摘? 要：社會誠信指在整個社會生活中逐漸形成的誠實守信的社會風(fēng)氣。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，失信行為逐漸顯露，給人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活造成諸多不便，對社會經(jīng)濟的健康發(fā)展帶來了不良影響。本文總結(jié)社會誠信度的問卷調(diào)查結(jié)果，分析社會誠信問題發(fā)生的原因，提出提升社會誠信的途徑，引導(dǎo)人們真正做到誠實守信，推動社會經(jīng)濟健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟社會;社會誠信; 誠信缺失

誠信即誠實守信，是世代傳承的中華民族傳統(tǒng)美德，也是新時代社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。社會誠信指在整個社會生活中逐漸形成的誠實守信的社會風(fēng)氣。社會誠信包括個人誠信、企業(yè)誠信、政府誠信，是符合當代社會、經(jīng)濟、文化、政治、生活等的道德規(guī)范。伴隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，各類誠信問題逐漸顯露，失信行為日益增多，不斷困擾人們的生產(chǎn)和生活，阻礙了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。建立與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代社會誠信體系，健全失信懲戒制度等相關(guān)法律法規(guī)顯得尤為必要。為了解新時代中國特色社會主義背景下的社會誠信現(xiàn)狀，作者開展了社會誠信度的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，總結(jié)分析調(diào)查結(jié)果，闡述社會誠信問題發(fā)生的原因，提出提升社會誠信的途徑，讓更多的人關(guān)注社會誠信，引導(dǎo)人們真正做到誠實守信。

一、問卷調(diào)查結(jié)果

為切實了解社會誠信現(xiàn)狀，作者利用“問卷星”，以網(wǎng)絡(luò)問卷形式開展《社會誠信度》調(diào)查。本次回收有效問卷321份。調(diào)查對象中，男性占38.94%，女性占61.06%。18歲以下人數(shù)占4.05%，18歲以上人數(shù)占95.95%。92.22% 的調(diào)查對象具有大學(xué)以上學(xué)歷。88.79%的調(diào)查對象在社會上曾因別人的不誠信而吃虧。95.33%的調(diào)查對象很重視誠信。85.36%的調(diào)查對象認為身邊的大部分人做到誠信。93.46%的調(diào)查對象認為教育對誠信重要。51.4%的調(diào)查對象對朋友“誠信”要求的底線是凡是言必信，行必果，37.07%的調(diào)查對象對朋友“誠信”要求的底線是允許在特殊情況時有新的行為，9.97%的調(diào)查對象對朋友“誠信”要求的底線是對別人如何無所謂，但對自己要講信用，1.56%的調(diào)查對象無所謂要求。48.6%的調(diào)查對象最關(guān)心的是個人信用，43.93%的調(diào)查對象最關(guān)心的是政府信用。34.58%的調(diào)查對象認為造成目前存在不誠信現(xiàn)象的原因是社會風(fēng)氣造成的，34.27%的調(diào)查對象認為造成目前存在不誠信現(xiàn)象的原因是機制不健全。74.77%的調(diào)查對象對遇到的無誠信情況時， 今后注意小心防范。52.02%的調(diào)查對象認為誠信及好的道德修養(yǎng)來源于父母的影響，31.15%的調(diào)查對象認為誠信及好的道德修養(yǎng)來源于社會的影響。54.21%的調(diào)查對象覺得誠信建設(shè)應(yīng)該加強道德建設(shè)和精神文明建設(shè)，形成良好的社會氛圍。70.4%的調(diào)查對象覺得未來社會的誠信度會不斷進步。70.72%的調(diào)查對象不相信上門推銷的推銷員的話，28.66%的調(diào)查對象需要出示許可證明才相信，0.62%的調(diào)查對象相信上門推銷的推銷員的話。53.27%的調(diào)查對象不相信傳媒廣告，33.64%的調(diào)查對象相信電視上的廣告，22.43%的調(diào)查對象相信報紙上的廣告。56.39%的調(diào)查對象對現(xiàn)在市場中，商家為了利益而不顧誠信，用劣質(zhì)材料制作，但賣出的是高價的情況很關(guān)注，很不滿他們的這種行為，20.25%的調(diào)查對象對商家類似行為見怪不怪，16.82%的調(diào)查對象知道此類行為但不關(guān)心，6.54%的調(diào)查對象見過新聞報道但僅看看而已。52.96%的調(diào)查對象認為目前社會的誠信狀況影響其對他人的信任感， 39.25%的調(diào)查對象認為目前社會的誠信狀況對他人的信任感有一定影響。 45.17%的調(diào)查對象認為自己會記住誠信很重要，不會去欺騙別人，34.89%的調(diào)查對象認為自己不講誠信會受到懲罰的。調(diào)查對象認為對于信用不良者受今后無法向銀行貸款或透支、公布“信用黑名單”、追究法律責(zé)任的處罰方式最有效。調(diào)查對象認為目前存在嚴重不誠信現(xiàn)象的三個主要行業(yè)分別為旅游、美容、商業(yè)。

