淺談新形勢下如何提升供電所管理

彭小玲

摘要：新建筑對農(nóng)村地區(qū)的實際影響與電力供應(yīng)質(zhì)量和供電水平有關(guān)。農(nóng)村電力供應(yīng)在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民整體生活水平的提高，城市化進程的日漸加快，居民日常生活對電器的依賴越來越大，企業(yè)工業(yè)化設(shè)備的應(yīng)用越來越普及，電力的市場需求逐年加大;因此，論文主要就供電所安全管理工作進行了探討分析，針對提高安全管理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電所;安全管理;措施

21世紀以來，人類已經(jīng)進入快速發(fā)展的新時期，電力不僅影響了人們的正常生活，對企業(yè)的正常運作也起到了至關(guān)重要的作用。精益管理是一種追求卓越的先進管理理念，供電所全面推行精益管理，是適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求、提高經(jīng)濟效益、邁向未來的重要保證;從目前來看，我國電力企業(yè)在管理上暴露出來的弊病日益增多，因此必須提高對精益管理的重視，建立一套標準化管理保障機制和專業(yè)的執(zhí)行體系，實現(xiàn)供電所管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的全面提升;本文簡要闡述供電所精益管理的實施策略。

一、供電所安全管理的特點和重要意義

供電所是電力企業(yè)的末端管理機構(gòu)，機構(gòu)雖小，可所有的管理職能都必須完備。供電所是電力企業(yè)工作指標的主要承擔(dān)者，電力企業(yè)各項業(yè)績指標大部分都與供電所有關(guān)系，供電所的管理水平直接影響到這些業(yè)績指標的完成情況。供電所是供電服務(wù)的窗口單位，直接面對用戶，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到用戶的切身利益，關(guān)系到電力企業(yè)的外部形象。如今，供電線路范圍大，網(wǎng)點多，配電線路非常復(fù)雜，供電的安全性和穩(wěn)定性顯得愈發(fā)重要，供電安全直接關(guān)系到工作人員和用戶的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會、家庭的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到國家經(jīng)濟的發(fā)展。

二、農(nóng)村供電所供電管理問題

首先，農(nóng)村供電所資金投入有限。農(nóng)村地區(qū)普遍存在經(jīng)濟條件相對落后的問題，供電系統(tǒng)資金投入不足，影響了供電設(shè)備、線路的運行質(zhì)量和效率。其次，員工的專業(yè)素質(zhì)不高。在新農(nóng)村建設(shè)的新形勢下，供電所工作人員必須掌握職業(yè)讀寫能力，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民日常生活提供穩(wěn)定的能源供應(yīng)服務(wù)。然而，現(xiàn)實農(nóng)村供電所工作人員的專業(yè)素質(zhì)仍然缺乏。一方面，人員配置存在不合理的現(xiàn)象。這些員工的實際年齡、工作經(jīng)驗、工作能力和知識結(jié)構(gòu)未能得到充分考慮，這將影響工作人員的工作質(zhì)量和效率。另一方面，員工技能培訓(xùn)工作有待進一步提升。在缺乏專業(yè)供電知識和必要技能的情況下，會降低設(shè)備及線路的運維質(zhì)效，進而影響供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。最后，供電所內(nèi)部管理模式較為單一。在提高員工工作效率和激發(fā)員工工作積極性方面缺乏行之有效的手段。

三、供電安全管理的具體措施

1.完善安全管理制度

制度是規(guī)范員工行為的有效手段，完善的安全管理制度能從外部對員工自身的工作進行監(jiān)督和約束，從制度上保證單位的安全生產(chǎn)工作。因此，必須從工作實際中不斷改進和完善，制定科學(xué)合理、貼近實際的供電所安全生產(chǎn)制度。具體工作中必須嚴格按規(guī)范操作，將責(zé)任落實到人，現(xiàn)場作業(yè)必須嚴格按作業(yè)流程操作，層層把關(guān)，誰簽字誰負責(zé)，做到作業(yè)過程可管控、安全責(zé)任可追溯。為了進一步加強員工的安全責(zé)任意識，可通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)《電力法》《安全生產(chǎn)法》等國家相關(guān)行業(yè)法律，教育員工敬畏制度和法律，嚴格按照企業(yè)內(nèi)部的制度和國家的相關(guān)法律規(guī)定來規(guī)范自己的作業(yè)行為。通過規(guī)范、標準的制度管控，使得在整個作業(yè)流程中，員工、設(shè)備、資料都能保持有序、穩(wěn)定、透明的工作狀態(tài)，從而從制度上保障安全生產(chǎn)工作。監(jiān)督和考評機制也是安全管理制度中的重要環(huán)節(jié)，必須形成標準、統(tǒng)一的獎懲規(guī)則，明確責(zé)、權(quán)、利。通過現(xiàn)場督查、工作匯報、資料檢查等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按制度進行相應(yīng)的處置。對于確實存在的問題，不隱瞞、不姑息，嚴肅處理，對于優(yōu)秀的個人或集體，大力表揚，從榮譽和經(jīng)濟上給予實實在在的獎勵。切實形成獎優(yōu)罰劣的機制，激勵員工爭創(chuàng)優(yōu)異的積極性。

