靳朝陽

項目集經(jīng)理的出現(xiàn)是組織滿足項目管理發(fā)展需求的結(jié)果。在面對眾多項目的不確定性和復(fù)雜性時，如何能將組織的戰(zhàn)略目標和變革通過項目的成功實施來落地？如何整合不同項目的可交付成果并實現(xiàn)組織需要的收益？如何能實施治理、爭取相關(guān)方和控制風(fēng)險以完成項目集管理目標？這些都要求組織內(nèi)部有合格項目集經(jīng)理來負責管理。同時，這些要求的專業(yè)性、復(fù)雜性更高，對項目集經(jīng)理的能力也提出了更高的標準。

項目集經(jīng)理與項目組合經(jīng)理、項目經(jīng)理的不同之處

項目集經(jīng)理的來源并非是將有工作經(jīng)驗的項目經(jīng)理直接提拔這么簡單的事情。項目集管理的逐步發(fā)展，導(dǎo)致了組織內(nèi)部和社會上對合格項目集經(jīng)理的需求。我們大多數(shù)人會認為，既然項目集管理是以項目管理為基礎(chǔ)的多項目、復(fù)雜項目管理的延伸和升級，那么找有經(jīng)驗的項目經(jīng)理來管理，再逐步提高就可以了。

但是一些經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們，事實并非如此，單單能夠熟練地應(yīng)用項目管理知識體系中的框架和技能并不足以勝任項目集經(jīng)理這一角色。能成功地做一名項目經(jīng)理，并不意味著也能成功做好項目集經(jīng)理。如果沒有相應(yīng)的培訓(xùn)、組織的支持和自身的學(xué)習(xí)，那些被提拔的項目經(jīng)理往往陷入困難的境地，時常感到不知所措和力不從心，容易產(chǎn)生挫敗感，項目集管理的績效水平也相對不高。個人或組織之所以會出現(xiàn)這種狀況，不是因為他們不夠努力，也不是能力有巨大差距，而是因為項目集經(jīng)理的思維模式不同于項目經(jīng)理，同時還缺乏有針對性的學(xué)習(xí)與提高。

項目集管理是企業(yè)項目管理落地的重要一環(huán)，起著承上啟下的作用（見圖1）。相應(yīng)的，項目組合經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目經(jīng)理（下稱“PPP經(jīng)理”）在任務(wù)和目標上有著根本不同之處：項目組合經(jīng)理確保項目集和項目按照組織的戰(zhàn)略計劃選擇、排序與人員配備，以實現(xiàn)預(yù)期的組織價值；項目集經(jīng)理專注于通過協(xié)調(diào)項目、子項目集和其他支持性工作來實現(xiàn)與組織戰(zhàn)略計劃一致的組織收益交付；項目經(jīng)理專注于組織要求的特定輸出和成果的達成，它們是項目、項目集或項目組合的組成部分。

在整個項目管理體系中，項目集經(jīng)理需要和項目組合經(jīng)理攜手合作，確保組織所期望或要求的收益能夠高效地被定義和交付。同時，項目集經(jīng)理也需要和項目經(jīng)理攜手合作，通過交付組織期望或要求的成果和收益來為組織戰(zhàn)略目標提供支持。

因此，項目集管理是項目組合管理與項目管理之間的橋梁和紐帶，與我們通常理解的大項目、多項目、復(fù)雜項目等所謂的項目管理進階版有著本質(zhì)不同。其結(jié)果是，對于項目集經(jīng)理能力的要求也就更加專業(yè)和全面，并且更加強調(diào)應(yīng)對項目集管理的復(fù)雜性和不確定性所需要的熟練程度。

項目集經(jīng)理的能力要求

關(guān)于對項目集經(jīng)理的能力要求，目前市面上很多圖書和論文已進行了多方面闡述。筆者在此不一一列舉，僅選三個有代表性的國際項目管理知識體系做簡單介紹。

（美國）項目管理協(xié)會（PMI）體系

根據(jù)PMI《項目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3版）的闡述，PPP經(jīng)理的能力分為三個維度（見圖2）：①知識（Knowledge），對PPP經(jīng)理要求的詳細的項目管理專業(yè)知識；②績效（Performance），通過評估項目組合管理、項目集管理、項目管理相關(guān)的行動和結(jié)果來證明其能力；③個人（Personal），通過評估PPP經(jīng)理的行為來證明其能力。

