社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系研究

劉 麗，劉夢虹

(1.合肥工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 合肥 230009；2.阜陽師范大學(xué) 商學(xué)院，安徽 阜陽 236037)

全媒體時代，人們生活環(huán)境日益媒介化，社交媒體成為年輕人特別是大學(xué)生聚集的重要場域。社交媒體是指人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經(jīng)驗的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，[1]包括社交網(wǎng)站、微信、QQ等，具有豐富的信息呈現(xiàn)、傳送、交互等形式。社交媒體創(chuàng)造了高效溝通的便利條件，可以滿足個體在網(wǎng)絡(luò)上分享觀點、結(jié)交朋友、維持和加固熟悉關(guān)系等需要，是現(xiàn)代人際交往方式的延伸。截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達8.54億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到了8.47億，網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比26.0%。網(wǎng)絡(luò)人際信任是網(wǎng)絡(luò)社會中信任主體對信任客體產(chǎn)生的一種積極的信念和期望。伴隨社交媒體使用，網(wǎng)絡(luò)人際信任引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。Rousseau將其界定為：在對他人意圖或行為有一種積極預(yù)期的基礎(chǔ)上接受易損性的一種心理狀態(tài)。[2]胡蓉等將其定義為：現(xiàn)實中的人在網(wǎng)絡(luò)虛擬生活空間中，借助信息交互行為而表現(xiàn)出的對交往對方能夠履行他所被托付之義務(wù)及責(zé)任的一種預(yù)期和保障感。[3]大學(xué)階段是個體自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵時期。社交媒體使用拓展了大學(xué)生的社交空間，引發(fā)了其思想觀念、社交行為的變化，對其網(wǎng)絡(luò)人際信任產(chǎn)生重要影響。一方面，社交媒體使用可以補充現(xiàn)實中大學(xué)生人際交往的不足，或者減緩一些現(xiàn)實中交往不足所帶來的負面影響；[4]社交媒體使用提升了網(wǎng)絡(luò)空間的社交價值，改變了大學(xué)生社交的時空觀，提高了其人際交往的能力，促進了其心理健康的發(fā)展。另一方面，社交媒體使用也給大學(xué)生人際交往帶來負面影響，較多使用網(wǎng)絡(luò)社交的群體表現(xiàn)出更高的網(wǎng)絡(luò)成癮程度；[5]網(wǎng)絡(luò)傳播的弱連接關(guān)系催生社交友誼朝著虛假的方向發(fā)展；[6]過度使用社交媒體，會使得大學(xué)生人際交往變得更加具有隨意性、功利性、冷漠化、虛擬化和低俗化。[7]鑒于此，本文采用問卷調(diào)查方法，探究社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的關(guān)系，提出大學(xué)生正確使用社交媒體及其網(wǎng)絡(luò)人際信任良性發(fā)展的教育啟示，進而為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供參考。

一、研究方法

本文選取安徽省部分大學(xué)生為研究對象，采取整群抽樣的方法，采用秦晶晶編制的《大學(xué)生社交媒體使用情況調(diào)查問卷》[8]和丁道群等編制的《網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷》[9]進行問卷調(diào)查。采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。調(diào)查共得到問卷872份，剔除無效問卷，保留有效問卷820份，有效率94%。

《大學(xué)生社交媒體使用情況調(diào)查問卷》共27個題目，由控制程度(9個條目)、信息獲取(6個條目)、互動體驗(3個條目)、同伴支持(4個條目)和自我展示(5個條目)五個維度組成。每個條目按Likert-5進行計分。各維度條目的平均分為各個維度分數(shù)，五個維度分數(shù)的平均值為問卷總分。本研究中，該量表整體Cron-bach’s α系數(shù)為0.823。《網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷》共有9個題目，5點計分，1～5代表從“完全不同意”到“完全同意”。本研究中，該量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.714。

二、調(diào)查結(jié)果

(一)大學(xué)生社交媒體使用情況

調(diào)查顯示：《大學(xué)生社交媒體使用情況調(diào)查問卷》總分為3.09，標(biāo)準(zhǔn)差為0.47，且各維度得分不同(詳見表1)。從各維度得分來看，信息獲取維度得分最高，其次依次是互動體驗、同伴支持、控制程度與自我展示維度。從各維度標(biāo)準(zhǔn)差來看，互動體驗維度的標(biāo)準(zhǔn)差最小，離散程度相對較低；同伴支持維度標(biāo)準(zhǔn)差最大，離散程度相對較高。

表1 大學(xué)生社交媒體使用情況各維度平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

調(diào)查表明：不同特征大學(xué)生社交媒體使用情況不同(詳見表2)。

表2 不同特征大學(xué)生社交媒體使用狀況得分(M±D，分)

