煙草企業(yè)非煙商品業(yè)務的探索

喬冬 山東省煙草專賣局（公司）

引言：時代不斷發(fā)展，煙草行業(yè)各企業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)逐漸增多，有針對性地推動卷煙和非煙商品業(yè)務的有效融合，促進現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)多元化經營，已變?yōu)榱爽F(xiàn)階段我國各煙草企業(yè)發(fā)展的重要方向，而非煙商品業(yè)務也成為相關各企業(yè)實現(xiàn)多元化發(fā)展的關鍵要素。

一、非煙商品業(yè)務

針對此項業(yè)務來講，現(xiàn)階段還缺少十分完整、準確的定義，站在煙草行業(yè)的視角，煙草企業(yè)非煙業(yè)務主要指的即為相關企業(yè)通過對現(xiàn)存資源的綜合化應用，以廣大消費者為對象，提供除煙草商品外的各種其他的商品和配送相關服務。

二、推動煙草企業(yè)非煙商品業(yè)務發(fā)展的策略分析

（一）銷售方面

1.合理開展大數(shù)據(jù)精準營銷。其一，可通過信息發(fā)布或者百科類平臺開展，有助于擴大商品受眾范圍，優(yōu)化商家口碑；其二，充分發(fā)揮電商平臺實效性?？蓜?chuàng)建獨立店鋪，開展個性化設計，實現(xiàn)吸引消費者的目的，強化消費者粘性，有助于推動精準營銷。

2.重視“差異化”。人們的審美隨著時代發(fā)展不斷變化，“個性化”逐漸成為了潮流的標簽，在市場中，也稱作差異化選擇。此類形式和市場發(fā)展的要求較為相符，能夠精準捕捉市場中的空白，探尋和發(fā)現(xiàn)更多商機，此為煙草企業(yè)強化自身非煙商品業(yè)務能力的關鍵之處。和煙草的銷售類似，針對非煙商品進行銷售的階段，想要實現(xiàn)對品牌的有效培育，應重視深入挖掘市場內的各種隱形消費，將市場的潛力盡可能多的挖掘出來[1]。

以茶類商品的銷售為例，倘若大家都銷售統(tǒng)一品種的商品，但相應區(qū)域市場，對另外的茶類商品也存在需求，那么，商家便可以考量豐富商品的種類，以為消費者提供更多的選擇。倘若該區(qū)域市場多銷售散裝茶葉，那么便可以嘗試將禮盒、罐裝茶葉引入市場中，以實現(xiàn)對市場潛力的有效挖掘。針對酒類商品來講，在實際銷售過程中，便可以基于容量的差異性，實現(xiàn)差異化經營。

3.創(chuàng)設信息化電商平臺。創(chuàng)設信息化電商平臺，對于推動新時代背景下煙草企業(yè)非煙商品業(yè)務發(fā)展，優(yōu)化非煙商品整體銷售水平均存在積極影響。眾所周知，現(xiàn)階段的流行趨勢即為網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物面向的群體覆蓋了各年齡段、各行業(yè)領域，已經成為了現(xiàn)如今人們生活必備技能之一。電商的發(fā)展，促使網(wǎng)購的發(fā)展更為迅速，同時，也為傳統(tǒng)銷售行業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)。

站在煙草企業(yè)角度，即便現(xiàn)階段尚未創(chuàng)設專屬的電商平臺，但理應對相關方面提起重視并積極開展實踐，通過現(xiàn)階段已經創(chuàng)設起來的電商平臺，實現(xiàn)對非煙商品的網(wǎng)絡化銷售，推動其信息化發(fā)展。同時，充分發(fā)揮電商平臺在商品宣傳推廣方面的優(yōu)勢，擴大自身產品的受眾范圍，增加受眾數(shù)量，有助于更好的推動非煙商品業(yè)務發(fā)展。

（二）物流方面

從物流方面來講，我國煙草企業(yè)在發(fā)展非煙商品業(yè)務層面，具有一定優(yōu)勢。其一，我國煙草品牌的知名度較高，可通過對品牌效應的有效應用，推動非煙商品業(yè)務發(fā)展；其二，全國范圍內，存在500萬以上的煙草零售商家，行業(yè)覆蓋面極廣，且多數(shù)都處于村鎮(zhèn)及相關區(qū)域，可實現(xiàn)對供應商的有效吸引；其三，依靠現(xiàn)階段創(chuàng)設的卷煙物流網(wǎng)絡，是發(fā)展非煙業(yè)務的關鍵渠道，我國在各地方區(qū)域均建設了成熟的配送中心，還建設了縣級中轉站，可實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的有效覆蓋。

1.創(chuàng)設獨立的物流體系。通過模擬獨立聯(lián)合考核的方式對物流部門加以引導，參考一些現(xiàn)階段較為靈活、高效的經營模式，基于煙草物流人員中挑選一些經驗豐富的人員，專職負責非煙物流管理和經營相關業(yè)務，此為創(chuàng)設非煙物流體系的第一個環(huán)節(jié)。同時，重視并開展專項設置，以充足的資金、資源作為支撐，創(chuàng)設獨立、和卷煙物流不會相互影響的非煙商品物流配送機構，并投入充足的資金和資源，確保各類設施配置的完善性，更充分地發(fā)揮體系實效性。

2.推動物流電商平臺建設。推動物流電商平臺現(xiàn)代化建設進程，對于實現(xiàn)非煙商品業(yè)務有效發(fā)展十分重要，具體操作過程中，可基于對非煙商品業(yè)務實際開展情況及特點的充分考量，直接將傳統(tǒng)批發(fā)模式轉變?yōu)榧苫碾娚棠Ｊ健Ｌ綄ず蛥⒖几鞣N成功的電商模式，推行精細化管理，通過談判等方式，和工廠商討定價，重視優(yōu)化渠道競爭綜合實力。注重擴大零售商家經濟效益，提升非煙物流綜合實力。

3.發(fā)掘物流潛力，優(yōu)化配送水平。對原有的存儲空間進行改良，利用剩余空間，開展非煙商品存儲，同時，經由改建或者擴建等方式，開展高質量的分類存儲。對主業(yè)務余留的各種資源開展科學化應用，在有效確保卷煙經營順利開展的前提下，促進非煙商品配送業(yè)務有效開展[2]。此外，也應重視建設專業(yè)化的非煙商品物流團隊，通過參考和創(chuàng)新等方式，探尋和應用多種靈活的物流管理模式，對供應商管理物流展開深入化探究，企業(yè)重視在銷售旺季進行第三方物流的應用?；趯ζ髽I(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢的充分發(fā)揮，實現(xiàn)對消費者潛力的深化挖掘，創(chuàng)設起符合現(xiàn)代市場發(fā)展需求的物流資源運營模式，強化物流附加價值，培養(yǎng)全方位服務能力。

結論：綜上所述，想要實現(xiàn)非煙商品業(yè)務的有效發(fā)展，立于銷售、物流層面，針對各類有效的發(fā)展策略及渠道展開細化探討和分析十分重要，同時，對煙草行業(yè)市場化變革需求加以充分考量，共同創(chuàng)設起雙輪驅動體系，實現(xiàn)煙草專賣制度的有效優(yōu)化和改良。新時代背景下，各煙草企業(yè)應對推動非煙商品業(yè)務發(fā)展給予足夠重視，積極地探索和創(chuàng)新出更為高效、可靠的商業(yè)及物流發(fā)展模式。