趙鵬?張沐欣?張碩

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步上升，人民生活水平日益改善，文化繁榮，生態(tài)向好。談及公益，我們常常會(huì)想到衣、食、住、行等生活條件的改善，談及公益的施行者，我們也常常會(huì)想到公益組織，但近些年來(lái)，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)公益規(guī)模已然十分壯大。

關(guān)鍵詞：企業(yè);社會(huì)責(zé)任感;企業(yè)公益

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的產(chǎn)生

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不僅僅是對(duì)自身產(chǎn)品、客戶、員工的負(fù)責(zé)，亦是對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)，對(duì)政府、國(guó)家負(fù)責(zé)，遵守各類(lèi)法律法規(guī)，注重社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極投身公益事業(yè)。以企業(yè)公益為例，不難發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越宏大的企業(yè)，其公益亦是發(fā)展規(guī)模宏大而形成體系，其積極履行社會(huì)責(zé)任，熱衷公益，無(wú)非于以下幾個(gè)原因。

一是制度、道德要求。企業(yè)處于政府相關(guān)組織、非政府組織以及人民群眾的外部壓力下，而被迫承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任履行不到位便會(huì)受到處罰，還會(huì)掀起社會(huì)輿論，引發(fā)人民群眾關(guān)注，自發(fā)抵制，不履行社會(huì)責(zé)任的后果是可預(yù)料的，后果眾多的。但這種強(qiáng)制要求下履行的社會(huì)責(zé)任是不可持續(xù)的，是效率低下的，只有企業(yè)真正愿意履行自身的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，那么社會(huì)才會(huì)有進(jìn)步，公益效果才會(huì)更好，企業(yè)也能獲得進(jìn)步?？偠灾?，道德與制度的要求應(yīng)成為企業(yè)行為的底線、紅線，而非企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因。

二是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)重要的創(chuàng)收點(diǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，亦是企業(yè)突破自身發(fā)展瓶頸的秘訣?；蛟S正驗(yàn)證了那句話“解決多大問(wèn)題，成就多大企業(yè)”。最直觀的體現(xiàn)便是消費(fèi)者更愿選擇無(wú)劣跡，形象良好的企業(yè);另一方面，企業(yè)扎根于國(guó)家社會(huì)的大土壤之下，若企業(yè)與社會(huì)分離，那么社會(huì)如何更好地發(fā)展？只有企業(yè)反哺社會(huì)，社會(huì)才能持續(xù)不斷地為企業(yè)發(fā)展提供養(yǎng)料;同時(shí)，當(dāng)開(kāi)始企業(yè)公益之時(shí)，如果進(jìn)行的是比較深層次的公益，公益與自身核心競(jìng)爭(zhēng)力融合，那么亦將會(huì)不斷創(chuàng)新自身產(chǎn)品，吸引社會(huì)關(guān)注，更好服務(wù)社會(huì)，而拓寬自身的服務(wù)領(lǐng)域，從而突破自身發(fā)展瓶頸。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的落實(shí)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最基礎(chǔ)的是生產(chǎn)好產(chǎn)品，處理好消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系，勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背景下，許多問(wèn)題雖如雨后春筍般涌現(xiàn)，但在國(guó)家強(qiáng)有力的調(diào)控作用下，這種惡劣現(xiàn)象有了很大改善，但在名利等多種誘惑下，企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感的現(xiàn)象依然不乏，其主要包括違規(guī)生產(chǎn)損害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、污染環(huán)境、損害勞動(dòng)者權(quán)益等方面。