續(xù)表2

年齡≤18(146)2.75±0.453.28±0.653.21±0.513.16±0.852.81±0.733.04±0.4119(157)2.87±0.563.37±0.663.26±0.503.22±0.872.88±0.773.12±0.4720(165)2.97±0.593.41±0.623.25±0.523.22±0.902.96±0.763.16±0.4721(138)2.91±0.523.37±0.643.14±0.473.15±0.922.89±0.703.09±0.49≥22(214)2.97±0.543.23±0.593.10±0.513.13±0.812.75±0.753.04±0.47F值4.6362.5873.0400.3582.0742.141P值0.0010.0360.0170.8390.0820.074

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況

調(diào)查顯示：大學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷》總分為3.12，標(biāo)準(zhǔn)差為0.48；不同特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平不同，但差異均不顯著(P>0.05)(詳見表3)。

表3 不同特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況得分(M±D，分)

(三)社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的Pearson相關(guān)分析

為探索社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系，本文采用Pearson相關(guān)分析，對社交媒體使用情況各維度以及問卷總分與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任進行相關(guān)性分析。

相關(guān)性分析結(jié)果顯示：社交媒體使用情況各維度以及問卷總分與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任存在顯著相關(guān)性(詳見表4)。

表4 社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的相關(guān)系數(shù)

注：**在0.01水平上顯著相關(guān)；*在0.05水平上顯著相關(guān)

(四)社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的回歸分析

為進一步探索社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系，在控制性別、專業(yè)等變量后，本文將社交媒體使用情況各維度以及問卷總分與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任進行回歸分析。

回歸分析結(jié)果顯示：社交媒體使用對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任存在顯著正向預(yù)測作用(P<0.01)；除同伴支持維度對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任有顯著的正向預(yù)測作用(P<0.01)外，其他各維度均未到達顯著正向預(yù)測作用(P>0.05)。

表5 社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的回歸系數(shù)表

三、調(diào)查結(jié)果分析

(一)大學(xué)生社交媒體使用現(xiàn)狀與解析

由調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生社交媒體使用整體處于中等偏上水平，且個體之間差異較大，各維度之間也不平衡。這說明大多數(shù)大學(xué)生能夠正確使用社交媒體，其社交媒體使用仍在可控范圍內(nèi)。男女大學(xué)生社交媒體使用情況存在差異，女生問卷總分以及各維度得分均高于男生，這與聶鑫、賀超等人[10]的研究結(jié)果一致。究其原因，可能由于男女性別和性格差異，女生更文靜，更喜歡私密和較安靜的交流。[11]文理科大學(xué)生社交媒體使用情況存在差異，文科大學(xué)生得分均高于理科大學(xué)生，這與張詠華[12]等人的調(diào)查結(jié)果一致，也符合大部分人所認為的文科生更喜歡參與討論，更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)展示個人學(xué)習(xí)生活片斷。城鎮(zhèn)與農(nóng)村生源大學(xué)生社交媒體使用情況存在差異，城鎮(zhèn)大學(xué)生得分明顯高于農(nóng)村生源大學(xué)生。究其原因，可能是由于成長經(jīng)歷、環(huán)境的不同，城鎮(zhèn)大學(xué)生可能更趨向于通過網(wǎng)絡(luò)空間進行社交。年級不同大學(xué)生社交媒體使用情況不同，且隨著年級升高，控制程度維度得分越高?？赡苡捎卩徑厴I(yè)，就業(yè)壓力較大，與外界聯(lián)系更加緊密，增強了社交媒體使用時間。年齡不同大學(xué)生社交媒體使用情況不同，隨著年齡增長大學(xué)生社交媒體使用情況問卷總分呈現(xiàn)出先升高后降低的動態(tài)變化趨勢。究其原因，可能是隨著年齡的增長，大學(xué)生社交媒體使用風(fēng)格、個人偏好逐漸形成，大學(xué)生社交媒體使用更加理性。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任現(xiàn)狀與解析

