陳婉婷

摘? ?要：在不斷嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境之下，企業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展有著重要的影響，由于現(xiàn)階段企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。所以企業(yè)的管理者應(yīng)該通過(guò)反省與調(diào)整自身素質(zhì)存在的缺陷和優(yōu)勢(shì)，充分地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)缺陷，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：管理者;基本素質(zhì);專(zhuān)業(yè)知識(shí);技能

1? ? 企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)

企業(yè)的管理者必須具備的基本素質(zhì)不是對(duì)某個(gè)管理者所做出的特定要求，而是每一個(gè)管理者必須擁有的素質(zhì)?；舅刭|(zhì)的高低也決定了企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高低。

1.1? 道德倫理素質(zhì)

道德倫理素質(zhì)主要包含世界觀、價(jià)值觀、道德情操以及職業(yè)道德等。

首先，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中重要的組成部分，其管理者要想幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須具備正確且符合社會(huì)發(fā)展科學(xué)性的價(jià)值觀。企業(yè)主要的發(fā)展目標(biāo)是獲得利潤(rùn)，但是在獲得利潤(rùn)的同時(shí)，也要在國(guó)家法律允許的范圍內(nèi)，不侵犯國(guó)家的利益和他人的利益，維持企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡。不能為了企業(yè)的自身利益發(fā)展而損害他人的利益和國(guó)家的利益，因此，企業(yè)的管理者必須要擁有正確的價(jià)值觀，只有這樣企業(yè)的前途才是光明的。

其次，是道德情操。企業(yè)的管理者作為企業(yè)的主體，其一言一行都會(huì)對(duì)下屬員工產(chǎn)生潛移默化的影響。因此管理者必須要具備高尚的道德情操，才會(huì)給其他員工起到榜樣作用，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境和企業(yè)文化。

最后，是具備良好的職業(yè)道德。這也是企業(yè)的管理者在工作生涯中必須具備的素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)的管理者不僅屬于企業(yè)，更是社會(huì)的一份子，所以企業(yè)的管理者承擔(dān)著企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。倘若缺失職業(yè)道德和個(gè)人信譽(yù)，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者和顧客產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展。

1.2? 心理人格素質(zhì)

企業(yè)管理者必須具備的心理人格素質(zhì)主要包括寬廣的胸懷、堅(jiān)韌不拔的毅力和良好的自控能力。

首先，企業(yè)的管理者在企業(yè)當(dāng)中面臨的是上司、下屬、同級(jí)和顧客，難免會(huì)遇到各種不順心的事情，所以必須要具備寬廣的胸懷。面對(duì)來(lái)自不同人的不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，首先要做的并不是批評(píng)和指責(zé)，而是細(xì)心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，接受企業(yè)和組織當(dāng)中存在的不同，只有這樣整個(gè)企業(yè)才會(huì)變得更加包容。

其次，在企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理者要具備敏銳的洞察力和堅(jiān)韌不拔的意志。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到各種各樣的挫折，這些挫折會(huì)影響管理者和所有員工的工作積極性。只有通過(guò)不斷的磨練和挫折，才能真正地鍛煉出管理者堅(jiān)韌不拔的意志，才能在未來(lái)發(fā)展中不輕易放棄。

最后，是良好的自控能力，作為企業(yè)的管理者難免會(huì)遇到各種各樣的誘惑，倘若把控不好，不僅會(huì)影響管理者自身的名譽(yù)，還會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，所以，管理者必須要具備良好的自控能力，在面對(duì)誘惑時(shí)要保持頭腦的清醒。

1.3? 基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì)

作為企業(yè)的管理者，必須要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能說(shuō)服其他員工，起到榜樣作用。

