尉艷娟

安東尼奧·涅托·羅德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）是一位精通五門語言的經(jīng)濟學(xué)家、全球多所商學(xué)院的教授及項目管理倡導(dǎo)者，他創(chuàng)造了“目標層次”（Hierarchy of Purpose）等概念。他的著作包括《項目革命》（Project Revolution）、《領(lǐng)導(dǎo)成功的項目》（Lead Successful Projects）、《專注的組織》（The Focused Organization）等。2016年，他曾擔(dān)任PMI主席，他在現(xiàn)代管理領(lǐng)域的研究和全球影響得到了“Thinkers50”的認可，獲得了著名的“理念付諸實踐”獎。

安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授認為，項目管理是全球商業(yè)和個人世界的通用語，項目是實現(xiàn)變革和創(chuàng)造價值的基本模式，項目工作已經(jīng)從工作領(lǐng)域滲透至生活的方方面面。他在《項目革命》一書中詳細闡述了這一觀點。圍繞這一主題，本刊記者與安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授展開了以下對話。

項目是創(chuàng)造價值的新準則

記：2019年，您寫了一本書《項目革命》，請問“項目革命”是什么意思？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：過去幾十年里，各組織的運營水平已經(jīng)極為高效，效率提升的空間不大。與此同時，各組織的項目數(shù)量、所用資源數(shù)量和項目規(guī)模卻逐年增加。

項目數(shù)量不斷增加，既定的組織和管理模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。顛覆性技術(shù)將加速這一趨勢，機器人和人工智能將接管幾乎所有傳統(tǒng)的行政活動和運營工作，其中的一些角色目前已經(jīng)消失或被徹底重塑。組織將比以往任何時候更關(guān)注項目和基于項目的工作，項目正成為創(chuàng)造價值和企業(yè)生存的新準則——這就是我所說的“項目革命”。

項目是時代的經(jīng)濟引擎

記：請問，項目革命將對組織和個人產(chǎn)生什么影響？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯： 項目將成為時代的經(jīng)濟引擎，這種變化是悄無聲息的，卻有難以置信的強大力量和顛覆性。這種大規(guī)模的顛覆影響的不僅僅是組織的管理方式，我們生活的方方面面都變成了一系列項目，主要包括以下幾個方面。

（1）教育。幾個世紀以來，我們通過背誦大量書籍和書面材料來學(xué)習(xí)。如今，領(lǐng)先的教育系統(tǒng)從幼兒階段就開始應(yīng)用項目教學(xué)的理念。實踐證明，通過項目進行理論應(yīng)用和實驗是一種更好的學(xué)習(xí)方法，很快將成為常態(tài)。

（2）職業(yè)。整個20世紀，大多數(shù)人一生都只在一家公司工作。如今，我們可能會換好幾家公司。未來，我們很可能會成為個體經(jīng)營者，主要從事項目工作。通過處理一系列的項目，我們把從上一個工作、企業(yè)和行業(yè)中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)用到下一個項目中，從而獲得職業(yè)發(fā)展。

（3）公司治理。董事會在價值創(chuàng)造和組織長遠成功方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在充滿不確定性的時代，提供指導(dǎo)和確定優(yōu)先事項已成為董事會的基本能力。當(dāng)組織執(zhí)行太多的戰(zhàn)略項目而沒有從高層就明確優(yōu)先順序時，項目將分散，團隊將爭奪資源，某些項目承諾將得不到兌現(xiàn)，大多數(shù)項目將無法滿足其最初的成本、時間和收益估計。

（4）政治。2012年，愛爾蘭政府制定了《憲法公約》（The Convention on the Constitution），涉及一些潛在的憲法改革，新奇之處在于每個主題都是通過項目來解決的。

（5）經(jīng)濟理論和繁榮指標。傳統(tǒng)上，我們根據(jù)購買力或人均收入來衡量進步。在世界可預(yù)測的時候，這些源于經(jīng)濟學(xué)理論的傳統(tǒng)指標是有效的，但現(xiàn)在情況不同了。在不久的將來，我們可能會根據(jù)一個國家或企業(yè)執(zhí)行項目的實際能力來研究經(jīng)濟指標，這可能是一個更合適的經(jīng)濟和社會實力指標。

基于項目的工作是以人為本的

記：您說過，在技術(shù)顛覆的時代，基于項目的工作將由人類而不是機器人來領(lǐng)導(dǎo)，為什么這么說？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：我相信，基于項目的工作是以人為中心的，基于項目的工作將增加對人的關(guān)注。項目需要人來完成，人類必須圍繞項目的目的進行分工、聯(lián)系、互動和處理情感，以創(chuàng)建一個高績效的團隊。當(dāng)然，技術(shù)將在項目中發(fā)揮作用，它將改進項目的選擇，增加成功的概率。但技術(shù)將只是一個推動者，而不是目標。項目革命將由人領(lǐng)導(dǎo)，而不是機器人。

