基于作業(yè)鏈和價(jià)值鏈分析的企業(yè)決策

管振剛

摘要：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)就是最大限度地增加企業(yè)的價(jià)值，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到今天，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)決定了任何經(jīng)營決策都離不開對(duì)企業(yè)經(jīng)營全流程的分析和考量，做正確和及時(shí)的決策是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過對(duì)作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的分析，為企業(yè)提供有效的經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)提高決策管理水平，有效控制各項(xiàng)成本，提高經(jīng)營效率和效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。本文通過對(duì)作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的研究，詳細(xì)探討和闡述了企業(yè)決策中的問題，并就作業(yè)鏈和價(jià)值鏈分析在生產(chǎn)決策、銷售決策、流程決策等方面的作用提出自己的看法。

關(guān)鍵詞：作業(yè)鏈;價(jià)值鏈;決策優(yōu)化

引言

作業(yè)成本管理在歐美發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有了20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，隨著越來越多企業(yè)的成功應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)作業(yè)成本管理法不僅可為企業(yè)成本核算和控制建立良好的基礎(chǔ)，而且可以通過對(duì)企業(yè)作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的研究，進(jìn)一步為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持和管理建議。通過分析企業(yè)作業(yè)鏈和價(jià)值鏈，能很好地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本狀況，把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，是先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理思想。這種先進(jìn)的管理體系將作業(yè)成本管理從單純的生產(chǎn)成本控制逐漸延伸到企業(yè)經(jīng)營管理和決策的全流程。本文的研究可以幫助企業(yè)在獲得準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)信息、企業(yè)經(jīng)營決策支持等方面提供有益幫助。

一、作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的基本理論

（一）作業(yè)鏈

作業(yè)鏈?zhǔn)窍嗷ヂ?lián)系的一系列作業(yè)活動(dòng)組成的鏈條。專家們認(rèn)為企業(yè)實(shí)際上是一個(gè)為滿足客戶需求而由相互聯(lián)系在一起的一系列作業(yè)的組合，就是作業(yè)鏈。產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程就是作業(yè)的傳遞過程，由于作業(yè)消耗資源，作業(yè)的傳遞過程也是成本的累積過程。

作業(yè)鏈由兩部分組成，一部分是支持性作業(yè)，另一部分是企業(yè)的基本生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。支持性作業(yè)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、技術(shù)研究和發(fā)展管理等。基本生產(chǎn)作業(yè)包括市場(chǎng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、產(chǎn)品制造、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、市場(chǎng)營銷及售后服務(wù)等作業(yè)。

（二）價(jià)值鏈

價(jià)值鏈?zhǔn)呛妥鳂I(yè)、作業(yè)鏈相關(guān)的一個(gè)重要概念。企業(yè)是從設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售到最終向客戶移交商品和服務(wù)的整個(gè)作業(yè)活動(dòng)鏈條相應(yīng)價(jià)值的集合。作業(yè)的完成過程同時(shí)也是價(jià)值創(chuàng)造的過程，通過作業(yè)的傳遞實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的累積，最終以產(chǎn)品的形式交付給顧客，因此作業(yè)鏈同時(shí)表現(xiàn)為價(jià)值鏈。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)作業(yè)分析的核心，是進(jìn)行成本管理的重要內(nèi)容。通過對(duì)價(jià)值鏈的分析，我們可以找出作業(yè)鏈條中無效或低效的作業(yè)，通過消減無效作業(yè)、改進(jìn)低效作業(yè)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)有利于我們協(xié)調(diào)企業(yè)部門之間的關(guān)系，使作業(yè)之間緊密聯(lián)系，揚(yáng)長避短形成高效的作業(yè)鏈。

二、作業(yè)分析法

作業(yè)分析法是在確認(rèn)和識(shí)別作業(yè)的基礎(chǔ)上，通過資源動(dòng)因、作業(yè)動(dòng)因的分析來評(píng)價(jià)作業(yè)鏈條活動(dòng)是否有效和增值，并據(jù)此來提高各項(xiàng)作業(yè)及整個(gè)作業(yè)鏈的活動(dòng)效率，降低作業(yè)對(duì)資源的耗費(fèi)，提高企業(yè)價(jià)值的方法。

（一）資源動(dòng)因分析

資源動(dòng)因是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中對(duì)有關(guān)資源需求的數(shù)量和次數(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有通過資源動(dòng)因才能將成本費(fèi)用準(zhǔn)確地分配到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品中去。通過對(duì)資源消耗原因的分析可以幫助我們分清資源耗費(fèi)的必要性和合理性，通過合理的流程改進(jìn)和重新調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源成本耗費(fèi)的降低。同時(shí)，資源動(dòng)因分析可以幫助我們判斷作業(yè)的有效性。通常我們?cè)谶M(jìn)行資源動(dòng)因分析時(shí)可以將本企業(yè)的產(chǎn)品在作業(yè)中消耗的資源同本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，特別是占成本比例比較大的資源的消耗比較，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)在作業(yè)效率上的缺點(diǎn)和漏洞，努力尋找改進(jìn)效率的方法，提高作業(yè)效率。

