康媛媛 郭明月 孫賽楠

摘要：我國(guó)家庭裝修產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的主體包括建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸服務(wù)商、裝修公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、用戶等。其產(chǎn)業(yè)鏈流程涉及前期施工準(zhǔn)備、中期硬裝、后期軟裝三個(gè)環(huán)節(jié)。前期工作主要包括材料選擇、尺寸測(cè)量等，中期硬裝的施工主要涉及拆遷、水電工程、泥瓦工程、木工工程等，加上后期軟裝和家電進(jìn)場(chǎng)，完成家庭整體裝修過(guò)程。本文將闡述，通過(guò)家庭裝修APP的應(yīng)用，并加以運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，提供一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)，將家庭裝修需求與其所需要的各種資源快速有效的匹配，使有家庭裝修需求的用戶可以快速地找到自己想要的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案、裝修材料、施工團(tuán)隊(duì)等資源，為用戶提供一站式與個(gè)性化服務(wù)，提高家裝行業(yè)的透明度，解決家裝行業(yè)存在的信息不對(duì)稱、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、裝修糾紛等多種問(wèn)題。

Abstract： The main body of the domestic decoration industry chain in China includes building materials and home furnishing soft decoration factory and dealer， logistics and transportation service provider， decoration company， interior designer， construction team， user， etc. The industrial chain process involves three links： preliminary construction preparation， intermediate hard installation and later soft installation. The preliminary work mainly includes material selection， dimension measurement， etc. the construction of medium-term hard installation mainly involves demolition， hydropower engineering， mud tile engineering， woodworking engineering， etc. in addition to the later soft installation and home appliance mobilization， the whole family decoration process is completed. This article will explain that through the application of family decoration APP and the use of "Internet+" technology， it will provide a third party service platform， which will match the family decoration needs and all kinds of resources needed quickly and effectively， so that users with family decoration needs can quickly find the resources of interior decoration design， decoration materials， construction team and other resources that they want， so as to provide users with the resources， and provide one-stop and personalized services， improve the transparency of home decoration industry， solve the problems of asymmetric information， low standardization， decoration disputes and so on.

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù);家庭裝修APP;第三方平臺(tái);個(gè)性化裝修

Key words： "Internet+" technology;home decoration APP;third-party platform;personalized decoration

中圖分類號(hào)：TU767? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）21-0207-04

1? 當(dāng)前國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)外現(xiàn)狀

近年來(lái)Houzz互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)平臺(tái)在世界各國(guó)得到了蓬勃發(fā)展，此平臺(tái)致力于建設(shè)裝修設(shè)計(jì)師與業(yè)主的設(shè)計(jì)需求的溝通途徑，特別在效果圖的設(shè)計(jì)與家具場(chǎng)景的藝術(shù)布置上得到了全世界許多專業(yè)人士的認(rèn)可?，F(xiàn)在Houzz已經(jīng)建立并且完善了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的設(shè)計(jì)師管理與設(shè)計(jì)圖效果圖顯示經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

1.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

近幾年，房地產(chǎn)公司大力開(kāi)發(fā)高樓，并且將來(lái)5年的開(kāi)發(fā)力度不會(huì)減弱，這就導(dǎo)致了社會(huì)上產(chǎn)生了大量的待裝戶，而且大量二手房的交易也會(huì)產(chǎn)生大量的裝修需求，還有一些改善型的客戶，他們不喜歡之前的裝修風(fēng)格了，就表現(xiàn)出了裝修的意向，由以上可知，中國(guó)的裝修需求很龐大。但是家裝行業(yè)涉及環(huán)節(jié)多、工序復(fù)雜，加之行業(yè)本身還缺乏標(biāo)準(zhǔn)的體系和監(jiān)管，家裝環(huán)節(jié)涉及的各個(gè)主體均存在諸多痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)最為集中在消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)和家裝公司這些角色中，歸結(jié)起來(lái)主要是行業(yè)透明度差引起的信息不對(duì)差、標(biāo)準(zhǔn)化程度低帶來(lái)的服務(wù)不規(guī)范。

家裝服務(wù)面向的群體主要是家庭的用戶，針對(duì)用戶需求進(jìn)行推廣宣傳，這樣更容易獲取活躍用戶，在推廣過(guò)程中，提供更多家裝信息和資訊，引導(dǎo)用戶進(jìn)入APP軟件，讓用戶不由自主的進(jìn)行家裝服務(wù)的預(yù)約。家裝APP的活躍用戶逐漸增多，開(kāi)發(fā)家裝服務(wù)市場(chǎng)空間也逐漸擴(kuò)大。

