馮貞翔

（廣州圖書館，廣州 510623）

當(dāng)前國內(nèi)各大移動運營商都已經(jīng)獲得了5G運營許可并開始正式商用，可以預(yù)見在不久的將來不僅人們上網(wǎng)的速度將會更快，還將迎來萬物互聯(lián)時代，所有相關(guān)行業(yè)也必將隨之迎來發(fā)展的深刻轉(zhuǎn)型，尤其是與信息、數(shù)據(jù)密切關(guān)聯(lián)的行業(yè)。公共圖書館作為促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮的一個重要物質(zhì)載體，在5G時代既面臨著推動圖書館由數(shù)字化向智慧化升級轉(zhuǎn)型的重要機遇，在此過程中也將面臨5G技術(shù)所引發(fā)的一些挑戰(zhàn)。

1 5G技術(shù)的特點及影響

行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國擁有數(shù)量龐大的網(wǎng)民，約80%的用戶每天都在使用各種終端接入互聯(lián)網(wǎng)，通過手機上網(wǎng)的用戶更是達(dá)到了驚人的8.47億[1]。2019年5G正式商用后，在運營商的大力推動和用戶追求更好上網(wǎng)體驗的內(nèi)生需求驅(qū)動下，5G用戶規(guī)模迅速增長，基于5G的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實踐已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)挠脩艉突A(chǔ)設(shè)施。根據(jù)歷史經(jīng)驗，從1G到4G，信息技術(shù)革命的每一次更新迭代，都推動了社會的巨大進步和深刻變革。作為新一代信息技術(shù)，5G技術(shù)的應(yīng)用普及也將對整個社會產(chǎn)生巨大影響，尤其是與之密切相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)更可能面臨顛覆式的變革[2]。

1.1 5G技術(shù)的顯著特點

5G技術(shù)本身是根據(jù)全新的通信需求來設(shè)計的。不同于4G技術(shù)的是，5G設(shè)計了eMBB（增強型移動寬帶）、mMTC（海量低功耗連接）和uRLLC（低延時高可靠連接）三大應(yīng)用場景。5G技術(shù)與之前所有技術(shù)相比更加先進，能夠全面滿足高速率、大帶寬、低延時、大容量、高可靠性、海量設(shè)備接入的需求[3]。信息在高速傳播的同時各方面性能保持穩(wěn)定不變。5G具有的典型特征來自6個方面。①具有更高的傳輸速度，高速度對于每個用戶來說都是其最關(guān)注的問題，根據(jù)有關(guān)測試數(shù)據(jù)，5G網(wǎng)絡(luò)模式下，下載一份10G的文件僅僅需要3秒鐘，這種速度是4G的10倍以上，可以想象，如此高速度模式下用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的體驗將會更好。②具有更大的容量，5G的容量是4G的1 000倍，能容納更多的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，更滿足萬物互聯(lián)的需求。③具有高兼容性，5G可以同時允許數(shù)量龐大的移動終端同時訪問網(wǎng)絡(luò)，不會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。④具有高安全性，5G在安全方面也進行了很大的優(yōu)化升級，用戶的各種數(shù)據(jù)信息應(yīng)用了更加先進的加密技術(shù)。⑤具有更低的時延，5G將端到端時延縮短為4G的十分之一，更多先進技術(shù)的應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)時延將會維持在1毫秒以內(nèi)。⑥具有泛在網(wǎng)更廣泛的應(yīng)用，才能支持更加豐富的業(yè)務(wù)，才能在復(fù)雜的場景上使用。泛在網(wǎng)在廣泛覆蓋和縱深覆蓋兩個層面提供了影響力。一定程度上，泛在網(wǎng)比高速度還重要，只是建一個少數(shù)地方覆蓋、速度很高的網(wǎng)絡(luò)，并不能保證5G的服務(wù)與體驗，而泛在網(wǎng)才是5G體驗的一個根本保證。

