張鶴達(dá) 楊巍

[摘要]學(xué)生對(duì)任課教師的信任是提高課堂教學(xué)質(zhì)量和育人的關(guān)鍵，也是構(gòu)建信任教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件。在提出信任教學(xué)模式與高校學(xué)生對(duì)任課教師信任的概念內(nèi)涵這個(gè)基礎(chǔ)上，研究大學(xué)課堂環(huán)境下信任教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件（信任構(gòu)建），它由教師的品德、教師科研反哺教學(xué)的新知識(shí)、教師責(zé)任心與隨和性的平衡、課堂互動(dòng)及其負(fù)面反饋的中性態(tài)度、公平性、初始信任（第一堂課）等因素交互作用構(gòu)成，其中教師的品德（正直和責(zé)任心）是信任構(gòu)建的核心內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)模式;信任;高校學(xué)生;任課教師;情感

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3437（2020）07-0005-04

一、引言

信任是一個(gè)復(fù)雜的概念，是一個(gè)在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域爭(zhēng)論了百年的話(huà)題。親其師，信其道，尊其師，奉其教，敬其師，效其行，當(dāng)學(xué)生源于內(nèi)心真正信任教師時(shí)，他們不僅愿意接受教師傳授的知識(shí)，而且能夠理解、寬容并接受教師，可見(jiàn)學(xué)生對(duì)教師的信任對(duì)于優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)質(zhì)量和育人都非常重要。同樣，如果學(xué)生信任教師，能夠使教師感受到尊重并激發(fā)出教師教書(shū)育人的創(chuàng)造力。Luhmann認(rèn)為，信任具有提高效率、降低復(fù)雜性的作用。如果沒(méi)有信任，教師對(duì)課堂的管理將是一個(gè)成本巨大的工作，不信任會(huì)帶來(lái)提防、質(zhì)疑和監(jiān)督，而信任的存在簡(jiǎn)化了師生間復(fù)雜的關(guān)系，能化解不一致和潛在的沖突，師生彼此激勵(lì)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)教師教書(shū)育人的使命。

教師首先會(huì)被賦予一種角色信任，師生關(guān)系屬于一種質(zhì)量較高的人際關(guān)系類(lèi)型，其交往的低風(fēng)險(xiǎn)甚至零風(fēng)險(xiǎn)，是一般的人際關(guān)系所不具備的。學(xué)生信任教師似乎是自然而然發(fā)生的，應(yīng)該是無(wú)條件的信任，而在大學(xué)課堂環(huán)境下，作為信任主體的大學(xué)生是成年人，有著相對(duì)成熟的思維判斷能力，在課堂中往往表現(xiàn)出愿意質(zhì)疑的傾向，合作不積極。Leviwcki等提出威懾型信任及更廣泛意義上的同時(shí)衡量得與失的計(jì)算型信任，大學(xué)生社會(huì)性增強(qiáng)從而不可避免地呈現(xiàn)出一定程度上的功利主義色彩，教師具有權(quán)威可以控制課堂并判定學(xué)生的成績(jī)，而學(xué)生并不是源于內(nèi)心地真正相信教師。李達(dá)指出，存在一種“利用”或“表達(dá)性”的偽信任，在大學(xué)課堂環(huán)境下學(xué)生也可能“利用”或“表達(dá)性”信任而實(shí)質(zhì)上并不真正信任（例如，接近教師為爭(zhēng)取高分?jǐn)?shù)），還可能對(duì)教師“既沒(méi)有信任也沒(méi)有不信任”。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題促使理論的思考，信任能否成為一種重要的教學(xué)力量？高校學(xué)生對(duì)任課教師的信任到底是什么（又不是什么）？信任教學(xué)模式如何實(shí)現(xiàn)？信任理論可以為這些問(wèn)題的解決提供一個(gè)非常好的價(jià)值取向和理論基礎(chǔ)。