當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的發(fā)展速度與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度嚴(yán)重不匹配，傳統(tǒng)的家裝企業(yè)管理者并沒(méi)有充分意識(shí)到提高管理水平的重要性以及必要性，以至于我國(guó)家裝企業(yè)的信息技術(shù)的發(fā)展嚴(yán)重滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家。由于我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使家庭裝修行業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)需要跳躍式的發(fā)展，才能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)公眾各種各樣的需求，才能有可能獲取市場(chǎng)的認(rèn)可，奠定我國(guó)家庭裝修行業(yè)的發(fā)展基石。

互聯(lián)網(wǎng)家裝APP的發(fā)展，使家居裝飾服務(wù)變得簡(jiǎn)單、網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)+的模式順應(yīng)了當(dāng)前信息時(shí)代的發(fā)展軌跡，不僅讓用戶可以享受到便捷的家裝服務(wù)，而且增加了家裝行業(yè)與家裝行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力促使家裝行業(yè)的發(fā)展。家裝APP開(kāi)發(fā)能夠很好地發(fā)掘市場(chǎng)上的潛在用戶，精確定位目標(biāo)用戶，這樣的產(chǎn)業(yè)鏈延伸會(huì)具有龐大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2? 本項(xiàng)目研究的意義

2.1 便捷化

剔除掉中間客服環(huán)節(jié)，讓用戶與設(shè)計(jì)師直接交流，設(shè)計(jì)師可以第一時(shí)間了解用戶的想法，而且這種模式在手機(jī)APP上交流也更方便，效率也會(huì)更高。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化

雖然很多家庭更希望自己的裝修可以不同。但是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)能給用戶提供家庭裝修思路。標(biāo)準(zhǔn)化即為整齊劃一的裝修設(shè)計(jì)，那些設(shè)計(jì)雖然看上去簡(jiǎn)單，但都符合人體工學(xué)，所以更易被用戶接收。而且標(biāo)準(zhǔn)化的裝修設(shè)計(jì)能讓用戶對(duì)什么位置該放什么物品有更清楚的了解。

2.3 多優(yōu)惠

家居裝修APP在為用戶解決了裝修方案的同時(shí)，如果能為用戶提供購(gòu)買渠道等，必然是更好的，而且現(xiàn)在的80、90后們工作都比較忙，要特意跑到家居市場(chǎng)去挑材料也是一件比較難的事。而且裝修與購(gòu)買分離絕對(duì)是APP的損失。APP可以與商家談好后，再講其上架到APP上，用戶既可在其上面享受到團(tuán)購(gòu)的價(jià)格。

3? 本項(xiàng)目研究的過(guò)程

3.1 首先使用面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，確定家庭裝修APP的使用人員

家庭裝修APP的首要用戶包括：建筑器材制造商與經(jīng)銷商、家裝飾品制造商與經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸服務(wù)公司、家庭裝修公司、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)師、家庭裝修施工隊(duì)和普通用戶等，以后將擴(kuò)展到所有家裝領(lǐng)域相關(guān)的人員。

3.2 進(jìn)行需求分析

由于近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的大幅提高，家庭裝修的個(gè)性化需求越來(lái)越多，因此，家庭裝修所涉及到的各種建材的種類、個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案、家裝公司以及室內(nèi)設(shè)計(jì)師等數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，所以，對(duì)于家庭裝修APP來(lái)說(shuō)，它必須能夠智能化地快速有效地處理相關(guān)信息，使得用戶登錄后，可以進(jìn)行初步地搜索查詢，根據(jù)觀察搜索到的各位設(shè)計(jì)師以前的裝修風(fēng)格、裝修方案、設(shè)計(jì)費(fèi)用及效果評(píng)價(jià)等信息，來(lái)選擇用哪位設(shè)計(jì)師，以及選擇自己喜歡的裝修材料，通過(guò)與設(shè)計(jì)師地實(shí)時(shí)在線溝通，來(lái)讓設(shè)計(jì)師幫忙使它們加入設(shè)計(jì)圖紙中，發(fā)揮它們最大的作用，同時(shí)，用戶可以通過(guò)地理位置、裝修效果評(píng)價(jià)、施工費(fèi)用等信息，選擇適合自己的裝修施工隊(duì)。根據(jù)以上這些需求分析，可以把該家庭裝修APP的劃分為以下五個(gè)功能模塊，如圖1所示。