同時，PMI《項目集管理標準》（第4版）對項目集經(jīng)理個人需要的主要能力和技能進行了詳細說明。

（1）溝通能力。這種能力使項目集經(jīng)理與不同的項目集相關(guān)方進行有效的信息交流。

（2）爭取相關(guān)方的技能。這種技能有助于處理復(fù)雜問題，這些問題常常由相關(guān)方之間的沖突引起。

（3）變更管理技能。這是有效促使各相關(guān)方、治理與審查委員會參與的技能，以便在需要調(diào)整項目集戰(zhàn)略或計劃時達成一致，并獲得批準。

（4）領(lǐng)導(dǎo)技能。這是在整個項目集生命周期中帶領(lǐng)項目集團隊的技能。

（5）分析技能。這種技能使項目集經(jīng)理能夠評估項目集組件的輸出和成果是否有助于項目集收益的交付，或者評估外部事件對項目集戰(zhàn)略或計劃的潛在影響。

（6）整合技能。項目集經(jīng)理應(yīng)該具備準確描述一個項目集的戰(zhàn)略愿景與計劃的能力。

英國政府商務(wù)部（OGC）體系

成功的項目集管理（Managing Successful Programme，MSP）由OGC推出，是英國的項目集管理標準，流行于歐洲、澳大利亞等地。

OGC體系沒有對PPP經(jīng)理所需能力進行闡述的單獨框架或指導(dǎo)方針，但在《成功的項目集管理》（2011版）中對項目集經(jīng)理的關(guān)鍵能力進行了描述。

（1）能夠積極地勝任項目集內(nèi)全面的個人和團隊工作。

（2）能夠開發(fā)和保持與項目集管理團隊其他成員、高級經(jīng)理人、項目團隊及第三方服務(wù)提供商之間高效的工作關(guān)系。

（3）具備能夠承擔該角色需要的相關(guān)責任的資歷。

（4）強有力的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能。

（5）理解項目集更廣泛的目標。

（6）具備在項目集環(huán)境中的可信度及影響他人的能力。

（7）在規(guī)劃、監(jiān)控項目集方面具備良好的技術(shù)知識。

（8）具備項目管理方法的相關(guān)知識，如PRINCE2。

（9）具備良好的預(yù)算控制及資源分配知識。

（10）能夠找到創(chuàng)新的方法解決或者率先解決問題。

國際項目管理協(xié)會（IPMA）體系

IPMA的個人項目管理能力基準（Individual Competence Baseline）（第4版）（下稱“ICB4.0”）把PPP經(jīng)理的能力劃分為三個維度：①環(huán)境能力（Perspective），包含個人與環(huán)境相互作用的方法、工具和技術(shù)，以及引導(dǎo)人們、組織和社會開始和支持項目組合、項目集、項目（下稱“PPP”）的基本原理；②行為能力（People），包含成功參與或領(lǐng)導(dǎo)一個PPP所需的個人和人際能力；③技術(shù)能力（Practice），包含在PPP中用于實現(xiàn)其成功的具體方法、工具和技術(shù)。

在這三個維度下，對項目集經(jīng)理的能力要求具體劃分見表1。

項目集經(jīng)理的能力提升

通過上述三種項目管理知識體系的介紹，我們可以看到，關(guān)于項目集經(jīng)理的能力框架和具體要求有很多相似之處，涉及的方面也非常多。那么，我們?nèi)绾尾拍芑比牒唩硖嵘椖考?jīng)理的能力呢？筆者在此提出一些要點。

組織角度

項目集經(jīng)理的能力提升并非僅僅是項目集經(jīng)理個人的事情，組織在其中也起到至關(guān)重要的作用。成熟度不高的組織即使具有或找到合格的項目集經(jīng)理，也會因組織管理水平的低下導(dǎo)致項目集績效不高，或無法發(fā)揮出項目集經(jīng)理的作用。久而久之，這也會導(dǎo)致優(yōu)秀項目集經(jīng)理的流失。