二、概念內(nèi)涵：信任教學(xué)模式與信任

（一）信任教學(xué)模式

教育目的是培養(yǎng)理想的公民，教育模式起源于一種理念，即在一個(gè)烏托邦式的理想社會(huì)中，人類(lèi)應(yīng)該是什么樣的。作為交換與交流的媒介信任，信任的本質(zhì)是各種關(guān)系中的坦誠(chéng)對(duì)待和相互放心。信任是社會(huì)中最重要的綜合力量之一，信任社會(huì)是一個(gè)社會(huì)形態(tài)的理想類(lèi)型。教學(xué)模式是一種組織智力導(dǎo)向的教育的途徑，其發(fā)揮效用的關(guān)鍵是使學(xué)生成為更強(qiáng)的學(xué)習(xí)者，因此，一種教學(xué)模式就是一種學(xué)習(xí)環(huán)境。信任教學(xué)模式，是指在信任理論指導(dǎo)下建立起來(lái)的、以形成學(xué)生對(duì)任課教師信任為基礎(chǔ)而構(gòu)建教學(xué)活動(dòng)的一種范式，它的目標(biāo)是創(chuàng)造一種信任的人際關(guān)系環(huán)境并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂教學(xué)的促進(jìn)作用。信任教學(xué)模式的基本理念是：教學(xué)的成功取決于學(xué)生能夠真正信任教師，教師應(yīng)該推動(dòng)學(xué)生信任他（她）。它包含以下三層含義。1.基于良好人際關(guān)系的教學(xué)模式。Rogers指出，良好的人際關(guān)系是教學(xué)的重要因素，促進(jìn)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是教師和學(xué)生之間關(guān)系的某些態(tài)度和品質(zhì)。信任是良好人際關(guān)系的一種具體形式，它具有正向激勵(lì)教學(xué)的作用。2.以學(xué)生為中心，教師是主導(dǎo)者，構(gòu)建學(xué)生對(duì)教師的信任是實(shí)現(xiàn)條件。勒溫實(shí)驗(yàn)證明，課堂氣氛形成的最重要的因素是教師，在信任教學(xué)模式中，以學(xué)習(xí)者（學(xué)生）為施信者，而形成主體對(duì)客體的信任是有條件的，教師（受信者）起主導(dǎo)作用并且引導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度向信任方面發(fā)展，促進(jìn)并維護(hù)學(xué)生真正信任他（她）。3.具有普遍指導(dǎo)意義的教學(xué)范式。注重信任關(guān)系對(duì)教學(xué)的促進(jìn)作用，教師必須隨時(shí)起推動(dòng)信任的主導(dǎo)作用，在整個(gè)實(shí)施的過(guò)程中，教師把構(gòu)建信任的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化成為有計(jì)劃的、靈活的，但沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)形式的教學(xué)活動(dòng)，它可以獨(dú)立或與其他認(rèn)知教學(xué)模式融合使用，也可以用來(lái)優(yōu)化以其他方法為主導(dǎo)的教學(xué)模式。

（二）信任

教學(xué)模式具有具體的應(yīng)用環(huán)境。信任的主體和客體不同，信任的概念內(nèi)涵就不同。如果不能明確具體課堂情境下信任的概念內(nèi)涵，對(duì)該情境下信任教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)條件的研究也很難深入。本文研究大學(xué)課堂環(huán)境下信任教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件，高校學(xué)生（本科生或研究生）作為信任的主體，大學(xué)教師作為信任的客體，這與其他課堂環(huán)境下，例如中小學(xué)生對(duì)任課教師的信任（構(gòu)建）是不同的問(wèn)題，因此必須首先明確什么是高校學(xué)生對(duì)任課教師的信任。信任是一種對(duì)關(guān)系成熟度的判斷，學(xué)生對(duì)教師的信任是在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成的。態(tài)度是關(guān)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述，它反映了一個(gè)人對(duì)于某一對(duì)象的內(nèi)心感垂。在大學(xué)課堂環(huán)境下，教師的教學(xué)活動(dòng)（能力）是形成學(xué)生評(píng)判結(jié)論的一個(gè)方面，而要建立信任，光靠能力是不夠的，教師的個(gè)體特質(zhì)（品質(zhì)和特征）是信任的另一個(gè)更為關(guān)鍵的成分，二者缺一不可。綜上，本文提出在大學(xué)課堂環(huán)境下，學(xué)生對(duì)任課教師的信任是學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)及教師的特質(zhì)進(jìn)行評(píng)判而產(chǎn)生的對(duì)教師的積極態(tài)度。