記：在項目革命中，項目領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么品質(zhì)？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：持續(xù)卓越需要強大的項目管理能力，領(lǐng)導(dǎo)項目的人必須經(jīng)過培訓(xùn)和認證，我們要將項目管理視為一種職業(yè)，職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計劃是必需的。

項目革命中，要想成為一名成功的項目經(jīng)理，只有強大的項目管理能力是不夠的，技術(shù)技能（如計劃、范圍界定和風(fēng)險管理）是必需的，但并不夠。隨著組織愈加復(fù)雜，項目經(jīng)理需要培養(yǎng)以下能力：扎實的領(lǐng)導(dǎo)力，如溝通、說服、執(zhí)行思維和談判技巧；充分了解公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營環(huán)境、戰(zhàn)略、競爭、產(chǎn)品和/或服務(wù)、運營和技術(shù)?？偟膩碚f，項目經(jīng)理正在成為項目和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

衡量項目成功：價值三角和參與三角

記：在項目革命時代，應(yīng)該如何衡量項目成功？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：項目績效指標應(yīng)側(cè)重于結(jié)果（收益、價值創(chuàng)造、影響、機會和風(fēng)險），而不是投入（成本、時間、材料和范圍）。我提出了兩個新的三角來衡量項目成功：價值三角（收益、風(fēng)險、可持續(xù)性和影響）和參與三角（目標、激情、投入和參與）。

對項目進行優(yōu)先排序?qū)τ谔岣唔椖砍晒β室仓陵P(guān)重要。

知道什么時候結(jié)束一個項目是很重要的，這通常頗具挑戰(zhàn)性。我認為其中一個原因是，目前的項目管理理論認為，項目必須100%完成任務(wù)、規(guī)范、可交付成果、功能，才能被視為已完成。事實上，許多項目都很好地按時完成了80%的工作，但最后20%的工作有時要比大部分工作花更長的時間。所以我的建議是預(yù)測項目的截止日期，如果還有任務(wù)要做，把它們轉(zhuǎn)交給運營團隊，這將提高項目的成功率。

記：在項目革命時代，阻礙項目成功的障礙有哪些？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：根據(jù)我的經(jīng)驗和研究，在項目革命時代，阻礙項目成功的因素包括以下幾個方面。

（1）缺乏關(guān)于項目和總體戰(zhàn)略執(zhí)行情況的信息。

（2）對正在運行的項目數(shù)量、狀態(tài)、實際成本、估算完工成本、收益和商業(yè)論證缺乏可見性。

（3）缺乏有關(guān)項目狀態(tài)的數(shù)據(jù)，狀態(tài)報告需要數(shù)周時間才能生成，因而信息并不準確。

（4）在沒有適當(dāng)和明確商業(yè)論證的情況下啟動項目。

（5）不斷增加項目的數(shù)量，開工項目比竣工項目多得多。

（6）許多項目的所有權(quán)不明確，尤其是一些最具戰(zhàn)略意義的項目。

（7）沒有跨部門的管理機構(gòu)來決定投資哪些項目并確保項目的正確執(zhí)行。

（8）業(yè)務(wù)部門和職能部門之間的溝通和協(xié)作不良。

（9）根本沒有管理項目的綜合性工具。

（10）新產(chǎn)品開發(fā)和投放市場的周期太長。

定義項目：意義是成就的根源

記：您說過，“我們應(yīng)該從定義‘一個項目究竟包含什么開始，意義是成就的根源。” 您能解釋一下嗎？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：為了讓領(lǐng)導(dǎo)和管理層能夠以一種簡單而全面的方式定義一個項目，多年來我通過對數(shù)千個項目的研究開發(fā)了一個框架：項目畫布（The Project Canvas）。項目畫布由14個影響并決定項目成功的維度組成，這些維度可分為4個主要領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域?qū)椖康某晒Χ加刑囟ǖ臋?quán)重，用百分比表示。

（1）為什么。成功啟動和實施項目的理由、目的和激情（約20%）。

（2）誰。確保項目獲得資源和交付的責(zé)任及治理（約20%）。

（3）什么、如何和何時。項目的“硬”方面（定義、設(shè)計、計劃、里程碑、成本、風(fēng)險、采購）和“軟”方面（動機、技能、相關(guān)方、變更管理、溝通）（約50%）。

（4）哪里。項目實施的組織、文化、優(yōu)先排序和環(huán)境（內(nèi)部和外部）（約10%）。

記：但是，對于創(chuàng)新項目來說，我們無法從一開始就明確定義項目，您同意嗎？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：我建議將學(xué)習(xí)中的S曲線的概念應(yīng)用到項目中。項目一開始應(yīng)該有一個探索、構(gòu)思的部分。只有當(dāng)你縮小了選擇范圍并積累了知識之后，你才應(yīng)該建立項目團隊并正式啟動項目。大多數(shù)組織一有想法就啟動一個項目，這很可能會導(dǎo)致失敗或至少會導(dǎo)致延誤。一個正面的例子是開發(fā)第一款蘋果手機（iPhone）的項目“Project Purple”。2001年，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）提出了開發(fā)智能手機的想法，對這個想法他們進行了3年的探索，在2004年才決定于2007年推出首款iPhone。