二、現(xiàn)階段存在的主要社會誠信問題

基于調(diào)查結(jié)果的分析，現(xiàn)階段存在的社會誠信問題主要表現(xiàn)在以下四個方面：

（一）商家欺詐行為：高科技時代，網(wǎng)購及外賣極大程度地便利了居民生活，同時極易誘發(fā)商家失信行為。許多人網(wǎng)上購物或訂購?fù)赓u時都遇到過付款后商家失聯(lián)、商品虛假宣傳或偷梁換柱的情況。少數(shù)商家過度追求短期利益最大化，僅憑很小的投資，以虛高價格謀取過高收益。部分商家為利益惡性競爭、以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重損害消費者利益的同時產(chǎn)生了不良的失信行為。商家失信行為頻發(fā)，引發(fā)買家對商家信任感缺失，不利于經(jīng)濟社會積極健康發(fā)展。

（二）拒絕償還個人債務(wù)：在我國逐步實現(xiàn)全面小康的進程中，基本物質(zhì)生活得以滿足后，人們紛紛開始追求品質(zhì)生活。如今越來越多的人開始貸款買車，甚至信用卡套現(xiàn)等滿足自身物質(zhì)生活追求。當經(jīng)濟狀況出現(xiàn)波動后，部分民眾缺乏誠信意識和契約精神，有的人無力償還債務(wù)或不愿償還貸款，選擇逃避、躲藏等方式拒絕償還，最終被限制高消費并列入失信人員名單。該類不履行承諾和隨意毀約的行為造成人與人之間信任感缺失，對社會和諧和精神文明建設(shè)帶來了不良影響。

（三）制造和傳播謠言：身處信息化時代，誠信是約束網(wǎng)民行為規(guī)范的道德力量。社交媒體發(fā)達，虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的信息魚龍混雜，網(wǎng)友言論自由且消息擴散迅速，傳播范圍廣。別有用心之人利用這一特點，在網(wǎng)絡(luò)上隱瞞事實，制造和散播謠言，吸引眼球，甚至制造事端，嚴重擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，更有甚者利用語言暴力侵犯他人權(quán)利，危害他人身心健康。謠言和虛假事實的傳播降低了公民對網(wǎng)絡(luò)的信任度，阻礙了網(wǎng)絡(luò)誠信文化的發(fā)展。

（四）信任感缺失：在開放自由的信息爆炸時代，社會競爭日趨激烈，有些人為了個人的利益而背信棄義、陽奉陰違，讓誠實善良的人們感到迷惑，甚至自我懷疑，使誠實守信的美德受到了極大的沖擊。部分民眾、企業(yè)乃至政府缺乏誠信意識和契約精神，不履行承諾，甚至隨意毀約，造成了信任感的缺失。

三、社會誠信缺失的原因分析

（一）從社會現(xiàn)實來說，我國目前處在經(jīng)濟穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展的時期，對經(jīng)商人士尚缺少有效的監(jiān)管機制，對經(jīng)商行為缺乏有利監(jiān)督，市場秩序較為混亂。當商家發(fā)現(xiàn)偷工減料可以獲得更高利潤時便會投機取巧，虛假宣傳，欺瞞消費者，其他商戶也效仿其行為，以謀取更高利潤，導(dǎo)致誠信經(jīng)營的商家利益受損，甚至生存不下去，嚴重擾亂市場秩序，影響經(jīng)濟社會的良性競爭。企業(yè)失信行為的出現(xiàn)，導(dǎo)致社會誠信度下降。

（二）從社會體制來說，我國的信用體系尚待進一步健全。誠信的法律體系還不是非常完善，對失信行為的約束力和失信懲罰的成本均較低。誠信主要靠自我約束及道德維系，失信懲戒治標不治本。政府偶爾出現(xiàn)的失信行為，導(dǎo)致百姓對政府的不信任，在一定程度上影響了社會和諧，不利于誠信社會的構(gòu)建。