1.2 5G技術(shù)對相關(guān)行業(yè)的影響

與4G相比，5G技術(shù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下3個方面。①5G技術(shù)的高速度以及低時延特性將能夠更好地響應(yīng)高頻、實時交互式事務(wù)的處理，從而大幅度改善用戶與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的交互體驗，進而引發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)變革，甚至催生出新的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，如遠(yuǎn)程教育、跨區(qū)域醫(yī)療等。②促使云計算產(chǎn)業(yè)更加成熟。盡管4G技術(shù)使得用戶可以高速地進行各種圖片、文字等信息數(shù)據(jù)的傳遞與交互，但受制于網(wǎng)絡(luò)速度，云計算的優(yōu)勢并未得到充分發(fā)揮，很多產(chǎn)業(yè)應(yīng)用不得不繼續(xù)依賴計算終端的處理能力，進而制約了云計算的應(yīng)用深度，使其并未深入到生產(chǎn)生活中的各個方面。隨著5G技術(shù)的全面應(yīng)用，這一狀況將得到明顯改觀，大量數(shù)據(jù)的高頻、實時交互成為可能，云端優(yōu)勢也更容易釋放，進而有助于促進云計算在各個產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用更加深入與高效。③促進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，使得萬物互聯(lián)成為可能。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)需要以大數(shù)據(jù)、云計算等各種現(xiàn)代化先進數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，其發(fā)展程度也受這些基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展程度的制約。因此，隨著5G技術(shù)的深入應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所依賴的內(nèi)外部環(huán)境因素得到優(yōu)化，其發(fā)展障礙得以消除，其相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用也必將得到迅速發(fā)展，例如與之密切相關(guān)的智能家居、智能汽車、智慧圖書館、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧工業(yè)、智能電網(wǎng)、智能農(nóng)業(yè)、智能交通、智慧金融等產(chǎn)業(yè)。此外，5G手機、VR/AR、無人機、無人駕駛等領(lǐng)域的重要新成果，也成為5G時代的新產(chǎn)物。

2 5G時代公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著5G技術(shù)應(yīng)用推進，其在公共圖書館的實踐探索也逐步出現(xiàn)，并初步取得一些實踐成果，推動了公共圖書館從數(shù)字化到智慧化的轉(zhuǎn)型。

2.1 5G時代公共圖書館由數(shù)字化向智慧化轉(zhuǎn)型

有圖書館界的專家學(xué)者認(rèn)為：智慧圖書館是一個可被感知的移動圖書館，是不受空間限制的。智慧圖書館=圖書館+智慧化設(shè)備+物聯(lián)網(wǎng)+云計算，通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的管理和服務(wù)，并根據(jù)用戶的需求為用戶提供主動靈活、無處不在、形式多樣、高效便捷的圖書和信息服務(wù)。智慧圖書館的優(yōu)點在于簡化借還手續(xù)，提高圖書的流通效率和質(zhì)量，提高圖書館館員的服務(wù)品質(zhì)和效率；減少讀者等待時間；保護讀者借閱的隱私；便于及時清點館藏，準(zhǔn)確了解館藏圖書；提升公共圖書館的整體形象。隨著公共圖書館由數(shù)字化向智慧化轉(zhuǎn)型的研究被逐漸深入地推廣和實踐，各種智能工具和設(shè)備被應(yīng)用到公共圖書館，智慧圖書館的概念和內(nèi)涵會越來越豐富。

目前，智慧圖書館的理論研究與實踐已漸趨成熟，大多數(shù)公共圖書館在實際應(yīng)用中，以RFID技術(shù)為依托，逐步實現(xiàn)智能檢索、智能定位、智能架位管理等智慧化服務(wù)。一些先進的公共圖書館更是在這基礎(chǔ)上有所突破，物聯(lián)網(wǎng)的初步構(gòu)建、智能機器人導(dǎo)航、虛擬情景展示等技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)在逐步嘗試，智慧化程度越來越高。然而，因目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)受限的影響，智慧化應(yīng)用需要耗費大量的人力、物力、財力去更新和維護，以保證其正常運轉(zhuǎn)。隨著5G時代的到來，新一代蜂窩移動通信技術(shù)為智慧圖書館的發(fā)展提供了充分的技術(shù)支持，智慧圖書館將迎來飛速發(fā)展的新階段。智慧圖書館從軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面都將有質(zhì)的飛躍，服務(wù)更便捷、更流暢，用戶能夠享受到智慧化公共圖書館高品質(zhì)的信息服務(wù)。