首先，基礎(chǔ)知識(shí)并不僅指對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也包括社會(huì)和世界方面的基本認(rèn)識(shí)，主要包含自然和人文兩個(gè)部分。由于社會(huì)當(dāng)中普遍認(rèn)為發(fā)展自然科學(xué)才能真正為人類(lèi)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，但是具備良好的人文知識(shí)也是自然科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，他們?cè)谄髽I(yè)當(dāng)中掌控著大局，起到了協(xié)調(diào)智慧引導(dǎo)的作用，因此要必須更加關(guān)注自然和人文知識(shí)的雙重結(jié)合。其次，要具備一個(gè)完善的知識(shí)架構(gòu)，對(duì)于各種已經(jīng)掌握的知識(shí)，必須要在統(tǒng)籌掌握的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用到實(shí)踐中。

除了管理者必須具備以上的基本素質(zhì)之外，良好的氣質(zhì)和健康的身體是必不可少的。在現(xiàn)代生活中，由于人們的工作壓力過(guò)大，很多管理者不夠注重個(gè)人的休息和健康，或多或少會(huì)產(chǎn)生各種疾病，因此必須要注重個(gè)人的健康防護(hù)，才能為自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2? ? 企業(yè)管理者應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

企業(yè)管理者具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不同于基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)是除了管理者之外，其他的優(yōu)秀員工也要擁有的，而專(zhuān)業(yè)素質(zhì)指的是作為企業(yè)的管理者必須要具備的與企業(yè)管理活動(dòng)和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)的素質(zhì)，是企業(yè)的管理者必須履行的職責(zé)。

2.1? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求

企業(yè)的管理者利用管理的手段對(duì)員工和企業(yè)產(chǎn)生影響，因此，作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，必須要有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。由于管理學(xué)是一個(gè)十分綜合的學(xué)科，涉及的內(nèi)容十分廣泛，因此，管理者必須要充分的發(fā)揮自己的潛能，才能真正領(lǐng)悟管理學(xué)中的知識(shí)。

首先，作為管理者要具備計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等能力，做好企業(yè)物理資源和人力資源的協(xié)調(diào)與配置。其次，在一些系統(tǒng)性的工作方面，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量服務(wù)、人力資源管理等環(huán)節(jié)，必須要在管理者的支持之下進(jìn)行，因此管理者必須要熟練掌握每個(gè)工作環(huán)節(jié)和流程的特點(diǎn)和要求。

其次，管理者要深刻理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)要求、產(chǎn)品特點(diǎn)等，時(shí)刻掌握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，為企業(yè)未來(lái)的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新做出戰(zhàn)略支持。要具備其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，比如心理學(xué)、人際交往學(xué)、社會(huì)倫理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，才能更加全面地為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.2? 專(zhuān)業(yè)技能要求

管理者具備的專(zhuān)業(yè)技能要求指的是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地利用各種管理手段和方法，調(diào)整企業(yè)的管理工作和員工的管理制度。

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，管理者使用的管理手段和企業(yè)的管理制度也在不斷產(chǎn)生變化，因此，管理者的專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)該在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中不斷積累，才能真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的管理者必須具備的專(zhuān)業(yè)技能主要包括計(jì)劃管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及管理企業(yè)文化的能力、組織團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新能力。

作為管理者必須要了解企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，給企業(yè)制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有的資源，制定合適的發(fā)展方針，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目的。不僅如此，在與員工和其他顧客溝通與交流的過(guò)程當(dāng)中，協(xié)調(diào)溝通能力是必不可少的，通過(guò)協(xié)調(diào)與溝通能夠充分展現(xiàn)一個(gè)管理者的個(gè)人能力、素質(zhì)和管理思路。不管是與內(nèi)部人員的溝通，還是與外部部門(mén)的溝通，管理者都應(yīng)該具備完善的協(xié)調(diào)與溝通能力。

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化是營(yíng)造企業(yè)氛圍，打造企業(yè)特色的重要因素，企業(yè)的管理者的專(zhuān)業(yè)技能也在一定程度上繼承了企業(yè)文化的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)外在形象的建設(shè)與口碑的宣傳起到了重要的作用。

