淺析民營婦產(chǎn)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營優(yōu)勢

任翠茹

摘? 要：進入21世紀以來，人們生活水平不斷提高，孕產(chǎn)婦對就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)體驗，要求亦隨之提高。年輕的90后準媽媽們自我意識慢慢覺醒，她們對冰冷的就醫(yī)環(huán)境本能的抗拒，需要更有溫度的服務。數(shù)據(jù)表明，目前吉林省內(nèi)三甲醫(yī)院20家左右，其中專業(yè)的婦產(chǎn)醫(yī)院不足5家，但截至2018年底，吉林省統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示省內(nèi)全年出生人口17.99萬人，出生率為6.62‰，龐大的客戶群體和匱乏的就醫(yī)資源形成鮮明的對比。

關鍵詞：民營婦產(chǎn)醫(yī)院? 發(fā)展現(xiàn)狀? 經(jīng)營優(yōu)勢? 特色服務

中圖分類號：R197 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）05（c）-0245-02

傳統(tǒng)觀念中，人們一直信任公立醫(yī)院，觀念偏見造成公立醫(yī)院人滿為患，孕產(chǎn)婦在就醫(yī)體驗上非常不好，從門診產(chǎn)檢到正式生產(chǎn)，孕產(chǎn)婦會有種生產(chǎn)線上產(chǎn)仔的感覺，很多孕產(chǎn)婦表示生產(chǎn)過程是女性最沒有尊嚴的一段時光。公立醫(yī)院儀器精密，醫(yī)生技術專業(yè)，產(chǎn)婦為什么會感到?jīng)]有尊嚴呢？答案顯而易見——生產(chǎn)是女性較為私密的事情，需要對女性全方位的私密性保護，遺憾的是公立醫(yī)院人滿為患，產(chǎn)床幾人一間，很難照顧女性的私密性。故而，那些條件相當、人性化服務的民營婦產(chǎn)醫(yī)院，有一定的發(fā)展空間。現(xiàn)結合實踐，就民營婦產(chǎn)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營優(yōu)勢淺析如下。

1? 民營婦產(chǎn)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀

基于歷史的原因，民營醫(yī)院發(fā)展有一定的困難，傳統(tǒng)觀念認為民營醫(yī)院不靠譜，以盈利為目的，加之個別民營醫(yī)院經(jīng)營亂象，在私立醫(yī)院上當受騙的新聞不時見諸報端，客觀上加劇了人們對民營醫(yī)院的主觀偏見，以致那些誠信經(jīng)營的民營醫(yī)院，必須凸顯設備、人才和服務三大優(yōu)勢，方能在競爭中打破人們的傳統(tǒng)刻板印象，占據(jù)一席之地。

客觀而言，恰緣于公立醫(yī)院的經(jīng)營現(xiàn)狀，才使得民營醫(yī)院得以應運而生、不斷壯大。由于民營醫(yī)院發(fā)展的不確定性，致使市場資本在進軍該領域的前期考察、論證時，格外小心謹慎，故而這一領域的競爭壓力較之其他領域相對較弱。因此，但凡誠信經(jīng)營、精細管理的民營醫(yī)院，在不斷調(diào)整管理方略的前行路上，大多都能創(chuàng)出一片藍海，國健集團的快速發(fā)展即獲益于此。

2? 民營婦產(chǎn)醫(yī)院特色發(fā)展的優(yōu)勢分析

2.1 差異化理念特色服務

民營婦產(chǎn)醫(yī)院秉承讓分娩成為一種享受的經(jīng)營理念，一是從硬環(huán)境打造入手，醫(yī)院采用五星級賓館式裝修，甚至提出“墻上無手印，地上無腳印”的標語，讓產(chǎn)婦切身感受到安靜、整潔、舒適;二是努力為都市白領女性打造一個溫馨、舒適、專業(yè)化的軟環(huán)境。獨立產(chǎn)房、老公陪伴、分娩鎮(zhèn)痛等特色的LDR家庭化產(chǎn)房，尤其注重隱私保護，家屬的陪伴讓產(chǎn)婦不再緊張，安心享受陣痛分娩帶來的舒適生產(chǎn)。以產(chǎn)婦的切身感受為第一要素的經(jīng)營理念，讓民營婦產(chǎn)醫(yī)院明顯區(qū)別于公立醫(yī)院，孕產(chǎn)婦能夠在醫(yī)院感受到家的溫暖，還能夠感受到星級的服務。

2.2 標準化特色服務

價格——是人們對民營醫(yī)院止步的一個主要原因，傳統(tǒng)觀念普遍認為民營醫(yī)院漫天要價、宰客。須知，所有藥品及服務消費都是由物價局統(tǒng)一定價核實的，誠信經(jīng)營的民營醫(yī)院自然會讓患者清清楚楚就醫(yī)、明明白白消費。為消除疑慮，國健婦產(chǎn)醫(yī)院在這一點上采取標準化流程服務，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一價格，讓所有孕產(chǎn)婦享有相同待遇，讓產(chǎn)婦在享受精密儀器、專家醫(yī)生服務的同時，更放心、安心地成為一名“上帝”。

