王孝雪

摘要：新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展在改變大學(xué)生信息獲取方式的同時深刻影響著大學(xué)生的思想行為，并促使其形成特有的行為方式、交往方式。通過對學(xué)生管理案例進(jìn)行探討，從外部教育缺位和個人特質(zhì)缺陷兩個方面進(jìn)行分析，從聯(lián)系舍友、及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、積極與家長聯(lián)系、開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育系列主題班會、開展網(wǎng)絡(luò)談心專項(xiàng)工作、制定學(xué)習(xí)規(guī)劃等措施角度來解決學(xué)生遇到的困境，為輔導(dǎo)員提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)及可行性建議，進(jìn)而提高其工作的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)行為 輔導(dǎo)員 案例分析

中圖分類號：G641 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）11-0145-02

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，把完善互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)體制作為一項(xiàng)重要改革任務(wù)。且高校是網(wǎng)絡(luò)使用最普遍的場所，高校師生也是掌握和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)最為集中的人群，因此對于高校輔導(dǎo)員而言，培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，尤其是在培育其對網(wǎng)絡(luò)信息傳播高效接收、對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行批判性解讀、積極利用網(wǎng)絡(luò)的能力，以及樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識、網(wǎng)絡(luò)道德意識等方面則更為重要。

網(wǎng)絡(luò)道德作為網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物，雖然與現(xiàn)實(shí)道德有區(qū)別，但兩者也有聯(lián)系。其聯(lián)系就在于兩者都需要通過個人信念、社會輿論和風(fēng)俗習(xí)慣等方面來對個體進(jìn)行行為約束，區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)道德比現(xiàn)實(shí)道德隱蔽性更強(qiáng)、覆蓋面更廣，更難以掌控。對于大學(xué)生而言，必須具備一定網(wǎng)絡(luò)道德觀念，網(wǎng)絡(luò)行為也要遵循一定的道德規(guī)范，具備良好的網(wǎng)絡(luò)道德自律意識和社會道德責(zé)任意識，以確保在使用網(wǎng)絡(luò)過程中，能夠做到尊重他人，規(guī)避涉黃、網(wǎng)絡(luò)暴力等不符合社會文明的道德失范行為。

一、案例簡介

劉某，男，在QQ空間里加了一個名字叫“佳欣”的網(wǎng)友，通過驗(yàn)證后，該網(wǎng)友從挑逗性語言到引導(dǎo)劉某下載指定的直播軟件并觀看直播間，再到引誘劉某與其互開視頻，并要求劉某露臉，最終達(dá)到截取劉某面部及裸露隱私部位視頻的目的。后對方以“裸聊”視頻要挾劉某給其打錢，并催促劉某可以通過花唄、貸款公司貸款等方式盡快將剩余的錢轉(zhuǎn)給他。最終劉某在給朋友借錢的過程中，醒悟自己誤入網(wǎng)絡(luò)“裸聊”陷阱，選擇電話報(bào)警。

二、案例定性分析

（一）外部教育缺位

1.家庭教育缺位

中國傳統(tǒng)父母教養(yǎng)的方式，在劉某家中也有明顯的體現(xiàn)。經(jīng)過了解，劉某父母覺得男孩子要獨(dú)當(dāng)一面，自己的事情自己可以處理得當(dāng)，因此，日常溝通中劉某父母僅對劉某在校期間的飲食起居等問題較為關(guān)心，很少談?wù)撈饘W(xué)習(xí)、生活中的困惑等問題。加之由于中國傳統(tǒng)文化所形成的“心理慣性”，性話題是無法直面的話題，因此就更沒有相關(guān)話題的交流。劉某認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)“裸聊”具備隱蔽性的特點(diǎn)，還能滿足自己的偷窺心理，自己網(wǎng)絡(luò)行為失范的同時，也落入了對方的陷阱。

2.學(xué)校教育的缺位

當(dāng)前，新媒體已成為人們獲取各種信息最便捷、最迅速、最重要的平臺。大學(xué)生作為社會中最活躍的人群，是新媒體信息的主要接收者和傳播者[1]，其對于大學(xué)生的影響也越來越大，這也對輔導(dǎo)員九大職業(yè)能力之一的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能力提出了新的要求。但是目前輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的深度還沒達(dá)到工作的需求，尤其對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的引導(dǎo)，還沒開始深入探索。而網(wǎng)絡(luò)所衍生的網(wǎng)絡(luò)成癮問題、網(wǎng)絡(luò)道德問題、網(wǎng)絡(luò)犯罪問題、網(wǎng)戀問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)絡(luò)暴力問題和網(wǎng)絡(luò)心理問題等一系列問題，已在不同程度上影響了學(xué)生的思想和行為。

