李筱倩 滕昆

摘 ?要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全媒體時(shí)代來臨。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)滲透到高校校園生活的各個(gè)方面，而誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的原因多種多樣，因此高校在開展學(xué)生工作中要正視網(wǎng)絡(luò)輿情誘因，對(duì)大學(xué)生展開有效教育，引領(lǐng)大學(xué)生的健康成長。

關(guān)鍵詞：全媒體;網(wǎng)絡(luò)輿情;大學(xué)生;學(xué)生工作

一、引言

進(jìn)入新世紀(jì)之后，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，媒體形式不斷出現(xiàn)和變化，“全媒體”的概念開始廣泛適用。全媒體時(shí)代的到來使得“人人掌握麥克風(fēng)”，在熱鬧喧嘩的全媒體時(shí)代背景下，如何把握主流話語權(quán)，促進(jìn)正確的輿論走向，對(duì)高校學(xué)生工作提出了不小的挑戰(zhàn)。本文先分析當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情誘因的特點(diǎn)，接著分析高校學(xué)生工作者如何正確引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情誘因的特點(diǎn)

目前，微博、微信、抖音等流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為大學(xué)生了解社會(huì)信息的重要渠道，由于大學(xué)生自身的特點(diǎn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情誘因存在以下一些特點(diǎn)。

（一）感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)知的博弈

大學(xué)生個(gè)性鮮明，他們渴望通過網(wǎng)絡(luò)媒體來自由表達(dá)個(gè)人情懷，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表個(gè)人言論和觀點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中，具有相同或相似觀點(diǎn)的人往往會(huì)迅速凝聚成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)集群，由于大學(xué)生的是非辨別能力還不夠成熟，如果他們處于網(wǎng)絡(luò)集群中，非常容易受到群體行為的煽動(dòng)而變得肆無顧忌，甚至發(fā)表反動(dòng)言論，嚴(yán)重時(shí)能引發(fā)大面積的網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。由此可見，在感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)知的博弈中，如果大學(xué)生失去自主判斷能力，將不利于他們的健康成長。

（二）自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同的矛盾

著名社會(huì)學(xué)家吉登斯提出：“自我認(rèn)同是個(gè)體以自身的親身經(jīng)歷為基礎(chǔ)，在不斷的自我反思和追問中理解到的自我，并在個(gè)體的反思性活動(dòng)中不斷生成”。由于當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)變遷缺少深入、全面的思考，所以可能對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展形成非理性的極端化認(rèn)知，一旦這種非理性認(rèn)知遇到來自各方面的不公平評(píng)價(jià)時(shí)，大學(xué)生會(huì)將眼光投向虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，盡情發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的產(chǎn)生。從某種角度而言，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)反映了大學(xué)生難以改變現(xiàn)實(shí)的無奈與無助。

（三）獵奇態(tài)度和娛樂心理的驅(qū)使

當(dāng)今大學(xué)生基本都是“90后”“00后”，追根究底是他們的顯著特點(diǎn)。他們傾向于借助網(wǎng)絡(luò)媒體自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，希望得到他人的關(guān)注，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。然后面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，他們開始習(xí)慣用一種娛樂眼光去看待周圍的人與物，然后做出娛樂化、戲謔性的不理性判斷，這直接影響了網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，對(duì)主流輿論價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行干擾。

三、基于網(wǎng)絡(luò)輿情誘因完善高校學(xué)生工作的對(duì)策

高校學(xué)生工作的根本目標(biāo)是助力大學(xué)生成長成才，同時(shí)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情誘因，高校的學(xué)生工作者要采取有效措施，引領(lǐng)大學(xué)生獲得健康成長。具體而言，高校的學(xué)生工作可以從以下幾點(diǎn)入手。