有鑒于此，組織需要做好以下工作。

（1）項目集治理架構(gòu)和流程體系建設(shè)。項目集治理指發(fā)起組織為確保項目集有效實施和一致管理的實踐和過程，通常通過建立項目集治理委員會來進行。同時，項目集治理也指項目集團隊對組件進行監(jiān)控和管理，也稱為組件治理。

組織必須要做好項目集在復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)下的權(quán)力分配和決策工作，也就是要建立組織環(huán)境下的項目集治理架構(gòu)，同時建立必要的項目集管理流程。這不能照抄項目管理流程，必須按照項目集的特點進行建設(shè)和管理。只有通過體系化建設(shè)才能使項目集經(jīng)理發(fā)揮更大的作用，從而真正提升項目集管理績效。如同國家抗擊新冠肺炎疫情，不能僅靠醫(yī)護人員沖鋒陷陣，國家層面需要建立起有效的防控體系，才能取得最終的勝利。

（2）項目集經(jīng)理的能力培養(yǎng)與實踐。項目集經(jīng)理的能力培養(yǎng)與實踐是一項系統(tǒng)工程，組織要進行充分計劃和安排，管理者不能憑感覺、拍腦門，可以按照五步法進行實施。

1）檢查能力需求。本組織中的項目集管理到底需要哪些項目集管理的能力？有哪些具體的需求？這要組織進行檢查和列舉。

2）評估能力需求。組織對檢查和列舉出來的能力需求進行評估，哪些自身有？哪些自身沒有？哪些自身強？哪些自身弱？這些要進行評估和確定。

3）準備能力發(fā)展計劃。根據(jù)能力需求的評估，組織準備針對個人、團隊或組織的能力發(fā)展計劃，包括如何實施、怎么實施、什么時間實施等。

4）實施能力發(fā)展計劃。組織按計劃實施能力發(fā)展計劃，完成既定的各種培訓(xùn)、實踐活動，監(jiān)控過程并記錄結(jié)果。

5）總結(jié)與回顧。組織按階段對實施能力發(fā)展過程進行總結(jié)與回顧，確保計劃實施結(jié)果符合預(yù)期，同時檢查是否有需要調(diào)整或改進的地方。

個人角度

師傅領(lǐng)進門，修行在個人。任何外界的培訓(xùn)和指導(dǎo)都不能代替項目集經(jīng)理個人的努力學(xué)習(xí)和成長。面對諸多要求，項目集經(jīng)理可參照以下幾點來落實到具體行動上。

（1）讀一本書。不論是學(xué)習(xí)PMI、OGC、IPMA的項目集管理體系，還是其他項目集管理體系，項目集經(jīng)理都應(yīng)該完整地閱讀一本成體系的項目集管理圖書，從而全面、深入地了解項目集管理體系，為未來的項目集管理實踐奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

（2）考一個證。PMI、OGC、IPMA都有自己的項目集經(jīng)理認證。建議項目集經(jīng)理通過學(xué)習(xí)取得認證，這不僅可以促使自己深入學(xué)習(xí)項目集管理知識，也能掌握其中的很多工具和方法。沒有考試的學(xué)習(xí)是沒有靈魂的，獲得一個證書也是對自我學(xué)習(xí)成果和能力的一種檢驗。

（3）做一個項目集。項目集管理理論是最佳實踐的總結(jié)，項目集經(jīng)理學(xué)好理論，再用到實踐中也是最好的實踐。通過不斷剪裁應(yīng)用、回顧總結(jié)，項目集經(jīng)理可以在解決具體問題的基礎(chǔ)上快速學(xué)習(xí)和成長。

（4）進一個圈子。項目集管理是一種實踐，面對諸多問題和不同的應(yīng)用環(huán)境，項目集經(jīng)理需要涉獵更廣泛的內(nèi)容和尋找不同的解決方案。通過加入網(wǎng)上項目集社區(qū)或微信群等，項目集經(jīng)理可以同其他從業(yè)者進行交流，從而進一步提升自身的能力。

結(jié)語

當前，項目集管理正處于快速發(fā)展階段，時代呼喚大量勝任的項目集經(jīng)理。項目集經(jīng)理的能力提升既非地獄模式難以達成，也非一朝一夕之功，這需要組織和個人共同努力，切實采取富有成效的措施，從而為社會創(chuàng)造更大的價值。