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的定義，但這種界定抓住了本質(zhì)，能夠區(qū)別大學(xué)課堂環(huán)境下“信任是什么？又不是什么？”的基本問(wèn)題。它包含以下三層含義。1.學(xué)生對(duì)教師的信任是有條件的，不是自然而然發(fā)生的，教師需要“贏(yíng)得”學(xué)生的信任。2.學(xué)生對(duì)教師的信任是態(tài)度，這是一種積極的心理感覺(jué)。如果學(xué)生對(duì)某位任課教師的評(píng)價(jià)是積極的，則說(shuō)明他判斷該教師是值得信任的;如果學(xué)生對(duì)教師不信任或沒(méi)有信任，則說(shuō)明學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)是消極或中性的態(tài)度，這都不是信任。3.整體的信任感知。教學(xué)活動(dòng)（能力）與教師特質(zhì)（品質(zhì)與特征）是并列而非包含的關(guān)系，僅僅知識(shí)能力強(qiáng)并不足以建立信任。大學(xué)教師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備上是非常優(yōu)秀的，他們具備公眾場(chǎng)合的表達(dá)能力和極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，即使是新教師也具備基本的授課能力，所以在大學(xué)課堂環(huán)境下我們往往會(huì)看到，有符合信任個(gè)體特質(zhì)的教師，即使教學(xué)能力一般也可以獲得信任（例如，學(xué)生會(huì)信任很多剛畢業(yè)的新教師），這是因?yàn)樾湃问菍W(xué)生對(duì)二者（能力與特質(zhì)）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。

三、實(shí)現(xiàn)條件：信任構(gòu)建模型

教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件是指能使之發(fā)揮效力的各種條件因素。信任教學(xué)模式有規(guī)律而無(wú)定式，其實(shí)現(xiàn)條件取決于主體對(duì)客體的信任構(gòu)建，信任教學(xué)模式能夠成為現(xiàn)實(shí)，必須加強(qiáng)教師的主導(dǎo)。本文研究在大學(xué)課堂環(huán)境下信任教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件，而如何更好地發(fā)揮大學(xué)教師的主導(dǎo)作用，從其結(jié)構(gòu)來(lái)看，下列因素對(duì)構(gòu)建信任產(chǎn)生積極的影響，這些因素交互作用形成相互支撐的結(jié)構(gòu)，具體模型如圖1所示。