由調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任整體處于中等偏上水平，不同特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平不同。性別方面，女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任高于男生，這與丁道群等人的研究結(jié)果相同，但與池思曉[13]等人的研究結(jié)果有所不同。這可能與性別間的社會心理差異有關(guān)，相對于女大學(xué)生而言，男大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)人際交往中更具理性思維，自我防備意識較強，具有更高的自我保護意識，在建立網(wǎng)絡(luò)人際信任時更加小心謹慎，因而其網(wǎng)絡(luò)人際信任得分會稍低于女生。但整體來看，男女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平差異不顯著。專業(yè)方面，文科大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任略高于理科大學(xué)生，這可能與文、理學(xué)科性質(zhì)有關(guān)。文理科生長期接受學(xué)校教育不同，文科生接受人文社會教育多些，理科生接受自然科學(xué)教育多些，其思維方式、為人處世、人際交往或多或少地會受學(xué)科背景的影響，文科生在網(wǎng)絡(luò)社交中可能更易受情緒影響，容易輕信他人，而理科生在網(wǎng)絡(luò)社交中可能更加理性，會冷靜客觀地分析問題。但整體來看，文理科大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平差異不顯著。隨著年級、年齡增加，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平是先升高后降低。這說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平與其入學(xué)后學(xué)校生活經(jīng)歷相關(guān)，與生源地關(guān)系不大。

(三)社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系的探討

本研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體使用各維度以及問卷總分與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任存在顯著正相關(guān)關(guān)系，社交媒體使用能夠顯著預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任。這說明相比之較少使用社交媒體的個體，更加偏好使用社交媒體的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平更高?，F(xiàn)實生活中，人際信任的形成一般依賴于以社會系統(tǒng)為中介的制度信任和以熟悉、情感關(guān)系為基礎(chǔ)的個人信任。網(wǎng)絡(luò)社交中，由于尚未有嚴(yán)密的制度(如法律等)來確保網(wǎng)絡(luò)社會的秩序規(guī)范，合約及公平的社會制度所提供的信任則難以在網(wǎng)絡(luò)人際信任中發(fā)揮應(yīng)有的作用。因而，網(wǎng)絡(luò)社交中的雙方傾向于通過社交媒體獲取信息，進而體會到對方的信任，并且借助這種互動體驗來建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，進而在此基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)人際信任水平。這與線下人際信任構(gòu)建具有某種程度的一致性。自古以來，中華民族就是一個注重人情的社會。網(wǎng)絡(luò)信任的建構(gòu)過程不斷涉及個人的認知與判斷，信任決定的修正依據(jù)是個體在網(wǎng)絡(luò)社交過程中逐漸暴露出的信息。[14]大學(xué)生在社交媒體使用中的心理感受、體驗等主觀認知和評價影響其網(wǎng)絡(luò)人際信任建構(gòu)。本研究還發(fā)現(xiàn)，在社交媒體各維度中，僅同伴支持維度能顯著預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任。這說明同伴支持是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任中的保護因素，加強這一點，可提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任水平。

四、研究結(jié)論與教育啟示

(一)研究結(jié)論

本研究表明：大學(xué)生社交媒體使用總體情況一般，不同特征大學(xué)生社交媒體使用情況不同，且在專業(yè)、生源方面差異顯著，在性別、年級、年齡方面差異不顯著；社交媒體使用與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任顯著正相關(guān)，能夠顯著預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任，然其各維度并不能簡單預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任，僅同伴支持維度能顯著預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任；大學(xué)生在社交媒體使用過程中所形成的認知和評價，所獲取的同伴支持是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的關(guān)鍵因素。

(二)教育啟示

1.規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為。網(wǎng)絡(luò)人際交往是一種“隱匿了身體存在的缺場交往”，在這樣一個“交際場域”，個體的自我社會角色意識淡薄，誠信機制對網(wǎng)民行為的自我監(jiān)督作用衰減。因此，應(yīng)加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往道德引導(dǎo)，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)人際交往行為，引導(dǎo)其文明使用社交媒體，尊重他人，注意形象，語言文明，誠實守信，有擔(dān)當(dāng)。

2.加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)決定著其對社交媒體的本質(zhì)、特點及功能認識。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)水平較高的大學(xué)生，對網(wǎng)絡(luò)人際交往認識較為理性，在社交媒體使用時能夠甄別、選擇有價值的網(wǎng)絡(luò)社交信息，獲取有效的同伴支持，構(gòu)建有意義的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。因此，應(yīng)加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，提升大學(xué)生對社交媒體信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評估、創(chuàng)造等能力以及將媒介信息轉(zhuǎn)化為個人生活發(fā)展所用的能力。

3.加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理教育。高校網(wǎng)絡(luò)倫理教育關(guān)乎到大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社會中網(wǎng)絡(luò)公民形象的塑造，也關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的建設(shè)。當(dāng)前大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社會人際交往中能夠遵守網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范，很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，但也存在網(wǎng)絡(luò)倫理失范現(xiàn)象，嚴(yán)重者如網(wǎng)絡(luò)間諜、網(wǎng)約自殺等。因此，應(yīng)加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理教育，塑造大學(xué)生集誠信、友善、責(zé)任、尊重等優(yōu)秀品格于一身的網(wǎng)絡(luò)公民形象。