（三）從人口素質(zhì)來說，我國仍處在社會主義初級階段，人口基數(shù)大、受教育程度不高，人口整體素質(zhì)還偏低，部分民眾誠信意識不強，容易受大眾觀念影響。在日常交往中，社會競爭壓力大導(dǎo)致人際關(guān)系淡漠，信任感建立困難，容易出現(xiàn)損人利己、惡性競爭等道德缺失行為，誠信缺失時有發(fā)生。

（四）從教育機制來說，我國教育屬于應(yīng)試教育。隨著改革開放的推進，人的思想道德品質(zhì)、科學(xué)文化素養(yǎng)、身體素質(zhì)均得到提高，但誠信文化建設(shè)仍較薄弱。學(xué)校及家庭往往重視文化教育，容易忽視公民思想道德修養(yǎng)等素質(zhì)教育，導(dǎo)致學(xué)生對世界觀、人生觀、價值觀的教育受影響，干擾了健全品格的形成及綜合素質(zhì)發(fā)展，不利于社會誠信的發(fā)展。

四、有效提升社會誠信度的途徑

（一）加強政府誠信建設(shè)：政府誠信是以政府及其工作人員為主體的誠信，是社會誠信的關(guān)鍵，直接影響社會公平與正義。政府誠信建設(shè)即思想建設(shè)，就是要樹立正確的執(zhí)政理念，掌握高效的執(zhí)政方法，推動政風(fēng)建設(shè)，提升公務(wù)員素質(zhì)。著力于將政府誠信建設(shè)內(nèi)化為各級干部日常工作的行為準則和辦事理念。實行政務(wù)公開，將各項工作規(guī)范化、信息化、公開化，著力打造服務(wù)型政府、誠信政府、陽光政府。不斷提高政府誠信，助推誠信之風(fēng)，構(gòu)建誠信社會。

（二）完善市場監(jiān)管機制：積極健康的市場秩序是經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的前提。進一步完善市場監(jiān)督管理機制，加強日常監(jiān)督力度，多渠道管理商家經(jīng)營行為，規(guī)范市場秩序，懲治惡性競爭、以次充好等不良經(jīng)營行為。商家失信行為的有效監(jiān)管與遏制，不僅有利于規(guī)范經(jīng)營秩序、營造良好競爭環(huán)境，而且有利于買賣雙方基本信任的建立，從而極大地提高公民信任感及社會誠信度。

（三）健全法制體系及失信懲戒制度：法律是誠信的有效保障，也是誠信社會的根基。法治社會推崇依法治國，健全的法律體系對個人、企業(yè)乃至各級政府都可起到強制性約束作用。用健全的法律體系為誠實守信保駕，可消除個人、企業(yè)乃至政府的失信行為，提高社會誠信度，促進誠信社會建設(shè)。利用基于第二代身份證信息建立的個人征信系統(tǒng)，全面覆蓋社會成員的信用記錄，構(gòu)建以信用系統(tǒng)為核心的社會誠信體系。完善失信懲戒制度，加大對失信行為的懲戒力度，加強對失信人員高消費等日常生活的限制?！耙惶幨牛幪幨芟蕖钡氖艖徒渲贫葘Ω黝愋袨楫a(chǎn)生重要限制。當社會誠信以制度的形式確立，社會誠信便具有了確定性和強制性，有助于警示失信的嚴重后果，提高全社會的誠信意識。

（四）加強誠信教育：誠信教育對提高社會誠信度起到重要作用，我們應(yīng)重視誠信教育。首先，應(yīng)重視家庭教育，青少年成長離不開家長的陪伴，家長的教育與日常行為極易影響青少年的三觀與行為準則形成。其次，要加強學(xué)校教育，學(xué)生是社會群體重要的組成部分，教師教育是學(xué)生成人成才的助推器，學(xué)校應(yīng)摒棄應(yīng)試教育的觀念，注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。除此之外，仍然需要加強成年人誠信教育，改變思想進而矯正行為，規(guī)范就業(yè)市場和競爭環(huán)境，形成良好的行業(yè)規(guī)范和社會風(fēng)氣。最后，利用好社會教育，主流媒體積極宣傳誠信知識和失信行為危害，助力形成社會誠信之風(fēng)。

總之，誠信是社會平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)，是中華民族傳承千年的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。社會誠信建設(shè)對促進我國經(jīng)濟和社會發(fā)展更顯必要，積極培育和踐行社會誠信，是繼承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的要求，是經(jīng)濟平穩(wěn)運行和良性發(fā)展的必要條件，更是社會發(fā)展前行的重要保障。

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作者簡介：

袁菁菁（1999.07-），女，漢族，湖南綏寧人，本科在讀。