（一）教師的品德：正直與責(zé)任心

品德是個(gè)體依據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)固的傾向與特征。在任何情況下，我們都不會(huì)真正信任一個(gè)品德不好的人，學(xué)生對(duì)待教師也是如此。因此，教師良好的品德是建立信任最重要的屬性和核心內(nèi)容。品德和學(xué)識(shí)是大學(xué)教師應(yīng)該具備的素質(zhì)，但對(duì)品德的要求要大于對(duì)其能力的要求，因?yàn)榻處熦?fù)有育人的職責(zé)，他們承載著道德的傳承，其言行對(duì)學(xué)生有著強(qiáng)烈的示范和暗示作用，支撐教師影響力的不僅僅是其業(yè)務(wù)能力，更重要的是品德。翁異靜等通過(guò)實(shí)證研究表明，高校學(xué)生對(duì)教師的知識(shí)能力和人品信任均對(duì)教學(xué)質(zhì)量有直接的正向影響，但人品信任對(duì)教學(xué)質(zhì)量影響最大。Mayer等指出，正直、仁慈和能力特征會(huì)使下屬相信某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者值得信任，其中正直特征對(duì)信任的效果最為顯著。信任難以建立卻易于破壞，不信任可以瞬間形成。在課堂情境下，教師的任何“不正直”行為，例如，言行不一、功利化導(dǎo)向等，都不可避免地存在“暈輪效應(yīng)”（評(píng)價(jià)者對(duì)一個(gè)人的多種特質(zhì)評(píng)價(jià)往往受某一特質(zhì)低分印象的影響而普遍低），這意味著不信任感“一蹴而就”并被放大。責(zé)任心對(duì)于工作績(jī)效有顯著的正向影響，高度責(zé)任心的個(gè)體是負(fù)責(zé)的、有條不紊的、持之以恒的。教師對(duì)待教學(xué)的態(tài)度是其責(zé)任心的集中表現(xiàn)，在課堂教學(xué)活動(dòng)中，任課教師的言行都受到其態(tài)度的支配，當(dāng)教師表現(xiàn)出講課隨意、發(fā)牢騷或激憤抱怨、課堂秩序混亂等消極教學(xué)行為時(shí)，這種做法無(wú)論是對(duì)教師本人還是對(duì)學(xué)生都是不負(fù)責(zé)任的，當(dāng)然也不可能獲得學(xué)生的信任。

（二）教師科研反哺教學(xué)的新知識(shí)

理性信任是基礎(chǔ)，能力決定理性信任，有條件信任是一種理性計(jì)算。任何教師都要思考的一個(gè)基本問(wèn)題是：學(xué)生為什么來(lái)上課？毫無(wú)疑問(wèn)，學(xué)生來(lái)上課是為了獲取知識(shí)，前提是在課堂上獲得知識(shí)是有效果的，即能夠獲得自學(xué)得不到的新知識(shí)。對(duì)學(xué)生期望新知識(shí)的滿(mǎn)足在很大程度上決定了教師是否值得信任。可見(jiàn)，任課教師具備超越學(xué)生的知識(shí)信息是贏(yíng)得學(xué)生信任的基礎(chǔ)。信任具有傳遞性，教師是對(duì)學(xué)生有著重大傳播力的人，當(dāng)學(xué)生信任知識(shí)，那么知識(shí)就是信任的媒介，學(xué)生更是會(huì)將信任賦予課堂上作為知識(shí)傳授者的教師。隨著傳統(tǒng)知識(shí)邊界不斷擴(kuò)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，課堂上教師傳授知識(shí)的重要性自然弱化，一般性的知識(shí)已經(jīng)不足以成就教師的權(quán)威性，信任也受到挑戰(zhàn)。大學(xué)教師本身就承擔(dān)著科學(xué)研究的職責(zé)，把通過(guò)創(chuàng)造性的科研活動(dòng)獲得的新知識(shí)引入教學(xué)過(guò)程是大學(xué)課堂的顯著特點(diǎn)，而僅僅依靠課本上的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足獲得學(xué)生信任的基本需求。此外，對(duì)于大學(xué)教師自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，基于新知識(shí)的教學(xué)活動(dòng)在反復(fù)的課堂講授過(guò)程中能夠激發(fā)科研靈感，這種互惠行為激勵(lì)教師能夠持續(xù)性地利用科研知識(shí)反哺教學(xué)，進(jìn)而形成有影響力和活力的課堂教學(xué)活動(dòng)，這也是推進(jìn)學(xué)生信任教師的良性循環(huán)。

