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      構(gòu)建智慧模式培養(yǎng)商務(wù)談判人才

      2020-07-14 06:28方芳
      銷售與管理 2020年6期
      關(guān)鍵詞:商務(wù)談判智慧課堂課程思政

      [摘 要] 為了實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的高等教育根本任務(wù),專業(yè)課教學(xué)課程思政的內(nèi)容和實(shí)施效果具有重要意義?!渡虅?wù)談判》課程智慧思政示范課堂的構(gòu)建,首先將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為課程建設(shè)的指導(dǎo)思想,從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)滲透思政元素。采用以“工作任務(wù)單”為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法,聯(lián)合融入“思政”元素且能折射連鎖行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的教學(xué)載體,通過建設(shè)校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,從而為企業(yè)輸送有道德情操,有社會(huì)責(zé)任感的管理人才。

      [關(guān)鍵詞] 智慧課堂;課程思政;商務(wù)談判

      我們與永輝超市進(jìn)行了深度校企合作,在此期間,永輝超市公司內(nèi)部成立了MINI倉(cāng)線店,其中門店采購(gòu)崗位的工作主要任務(wù)是與供應(yīng)商展開商務(wù)談判,永輝超市與我院連鎖專業(yè)建立“招生即招工”的合作模式。通過校企合作,我院源源不斷地為永輝超市輸送定制人才。

      今年新冠肺炎疫情的爆發(fā),對(duì)連鎖行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),采購(gòu)工作對(duì)于穩(wěn)供給來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?!渡虅?wù)談判》課程是為連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)采購(gòu)崗位員工定制化課程。團(tuán)隊(duì)教師根據(jù)疫情期間出現(xiàn)的趨勢(shì),將教學(xué)內(nèi)容整合,設(shè)計(jì)符合未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)的教學(xué)課堂,將信息化手段與“課程思政”理念融合,提升學(xué)習(xí)效果。

      一、《商務(wù)談判》智慧課堂總體設(shè)計(jì)

      (一)落實(shí)商務(wù)談判課程建設(shè)的指導(dǎo)思想——社會(huì)主義核心價(jià)值觀

      商務(wù)談判課程,以人為中心,是以社會(huì)主義核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)商務(wù)談判課程的建設(shè)理念。課程團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)新形勢(shì)新要求,改變已往重視“知識(shí)和技能傳授”,忽略“價(jià)值引領(lǐng)”的做法,把培養(yǎng)學(xué)生的道德情操和社會(huì)責(zé)任感作為教學(xué)目標(biāo)之一。

      結(jié)合當(dāng)下新冠肺炎疫情,融合中華傳統(tǒng)文化,課程建設(shè)指導(dǎo)思想中嵌入社會(huì)主義核心價(jià)值觀。課程團(tuán)隊(duì)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與企業(yè)的宗旨、管理制度、選人用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照講解,使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵和意義。

      “富強(qiáng)、民主、文明、和諧、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善、自由、平等、公正、法治”從國(guó)家層面指導(dǎo)著企業(yè)實(shí)踐。與企業(yè)商務(wù)談判制度建設(shè)有很高的契合度,也是企業(yè)對(duì)人才“預(yù)、留、選、用”的基本標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)教師將中華傳統(tǒng)文化思想的精髓,結(jié)合抗擊新冠肺炎疫情期間涌現(xiàn)出的感人口號(hào)——“不計(jì)報(bào)酬,無(wú)論生死”,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀嵌入課程建設(shè)指導(dǎo)思想。

      (二)《商務(wù)談判》智慧課堂具體模塊設(shè)計(jì)

      《商務(wù)談判》課程采用基于真實(shí)工作情境的“貫穿式”項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容。整學(xué)期通過完成一個(gè)(或兩個(gè))非常完整的大型貫穿談判項(xiàng)目,實(shí)行了“課上課下雙線并行”“推進(jìn)式項(xiàng)目”的教學(xué)組織模式,全方位提升學(xué)生職業(yè)遷移力、創(chuàng)新能力。

      1.課上課下雙線并行

      “課上課下雙線并行”,指的是:課上線是指在課堂上,通過課堂真實(shí)的企業(yè)采購(gòu)談判貫穿項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),使學(xué)生掌握采購(gòu)崗位的談判職業(yè)技能;課下線是指在課下另外布置真實(shí)的企業(yè)采購(gòu)談判貫穿項(xiàng)目作業(yè),通過課下舉一反三,提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力。

      2.“推進(jìn)式”項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)

