陳海雯 陳敬芳

【摘要】? ?在國家大力鼓勵實施“互聯(lián)網(wǎng)+”新戰(zhàn)略的背景下，如何利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理的優(yōu)化得到了企業(yè)的重視。財務(wù)共享中心就是在互聯(lián)網(wǎng)時代不斷成長的產(chǎn)物，眾多企業(yè)開啟了財務(wù)智能化領(lǐng)域的探索之路，通過財務(wù)共享中心的建設(shè)改變傳統(tǒng)的財務(wù)工作模式，提高財務(wù)工作效率，促進(jìn)企業(yè)管理效能的優(yōu)化。文章以歐普照明財務(wù)共享中心建設(shè)為例，對其財務(wù)共享中心進(jìn)行研究，分析財務(wù)共享中心建設(shè)過程中存在的問題并提出對策，以促進(jìn)企業(yè)走上智能財務(wù)發(fā)展之路。

【關(guān)鍵詞】? ?智能財務(wù);財務(wù)共享中心;發(fā)展;大智移云物

【中圖分類號】? ?F232? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】? ?A? ?【文章編號】? ?1002-5812（2020）11-0126-04

財務(wù)共享（Financial Shared）最早誕生于20世紀(jì)80年代的歐洲，福特通過創(chuàng)建財務(wù)共享機(jī)構(gòu)扭轉(zhuǎn)當(dāng)時因經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)造成經(jīng)營效率下滑的局面，此后通用汽車、杜邦等企業(yè)相繼引入該模式，到20世紀(jì)90年代全球更多企業(yè)開始采用財務(wù)共享模式，目前為止，世界《財富》500強(qiáng)中超過2/3的企業(yè)設(shè)立了財務(wù)共享中心。財務(wù)共享中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）是企業(yè)管理模式在財務(wù)管理上的最新應(yīng)用。財務(wù)共享中心以信息技術(shù)作為依托，以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，對碎片化的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理——收集、整理、分析，以滿足企業(yè)財務(wù)管控、財務(wù)規(guī)劃和財務(wù)決策的需要，從而推動財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)的整體價值[1]，使企業(yè)走上智能財務(wù)發(fā)展之路。我國最早出現(xiàn)財務(wù)共享中心是在1995年，是跨國企業(yè)IBM建立的分支。2005年中興通訊建立了我國企業(yè)第一個財務(wù)共享中心，目前我國集團(tuán)企業(yè)建立財務(wù)共享中心的數(shù)量在2 000家左右。本文以歐普照明股份有限公司（以下簡稱歐普照明）為例，分析其財務(wù)共享中心建設(shè)過程中存在的問題并提出對策。

一、歐普照明財務(wù)共享中心建設(shè)的原因

歐普照明成立于1996年8月，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合照明企業(yè)。2008年歐普照明股份有限公司正式成立，此后便開始更全面的國內(nèi)市場覆蓋和海外銷售布局，2016年在上海證券交易所正式上市，2019年歐普照明以市值200億元在《2019年胡潤中國500強(qiáng)民營企業(yè)》中位列367位。體量較大的企業(yè)，財務(wù)處理事務(wù)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)手工賬務(wù)處理方法已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了其業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與發(fā)展，建設(shè)財務(wù)共享中心勢在必行。

（一）政府政策推動

近年來，國家先后出臺了多個政策支持財務(wù)共享中心的建設(shè)，如《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財務(wù)信息化工作的通知》（國資發(fā)[2011]99號）中提到“應(yīng)當(dāng)與國際企業(yè)對標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化財務(wù)信息系統(tǒng)功能，推進(jìn)全球業(yè)務(wù)信息化、財務(wù)服務(wù)集中化”，《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》（財會[2013]20號）明確提出“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會計工作的集中、逐步建立財務(wù)共享中心”，這些政策的出臺對財務(wù)共享中心的蓬勃發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

（二）“大智移云物”時代的發(fā)展需要

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展加速了信息化時代的到來，“大智移云物”技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深入并逐漸融合，對企業(yè)的管理模式影響深刻，推動著企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路[2]。財務(wù)管理是一個企業(yè)的重中之重，是實現(xiàn)企業(yè)資源配置的有效手段，使財務(wù)轉(zhuǎn)型成為眾多企業(yè)提升管理能力和競爭力的重要議題。企業(yè)為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+會計”時代的新要求，既要充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+會計”時代的商業(yè)模式、思維模式及數(shù)據(jù)處理模式的大變革，在管理思維、經(jīng)營理念、組織架構(gòu)等方面作出調(diào)整與準(zhǔn)備，又要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息交換、數(shù)據(jù)匯總、集成管控等方面的優(yōu)勢，在會計崗位設(shè)置、會計職能定位等方面作出調(diào)整與準(zhǔn)備，使管理會計的職能得到充分發(fā)揮，讓企業(yè)財務(wù)部門更有效地參與分析決策、進(jìn)行內(nèi)部控制。