2.2 5G特色的公共圖書館建設(shè)實踐探索

2019年下半年，以5G為特色的公共圖書館建設(shè)實踐初現(xiàn)端倪，其中較具有代表性的是廣州越秀區(qū)少年兒童圖書館和株洲市圖書館。

2019年10月1日，5G全覆蓋的廣州越秀區(qū)少年兒童圖書館開館運行，開創(chuàng)了公共圖書館實現(xiàn)全館5G覆蓋的先河。得益于5G技術(shù)，與傳統(tǒng)圖書館相比，廣州越秀區(qū)少年兒童圖書館在系統(tǒng)設(shè)置、功能模塊、閱讀體驗等方面具有很大區(qū)別，大幅提升了圖書館服務(wù)與運行的智能化水平。代表性應(yīng)用包括：一是基于5G網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)，通過5G網(wǎng)絡(luò)與相應(yīng)的先進設(shè)施配備，小朋友隨時可以體驗遠(yuǎn)程教學(xué)，而且感受更加真實、自然；二是5G特色的創(chuàng)客空間建設(shè)，空間內(nèi)有“遠(yuǎn)程簽名”、“遠(yuǎn)程挖掘機”、VR設(shè)備體驗等，其中，VR技術(shù)的應(yīng)用將小朋友帶到具有真實視覺感的虛擬世界，在吸取知識的同時，身心也得到了很大程度的愉悅；三是“混合現(xiàn)實智能沙箱”，該應(yīng)用可以讓小朋友按照自己的想象在沙盤上畫出各種山川、河流等圖像的同時，通過佩戴相關(guān)智能設(shè)備，真實感受各種自然景觀；四是智能導(dǎo)航，通過與導(dǎo)航助手“小越”的語音交互，可以幫助讀者迅速找到自己心儀的書籍，這一應(yīng)用也是智能導(dǎo)航功能在廣東省公共圖書館的首次實踐運營[3]。

其后不久，株洲市圖書館于2019年10月21日開通了“5G智慧墻”，從而開啟了全國首創(chuàng)的“智慧圖書館”新模式。因為有5G技術(shù)的支持，它具有感知、分析、預(yù)測、用戶閱讀喜好、活動推薦等多種功能，使用戶的文化活動更趨向智慧化。顯然，當(dāng)“5G智慧墻”讓聰明的大數(shù)據(jù)成為“服務(wù)員”的時候，公共圖書館信息公開化將成為現(xiàn)實，也將更方便用戶及時獲取館藏文獻新信息，并在大數(shù)據(jù)的支撐下為用戶提供更智慧化的服務(wù)，提升了其服務(wù)效能和公共文化服務(wù)的創(chuàng)新能力。

2.3 公共圖書館中的5G技術(shù)典型應(yīng)用

5G技術(shù)的應(yīng)用為公共圖書館的信息儲存、組織、傳播帶來深刻影響，使得之前設(shè)想的一些應(yīng)用場景成為現(xiàn)實，提升了公共圖書館運營與服務(wù)的智慧化水平。其中，具有代表性的十大應(yīng)用場景包括無感借閱、導(dǎo)覽導(dǎo)航、超清全景互動直播、智慧書房等（見表1）。

表1 5G在圖書館的十大應(yīng)用場景

3 5G技術(shù)給公共圖書館帶來的機遇

公共圖書館關(guān)于5G技術(shù)應(yīng)用的實踐探索，已經(jīng)證實了其對公共圖書館的巨大價值。總體來看，其給公共圖書館發(fā)展帶來的機遇主要包括以下3個方面。

3.1 有助于推進現(xiàn)代化管理與服務(wù)平臺建設(shè)

5G技術(shù)將有助于實現(xiàn)圖書館用戶、資源、設(shè)施的實時互聯(lián)，滿足云與終端的實時交互需求，從而將為物聯(lián)網(wǎng)、AI、自動控制等相關(guān)技術(shù)在公共圖書館的落地提供基礎(chǔ)條件，推進現(xiàn)代化的公共圖書館管理與服務(wù)平臺建設(shè)。如圖1所示[4]，5G技術(shù)的推進將有助于圖中所設(shè)想的現(xiàn)代化公共圖書館管理與服務(wù)平臺成為現(xiàn)實。如采用RFID無線射頻識別技術(shù)，能夠快速識別、追蹤和保護圖書館的資源與用戶信息，實現(xiàn)圖書自助借還、快速上架、智能查找、精準(zhǔn)館藏盤點，以及用戶的自動識別等功能；結(jié)合智能機器人與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于實現(xiàn)智能咨詢與導(dǎo)航服務(wù)，大幅提升相關(guān)服務(wù)的用戶體驗；結(jié)合AI與自動控制技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館證件的實時、自助辦理，提高服務(wù)效率與便捷性；結(jié)合監(jiān)控攝像頭與大數(shù)據(jù)處理分析，可以實現(xiàn)館藏資源的自動化監(jiān)控、追蹤、借閱，以及閱覽服務(wù)的智能化管理支持等。