項目經(jīng)濟的崛起

記：項目經(jīng)濟這個話題最近很熱門，您在《項目革命》這本書中也提到了項目經(jīng)濟。請問，您怎么理解項目經(jīng)濟？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：最近的研究顯示，從事基于項目的工作的人數(shù)將從2017年的6 600萬人增加到2027年的8 800萬人。全球以項目為導(dǎo)向的經(jīng)濟活動價值將從2013年的12萬億美元增長到2027年的20萬億美元。這些項目每年需要數(shù)百萬名項目經(jīng)理。

我的預(yù)測是，到2025年，無論哪個行業(yè)或部門，高層領(lǐng)導(dǎo)和管理者至少60%的時間都將花在項目選擇、排序和推動項目執(zhí)行上。盡管我們當(dāng)中的有些人從未接受過這方面的培訓(xùn)，但我們都將成為項目領(lǐng)導(dǎo)者。在這種新形勢下，項目正成為實現(xiàn)變革和創(chuàng)造價值的基本模式。

例如，德國公司大約40%營業(yè)額的活動是以項目的形式進行的，這個比例還會增加。事實上，在多數(shù)西方經(jīng)濟體中，也可以發(fā)現(xiàn)類似的比例。在中國和其他一些亞洲主要經(jīng)濟體中，這一比例甚至更高，因為在這些經(jīng)濟體中，基于項目的工作一直是其經(jīng)濟崛起的重要因素。

所謂的零工經(jīng)濟也是由項目推動的。毫無疑問，我們正在見證項目經(jīng)濟的崛起。

記：項目經(jīng)濟將帶來哪些挑戰(zhàn)和機遇呢？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：最大的挑戰(zhàn)是我們沒有準備好應(yīng)對項目經(jīng)濟，領(lǐng)導(dǎo)者不采取行動進行組織變革，而是像過去幾十年那樣管理組織。毫無疑問，項目的數(shù)量將越來越多，然而，如果組織不去主動適應(yīng)，項目的成功率將比目前的50%更低，將給組織、個人和整個社會造成更多的浪費、挫折和價值損失。

同時，項目經(jīng)濟將帶來巨大的機會。試想一下，如果我們能夠更有效地交付項目，達到80%或90%的項目成功率，這將產(chǎn)生巨大的價值。未來，對項目經(jīng)理的需求量將比以往任何時候都大。然而，有一個至關(guān)重要的先決條件：項目經(jīng)理將需要去適應(yīng)，舊的項目管理方法在項目經(jīng)濟中已經(jīng)不起作用了。項目經(jīng)理需要比現(xiàn)在更早地參與項目，從創(chuàng)新或探索階段開始參與，他們不僅要按照計劃執(zhí)行項目，而且在面對變更時要具備適應(yīng)的敏捷性。他們還將需要運營項目交付成果，無論交付成果是一個新的組織、一個新的產(chǎn)品還是一個新的網(wǎng)站，項目經(jīng)理都需要能夠成功地運營它，并交付最初的收益。項目經(jīng)理不應(yīng)僅僅是移交，還要對交付項目的價值負責(zé)。因此，我認為項目經(jīng)理需要成為項目的首席執(zhí)行官（CEO）。

這是項目管理方式上的一個重大變化。如果這些改變得以實現(xiàn)，項目經(jīng)理和項目管理專業(yè)的未來將一片光明。

記：2019年，您倡導(dǎo)創(chuàng)建《項目宣言》，為什么？

安東尼奧·涅托·羅德里格斯：盡管項目活動和項目支出激增，但項目失敗的風(fēng)險仍然巨大，并且將繼續(xù)增加，除非組織和政府采用先進的項目領(lǐng)導(dǎo)方法。

通用的管理學(xué)科通常與一些簡單的框架相聯(lián)系，這些框架不僅可以被管理者理解，而且可以被大多數(shù)人應(yīng)用。波特的五種力量（Porters Five Forces）就是一個很好的例子。相比之下，項目管理方法往往過于復(fù)雜，不易被非專業(yè)人士理解和應(yīng)用。

在這種情況下，我們毫不奇怪地看到，2001年17位具有獨立思想的軟件從業(yè)者發(fā)起了《敏捷宣言》，引發(fā)了“敏捷”的興起。

2019年恰逢P(guān)MI成立50周年，我堅信，是我們共同制定《項目宣言》的時候了，宣言由12項指導(dǎo)原則組成。

結(jié)語

21世紀被稱為項目管理的時代。美國《財富》雜志曾預(yù)言，項目經(jīng)理將成為21世紀的首選職業(yè)，項目管理能力對個人、企業(yè)乃至國家都至關(guān)重要。采訪中，我數(shù)次被安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授對項目管理未來的信心和期許感動。采訪最后，安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授說道：“歡迎來到項目經(jīng)濟時代?！弊屛覀円黄鹩禹椖抗芾砣藢⒕`放自我的項目經(jīng)濟時代吧！