（三）業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展需要

從2001年開始，歐普照明就開始了國內(nèi)外的市場擴(kuò)張，到目前為止已有31家分公司及多個生產(chǎn)基地，擁有各渠道終端銷售網(wǎng)點40 000家。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、數(shù)量的增多，分公司的數(shù)據(jù)與總部的數(shù)據(jù)核算難免會出現(xiàn)偏差，總部匯總數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)也越來越重，導(dǎo)致財務(wù)工作效率不斷下降、人力成本不斷升高。

（四）加強(qiáng)財務(wù)管控的需要

原引入的ERP系統(tǒng)已不能滿足公司財務(wù)部的工作需求，總部如何對各單位的財務(wù)核算進(jìn)行監(jiān)控、如何實時掌握子公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況等一系列問題促使歐普照明有了建設(shè)財務(wù)共享中心的想法，只有建立一個統(tǒng)一的財務(wù)集中管理平臺，才能做到信息及時，更好地管控子公司項目的運(yùn)作、績效的實現(xiàn)程度等，提高財務(wù)管控的水平。

（五）整合各項資源的需要

隨著歐普照明經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大，各地陸續(xù)建立子公司并建立財務(wù)部，在子公司的財務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報告層層上報的過程中，消耗了大量的人力、物力和財力，工作效率卻沒有明顯的提高，造成資源浪費，使分散式財務(wù)管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)。為促進(jìn)各項資源的整合，將資源進(jìn)行更有效的分配，在有效控制企業(yè)經(jīng)營成本的同時提升業(yè)務(wù)辦事效率和財務(wù)處理水平，歐普照明開始了財務(wù)共享中心建設(shè)之路。

二、歐普照明財務(wù)共享中心的發(fā)展階段

（一）發(fā)展初期——框架搭建、業(yè)務(wù)打通（2012—2014年）

2012—2014年是歐普照明財務(wù)共享中心1.0時代。2012年，公司著手財務(wù)共享中心的建設(shè)，在參觀中興通訊、海爾等大型機(jī)構(gòu)的財務(wù)共享中心和學(xué)習(xí)相關(guān)課程后，制定了財務(wù)共享中心的第一個三年規(guī)劃，目標(biāo)在于集中搭建整體的框架，把業(yè)務(wù)流程打通。該財務(wù)共享中心先從賬務(wù)集中處理切入，在不影響正常業(yè)務(wù)走向下研究整體邏輯與規(guī)則，將前端后端規(guī)則理順，業(yè)務(wù)打通，然后再接入結(jié)算和稅務(wù)，第一階段的財務(wù)共享中心搭建完成。

（二）發(fā)展中期——無紙化、智能化（2015—2018年）

2015—2018年是歐普照明財務(wù)共享中心2.0時代。歐普照明通過共享中心1.0時代的摸索和實踐后，從更宏觀的角度思考財務(wù)共享中心2.0的建設(shè)，不僅要將財務(wù)集中在一起，關(guān)鍵轉(zhuǎn)變點在于IT與財務(wù)的融合，財務(wù)+IT是未來的發(fā)展趨勢，通過計算機(jī)技術(shù)可以把很多斷裂面鏈接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的注入。2.0時代實現(xiàn)了憑證電子化、影像化、智能識票、供應(yīng)商打通、信用化費用報銷等功能。

憑證電子化：公司財務(wù)共享中心2.0采用電子化檔案存儲。依據(jù)2014年發(fā)布的會計法規(guī)，會計憑證可電子化，無需打印。電子化的出現(xiàn)，使財務(wù)共享中心不需要費時費力查找大量紙質(zhì)文檔，電子檔案傳輸不需要打印，省時省力且環(huán)保，進(jìn)一步加快了歐普照明的財務(wù)效率。

影像化：與其他企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享中心一樣，歐普照明將業(yè)務(wù)信息歸到財務(wù)共享中心，開始了影像化的建設(shè)。上傳影像后，將各地的項目及業(yè)務(wù)集中在同一平臺且不同的業(yè)務(wù)可以直接傳輸，實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批的無紙化辦公及從業(yè)務(wù)到財務(wù)的全封閉、安全管理，推進(jìn)審批流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高財務(wù)共享中心的運(yùn)營能力，滿足企業(yè)財務(wù)管理的需要。