同時(shí)，企業(yè)的管理者工作并不是獨(dú)立的，其要與其他員工間協(xié)調(diào)與配合。通過(guò)團(tuán)隊(duì)才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，管理者必須要具備良好的團(tuán)隊(duì)組織能力，通過(guò)協(xié)調(diào)與配合，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和發(fā)展水平。

最后就是企業(yè)的創(chuàng)新與改革能力。管理者要能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展中存在的不足，并具有良好的批判和創(chuàng)新精神，只有跟隨時(shí)代的發(fā)展才能形成創(chuàng)新型的觀念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。

3? ? 企業(yè)管理者素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

3.1? 企業(yè)管理者素質(zhì)決定了企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象已經(jīng)由國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缙髽I(yè)，因此，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是減少企業(yè)面臨挑戰(zhàn)和壓力的必要條件。國(guó)際化企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從本質(zhì)上來(lái)講更是人力資源和綜合素質(zhì)方面的競(jìng)爭(zhēng)。作為企業(yè)的管理者，其素質(zhì)決定了企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的發(fā)展方向和定位，倘若企業(yè)的管理者缺乏系統(tǒng)的管理理念以及創(chuàng)新型的管理目光，就不能正確有效地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)中的發(fā)展趨勢(shì)，拘泥于傳統(tǒng)的管理模式中，不能為企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做好充足的準(zhǔn)備。優(yōu)秀的人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)的管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，也是企業(yè)之間人才競(jìng)爭(zhēng)的主要因素，企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力有著決定性的作用。

3.2? 企業(yè)管理者的素質(zhì)影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展

首先，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的決策是否能夠促進(jìn)發(fā)展。決策是企業(yè)管理者必須具備的技能之一，決策的完善與否直接關(guān)系到了企業(yè)的生死存亡，因此，管理者決策水平的高低會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的運(yùn)行和發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。管理者作為企業(yè)決策人員中重要的組成部分，其素質(zhì)決定了企業(yè)管理者的思維能力和思考的高度，而且管理者做出的決策也體現(xiàn)了該管理者的綜合素質(zhì)水平。其次，管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)執(zhí)行能力的高低。倘若企業(yè)的管理者具備良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，其制定的方針和策略就會(huì)考慮到員工和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，因此，對(duì)于企業(yè)的其他管理者和其他員工的執(zhí)行力有著促進(jìn)的作用，有利于決策的落實(shí)和方案的實(shí)施。首先，企業(yè)管理者的主要工作并不局限于決策的制定，更重要的是帶動(dòng)其他員工的執(zhí)行力和行動(dòng)力。其次，企業(yè)的管理者素質(zhì)關(guān)系到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。不管是管理活動(dòng)還是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是以人為主導(dǎo)的，所以，管理者的綜合素質(zhì)和技能能力會(huì)對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，而管理活動(dòng)會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好壞產(chǎn)生決定性的作用。

企業(yè)管理者的素質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方面，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略布局和未來(lái)發(fā)展方向有著關(guān)鍵作用。其次體現(xiàn)在人才的招聘和培訓(xùn)方面。管理者的綜合素質(zhì)決定了企業(yè)人力資源的發(fā)展?fàn)顩r，在員工的招聘培訓(xùn)以及崗位配置方面，只有高素質(zhì)的企業(yè)管理者才能在此方面提高投入度，打造堅(jiān)實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ)，建設(shè)有特色、有凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

管理者對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展的影響，也體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，管理者的素質(zhì)和管理方式會(huì)對(duì)企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化產(chǎn)生重要的影響。比如和善型的管理者所帶領(lǐng)的企業(yè)，內(nèi)部工作氛圍必定是輕松愉悅的，而嚴(yán)肅型管理者的工作氛圍比較緊張，員工長(zhǎng)期在這種緊張的環(huán)境之下，心理上會(huì)形成一定的不安。管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及個(gè)人的特點(diǎn)，選擇合適的管理風(fēng)格，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此管理者的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)文化有著重要的影響，而企業(yè)文化也是打造企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)，所以管理者的個(gè)人形象也代表了企業(yè)的社會(huì)形象[2]。