（二）作業(yè)動(dòng)因分析

作業(yè)動(dòng)因是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中對(duì)有關(guān)作業(yè)需求的數(shù)量和次數(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有通過作業(yè)動(dòng)因我們才能將成本費(fèi)用準(zhǔn)確的分配到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品中去。作業(yè)動(dòng)因分析的根本作用和目的就是為了幫助我們區(qū)分各項(xiàng)作業(yè)中哪些是有效增值的，哪些是無效非增值的，進(jìn)而采取一定措施減少產(chǎn)品對(duì)作業(yè)的消耗，最終實(shí)現(xiàn)降低成本提高效益的目的。

三、作業(yè)鏈和價(jià)值鏈分析的系統(tǒng)觀念

（一）基于作業(yè)鏈的價(jià)值鏈分析能更好地體現(xiàn)整體的觀念

任何一個(gè)作業(yè)都是整體作業(yè)鏈條中的一環(huán)，單個(gè)作業(yè)的改進(jìn)和優(yōu)化要考慮整體作業(yè)鏈的利益，只有站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，滿足整體改進(jìn)需要，促進(jìn)整體效率和效益的改進(jìn)和優(yōu)化才是有效的、積極的。這種整體的觀念能夠防止個(gè)別作業(yè)或部門只考慮個(gè)別成本降低而忽視企業(yè)整體利益的情況發(fā)生。

（二）基于作業(yè)鏈的價(jià)值鏈分析能更好地體現(xiàn)聯(lián)系的觀念

作業(yè)鏈?zhǔn)窍嗷ヂ?lián)系的所有作業(yè)的集合，每項(xiàng)作業(yè)都不是孤立的，其作業(yè)活動(dòng)必然會(huì)影響相關(guān)聯(lián)的其他作業(yè)。這種聯(lián)系的觀念告訴我們必須考慮作業(yè)間的聯(lián)系，在進(jìn)行作業(yè)成本改進(jìn)的過程中不僅僅要分析單個(gè)作業(yè)的成本高低，而且要充分考慮不同作業(yè)間的成本聯(lián)系。

（三）基于作業(yè)鏈的價(jià)值鏈分析能更好地體現(xiàn)多角度的觀念

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)不可避免地要考慮供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，因此，外部的客戶、供應(yīng)商及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品成本產(chǎn)生重要影響。為了進(jìn)一步地降低成本，企業(yè)在進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)的過程中不能只考慮企業(yè)局部利益的變化，還必須充分考慮這種改進(jìn)對(duì)客戶、供應(yīng)商的影響，將客戶和供應(yīng)商的利益納入企業(yè)作業(yè)改進(jìn)的過程中去，爭(zhēng)取做到雙贏或多贏。

（四）基于作業(yè)鏈的價(jià)值鏈分析能更好地體現(xiàn)時(shí)間的觀念

現(xiàn)代企業(yè)越來越追求企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，希望能在最短的時(shí)間里生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品。作業(yè)鏈及價(jià)值鏈的分析都非常注重時(shí)間的觀念，要求在作業(yè)成本管理中不僅考慮產(chǎn)品的成本高低，也要關(guān)注產(chǎn)品耗費(fèi)的時(shí)間長短。在作業(yè)改進(jìn)過程中，必須要不斷消除不增值的時(shí)間作業(yè)，減少低效的作業(yè)時(shí)間。

總之，將作業(yè)鏈和價(jià)值鏈結(jié)合起來進(jìn)行綜合分析，能使我們?cè)谧鳂I(yè)成本管理中不僅能提供準(zhǔn)確的成本核算數(shù)據(jù)，而且能利用這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有效的支持和幫助。

四、作業(yè)分析法在企業(yè)決策應(yīng)用中的

主要問題

（一）數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤或缺失

數(shù)據(jù)是企業(yè)決策最重要的基礎(chǔ)，企業(yè)能否做出正確的決策首先取決于企業(yè)經(jīng)營者能否及時(shí)準(zhǔn)確的獲得經(jīng)營數(shù)據(jù)信息。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息能夠幫助我們制定合適的產(chǎn)品定價(jià)，確立有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略，選擇恰當(dāng)?shù)目蛻?。事?shí)卻往往相反，大多數(shù)企業(yè)由于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)核算方式，很難及時(shí)拿出反映真實(shí)經(jīng)營結(jié)果的數(shù)據(jù)信息。這為企業(yè)做出有效決策帶來了巨大的困難。