2.3 醫(yī)生資源特色服務

在醫(yī)生的資源配置上，民營醫(yī)院需要下足夠的功夫。從短期看，醫(yī)生資源是民營醫(yī)院的劣勢，但從長遠來看反而是民營醫(yī)院的或存優(yōu)勢。很多剛剛畢業(yè)的醫(yī)生、護士，為了自身的職業(yè)發(fā)展，認為民營醫(yī)院口碑差，公立醫(yī)院穩(wěn)定，不愿意選擇民營醫(yī)院，而民營醫(yī)院為了醫(yī)院的口碑，往往高薪聘用經(jīng)驗豐富的各大醫(yī)院的主任、專家。長此以往，民營醫(yī)院匯聚了大量的高質(zhì)量的醫(yī)護專業(yè)人才，從而帶動民營醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，而醫(yī)療水平的上升又進而提供了吸收新鮮人才血液的土壤。

2.4 技術、設備特色服務

專業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促使民營婦產(chǎn)醫(yī)院持續(xù)探索婦產(chǎn)新領域、新技術，一方面不斷引進新設備，包括美國GE730實時四維彩超、德國全自動生化分析儀等一系列進口原裝，與公立醫(yī)院同等級別，甚至更尖端的精密設備。另一方面成立新生兒科，構建LDR家庭化產(chǎn)房、先進的萬級層流凈化手術室。細分領域的不斷探索，幫助醫(yī)生在硬件方面更有效的問診看診，也讓孕產(chǎn)婦得到更專業(yè)、更放心的服務。

2.5 大數(shù)據(jù)分析應用

隨著民營婦產(chǎn)醫(yī)院規(guī)模的日益壯大，電子診療系統(tǒng)得到廣泛應用。電子診療系統(tǒng)不單單為客戶檢查提供便捷，縮短等候時間，還能夠將信息存儲，如就診者的年齡、職業(yè)、出生地、就診時間、檢查項目、種類、就診金額等信息，予以永久性保存和導出。民營婦產(chǎn)醫(yī)院將數(shù)據(jù)靈活應用于經(jīng)營分析，通過大數(shù)據(jù)提取，促使醫(yī)院的服務更加貼心、細致，如產(chǎn)檢提醒、產(chǎn)后護理提醒等。

2.6 國家稅收優(yōu)惠政策支持

國家對民營醫(yī)院的發(fā)展一直持大力扶持的態(tài)度，并給予民營醫(yī)院以公立醫(yī)院同等的優(yōu)惠政策，如財稅36號文件規(guī)定，醫(yī)療機構提供的醫(yī)療服務免征增值稅;根據(jù)《財政部國家稅務總局關于醫(yī)療衛(wèi)生機構有關稅收政策的通知》財稅（2000）42號文件規(guī)定：對非營利性醫(yī)療機構自用的房產(chǎn)、土地、車船，免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和車船使用稅，對營利性醫(yī)療機構自用的房產(chǎn)、土地、車船免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和車船使用稅。3年免稅期滿后恢復征稅。政策的支持，使民營醫(yī)院如雨后春筍般生長，但僅有國家的稅收政策支持是不夠的，自身的管理理念、管理能力，才是民營醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的基礎。

2.7 全產(chǎn)業(yè)鏈特色服務

婦產(chǎn)科是一個精耕細作的醫(yī)學學科，可開設有產(chǎn)科、婦科炎癥科、意外懷孕科、子宮肌瘤科、宮頸糜爛科、少女門診、宮腔鏡、腹腔鏡科等多個特色科室，貼心的民營婦產(chǎn)醫(yī)院甚至提供一條龍服務的專業(yè)化好媽媽俱樂部，為孕產(chǎn)婦提供培訓、解答孕期的各種疑問。除此之外，善于探索的民營婦產(chǎn)醫(yī)院注重深層發(fā)掘不同客戶的各種需求，或為產(chǎn)婦提供更深層次的保障。如國健集團提供的帶有醫(yī)療性質(zhì)的月子服務，帶有醫(yī)學研究性質(zhì)的臍帶存儲、干細胞存儲等。專業(yè)化領域的更深層次的探索，在為產(chǎn)婦提供更好的服務和保障的同時，也為婦產(chǎn)醫(yī)院發(fā)展提供了更廣闊的思路。

2.8 學習型企業(yè)文化

視野長遠的民營婦產(chǎn)醫(yī)院，無不以學習型的企業(yè)文化，高度重視人的素質(zhì)與能力，積極營造濃厚的學習氛圍，為企業(yè)儲備尖端醫(yī)療人才。其核心有3個：一是注重引進國內(nèi)外先進的醫(yī)療技術、設備;二是鼓勵員工不斷學習、自我超越;三是聘請國內(nèi)外頂級醫(yī)療專家，升級員工培訓層次、培養(yǎng)員工思維能力、更新員工心智模式、培塑員工共同價值觀，進而增強企業(yè)和員工的競爭力，促進企業(yè)和員工的長遠協(xié)調(diào)發(fā)展。

3? 結語

盡管民營婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、服務質(zhì)量已然今非昔比，但在傳統(tǒng)觀念、過往印象一時難以更新的境況下，民營婦產(chǎn)醫(yī)院欲與公立醫(yī)院平分秋色，仍需尚待時日、任重道遠。誠然，公立醫(yī)院業(yè)已意識到服務理念、服務質(zhì)量的相對滯后，并慢慢著手改善;而本就在市場夾縫中得以生存的民營婦產(chǎn)醫(yī)院，儼然洞悉到了同等競爭的規(guī)則與曙光。

參考文獻

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