以具有相對(duì)特殊性的醫(yī)藥企業(yè)為例，企業(yè)家在巨大的利益誘惑面前往往容易迷失了方向，我們消費(fèi)者身處“瘋狂廣告”的“轟炸區(qū)”，想找到真正的良心藥越來(lái)越難，以莎普愛(ài)思為例，通過(guò)虛假、夸大或誤導(dǎo)的廣告詞來(lái)獲取利益的企業(yè)并不是獨(dú)一家。根據(jù)報(bào)道，2016年就有16家藥企廣告費(fèi)破億，廣告費(fèi)占營(yíng)收1/10以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出研發(fā)投入，這些藥企在廣告上瘋狂投資，為了利益又怎么會(huì)關(guān)心藥物本身的功效，更遑提會(huì)為人民健康著想。更有甚者，2018年，長(zhǎng)春長(zhǎng)生生物科技有限公司，竟為了一己私利而生產(chǎn)了眾多問(wèn)題疫苗，這些疫苗將直接影響幼兒的免疫系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)體難以抵御危害性疾病。問(wèn)題藥企層出不窮，置人們生命健康于不顧，其發(fā)生的根源便是企業(yè)自身跨越了底線，違背了社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)責(zé)任感的進(jìn)一步落實(shí)則是不以利益為標(biāo)桿，以人民需求為出發(fā)點(diǎn)。以魯南制藥集團(tuán)為例，其始終秉持著高度的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)內(nèi)有一條長(zhǎng)期虧損的生產(chǎn)線——脈絡(luò)疏通生產(chǎn)線，由于其主要成分水蛭和蜈蚣稀缺，市場(chǎng)價(jià)格居高不下，成本嚴(yán)重倒掛。但魯南制藥依然堅(jiān)持賠錢(qián)生產(chǎn)，為人民群眾著想，不斷續(xù)寫(xiě)著“良心藥”的新故事。如果每一個(gè)企業(yè)都以人民的需求為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，合理把控企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與盈利模式之間的關(guān)系，那么就不會(huì)存在因藥品效益變低而停止生產(chǎn)導(dǎo)致藥品短缺的現(xiàn)象。

向外擴(kuò)展到公益事業(yè)，公益如果固化為改善人們的衣、食、住、行，不具備靈活性、針對(duì)性、多維度性，那么公益事業(yè)將僅僅是一個(gè)沒(méi)有任何效果而一味投錢(qián)的金錢(qián)工程，之所以近年來(lái)企業(yè)的公益事業(yè)發(fā)展規(guī)模及實(shí)際效果好于一般的公益組織，正是由于其不僅僅是金錢(qián)投入，不僅僅是資本本身，更是結(jié)合自身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決了貧困地區(qū)額更為欠缺的規(guī)模、人才、管理等問(wèn)題。

以騰訊為例，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于互聯(lián)網(wǎng)，其公益事業(yè)發(fā)展亦經(jīng)歷過(guò)簡(jiǎn)單的投資階段但收效甚微，之后隨著“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村”計(jì)劃的推出，其公益的維度不斷拓寬，教育水平上升，既有當(dāng)?shù)乩蠋熃虒W(xué)能力的提示亦有源源不斷的支教老師;支付方式多樣化、便捷化，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)數(shù)量逐漸增多，收入日漸提高;文化情感生活日益豐富，不僅能建立各種興趣交流群，還能見(jiàn)到遠(yuǎn)在天邊的親人，幸福滿足感大大提高。的確，公益并不是單維度的金錢(qián)投入，而是多維度的投入，騰訊結(jié)合了自身強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而達(dá)到了實(shí)現(xiàn)多維度、長(zhǎng)期性人民生活的提高。再說(shuō)及另外一家龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴，以最常見(jiàn)的螞蟻森林為例，四年來(lái)，我們見(jiàn)證而且參與了螞蟻森林的一步步擴(kuò)大，覆蓋地點(diǎn)越來(lái)越廣，從阿拉善、鄂爾多斯到邯鄲、承德、酒泉以及其他各種保護(hù)區(qū)，也具備了梭梭樹(shù)、樟子松、沙柳、胡楊等多樹(shù)種可供選擇，阿里巴巴通過(guò)網(wǎng)上虛擬的積攢能量形式與公益環(huán)保相結(jié)合，真正將環(huán)保落到實(shí)處，也真正讓我們每一個(gè)人有了參與感。

騰訊與阿里巴巴公益的成功正在于其對(duì)自身業(yè)務(wù)以及核心能力的準(zhǔn)確分析，并相互融合，將自身所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與公益相結(jié)合，不僅僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的深度體現(xiàn)，更會(huì)帶來(lái)自身業(yè)務(wù)與領(lǐng)域的進(jìn)一步擴(kuò)展，而且真正造益于社會(huì)。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)只有用心承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做好本職業(yè)務(wù)，探索公益與核心能力的深度融合，這種責(zé)任方能不成為重?fù)?dān)，反而會(huì)增加企業(yè)收入，提高企業(yè)社會(huì)影響力，推動(dòng)創(chuàng)新，成為企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。

作者單位：山東中醫(yī)藥大學(xué)