該APP的用例分析總圖如圖2所示。

根據(jù)以上確定的家庭裝修APP的使用人員，以及需求分析和功能分析的結(jié)果，確定該系統(tǒng)的總類圖如圖3所示。

3.3 進(jìn)入設(shè)計(jì)階段

首先確定該家庭裝修APP采用的是客戶端→服務(wù)器→數(shù)據(jù)庫(kù)三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。其次確定該系統(tǒng)的功能模塊細(xì)化圖，如圖4所示。

其中，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)管理系統(tǒng)模塊，進(jìn)行用戶權(quán)限管理、網(wǎng)頁(yè)的日常維護(hù)等工作。家裝用戶信息模塊界面，包括個(gè)人信息、我的瀏覽記錄、我的喜歡、我的訂單、我的評(píng)價(jià)、我的錢包六個(gè)方面。家裝設(shè)計(jì)模塊界面，包括設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)費(fèi)用、搜索查詢五個(gè)方面。家裝首頁(yè)模塊界面包括家裝設(shè)計(jì)、家裝施工、家裝建材、我的周圍、最新資訊、最優(yōu)推薦六個(gè)方面。家裝施工模塊界面，包括施工團(tuán)隊(duì)、施工評(píng)價(jià)、施工費(fèi)用、我的附近、搜索查詢五個(gè)方面。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，以下舉例說(shuō)明幾個(gè)主要相關(guān)實(shí)體的數(shù)據(jù)表單設(shè)計(jì)。

會(huì)員用戶表。用于存儲(chǔ)已經(jīng)注冊(cè)后的用戶詳細(xì)信息，具體見(jiàn)表1。

家裝設(shè)計(jì)師表。用于存儲(chǔ)注冊(cè)時(shí)為設(shè)計(jì)師類用戶的詳細(xì)信息，具體見(jiàn)表2。

家裝設(shè)計(jì)師預(yù)約表。用于存儲(chǔ)普通用戶預(yù)約設(shè)計(jì)師的詳細(xì)信息，具體見(jiàn)表3。

裝修日志表，用于存儲(chǔ)房屋裝修的詳細(xì)信息，具體見(jiàn)表4。

4? 本項(xiàng)目研究的成果分析

在本次調(diào)查中，男生占30%，女生占70%。據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示80%的家庭會(huì)使用家庭裝修APP，20%的家庭從沒(méi)使用過(guò)家庭裝修APP。在調(diào)查的家庭中，就“使用家裝APP靠譜嗎”這一問(wèn)題，有20%的家庭覺(jué)得家裝APP很靠譜，60%的家庭覺(jué)得家裝APP靠譜，20%的家庭覺(jué)得一般。有50%的家庭很滿意家庭裝修APP的內(nèi)部資源，而50%的家庭覺(jué)得APP的內(nèi)部資源一般。就“家裝APP能否滿足個(gè)性化需求”的問(wèn)題，有80%的家庭覺(jué)得家裝APP可以滿足個(gè)性化需求，而20%的家庭覺(jué)得一般。就“最困擾的裝修問(wèn)題”而言，有70%的家庭在意裝修隊(duì)是否靠譜，70%的家庭在意服務(wù)態(tài)度，80%的家庭在意裝修材料的選取，80%的家庭在意裝修方案的設(shè)計(jì)?？傮w而言，有20%的家庭非常滿意家裝APP的使用效果，60%的家庭滿意家裝APP的使用效果，20%的家庭覺(jué)得其使用效果一般。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，家裝APP需要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部資源、加強(qiáng)個(gè)性化設(shè)計(jì)、改善服務(wù)態(tài)度以及選取更加物美價(jià)廉的裝修材料。

部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖5-圖8。

5? 總結(jié)

家庭裝修APP軟件研發(fā)的出現(xiàn)，讓用戶不再為房屋的設(shè)計(jì)、裝修的成果而憂心。裝修行業(yè)手機(jī)APP軟件研發(fā)可以結(jié)合用戶的房屋大小、預(yù)算以及需求和生活愛(ài)好，給用戶提供個(gè)性化的裝修建議。同時(shí)，也解決了裝修行業(yè)中供求信息不對(duì)稱的問(wèn)題。家庭裝修APP為供求雙方提供供求信息傳遞的平臺(tái)，APP整合裝修行業(yè)市場(chǎng)的分類、資源等等，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)信息的有效對(duì)接，將原本復(fù)雜的裝修事情轉(zhuǎn)化成為更加簡(jiǎn)單、便捷的事情。

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