智能識票：在財務(wù)共享中心2.0時代，公司與一家軟件服務(wù)（SaaS）廠商合作，開始財務(wù)共享中心智能化發(fā)展。運(yùn)用SaaS平臺的一鍵拍照功能，可以同時識別多張不同類型的發(fā)票，系統(tǒng)直接提取發(fā)票中的關(guān)鍵詞，自動生成費用，并對發(fā)票真?zhèn)芜M(jìn)行檢查，同時也可以進(jìn)行重復(fù)性查驗，避免發(fā)票重復(fù)報銷。

供應(yīng)商打通：用系統(tǒng)來與供應(yīng)商進(jìn)行打通，做到自動付款。只要業(yè)務(wù)邏輯符合初設(shè)邏輯，供應(yīng)商發(fā)貨并入庫后，財務(wù)共享中心對兩單一票（收貨單、訂單、發(fā)票）核對無誤后，系統(tǒng)就通知銀行付款。通過信息化手段和財務(wù)共享中心的架構(gòu)屬性復(fù)制相同的模式，從原先的400家供應(yīng)商到1 000家供應(yīng)商，雖然數(shù)量增加了，但效率和耗時仍然不變（見圖1）。

費用報銷：在費用報銷方面，運(yùn)用供應(yīng)商的信用體系，根據(jù)員工的報銷規(guī)范進(jìn)行報銷信用分的加減，信用高的A類員工進(jìn)行財務(wù)抽審，可以在紙質(zhì)票據(jù)未到達(dá)的情況下，憑借影像數(shù)據(jù)完成審核，提前完成報銷款，信用低的員工進(jìn)行財務(wù)詳審，嚴(yán)查不合格費用，支付優(yōu)先級較低（見下頁圖2）。

（三）發(fā)展后期——數(shù)字化、管理升級（2019—2021年）

2019—2021年是歐普照明財務(wù)共享中心3.0時代。因為財務(wù)共享中心2.0已經(jīng)將效率做到極致，所以將建設(shè)中心轉(zhuǎn)移到服務(wù)、管理增效方面，并追求更深層次的數(shù)據(jù)化，向財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

機(jī)器人流程自動化（RPA）：使用SaaS平臺的審核機(jī)器人，在費用報銷、采購付款、總賬報表等流程中應(yīng)用，讓人工智能代替如檢驗發(fā)票真?zhèn)蔚葯C(jī)械工作。RPA不僅是在財務(wù)共享中心2.0的基礎(chǔ)上提高了工作效率，降低了人力成本，還可以釋放大量基礎(chǔ)交易的處理人員，讓他們?nèi)プ龈吒郊又档呢攧?wù)工作，從而實現(xiàn)財務(wù)對業(yè)務(wù)的支撐作用（見圖3）。

管理升級：將數(shù)據(jù)化放在至高的戰(zhàn)略地位，在數(shù)據(jù)提供時間量化之后對組織的管理性要求更高了，在完善總體組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)實時的變化調(diào)整組織架構(gòu)，形成動態(tài)的組織架構(gòu)管理（見圖4）。

接下來財務(wù)共享中心要做的就是管理增效和運(yùn)營平臺的建設(shè)，在原有大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各底層數(shù)據(jù)打通、整合之后再利用，讓數(shù)據(jù)做深，讓數(shù)據(jù)會說話、會思考，讓財務(wù)共享中心的主要職能轉(zhuǎn)移到服務(wù)層面。以下是財務(wù)共享中心3.0建設(shè)的構(gòu)想。

管理增效：達(dá)到將管理結(jié)構(gòu)化、細(xì)化、搭建規(guī)則的要求，當(dāng)系統(tǒng)與實際情況有差異時，中心可以自動識別，自動規(guī)避風(fēng)險，例如員工出差申請的目的地為上海，但出差過程中IP地址顯示該員工的電腦在北京打開，財務(wù)共享中心可以自動識別。

運(yùn)營平臺：平臺的概念相當(dāng)于將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都先導(dǎo)入到運(yùn)營平臺，然后再進(jìn)行傳輸，就像共享門戶一樣，改變原來只做業(yè)務(wù)端的狀況。

歐普照明在已完成財務(wù)共享中心建設(shè)的八年里，取得了不俗的成績。財務(wù)人員不斷減少，財務(wù)部的人數(shù)僅100人，占全體員工數(shù)的1.7%;審核效率方面，報銷速度增快，員工還未報銷，報銷款已經(jīng)到賬，費用會計也從5人變成2人;市場競爭方面，競爭力不斷增強(qiáng)、市場范圍不斷擴(kuò)大，營業(yè)收入隨之不斷增長，2018年的銷售額為2012年的255%（見表1）。