圖1 基于5G環(huán)境下的公共圖書館現(xiàn)代化管理與服務(wù)

3.2 有助于推進多媒體資源建設(shè)和服務(wù)

隨著5G技術(shù)的應(yīng)用被推廣與普及，大量用戶已經(jīng)養(yǎng)成了通過圖片、視頻、音頻等獲取信息的習(xí)慣，而且其閱讀終端也由PC端逐漸向移動端遷移?？梢灶A(yù)見，5G高速度網(wǎng)絡(luò)模式下，用戶將更加熱衷于閱覽多媒體信息，這也將使以紙質(zhì)與數(shù)字化文本為主要資源形式的公共圖書館面臨更大的競爭壓力；同時，5G技術(shù)的普及也使得公共圖書館開展多媒體信息服務(wù)的用戶環(huán)境更加成熟，基礎(chǔ)信息設(shè)施更加完備，因此，有助于推進公共圖書館開展大規(guī)模的多媒體信息資源建設(shè)與服務(wù)。在此過程中，公共圖書館一方面需要推進已有文獻資源的多媒體化，為用戶提供更加豐富多樣的資源形式選擇；另一方面需要推進僅以多媒體形式存在的信息資源的建設(shè)，更加豐富和完善了資源體系；同時，還需要對傳統(tǒng)圖書館具有的業(yè)務(wù)體系、服務(wù)載體等進行徹底改革，推進與多媒體資源相適應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新[5]。

3.3 有助于推進公共圖書館服務(wù)能力的提升

5G技術(shù)的應(yīng)用，對公共圖書館的發(fā)展有著巨大的促進和提升作用，公共圖書館可以實現(xiàn)很多以往不能實現(xiàn)的新功能，使其服務(wù)更加智慧化、更加科學(xué)合理、更加豐富。公共圖書館智慧化建設(shè)，是未來發(fā)展的趨勢，也是目前圖書館館員努力的方向。①5G技術(shù)的應(yīng)用，使公共圖書館能夠擁有全新的服務(wù)模式和管理模式。5G技術(shù)解決了數(shù)字資源存儲與使用的矛盾，用戶可以更加迅速地調(diào)取和使用所需要的視頻資源。公共圖書館可為用戶分享更多的資源，解決因網(wǎng)絡(luò)擁擠而出現(xiàn)的數(shù)字資源利用不暢的問題。用戶能夠隨時隨地享用到公共圖書館的信息服務(wù)，不再受時間和空間的限制。②5G技術(shù)的應(yīng)用，能夠改善圖書館分館建設(shè)中各自服務(wù)、各自管理、通借通還尚未全面實現(xiàn)這一現(xiàn)狀，彌補當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的缺點，實現(xiàn)總分館之間的數(shù)據(jù)實時傳輸，保證總分館之間服務(wù)的無縫對接，形成統(tǒng)一的管理網(wǎng)絡(luò)。③5G技術(shù)的應(yīng)用，促進了公共圖書館的智慧化體系建設(shè)，包括智慧書房、智慧場館、人臉識別、無感借閱、全景直播、云課堂、精準(zhǔn)推送、機器人服務(wù)、智能安防監(jiān)控、區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)協(xié)同等。可根據(jù)需求分析指引用戶到指定位置，并向用戶推送相關(guān)服務(wù)信息，為用戶節(jié)省時間，也有利于服務(wù)更多用戶。④5G技術(shù)的應(yīng)用，使公共圖書館可構(gòu)建一個覆蓋全省、輻射全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，并涵蓋所有市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、街道、社區(qū)。隨著數(shù)字化閱讀向智慧化方向發(fā)展，圖書信息的內(nèi)容展現(xiàn)形式將更加多元、立體，變成融合各種感官體驗的沉浸式閱讀，大幅提升用戶的閱讀體驗，從而全面推進“書香社會”的建設(shè)[5]。