（二）個人特質(zhì)缺陷

1.性格原因

劉某較為內(nèi)向，其前女友對其的評價為“生活上給人的感覺較為獨(dú)立自強(qiáng)，但是情感上卻特別依賴人、敏感、猜忌，情感處理方式過于簡單，會過于約束對方的人際交往范圍”。與其前女友分手后，情感上較為空虛，又不愿將自己的煩惱向舍友、朋友等對象訴說，因此，單純的劉某以為“裸體聊天”進(jìn)行“視頻性愛”是一種代償行為，便不假思索按照對方的要求做，卻一步步落入陷阱。

2.興趣愛好少

輔導(dǎo)員通過每天的觀察發(fā)現(xiàn)，劉某平時對手機(jī)的依賴強(qiáng)烈，除了上課，手機(jī)基本不離手。由于是高職學(xué)生且所學(xué)專業(yè)平時的課業(yè)壓力不是很大，也沒有參加任何社團(tuán)，因此平時的空余時間較多。加之對自己沒有過多的要求，既不愿意花時間考相關(guān)的資格證書，也不愿意花時間復(fù)習(xí)專升本考試科目，以提升自己的學(xué)歷，大量的空余時間都消磨在網(wǎng)絡(luò)上。在日常的工作中，輔導(dǎo)員有對高職類的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)學(xué)業(yè)及職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，但是劉某的參與度比較低。

三、解決方法

（一）聯(lián)系舍友

輔導(dǎo)員和劉某舍友進(jìn)行溝通，希望他們做好兩件事。一是不要嘲笑劉某的遭遇，更不能在學(xué)生中間傳播，以免增加劉某的心理壓力。二是要密切注意劉某的一舉一動，多多留意劉某的活動軌跡，多陪伴，多安慰，使他早日擺脫心理陰影。一旦發(fā)現(xiàn)有異常，立馬向輔導(dǎo)員報(bào)告。

（二）及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

輔導(dǎo)員陪劉某報(bào)案前，已經(jīng)就事件向所在學(xué)院的院長做了簡單的匯報(bào)。報(bào)案后，就整個事件的經(jīng)過和后續(xù)的處理又向院長做了詳細(xì)說明，院長就如何對劉某進(jìn)行心理輔導(dǎo)及開展相關(guān)主題教育提出很多意見和指導(dǎo)。同時向?qū)W生處、校心理健康咨詢中心匯報(bào)，得到學(xué)校各個部門的幫助和支持，也得到了專業(yè)的心理咨詢技術(shù)指導(dǎo)。

（三）積極與家長聯(lián)系

輔導(dǎo)員根據(jù)《班情手冊》中劉某登記的父母聯(lián)系方式，與其母親取得了聯(lián)系。將事情的經(jīng)過向其母親進(jìn)行說明，也在談話中對劉某有了更多了解。據(jù)劉某目前介紹，劉某是家中的長子，平時與父母溝通較少，不會隨便吐露自己內(nèi)心的想法。由于父母忙于生計(jì)，也沒有過多的時間來陪伴和關(guān)注孩子，對于孩子在成長過程中所面對的困惑和誘惑，沒能及時察覺，也缺乏正確的引導(dǎo)。輔導(dǎo)員在通話中盡力安撫其母親，同時建議劉某母親平時多和劉某溝通，多了解他在生活、學(xué)習(xí)及成長過程中的困惑與煩惱，也希望她與輔導(dǎo)員能經(jīng)常聯(lián)系，更好地發(fā)揮學(xué)校與家長合力育人的作用。

（四）開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育系列主題班會

通過查閱相關(guān)資料，共開展三次相關(guān)主題班會。

第一次，依據(jù)《中華人民共和國刑法》和《中華人民共和國民法通則》中的相關(guān)法律條文及《文明上網(wǎng)自律公約》的相關(guān)規(guī)定，從信息傳遞責(zé)任與網(wǎng)絡(luò)道德自律兩個方面講解。要求同學(xué)們在傳遞信息及網(wǎng)絡(luò)交往等活動中，思考自己應(yīng)該承擔(dān)的道德義務(wù)和道德責(zé)任，為網(wǎng)絡(luò)社會提供有價值的信息，不發(fā)布不健康信息，遵守網(wǎng)絡(luò)的各種規(guī)范，不侵犯他人的隱私，不破壞或盜取他人的成果。