三、財務(wù)共享中心建設(shè)過程中存在的問題

（一）忽視財務(wù)人員在財務(wù)共享模式下受到的沖擊

財務(wù)共享的發(fā)展給財務(wù)人員帶來的影響是必然的，財務(wù)人員在人工智能、共享時代下該如何生存與發(fā)展成為了當(dāng)今人們的熱議話題。歐普照明財務(wù)共享中心使財務(wù)部的人員減少且工作效率越來越高，但公司仍保持原有的財務(wù)人員管理制度，在薪資績效等方面沒有提出新的具體實施方案，忽視財務(wù)人員在財務(wù)共享模式下受到的沖擊，財務(wù)人員在機(jī)械式崗位、人工智能等多重影響下看不到自身發(fā)展前景，容易對工作產(chǎn)生厭怠感與自我認(rèn)同感的缺失。

（二）納入財務(wù)共享中心的職能范圍較少

要想成為世界一流的企業(yè)，競爭范圍就是全球市場，而想要進(jìn)軍全球市場就要具備全球競爭力，應(yīng)逐步建立企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫，財務(wù)共享中心就應(yīng)向多職能中心發(fā)展[3]。然而目前歐普照明財務(wù)共享中心的職能只有財務(wù)職能，比較單一，未來兩年的構(gòu)想也僅僅是對財務(wù)職能的優(yōu)化，并未延伸到其他職能，隨著經(jīng)營模式的變化、業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)慢、總部管理難度的加大等一系列問題的出現(xiàn)，財務(wù)共享中心的單一職能將無法適應(yīng)發(fā)展愿景，對國際競爭力勢必會造成很大的影響。

（三）未對企業(yè)內(nèi)控進(jìn)行深化改革

內(nèi)控作為企業(yè)管理的重要方式，在維護(hù)企業(yè)的有效運(yùn)營中扮演著重要的角色，是不可或缺的一部分。財務(wù)共享中心對企業(yè)的發(fā)展起到了推動作用，其標(biāo)準(zhǔn)化流程使企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險相對減少，但信息安全、企業(yè)內(nèi)部溝通與監(jiān)督風(fēng)險會增強(qiáng)。隨著財務(wù)共享在我國的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)對新型財務(wù)模式下的風(fēng)險特性還不太熟悉，對以往的內(nèi)控模式還未進(jìn)一步優(yōu)化，歐普照明也是如此，在財務(wù)共享中心建設(shè)過程中，以傳統(tǒng)模式下的措施來規(guī)避風(fēng)險，未涉及到企業(yè)內(nèi)控體系的改革與創(chuàng)新，忽視財務(wù)共享對業(yè)務(wù)、人員、管理等方面的影響。

四、財務(wù)共享中心建設(shè)對策

（一）健全財務(wù)人員管理制度

歐普照明除了建設(shè)財務(wù)共享文化和為財務(wù)人員提供培訓(xùn)指導(dǎo)之外，關(guān)鍵是要健全績效考核制度，全方位評估崗位的價值，重視薪資分配原則，高價值崗位在績效考核過程中應(yīng)體現(xiàn)出差異性管理，不斷完善員工的晉升途徑與績效考核模式。首先，對業(yè)務(wù)人員可通過公平量化方式進(jìn)行考核，將工作數(shù)量、差錯率、執(zhí)行力結(jié)合在一起，按基本工資與浮動工資掛鉤的方式形成多勞多得的考核特點。其次，對工作不可量化的運(yùn)營管理人員可通過360度評估等方法考核個人的工作能力、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力等，按考核后的結(jié)果進(jìn)行考量，其晉升渠道為職稱晉升或行政職務(wù)晉升。再次，可定期組織開展會議分享，包括報告分析、工作報告等，通過橫向互相的交流與總結(jié)看出哪些財務(wù)人員做得更好，內(nèi)容更有價值，選拔更有水平、更有成效的高端型人才[4]。