      所謂“推進(jìn)式”項(xiàng)目任務(wù)教學(xué),是指在“課上課下”兩條線中,每條線設(shè)計(jì)兩個(gè)貫穿項(xiàng)目任務(wù),兩條線共四個(gè)項(xiàng)目(課上2個(gè)不同類型商品采購(gòu)談判項(xiàng)目;課下1個(gè)另一家企業(yè)采購(gòu)談判項(xiàng)目,1個(gè)是企業(yè)真實(shí)頂崗?fù)瓿刹少?gòu)談判項(xiàng)目),這四個(gè)項(xiàng)目在難易程度、綜合性程度上,屬于推進(jìn)式的提升學(xué)生能力[1]。具體設(shè)計(jì)如表1所示(見26頁(yè))。

      (三)利用信息化手段,將正確的價(jià)值觀滲透到教學(xué)全過程

      習(xí)近平總書記對(duì)高校指出:“哲學(xué)社會(huì)科學(xué)有重要的育人功能,要面向全體學(xué)生,幫助學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,提高道德修養(yǎng)和精神境界,養(yǎng)成科學(xué)思維習(xí)慣,促進(jìn)身心和人格健康發(fā)展。”

      加入“思政元素”的商務(wù)談判課程,既要考核商務(wù)談判的專業(yè)知識(shí)和技能,也要考核學(xué)生的人生觀和世界觀等,即在考核過程中要注重價(jià)值引領(lǐng)。

      采用過程性考核,凸顯全程育人。借助信息化課程平臺(tái),監(jiān)控學(xué)習(xí)活動(dòng)的全流程。課程以若干個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能,并結(jié)合項(xiàng)目、案例將知識(shí)、技能點(diǎn)貫穿其中。

      此外,要從任務(wù)提出,明確方案、知識(shí)總結(jié)等過程實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。教師應(yīng)該以學(xué)生為主體,通過任務(wù)引領(lǐng)的方式進(jìn)行教學(xué)[2]。

      《商務(wù)談判實(shí)踐與職業(yè)發(fā)展》課程考核評(píng)價(jià)方式:

      課程總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)(出勤)30%+項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī)70%。

      平時(shí)成績(jī):滿出勤,為100分,曠課一次扣20分,曠課4次沒有成績(jī)。

      項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī):∑單個(gè)項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī)×各項(xiàng)目權(quán)重。

      二、以“工作任務(wù)單”為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法

      每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講授都以企業(yè)下派工作任務(wù)單的方式開始,以永輝超市MINI倉(cāng)線店人力資科學(xué)配給為貫徹課程始終的任務(wù)。

      新冠肺炎疫情期間,連鎖行業(yè)出現(xiàn)了新情況,永輝超市也遇到了人力資源發(fā)展的瓶頸。團(tuán)隊(duì)教師結(jié)合當(dāng)下新實(shí)踐,每次授課將總體任務(wù)分解為單次課程小任務(wù),教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí),并最終完成幫助永輝超市MINI倉(cāng)線店人力資科學(xué)配給實(shí)踐操作。

      三、教學(xué)載體折射連鎖行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)

      課堂采用“工作任務(wù)單”為教學(xué)載體,團(tuán)隊(duì)教師對(duì)工作任務(wù)單的選取都要經(jīng)過仔細(xì)斟酌,每個(gè)工作任務(wù)單都要符合疫情時(shí)期連鎖行業(yè)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出的新趨勢(shì),培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。

      第一,全面上云。很多企業(yè)都已經(jīng)開展云談判、線上談判、線上簽約,這并不是今天才突然有這個(gè)技術(shù),很多都是前期的積累,到今天我們必須使用的時(shí)候,發(fā)覺這些技術(shù)是非常重要的工具。

      與此同時(shí),電子形式訂立書面合同已經(jīng)被官方確認(rèn),這是非常鼓舞人心的一件事情。通過這一確認(rèn),我們看到無(wú)接觸的談判通道已經(jīng)被打通。通過電子形式的訂立,確實(shí)帶來(lái)極大便利。

      第二,員工共享。盒馬最先打出共享員工的邀請(qǐng),這是非常讓人振奮的消息,因?yàn)樵谶@個(gè)過程中,大家都感受到連鎖業(yè)希望抱團(tuán)取暖的熱情。

      2015年領(lǐng)英的創(chuàng)始人霍夫曼曾經(jīng)在《聯(lián)盟》一書中提出,未來(lái)人與組織的關(guān)系應(yīng)該是基于能力組合架構(gòu)起來(lái)的聯(lián)盟關(guān)系,這也就是超級(jí)零工的關(guān)系。在未來(lái)這些嘗試應(yīng)該都會(huì)被更多地認(rèn)可和確認(rèn)[3]。