（三）教師責(zé)任心與隨和性的平衡

隨和性描述的是個(gè)體服從別人的傾向性。高隨和性的人是合作的、熱情的，也是容易讓人接近與其進(jìn)行溝通并說(shuō)出自己想法的，他們?cè)谌穗H導(dǎo)向的工作中表現(xiàn)更好。在課堂教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生的狀態(tài)千差萬(wàn)別，這需要教師正向地進(jìn)行引導(dǎo)，在這個(gè)過(guò)程中可能有學(xué)生置若罔聞或并不友好，處理不當(dāng)甚至可能會(huì)產(chǎn)生沖突，如果任課教師的隨和性非常差，雖然這個(gè)時(shí)候教師是負(fù)責(zé)任的，同時(shí)在道理上是正確的，但師生關(guān)系和教學(xué)質(zhì)量會(huì)受到負(fù)面影響。信任需要情感。仁慈的特征會(huì)使下屬相信某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者值得信任，這意味著受信者會(huì)考慮到施信者的利益，即使二者的利益并不一致。在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師的仁慈最能表現(xiàn)為當(dāng)教師與學(xué)生“不一致”時(shí)，教師對(duì)學(xué)生情感上的關(guān)愛(ài)和支持。隨和是一種境界，只有隨和才能做到“寬宏大量”和“仁愛(ài)之心”，才可能尊重地對(duì)待學(xué)生而不會(huì)自覺(jué)“軟弱”，這對(duì)于贏(yíng)得學(xué)生信任才是真正重要的。在教學(xué)活動(dòng)中能夠表現(xiàn)為高隨和性的教師一定是源自其自身對(duì)于教學(xué)的熱愛(ài)，他（她）愿意靠近學(xué)生，學(xué)生從情感上也更加貼近教師并愿意配合教學(xué)活動(dòng)，所以具有高隨和性的教師在課堂上更受歡迎，其營(yíng)造的課堂氛圍使學(xué)生感到舒適、無(wú)壓力。但是，高隨和性并不意味著過(guò)度低的責(zé)任心（表現(xiàn)為教師放任學(xué)生在課堂上的不當(dāng)行為），而是教師在課堂上在處理“不一致”問(wèn)題時(shí)避免利用權(quán)威命令、指揮學(xué)生服從或者一味地批評(píng)，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)表現(xiàn)為“科學(xué)性+藝術(shù)性”而不是“機(jī)械性”，而這種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”的東西才是責(zé)任心與隨和性的平衡。

（四）課堂互動(dòng)及其負(fù)面反饋的中性態(tài)度

熟悉是信任的基礎(chǔ)，在教學(xué)管理中多次接觸有助于形成信任。信任“越用越多，不用就枯竭”。在高校環(huán)境下，大學(xué)生與任課教師接觸有限，互動(dòng)教學(xué)使得課堂不再是“一言堂”，而是教師與學(xué)生“有來(lái)有往”，在這種往來(lái)中會(huì)加深教師與學(xué)生的彼此認(rèn)知，學(xué)生會(huì)對(duì)教師有更多了解進(jìn)而可能形成信任關(guān)系。任課教師在教學(xué)形式上應(yīng)避免獨(dú)占課堂，合理增加教學(xué)中的師生互動(dòng)環(huán)節(jié)。需要注意的是，課堂互動(dòng)并不僅僅是小組討論、問(wèn)答或角色扮演等教學(xué)方法，也存在一些細(xì)節(jié)上的互動(dòng)方式，例如教師可以通過(guò)和學(xué)生的目光交流，判斷出學(xué)生的情感變化和對(duì)知識(shí)的掌握程度，或者代替口頭批評(píng)制止學(xué)生小動(dòng)作。此外，為了改善課堂互動(dòng)時(shí)間匱乏的問(wèn)題，任課教師在課間可以有意識(shí)地主動(dòng)走近學(xué)生與其進(jìn)行交談，或者鼓勵(lì)學(xué)生課后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（郵件、微信等）與教師進(jìn)行交流，這種互動(dòng)溝通，同樣有助于學(xué)生對(duì)任課教師的熟悉與認(rèn)同，促進(jìn)形成信任。