（一）構(gòu)建互動(dòng)對(duì)話機(jī)制

在全媒體時(shí)代背景下，高校學(xué)生工作者要正確引領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，必須構(gòu)建互動(dòng)對(duì)話機(jī)制，與大學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流與溝通，通過開通校級(jí)官方微博、微信公眾號(hào)等，建立與大學(xué)生交流的渠道，還可以推出新媒體“微活動(dòng)”設(shè)計(jì)，吸引大學(xué)生的眼光。高校要在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中滲透社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳，使大學(xué)生在潛移默化中受到社會(huì)主流價(jià)值觀的影響。同時(shí)，高校學(xué)生工作者還要了解大學(xué)生密切關(guān)注的熱點(diǎn)問題，盡量做到在網(wǎng)絡(luò)輿情形成之前能夠“準(zhǔn)確預(yù)知”，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵之中能夠“應(yīng)對(duì)及時(shí)”，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)之時(shí)能夠“精確到位”，時(shí)刻關(guān)心大學(xué)生，了解大學(xué)生的價(jià)值觀動(dòng)向，并對(duì)他們因勢利導(dǎo)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。

（二）堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)

高校學(xué)生工作的宗旨就是為青年大學(xué)生提供行之有效的服務(wù)。鑒于全媒體已經(jīng)在大學(xué)生群體中形成很強(qiáng)的影響力，所以高校學(xué)工部門要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)陣地的作用，打造一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍，這支工作隊(duì)伍要能游刃有余地引導(dǎo)和管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。首先，這支工作隊(duì)伍要具備扎實(shí)的政治素養(yǎng)，能熟練應(yīng)用馬克思主義基本理論和中國特色社會(huì)主義理論體系教育學(xué)生，能用自身素養(yǎng)感染學(xué)生。其次，這支工作隊(duì)伍要具有較高的政治敏感性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)問題，能及時(shí)回復(fù)學(xué)生的問題，能第一時(shí)間解決大學(xué)生的思想困惑，減少大學(xué)生受不良言論的影響。再次，這支工作隊(duì)伍還要善于使用生動(dòng)簡約的網(wǎng)絡(luò)語言，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中與大學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，少發(fā)表“假大空”的言論，要使大學(xué)生心服口服。

（三）提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)

馬克思明確指出，事物發(fā)展靠內(nèi)因。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情由大學(xué)生形成，要對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)和管理，根本之策還是要提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，使他們能用客觀理性的態(tài)度看待網(wǎng)絡(luò)輿論，要保持個(gè)人觀點(diǎn)，不要嘩眾取寵、不要隨便盲從。有鑒于此，高校的學(xué)生工作者要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)育人與現(xiàn)實(shí)育人相結(jié)合。不僅要通過網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，同時(shí)還要發(fā)揮現(xiàn)實(shí)教育活動(dòng)的作用。高校學(xué)工部門可以在校園內(nèi)組織專題講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士為大學(xué)生介紹網(wǎng)絡(luò)輿情的定義、特點(diǎn)、形成機(jī)制和應(yīng)對(duì)方式，使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情保持理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)還要多組織多樣化的校園活動(dòng)，比如團(tuán)日活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐服務(wù)、公益活動(dòng)等，讓大學(xué)生回歸現(xiàn)實(shí)，通過參與真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，意識(shí)到自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在為他人服務(wù)的過程中，大學(xué)生能提高反思和自省的能力，學(xué)會(huì)調(diào)試個(gè)人情緒，進(jìn)而應(yīng)對(duì)自媒體的“眾聲喧嘩”，獲得健康成長。

總而言之，大學(xué)生是民族的未來，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)“中國夢”的重任，高校學(xué)生工作者要正視新媒體對(duì)大學(xué)生形成的影響，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，降低網(wǎng)絡(luò)輿情形成的可能性，為大學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展奠基。

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作者簡介：

李筱倩（1979年10月——），女，漢族，山東濟(jì)南人，碩士，副教授，山東交通學(xué)院，從事大學(xué)生思想政治教育研究。