      四、《商務(wù)談判》智慧課程建設(shè)成果與反思

      (一)建設(shè)成果

      《商務(wù)談判》智慧課堂在學(xué)銀在線平臺(tái)上線四期,累積選課人數(shù)超過1000人,網(wǎng)頁(yè)瀏覽量超過27萬(wàn),累積互動(dòng)超過7000次。同時(shí)在疫情期間,成為“學(xué)銀在線”的“示范教學(xué)包課程”,選修該課程學(xué)校遍及全國(guó),超過45所,具體如圖1所示(見26頁(yè))。

      因課程建設(shè)與運(yùn)營(yíng)狀況良好,2020年2月受超星集團(tuán)邀請(qǐng),《商務(wù)談判》課程被超星集團(tuán)推廣為“示范教學(xué)包”課程。

      (二)總結(jié)與反思

      通過對(duì)18會(huì)計(jì)14班的行為數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),大多數(shù)學(xué)生依賴于教師的引導(dǎo)才去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

      因此,《商務(wù)談判》智慧課堂根據(jù)學(xué)銀在線云平臺(tái)的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整,要求授課教師基于學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)展開“課前、課中、課后”的教學(xué)實(shí)施策略調(diào)整,教師從學(xué)情分析、預(yù)習(xí)測(cè)評(píng)、教學(xué)設(shè)計(jì)、情景創(chuàng)設(shè)、探究學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)檢測(cè)、總結(jié)提升、課后個(gè)性化輔導(dǎo)等方面為學(xué)生提供服務(wù),學(xué)生借助預(yù)習(xí)與作業(yè)、課前討論、展現(xiàn)分享、合作探究、隨堂測(cè)試、鞏固提升、完成作業(yè)、總結(jié)反思等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性思維、解決問題等能力的提升。

      理想的智慧課堂教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了“教”與“學(xué)”相互滲透、無(wú)縫融合,為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、雙向教學(xué)交互、針對(duì)性教學(xué)資源推送、精準(zhǔn)診斷與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)過程提供充分保障。

      智慧課堂引導(dǎo)學(xué)習(xí)模式如圖2所示(見27頁(yè))。

      五、智慧課堂模式育人成效

      (一)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判工作

      以學(xué)生為教育主體,挖掘了《商務(wù)談判體》課程中的價(jià)值觀念、高尚品質(zhì)等德育功能,項(xiàng)目的設(shè)計(jì)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀,培養(yǎng)學(xué)生具備正確的價(jià)值觀、具備愛國(guó)主義情懷等,引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方式,正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判工作。

      (二)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)更豐富立體

      思想政治教育與商務(wù)談判課程都是圍繞組織中的“人”開展的,在商務(wù)談判的各個(gè)模塊、各個(gè)環(huán)節(jié)中都應(yīng)該融入“課程思政”的教育理念。

      所以,加強(qiáng)二者的有效結(jié)合,有利于提高商務(wù)談判者的管理眼界與水平,有利于幫助組織建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,打造人性化、富有凝聚力的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧持續(xù)發(fā)展。

      (三)學(xué)生行動(dòng)自覺性得以提高

      以全過程全方位的技術(shù)技能的鍛煉提高為主要考核點(diǎn),通過提交、展示、匯報(bào)學(xué)習(xí)成果,采取學(xué)生自評(píng)、組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多方評(píng)價(jià),提高了學(xué)生參與課堂的積極性,學(xué)生能夠認(rèn)真對(duì)待課堂任務(wù)的完成,重視學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量,變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為自助式、探究式學(xué)習(xí),提升了學(xué)生自我學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、反思學(xué)習(xí)的能力。

      參考文獻(xiàn):

      [1]梁偉華.高?!肮W(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)機(jī)制研究[J].教育探索,2016(9)224-225.

      [2]簡(jiǎn)兆權(quán),毛蘊(yùn)詩(shī).動(dòng)態(tài)核心能力的形成及其更新機(jī)制研究[J].管科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理.2003.7,第114頁(yè).

      [3]趙玉學(xué),孫世強(qiáng).日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)人性與道德人性親和力分析[J].現(xiàn)代日本經(jīng)濟(jì),2006,3(3):49-53.

      [作者單位]

      安徽工商職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院。

      [作者簡(jiǎn)介]

      方芳,安徽工商職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)教研室副主任,講師,碩士,研究方向:連鎖經(jīng)營(yíng)。

      基金項(xiàng)目:1.2018安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會(huì)教育科研規(guī)劃重點(diǎn)課題《互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下智慧課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究》(AGZ18002);2.2018安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會(huì)一般課題《職教學(xué)會(huì)—新生代技術(shù)工人“游戲沉浸式”激勵(lì)研究—基于執(zhí)業(yè)動(dòng)力角度》項(xiàng)目編號(hào)AGZ1807。

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