4 5G技術(shù)給公共圖書館帶來的挑戰(zhàn)

5G技術(shù)在為公共圖書館的發(fā)展帶來機遇的同時，也帶來了一些挑戰(zhàn)，其中部分挑戰(zhàn)來自5G技術(shù)自身或與之關(guān)聯(lián)的社會環(huán)境，如5G技術(shù)存在一些缺陷，可能給公共圖書館帶來一些安全風(fēng)險；目前與之配套的物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化不足，導(dǎo)致其應(yīng)用推進難度較大；相關(guān)法律法規(guī)不夠健全，可能帶來信息安全和用戶隱私安全風(fēng)險等。這些問題隨著5G技術(shù)的成熟和相關(guān)配套環(huán)境的改善，將逐步得到解決。但還有部分挑戰(zhàn)針對圖書館自身，需要加強應(yīng)對，包括被替代性挑戰(zhàn)、部署與維護費用高漲等[6]。

4.1 公共圖書館的知識中介地位遭到挑戰(zhàn)

公共圖書館最主要的社會屬性在于其具備很強的公共性，每個人都可以公平地從圖書館獲得資源，因此以往其主要扮演知識中介的角色，實現(xiàn)用戶與知識供給方的連接。而5G技術(shù)普及后，不同主體之間的交互將更加直接和高效，進而可能導(dǎo)致其對公共圖書館這類中間機構(gòu)的需求削弱。如果用戶通過手機即可輕易從出版商、數(shù)據(jù)庫商等機構(gòu)獲取各種文獻信息，那么將減少前往公共圖書館搜尋信息的需求，甚至不再利用公共圖書館。這就要求公共圖書館需要走出舒適區(qū)，不再沉湎于以往低水平信息資源的采集與建設(shè)，而需要發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，精準(zhǔn)把握用戶需求，進而開展深層次的資源建設(shè)與服務(wù)以吸引和留住用戶，并充分利用自身對用戶的了解采取一些針對性的市場維護措施[7]。

4.2 公共圖書館的運營、維護成本提高

推進5G技術(shù)在公共圖書館的全面應(yīng)用，必然面臨大量新系統(tǒng)、設(shè)備的建設(shè)問題，同時，其還可能面臨與既有的圖書館管理與業(yè)務(wù)平臺不兼容，引發(fā)其升級或更新需求，從而在部署階段產(chǎn)生高昂的費用。顯然，完成5G技術(shù)及配套系統(tǒng)、設(shè)備的部署應(yīng)用后，公共圖書館還將持續(xù)面臨高昂的運維費用：①5G基站的功率需求是4G基站的3～4倍，而用戶、資源、設(shè)施在互聯(lián)狀態(tài)下，相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也需要7×24小時運行，從而會產(chǎn)生較高的電力成本；②隨著時間的推移，既有的相關(guān)設(shè)備也面臨維修、老化和損毀等問題，從而將產(chǎn)生相應(yīng)的維修與更新費用；③隨著5G應(yīng)用的深化與用戶需求變革，同樣會面臨既有設(shè)備或系統(tǒng)無法滿足用戶需求的問題，從而引發(fā)設(shè)備與系統(tǒng)的升級、新設(shè)備與系統(tǒng)的購置等，進而帶來相應(yīng)的費用開支。

4.3 公共圖書館現(xiàn)有的管理機制不適應(yīng)5G時代的要求

5G技術(shù)全面應(yīng)用后，公共圖書館運維、管理與服務(wù)的智能化水平將大幅提升，這在為公共圖書館帶來巨大效益的同時，也對其管理機制提出了挑戰(zhàn)。①智能化的運維、管理與服務(wù)，必然導(dǎo)致既有的流程無法相適應(yīng)，從而需要公共圖書館對業(yè)務(wù)流程進行深度變革；②公共圖書館當(dāng)前的核心能力是圍繞既有業(yè)務(wù)環(huán)境形成的，而隨著5G技術(shù)的普及與全面應(yīng)用，其也會面臨與新環(huán)境不相適應(yīng)的問題；③智能化運維、管理與服務(wù)的推進，將導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)自助化或半自助化，進而對公共圖書館的人力資源管理工作提出了挑戰(zhàn)，既面臨內(nèi)部員工的安置問題，也面臨系統(tǒng)與設(shè)備相關(guān)的人力資源建設(shè)問題[8]。