4? ? 提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑

為了全面提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，應(yīng)該制定符合企業(yè)實(shí)際狀況的具體措施，完善企業(yè)管理者素質(zhì)方面存在的不足。

4.1? 在工作中提升

為了更好地提高管理者的綜合素質(zhì)和能力，工作中無(wú)形的提升是非常關(guān)鍵的一個(gè)手段?？梢酝ㄟ^(guò)有意識(shí)、有計(jì)劃地在管理者日常工作當(dāng)中安排一些特別的工作，對(duì)管理者的個(gè)人素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化的影響，從而提高管理者的綜合素質(zhì)。比如通過(guò)崗位輪換制度讓管理者去經(jīng)歷其他部門(mén)其他員工的工作，使其全面地了解企業(yè)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，拓寬管理者的工作視野;也可以讓管理者去承擔(dān)一些比他職責(zé)更高的工作職務(wù)，使其有足夠的壓力去解決問(wèn)題，提高管理者的思維能力和高度;還可以給管理者設(shè)置一些比較特殊的工作，綜合性地考察管理者面臨風(fēng)險(xiǎn)和特殊狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力與處理能力;再比如通過(guò)對(duì)管理者的培訓(xùn)或者鼓勵(lì)管理者去其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行互動(dòng)交流與學(xué)習(xí)，這樣可以提高管理者的個(gè)人修養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

4.2? 完善企業(yè)管理者選拔任用機(jī)制

在對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)提升方面，可以通過(guò)選拔和任用機(jī)制的完善來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)。首先，可以在企業(yè)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員之間的競(jìng)爭(zhēng)以及外部市場(chǎng)中人才的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)奪管理者的崗位，進(jìn)行公平公正的人才招聘，選拔出與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化相互的具備高素質(zhì)、高技能的管理人員。其次，可以引進(jìn)管理人員人才市場(chǎng)突破傳統(tǒng)的地區(qū)和行業(yè)之間的局限，促進(jìn)管理者綜合素質(zhì)的提升。

4.3? 建立鼓勵(lì)機(jī)制

管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)該選擇合適的績(jī)效考核方法來(lái)評(píng)價(jià)管理者的工作成果。傳統(tǒng)僅以績(jī)效為考核標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理制度，不僅不能滿足對(duì)管理者的工作評(píng)價(jià)，還會(huì)在一定程度上削弱管理者的工作積極性，因此，可以采用按勞分配的原則、多種指標(biāo)共同考核的方法來(lái)對(duì)管理者的工作進(jìn)行考核。這樣不僅可以提高管理者的工作積極性，還能在企業(yè)當(dāng)中起到競(jìng)爭(zhēng)和模仿的目的，鼓勵(lì)其他員工的學(xué)習(xí)與探索。

除了鼓勵(lì)機(jī)制之外，還要建立完善的管理和監(jiān)督機(jī)制。由于很多企業(yè)管理者的地位和權(quán)利比較大，因此，也有少部分管理者憑借個(gè)人的權(quán)利做出對(duì)企業(yè)和其他員工不利的事情，對(duì)企業(yè)氛圍的建設(shè)以及企業(yè)社會(huì)形象的塑造十分不利。因此，必須要建立完善的監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)員工進(jìn)行民主監(jiān)督。這樣不僅可以加大監(jiān)督的力度，還能使管理者在工作當(dāng)中更加關(guān)注員工的個(gè)人需求，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和民主的有機(jī)結(jié)合，充分保障了員工的合法權(quán)益和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展[3]。

5? ? 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，因此，作為管理者，不管是在組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制還是創(chuàng)新方面，都需要具備完善的綜合素質(zhì)的企業(yè)管理者去進(jìn)行管理工作，才能塑造良好的企業(yè)氛圍，打造和諧的員工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

[參考文獻(xiàn)]

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