摘? 要：經(jīng)濟(jì)全球化加速了對具有國際視野和跨文化人才的迫切需求，這就要求來自不同文化背景的人可以有效且得體的進(jìn)行交流?？缥幕舾卸仁强缥幕浑H的重要組成部分之一，是人激發(fā)自身理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，跨文化敏感度的高低直接影響著跨文化交際的效果。在商務(wù)英語教學(xué)中，可通過增設(shè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的課程設(shè)置、豐富教學(xué)資源、鼓勵學(xué)生積極參加課外實踐活動來提升學(xué)生跨文化敏感度。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué);跨文化敏感度;途徑

一、引言

《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）旨在培養(yǎng)具有扎實的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務(wù)知識和技能，掌握經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識和理論，具有較高的人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國際環(huán)境中用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融、外事等工作的復(fù)合型人才。因而，商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。然而，目前國內(nèi)的商務(wù)英語教學(xué)模式并未真正體現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，尤其是跨文化敏感度。本文從商務(wù)英語教學(xué)模式分析著手，試探性地提出提升學(xué)生跨文化敏感度的途徑，旨在幫助學(xué)生提高其在商務(wù)環(huán)境夏的跨文化交際能力。

二、跨文化交際能力與跨文化敏感度

胡文仲認(rèn)為，跨文化交際能力由認(rèn)知、情感（態(tài)度）和行為三個層面構(gòu)成。“在認(rèn)知層面，學(xué)者們指出要進(jìn)行成功的跨文化交際，交際者不僅需要一般文化的知識，還需要具備特定文化的知識以及關(guān)于本國和其他國家的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史、人文、宗教、習(xí)俗等各方面的知識;情感層面包括交際者對于文化差異的敏感、對于不同文化的包容、對于自己文化的深刻理解以及對于其他文化的尊重等;行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力、非語言能力、變通能力、處理人際關(guān)系的能力、心理調(diào)適能力、適應(yīng)環(huán)境的能力以及在異文化環(huán)境中做事的能力等”。而跨文化的情感層面主要反映在跨文化敏感度方面，是跨文化交際能力的重要組成部分。

陳國明和Starosta將“跨文化敏感”定義為：人激發(fā)自己理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，應(yīng)限制在情感層面上?？缥幕舾凶鳛橐粋€獨立的概念，包含以下六個因素：自尊自愛、自我監(jiān)控、思想開明、為他人著想、參與交際和理性判斷方式（Chen & Starosta）。

陳國明和Starosta認(rèn)為，跨文化敏感度較高的人與來自不同文化背景的人溝通時具有良好的自我評價意識，能更快地適應(yīng)陌生環(huán)境，更樂觀地看待壓力和挫折，具有較強(qiáng)的自我監(jiān)控能力，能根據(jù)不同的交際場合調(diào)整自己的行為方式。跨文化敏感度教高的人思想開明，更愿意向?qū)Ψ焦_自己的觀點，更能夠認(rèn)同、接受和欣賞不同的觀點，更從容地應(yīng)對跨文化交際過程中出現(xiàn)的各種文化差異，更能設(shè)身處地地從對方的角度來考慮問題，并能更好地理解對方所傳遞的信息，更有效地做出回應(yīng)。與來自不同文化背景的人溝通時，他們更能采取理性判斷的方式，更能避免不理性地，過于匆忙地下結(jié)論。

三、商務(wù)英語教學(xué)中提高跨文化敏感度的途徑

1.增設(shè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的課程設(shè)置

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)是將英語教學(xué)和有關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識相結(jié)合進(jìn)行的，在學(xué)習(xí)英語的同時又能掌握相關(guān)的專業(yè)知識。我國高校對于商務(wù)英語教學(xué)開設(shè)的學(xué)科分別為：國際商務(wù)，高級英語，國際市場營銷，國際金融，管理學(xué)，翻譯理論與實踐，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國際貿(mào)易實務(wù)，商務(wù)英語，跨文化商務(wù)交際等?？缥幕虅?wù)交際設(shè)置為選修課，2學(xué)分，這并不能滿足學(xué)生對跨文化交際方面的理論知識與實踐手段學(xué)習(xí)的需求，嚴(yán)重影響了學(xué)生對跨文化交際方面學(xué)習(xí)的興趣。根據(jù)《商英國標(biāo)》，跨文化商務(wù)交際課程體系主要包含文化、商務(wù)和交際三個層面，下設(shè)跨文化交際、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、商務(wù)溝通等課程。

2.豐富教學(xué)資源

跨文化交際能力的培養(yǎng)離不開文化教學(xué)。教學(xué)資源以課本為核心，其他文字資料、課件、電影為輔助。教師可以從通識教育和思辨教育兩個方向去延展學(xué)習(xí)者對文化差異認(rèn)同的廣度和深度，通過對比分析文化現(xiàn)象案例去詮釋差異成因及會對交際行為所造成的影響，有效地彌補了學(xué)生文化差異認(rèn)同普遍匱乏的短板，更好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行主體化思維，減少由文化差異所造成的焦慮，順利、恰當(dāng)?shù)赝瓿蓮?fù)雜的跨文化交際任務(wù)。跨文化交際能力的培養(yǎng)并不只是由外語教學(xué)來承擔(dān)，“歷史、地理、文學(xué)等科目都可以從不同的角度向?qū)W生介紹文化知識。實際上，跨文化交際能力培養(yǎng)僅靠外語教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它不僅需要社會和學(xué)校大環(huán)境的支持，而且也有待其他學(xué)科的密切配合。

3.鼓勵學(xué)生積極參加課外實踐活動

加強(qiáng)文化體驗，在實踐中提高交際能力。首先，商務(wù)英語專業(yè)擁有仿真實驗室以及實訓(xùn)室，可以讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生接觸逼真語境，在體驗中提高。其次，學(xué)?？梢越⑴c在校留學(xué)生交互式學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，讓學(xué)生直接面對外來文化。在直接面對外來文化過程中，不僅僅可以培養(yǎng)跨文化交際的情感態(tài)度，而且也強(qiáng)調(diào)交際得體性，如關(guān)注對方的感受，重視自我的交際愉悅感。這不僅要讓學(xué)生理解目標(biāo)文化的價值觀，還引導(dǎo)學(xué)生覺察與反省自身文化的價值觀，使得學(xué)生對本族文化與目的文化的理解積極互動、相得益彰，從而實現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的“超越”。（黃文紅，2017）最后，從學(xué)校出發(fā)，共建中外合作項目，為學(xué)生提供訪學(xué)機(jī)會，體驗不同文化。只有親身參與到互動交流的實踐中，通過實踐的積累，學(xué)生的跨文化交際能力才能得到實質(zhì)性的提高。

參考文獻(xiàn)

[1] Chen G M，Starosta W J.The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human Communication， 2000（3）：1-15.

[2]黃文紅.中國跨文化敏感度量表的初步構(gòu)建[J].外語教學(xué)理論與實踐，2017（2）.

[3]馬黎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代提升跨文化敏感度智慧課堂的教學(xué)模式與實施策略[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2019.

[4]張紅玲.跨文化外語教學(xué)[M].上海：上海外語教育出版社，2007.

作者簡介

劉琴（1983— ），女，武漢人，副教授，研究方向：跨文化交際。

基金項目：2018年武漢學(xué)院科學(xué)研究項目“一帶一路 ”戰(zhàn)略下應(yīng)用型大學(xué)學(xué)生跨文化敏感度的實證研究。