信任包括認(rèn)知信任與情感信任，學(xué)生對(duì)教師的信任不僅包括知識(shí)層面的認(rèn)知信任，還包括情感上的可接受性，在課堂教學(xué)中的人文關(guān)懷對(duì)信任至關(guān)重要。人們對(duì)某一事物的態(tài)度并不是簡(jiǎn)單地分為正態(tài)度（肯定性質(zhì)的態(tài)度））和負(fù)態(tài)度（否定性質(zhì)的態(tài)度），還有一種介乎于兩者之間的中性態(tài)度。在課堂互動(dòng)環(huán)境下，教師對(duì)學(xué)生負(fù)面反饋的中性態(tài)度是指教師對(duì)學(xué)生“不正確”觀(guān)點(diǎn)提供的不批評(píng)的中性評(píng)價(jià)，其語(yǔ)義、情緒與肢體動(dòng)作均不應(yīng)該透露出否定的態(tài)度，目的是幫助學(xué)生建立安全感并樹(shù)立信心。安全感是信任的基本條件，信任強(qiáng)調(diào)“不以對(duì)方的弱點(diǎn)攻擊對(duì)方的信心”，課堂互動(dòng)是在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行的，學(xué)生在課堂上的探索性學(xué)習(xí)過(guò)程中表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，擔(dān)心受到批評(píng)嘲諷，這就要求任課教師提供給學(xué)生一個(gè)心理安全的課堂氛圍，不利用或批評(píng)學(xué)生表達(dá)出來(lái)的知識(shí)上的弱點(diǎn)。教師可以用尊重、理解、接受或鼓勵(lì)的目光與之情感交流，使其能夠感到放松、沒(méi)有警惕感并且自信，而這反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)學(xué)生更積極地參與到課堂互動(dòng)交流中并與教師建立信任關(guān)系。值得注意的是，這種中性態(tài)度并不意味著教師對(duì)學(xué)生觀(guān)點(diǎn)的評(píng)價(jià)“有錯(cuò)不糾”，而是任何知識(shí)都至少具有應(yīng)用的兩面性，教師要以一種開(kāi)放的心態(tài)來(lái)挖掘?qū)W生觀(guān)點(diǎn)的來(lái)龍去脈，包容學(xué)生觀(guān)點(diǎn)的正確與錯(cuò)誤并挖掘出其中積極意義的一面，這需要以豐富的領(lǐng)域知識(shí)作為基礎(chǔ)，而這恰恰又是大學(xué)教師教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

（五）公平性：成績(jī)、程序與人際公平

公平理論表明，在組織中，當(dāng)員工感覺(jué)自己受到公平對(duì)待時(shí)，他們會(huì)以多種積極方式回應(yīng)。公平是多維度的，包括分配公平、程序公平與人際公平。分配公平是對(duì)結(jié)果（報(bào)酬等）公平的感知，程序公平是對(duì)結(jié)果的判定過(guò)程的公平性感知，人際公平反映了員工是否受到尊重。公平對(duì)于學(xué)生同樣重要，得到公平對(duì)待的學(xué)生更加信任任課教師，并采取更為積極的課堂學(xué)習(xí)行為。在教學(xué)實(shí)踐中，所有的教師都不可避免地有自己偏愛(ài)的學(xué)生，但這種偏愛(ài)一定是給予那些努力學(xué)習(xí)的學(xué)生，而不是擅長(zhǎng)迎合教師的學(xué)生，同時(shí)也不能讓其他學(xué)生感到被忽視。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生為獲得新知識(shí)而付出的努力應(yīng)該在課程成績(jī)中被認(rèn)可，這表現(xiàn)為結(jié)果公平。同時(shí)，學(xué)生也非常在意成績(jī)（結(jié)果）是如何分配的，即課程考核及成績(jī)?cè)u(píng)定方式，教師為學(xué)生提供的這些信息越詳細(xì)，學(xué)生會(huì)就覺(jué)得越公平。大學(xué)課堂環(huán)境下的人際公平是指學(xué)生在溝通中感覺(jué)教師給予自己的尊嚴(yán)及關(guān)懷程度，相比其他兩種公平，人際公平可以發(fā)生在每一次的師生溝通活動(dòng)中（包括課堂互動(dòng)、課間交流及課后網(wǎng)絡(luò)溝通等），這一特性使得教師可以利用而不是錯(cuò)失這樣的機(jī)會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)自己受到公平的對(duì)待，進(jìn)而增強(qiáng)信任。