第二次，根據(jù)學(xué)校當(dāng)年11月開展的網(wǎng)絡(luò)安全知識宣講的相關(guān)案例，結(jié)合各種新型網(wǎng)絡(luò)詐騙等案例，再次進(jìn)行講解。提高同學(xué)們的警惕與安全防范意識。并且建立舍長—安全信息員—班委—輔導(dǎo)員四級安全預(yù)警機(jī)制，將所有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題扼殺在萌芽里。

第三次，社會化教育。同學(xué)們在網(wǎng)絡(luò)的世界中游離，人際關(guān)系淡漠、打游戲、刷劇、逛淘寶等成為生活常態(tài)，嚴(yán)重影響個人的學(xué)習(xí)、生活。但是作為大學(xué)生，必須學(xué)會勇敢地面對現(xiàn)實(shí)社會中存在的問題，積極地參與社會實(shí)踐，在現(xiàn)實(shí)社會中成就自我、實(shí)現(xiàn)自我、創(chuàng)造社會價值。就如習(xí)近平總書記所說的，當(dāng)代青年生逢其時，要敢擔(dān)大任。

（五）開展網(wǎng)絡(luò)談心專項(xiàng)工作

利用QQ、微信等渠道，開展與班級所有同學(xué)之間的談心談話，了解他們課外活動的時間安排、興趣愛好、生活上的煩惱、情感上的困惑、宿舍氛圍等各種問題，并做好相關(guān)記錄，為每個學(xué)生建立一個成長檔案。借助網(wǎng)絡(luò)，密切與每一位學(xué)生的聯(lián)系，對于出現(xiàn)的各種問題，要做好分類采取有效措施予以解決。同時對于重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生要形成持續(xù)追蹤，不定期地了解其現(xiàn)狀，這就需要輔導(dǎo)員真正做到以大愛育人。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

（一）從“外行生手”走向“內(nèi)行能手”，提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力

輔導(dǎo)員需要不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，杜絕“本領(lǐng)滯后”，主動適應(yīng)新聞媒體和輿論生態(tài)的變化，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的新規(guī)律。要加強(qiáng)同媒體打交道的能力，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解學(xué)生的所思所想、及時發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)不良情緒。做到善于運(yùn)用媒體，掌握媒體傳播規(guī)律，用學(xué)生易于接受的方式和內(nèi)容形式，將社會主義核心價值觀內(nèi)化于學(xué)生內(nèi)心。同時工作理念要新，要以學(xué)生需求為本，找到學(xué)生群體的特殊需求，設(shè)計(jì)學(xué)生有序參與學(xué)校治理、校園管理的機(jī)制，創(chuàng)造學(xué)生校園生活全流程的最佳體驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)對高校男生的關(guān)注度，努力成為其知心朋友

男生在語言的表達(dá)上、在情感意志的表達(dá)上、對事物的常規(guī)認(rèn)知等方面與女生存在著較為明顯的差異。受中國傳統(tǒng)教育思維和觀念的影響，步入大學(xué)后，男大學(xué)生也常常被輔導(dǎo)員等高校教師冠以“獨(dú)立、無須操心、成熟穩(wěn)重”等頭銜，而男大學(xué)生這一群體也總是習(xí)慣性地隱藏自己的情感，遇事慣于一個人承受。而相關(guān)研究也表明，高校輔導(dǎo)員在日常工作中存在過多關(guān)注班級女生的情緒、壓力，而對于男生關(guān)注度不高的問題。這就需要輔導(dǎo)員在日常工作過程中，要有意識地多關(guān)注男生學(xué)業(yè)、情感等方面，在不斷的接觸中，逐步獲取其信任，最終成為其知心朋友。

（三）定期與學(xué)生家長聯(lián)系，發(fā)揮家校育人的合力

大學(xué)階段輔導(dǎo)員與學(xué)生家長之間的聯(lián)系不是很緊密，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員對學(xué)生的家庭及成長經(jīng)歷了解較少。但是，不同家庭背景、成長經(jīng)歷、性別、父母教育子女方式等因素對于學(xué)生的影響是很深遠(yuǎn)的，也凸顯了聯(lián)系家長的重要性。通過與學(xué)生家長取得聯(lián)系，更全面地了解學(xué)生，聯(lián)系他們平時的行為方式、處事思維，在一對一談心談話過程中，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)與引導(dǎo)，從而通過家庭教育促進(jìn)學(xué)校教育獲得實(shí)效。同時指導(dǎo)學(xué)生家長與學(xué)生有效溝通，真正實(shí)現(xiàn)合力育人。

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責(zé)任編輯：景辰