、線下投訴平臺的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以此提高工商管理人員對消費(fèi)者維權(quán)投訴工作的管理效率。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場監(jiān)督管理工作能夠進(jìn)一步推動現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)展與創(chuàng)新，也能推動工商管理工作的革新優(yōu)化。融入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)思維、數(shù)據(jù)管理技術(shù)的市場監(jiān)督管理工作，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，也是現(xiàn)代企業(yè)能夠跟上社會發(fā)展步伐的重要途徑。

（作者單位為招遠(yuǎn)市市場監(jiān)督管理局）

[作者簡介：于德民（1985—），男，山東招遠(yuǎn)人，研究生，碩士，中級職稱，研究方向：工商管理。]

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