（六）初始信任：第一堂課

信任在本質(zhì)上源于主觀(guān)判斷，具有主觀(guān)性和非理性的成分。第一印象是在與陌生人交往的過(guò)程中，人們所得到的對(duì)方的最初印象，在總體印象形成的過(guò)程中，第一印象所獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大。Jar-venpaa等強(qiáng)調(diào)，在建立信任關(guān)系的初期，給人留下良好的第一印象非常重要，如果在最初不能建立起信任關(guān)系，那么很難通過(guò)后面的溝通來(lái)彌補(bǔ)?？梢?jiàn)，學(xué)生對(duì)任課教師第一印象的信任（初始信任）對(duì)其能否真正信任該教師至關(guān)重。在第一堂課上，教師可以利用“科研反哺教學(xué)的新知識(shí)（如理論應(yīng)用舉例、最新科研成果等）”樹(shù)立威信。此外，教師也可以向?qū)W生簡(jiǎn)單介紹自己的信息，包括教育和專(zhuān)業(yè)背景、研究興趣、教學(xué)和科研經(jīng)歷等，作為其值得信任的“客觀(guān)根據(jù)”。Ert等以Airbnb為例研究共享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者信任，他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)從網(wǎng)站上房主的照片推斷其是否值得信任并愿意付出較高價(jià)格，即視覺(jué)信息影響可信性進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)決策。在大學(xué)課堂環(huán)境下，教師的儀表形象就是最初的第一印象，得體的服裝是視覺(jué)工具能體現(xiàn)出專(zhuān)家精神和嚴(yán)肅性。如果教師著裝大方得體、富有知識(shí)權(quán)威且舉止親近和藹，這會(huì)激發(fā)學(xué)生對(duì)教師表示友好并愿意遵守課堂規(guī)則，同時(shí)也能讓學(xué)生感受到一種無(wú)形的“行為示范”并產(chǎn)生親近感，進(jìn)而形成教師是“可靠的”的第一印象，并且這種最初的信任認(rèn)知會(huì)在后期維持信任的過(guò)程中起著關(guān)鍵的作用。

四、結(jié)論及討論

對(duì)任課教師的信任需要條件，這是一個(gè)認(rèn)知問(wèn)題，如果沒(méi)有正確的認(rèn)知，就會(huì)產(chǎn)生教學(xué)行為的偏差。本文首次提出信任教學(xué)模式，這是以往研究所不具備的。在此基礎(chǔ)上研究高校學(xué)生對(duì)任課教師信任的概念內(nèi)涵及大學(xué)課堂環(huán)境下信任教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件，包括教師的品德、教師科研反哺教學(xué)的新知識(shí)、教師責(zé)任心與隨和性的平衡、課堂互動(dòng)及其負(fù)面反饋的中性態(tài)度、公平性、初始信任（第一堂課）等因素，其中教師良好的品德（正直和責(zé)任心）是構(gòu)建信任的核心內(nèi)容。信任是積極社會(huì)關(guān)系的一種形式，而建立信任教學(xué)模式，光靠教師的努力是不夠的，學(xué)生個(gè)體的信任傾向以及社會(huì)大環(huán)境也會(huì)影響信任。此外，教師是復(fù)雜的“社會(huì)人”而不是“理想人”，信任不是憑借正式的制度形成的，社會(huì)和高校組織對(duì)信任教學(xué)模式的認(rèn)同和相應(yīng)的激勵(lì)措施應(yīng)該能夠引導(dǎo)教師愿意為之付出努力，因?yàn)檫@種教學(xué)模式包含了教師自主表現(xiàn)出來(lái)的非制度化的改善信任的行為。