（二）管理者成本觀念落后

公司管理層的成本意識(shí)及觀念是否能從傳統(tǒng)的成本模式中轉(zhuǎn)換到作業(yè)成本法下的成本觀念是關(guān)鍵。中國企業(yè)管理者大多長時(shí)間受傳統(tǒng)成本法的熏陶，對(duì)成本的理解往往集中在直接成本和有形成本，對(duì)間接成本、無形成本和時(shí)間成本缺乏認(rèn)識(shí)，要迅速改變其固有成本觀念和思維方式有很大難度。另外，作業(yè)成本管理思想的運(yùn)行往往伴隨著組織架構(gòu)及人員的變動(dòng)，這些有可能給企業(yè)的現(xiàn)行生產(chǎn)運(yùn)營帶來一定的波動(dòng)，管理者的理念是否能夠及時(shí)改變，將影響到企業(yè)決策的及時(shí)性和有效性。

（三）不同部門對(duì)作業(yè)成本法的認(rèn)識(shí)

需要統(tǒng)一

基于作業(yè)鏈和價(jià)值鏈分析的作業(yè)成本管理往往會(huì)對(duì)企業(yè)管理和不同部門的利益產(chǎn)生重大影響，需要各部門對(duì)作業(yè)管理認(rèn)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一，但由于部門利益的不同，往往實(shí)施過程中對(duì)不同部門的影響是不一樣的，特別是對(duì)銷售部門的影響。在傳統(tǒng)成本體系下核算出來的產(chǎn)品成本在新的作業(yè)成本法下有可能就不再有利潤，企業(yè)的銷售決策會(huì)有比較大的改變，這些會(huì)直接影響部分銷售人員的利益及積極性。如何得到銷售部門和其他部門的理解和支持是作業(yè)成本法應(yīng)用成功與否的另一個(gè)關(guān)鍵。

（四）部門之間的合作與溝通需要通暢及時(shí)

作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的分析需要對(duì)企業(yè)的整個(gè)流程進(jìn)行協(xié)調(diào)和梳理，其改進(jìn)措施往往需要幾個(gè)甚至所有部門通力合作，這對(duì)企業(yè)的部門溝通和協(xié)作提出了非常高的要求。但基于各部門運(yùn)作和管理的功能、人員架構(gòu)、資源和利益分配等因素的考慮和實(shí)際執(zhí)行溝通的有效性的影響，往往在具體執(zhí)行中會(huì)遇到阻力。

五、作業(yè)鏈和價(jià)值鏈分析對(duì)決策優(yōu)化的作用

（一）對(duì)生產(chǎn)決策優(yōu)化的作用

作業(yè)鏈和價(jià)值鏈最重要的作用是可以通過對(duì)整體經(jīng)營鏈條的分析，獲取有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的匯總、整理進(jìn)行產(chǎn)品盈利分析、訂單分析、庫存分析、人工和機(jī)器效率分析來判斷企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少產(chǎn)品、選擇什么設(shè)備生產(chǎn)等問題，也就是可以幫助企業(yè)做出正確的產(chǎn)品決策、成本改進(jìn)決策、生產(chǎn)計(jì)劃決策、機(jī)器設(shè)備選擇決策等生產(chǎn)決策。

（二）對(duì)企業(yè)銷售決策優(yōu)化的作用

銷售是企業(yè)的生存之本，企業(yè)能否做出正確的銷售決策首先取決于企業(yè)經(jīng)營者能否獲得準(zhǔn)確的成本信息。通過作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的分析可以獲取產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)、銷售全流程的成本信息，幫助我們制定合適的產(chǎn)品定價(jià)，確立有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略，選擇恰當(dāng)?shù)目蛻簟?/p>

（三）對(duì)企業(yè)流程優(yōu)化決策的作用

作業(yè)成本管理體系下企業(yè)流程優(yōu)化可以通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合作業(yè)鏈和價(jià)值鏈的分析，從整體、多視角、聯(lián)系和時(shí)間的多個(gè)角度重新審視各個(gè)流程的功能、效率、作業(yè)、成本、可靠性、準(zhǔn)確性，找出其中不合理的因素，以效率和效益為中心重新構(gòu)筑企業(yè)的生產(chǎn)流程和服務(wù)流程。通過這種良性的循環(huán)不斷對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行分析和改進(jìn)，盡量選擇成本較低的作業(yè)，逐步減少不必要的非增值作業(yè)，持續(xù)降低作業(yè)

成本。

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