2.加強培訓(xùn)，提高企業(yè)人員素質(zhì)

人才是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的保證，工作人員的素質(zhì)高低直接影響電力企業(yè)內(nèi)部管理體系的建設(shè)成果，新時期下的我國電力施工企業(yè)更加要注重對人才的引進與培養(yǎng);首先在業(yè)務(wù)能力上進行培養(yǎng)，聘請現(xiàn)代化精益管理專業(yè)人員定期進行內(nèi)部培訓(xùn)，全面提高工作人員的專業(yè)水平，包含規(guī)章制度的宣傳、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)等各方面;其次，強化工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和法制觀念，樹立工作人員的責(zé)任感和榮譽感;聲明供電行業(yè)管理工作中風(fēng)險防范的重要性，同時要完善各種獎罰機制，通過精神與物質(zhì)上雙重激勵來充分調(diào)動起員工積極性，促使員工將工作壓力轉(zhuǎn)換為工作動力，全面打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的工作團隊。

3.提高服務(wù)標準和服務(wù)水平

在客戶服務(wù)方面，供電所應(yīng)建立功能完善的智能型、市場型、體驗型，線上線下一體化供電營業(yè)廳，滿足客戶用電咨詢、業(yè)擴報裝、電費結(jié)算等業(yè)務(wù)需求，拓展線上支付、節(jié)能體驗、光伏發(fā)電、電動汽車充電樁運維等新業(yè)務(wù)，為客戶提供全面周到的服務(wù)。電力搶維修必須強調(diào)標準化作業(yè)，要注重員工標準化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，對不按標準化作業(yè)指導(dǎo)書要求操作的行為，加大考核處罰力度;要強調(diào)承諾的兌現(xiàn)，把承諾上升到法律的高度;開展比武練兵和事故演練，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。供電所員工行為規(guī)范標準，不僅包括對員工工作能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的要求，還包括對員工自身素質(zhì)、外在形象、服務(wù)行為的規(guī)范，在加強職業(yè)道德教育的同時，開展“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨教育，培養(yǎng)懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的電力服務(wù)“三農(nóng)”隊伍。

4.電費回收管理

供電企業(yè)最為關(guān)鍵的經(jīng)濟指標便是電費回收，其直接影響著企業(yè)資金流的周轉(zhuǎn)情況。對此管理人員應(yīng)充分重視電費的回收工作，并做好以下環(huán)節(jié)。一是針對農(nóng)村的實際情況回收電費，促使各個村委會部門積極配合，在提高用戶繳納電費積極性的基礎(chǔ)上，提高國家電網(wǎng)的品牌形象。期間應(yīng)嚴格做好電費代繳工作，嘗試引進IC卡等高端計量裝置，以保證電費的有效回收。二是重視電能為商品的宣傳工作，明確電力用戶的權(quán)利與義務(wù)，使其充分認識到及時繳納電費的重要性。三是針對供電所的運行情況定期開展監(jiān)察座談會，在解決用戶熱點與難點問題的基礎(chǔ)上，做好最新電力政策的宣傳工作，保證用戶成為電力企業(yè)形象的宣傳員，使其養(yǎng)成自覺繳納電費的意識。

5.安全生產(chǎn)管理

為了促進農(nóng)村供電所管理工作的順利進行，相關(guān)工作人員應(yīng)嚴格遵循預(yù)防為主、安全第一的基本方針，全面落實安全生產(chǎn)模式。領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)明確崗位職責(zé)，為員工做好安全生產(chǎn)的宣傳工作。同時，還應(yīng)注重員工崗位知識的培訓(xùn)工作，在安全教育期間嚴格落實理論與實踐知識，并制定崗位獎懲制度。同時，還應(yīng)針對安全生產(chǎn)工作提供更多的資金支持，開展更多的安全生產(chǎn)活動，促使供電所形成濃厚的安全氛圍。

結(jié)束語：

安全是一切工作開展的前提條件，供電所作為電力企業(yè)的基層單位，它主要承擔(dān)著電網(wǎng)運維管理以及滿足用戶的電力需求等服務(wù)工作，供電所的安全管理工作是電力服務(wù)穩(wěn)定可靠的根本保證。因此，要完善管理體制和制度，突出大數(shù)據(jù)分析和智能營銷，加強人員培訓(xùn)和投資，促進電力行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，保障新農(nóng)村建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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