4.4 公共圖書館館員和用戶必須與時俱進地學(xué)習(xí)研究5G

5G和4G相比，變化太大。5G為公共圖書館賦予了更多的現(xiàn)代感和科技感，5G的幾大特點，將為公共圖書館的信息組織、信息利用、信息傳播帶來新影響。在未來的日子里，公共圖書館館員和用戶如果不與時俱進地更進一步地學(xué)習(xí)5G并研究5G和4G的區(qū)別，很可能會被社會淘汰。館員和用戶必須充分利用本館分類號為TN929.5的館藏資源，或通過移動互聯(lián)網(wǎng)在電腦和智能手機上檢索到關(guān)于5G相關(guān)的圖書報刊、電子書、MOOC課件、微信公眾號的文章，或關(guān)注5g.cn。因此，圖書館館員應(yīng)隨時隨地將5G的理論應(yīng)用到公共圖書館工作實踐中，讓公共圖書館走在新時代的最前沿，從而為用戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。與此同時，公共圖書館向用戶對5G進行智慧化的閱讀推廣，從而適應(yīng)5G時代的新要求，不斷地強化用戶的5G意識，并提高用戶的移動信息素養(yǎng)。因此，5G是新時代館員和用戶繼續(xù)教育的新課程，并將成為一種新時尚。

5 公共圖書館融入5G時代的新思考

（1）與物聯(lián)網(wǎng)融合成為“智慧圖書館”。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以用于實時檢測圖書館內(nèi)部的環(huán)境變化并進而實現(xiàn)公共圖書館的智能管理與服務(wù)，如照明系統(tǒng)可以根據(jù)光線明暗的傳感信息，對燈光進行自動調(diào)節(jié)；傳感器系統(tǒng)可全面感知文獻資源的動態(tài)信息等，這必將帶動圖書館人性化服務(wù)和精細(xì)化管理水平的極大提升，推進公共圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型。因此，在5G時代，公共圖書館需要積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)，積極開展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館構(gòu)建的實踐探索，以用戶體驗為中心，將圖書館館員、用戶、信息資源、環(huán)境等要素和圖書館的設(shè)備有機互聯(lián)，實現(xiàn)信息流、用戶流、設(shè)備流的有機融合。

（2）利用5G網(wǎng)絡(luò)引入AR新技術(shù)為用戶提供更個性化、多元化的知識服務(wù)。5G移動互聯(lián)網(wǎng)強大的網(wǎng)絡(luò)開放能力，為AR技術(shù)在圖書館的綜合運用提供了技術(shù)基礎(chǔ)。運用AR技術(shù)將文獻與數(shù)據(jù)庫中的圖文、視頻、音頻等進行有效疊加，將能夠使得用戶在閱讀中的感受更加真實，所有用戶隨時利用5G網(wǎng)絡(luò)都可以使用這些信息設(shè)備進行高效率交流，也為特殊用戶群體提供便捷的閱讀和交流體驗[9]。

（3）利用“5G+AI”技術(shù)為用戶提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。為用戶提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)，需要圖書館支持個性化和基于上下文感知的信息推薦，主動向用戶提供智能、全面、關(guān)聯(lián)、精準(zhǔn)的信息閱讀新模式。利用“5G+AI”技術(shù)，圖書館可以為數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)資源建立相關(guān)的知識圖譜，并通過計算機自動識別、分揀、分類，為用戶提供更準(zhǔn)確的知識導(dǎo)航。如根據(jù)用戶日常對網(wǎng)頁的瀏覽頻率來確定用戶的價值取向和興趣度，從而為用戶推薦相關(guān)的圖書信息。

為抓住5G帶來的發(fā)展機遇，公共圖書館應(yīng)綜合利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)，提供以移動化、智能化、精準(zhǔn)化、多元化、自動化的信息服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)內(nèi)容。5G技術(shù)將打破地域和行業(yè)的界限，實現(xiàn)跨界的萬物互聯(lián)，形成共建共享的資源與服務(wù)新體系，對傳統(tǒng)運行模式進行改革、創(chuàng)新，再造業(yè)務(wù)流程與管理機制，加快構(gòu)建更加科學(xué)、規(guī)范、先進的用戶體驗服務(wù)中心，向用戶提供全方位的智慧服務(wù)，推動公共圖書館事業(yè)更好地發(fā)展。