（二）拓展職能并向多職能共享中心發(fā)展

財務(wù)共享中心要想更好地為企業(yè)服務(wù)，不該局限于單一的財務(wù)職能，應(yīng)不斷拓展人力資源、IT、薪酬、海關(guān)等附加職能，將各職能統(tǒng)一納入共享服務(wù)中心，逐步發(fā)展為多職能共享中心，借助多職能共享中心的平臺，將可復(fù)用資源進(jìn)行整合，提高核心運(yùn)營能力的標(biāo)準(zhǔn)，提供更穩(wěn)定、更敏捷的業(yè)務(wù)支持，增強(qiáng)國際競爭力[5]。當(dāng)然，建設(shè)多職能財務(wù)共享中心需要在原有的系統(tǒng)上進(jìn)行升級，據(jù)《2019年中國財務(wù)共享調(diào)研報告》所述，在單一財務(wù)職能的共享中心的基礎(chǔ)上建設(shè)新的職能，并非需要大規(guī)模的改造，一項新職能的投入資金為1 000—1 500萬元，從歐普照明的經(jīng)營狀況來看，資金不會成為較大的問題，但歐普照明在拓展職能的過程中也不可急于求成，要根據(jù)企業(yè)實際情況選擇適合公司的職能，在解決建設(shè)過程中所遇到的資金、技術(shù)層面或業(yè)務(wù)層面的問題時，可以借鑒其他企業(yè)的模式，實現(xiàn)財務(wù)和人力資源共享服務(wù)，融合財務(wù)、人力資源和IT職能。

（三）利用信息化推動內(nèi)控體系的創(chuàng)新

信息技術(shù)是財務(wù)共享得以存在與發(fā)展的基礎(chǔ)，利用信息化技術(shù)對企業(yè)內(nèi)控進(jìn)行修正與創(chuàng)新，是加強(qiáng)信息安全領(lǐng)域的重要手段。第一，要提高自身信息化建設(shè)，在數(shù)字壁壘、系統(tǒng)崩潰、黑客攻擊等問題出現(xiàn)時能夠及時反映，保證信息的安全傳遞。第二，要認(rèn)識到內(nèi)控體系與業(yè)務(wù)的依存關(guān)系，整合業(yè)財信息系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)控信息化建設(shè)，將內(nèi)控體系嵌入到各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，開展供應(yīng)商與客戶信息同源治理、建設(shè)稅企直通、獲取稅務(wù)局電子底賬庫等流程，實現(xiàn)內(nèi)控體系的實時監(jiān)測、監(jiān)督等在線功能，提升信息化與智能化水平，保障內(nèi)控機(jī)制的運(yùn)行。第三，可以在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上強(qiáng)化監(jiān)督評價，運(yùn)用信息化方式將法規(guī)與企業(yè)的制度進(jìn)行規(guī)則化并納入內(nèi)控體系，規(guī)范各部門以及各層管理人員的權(quán)限，自動識別并終止違法違規(guī)、超越權(quán)限等行為，實現(xiàn)管理與監(jiān)督的雙重作用，確保企業(yè)在穩(wěn)定的制度架構(gòu)中平穩(wěn)運(yùn)行[6]。

五、結(jié)論

歷時多年，財務(wù)共享中心的建設(shè)給歐普照明帶來了顯著的價值，讓企業(yè)在智能財務(wù)發(fā)展道路上走得更穩(wěn)，然而財務(wù)共享中心的建設(shè)是一項需長期堅持并不斷改進(jìn)的工程，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展特點不斷探索與調(diào)整，發(fā)現(xiàn)財務(wù)共享中心建設(shè)過程中的不足并加以改進(jìn)，讓財務(wù)共享真正地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。歐普照明公司財務(wù)共享中心的建設(shè)，也能給其他企業(yè)的智能財務(wù)發(fā)展提供有益的借鑒作用。

【主要參考文獻(xiàn)】

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【作者簡介】

陳海雯，女，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，會計專業(yè)負(fù)責(zé)人;研究方向：財務(wù)會計、財務(wù)管理、資產(chǎn)評估。

陳敬芳，女，群益投資（廣州）股份有限公司;研究方向：財務(wù)會計。

【基金項目】? ?廣東省教育廳2018年省高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程教育教學(xué)改革研究與實踐項目“‘大智云移背景下政校行企聯(lián)動財經(jīng)類專業(yè)職業(yè)教育培養(yǎng)體系研究與實踐”（項目編號：GDJG2019185，主持人：陳海雯）階段性研究成果;廣州市哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展“十三五”規(guī)劃2018年度一般課題“新零售生態(tài)圈跨企業(yè)成本協(xié)同管理方案研究”（項目編號：2018GZYB107）階段性研究成果;廣州市哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展“十三五”規(guī)劃2017年度共建課題“傳統(tǒng)會計改革與廣州互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展適配性研究”（項目編號：2017GZGJ26，主持人：陳海雯）研究成果;廣東省一流高職會計高水平專業(yè)建設(shè)（2016-2020，主持人：陳海雯）專業(yè)改革研究成果。