黃思玨

摘? ? 要：柔性作為一種新型管理模式，其重要性日益顯現(xiàn)，高校實施柔性管理是教育管理的必然要求。本文介紹高校柔性管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，分析柔性管理與高校管理效能的關(guān)系，闡述柔性管理在激發(fā)高校管理效能方面的作用，探究柔性管理激發(fā)高校管理效能的路徑。本文對柔性管理的研究，對于提高高校管理效率，提升高校管理水平具有重要意義。

關(guān)鍵詞：柔性管理;高校管理;管理效能

一、柔性管理與高校管理效能的關(guān)系

（一）高校柔性管理的本質(zhì)與內(nèi)涵

柔性是一種適應(yīng)外部變化的能力，能根據(jù)外部刺激迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。管理中的柔性主要從“人性”和“彈性”角度切入，即注重人性之“柔”和適應(yīng)環(huán)境變化之“柔”。分析兩者關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境變化之柔依賴柔性組織，而柔性組織的應(yīng)變能力又源于柔性人員的靈活和及時處理問題的能力。所以，“人”就處于柔性管理的核心地位。柔性管理基于對人的心理和行為的研究，采用柔性方式，激發(fā)被管理者的主觀能動性與創(chuàng)造精神，在變化中使各種資源取得和諧， 確保系統(tǒng)與動態(tài)環(huán)境保持交互。柔性管理包含諸多內(nèi)容，既包含“硬件”之柔性，又包含“軟件”之柔，既包含技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)之柔，又包含人員、文化之柔，柔性管理滲透在各個方面，共同構(gòu)成系統(tǒng)的整體柔性。

高校柔性管理的本質(zhì)是激發(fā)教職員工的創(chuàng)造精神，創(chuàng)設(shè)人盡其才、才盡其用的高校人才戰(zhàn)略，滿足社會對于教育多樣性的需求。高校柔性管理反映人本思想，人既是管理的主體和客體，又是管理的出發(fā)點與落腳點。人文關(guān)懷作為高校柔性管理的根本手段，將“制度驅(qū)動”變?yōu)橐揽績?nèi)心的主動性和內(nèi)在潛力，自覺行動。文化和諧作為高校柔性管理的理想境界，將人的和諧，學(xué)術(shù)文化、教學(xué)文化的和諧有機(jī)統(tǒng)一，以文化和諧推動社會發(fā)展進(jìn)步。

（二）柔性管理與高校管理效能的關(guān)系

高校職能的發(fā)揮離不開高效的管理工作。在管理工作中，追求效能的不斷提高對于所有管理工作都是至關(guān)重要的。所謂管理效能，即在實現(xiàn)管理目標(biāo)過程中能力與管理效率的綜合反映。高效能的管理是出于預(yù)定的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，以科學(xué)的方法，在規(guī)定的條件下，充分發(fā)揮各因素的積極性，以最小的的消耗，為教育、教學(xué)提供充分的物質(zhì)、精神條件，提高人、財、物的的效益，以完成培養(yǎng)人才的任務(wù)。對于各種因素例如財、物、時間、信息的管理最終都是通過人的管理活動實現(xiàn)的，所以“以人為本”的柔性管理對于高校管理來說是必然選擇。柔性管理充分肯定人的潛力，支持并鼓勵人的全方位發(fā)展，是科學(xué)的管理模式。在高校管理中引入柔性管理，實現(xiàn)以尊重平等、主動創(chuàng)造、文化和諧打造高校品牌優(yōu)勢;以內(nèi)在驅(qū)動性、影響的持久性、激勵的有效性優(yōu)化高校管理模式，提高管理水平，高質(zhì)量、高效率完成高校的管理預(yù)期與教育目標(biāo)。

二、 柔性管理在激發(fā)高校管理效能方面的作用

（一）柔性管理是凝聚人心最有效的模式，提升高校管理質(zhì)量。（內(nèi)在驅(qū)動力）

古人云：“天下莫柔弱于水，而攻堅強(qiáng)者莫能勝，其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行”?！叭跄軇購?qiáng)”“柔能勝剛”這些都說明柔性的力量往往是巨大的。柔性管理提倡人性思想，加強(qiáng)情感培育，發(fā)揚(yáng)精神引領(lǐng)作用，引導(dǎo)師生的信仰及思想價值觀念，整合、提煉學(xué)校核心價值觀，為師生成長提供良好平臺，是符合現(xiàn)代高等教育的科學(xué)管理。

由于高校教職員工的活動具有復(fù)雜性，而制度對教職工的約束較模糊，柔性管理的內(nèi)聚性可以促使教職工在心理層面對管理的認(rèn)同與接受，這種內(nèi)化過程所具有的驅(qū)動性，可以強(qiáng)化高校教職工歸屬感與創(chuàng)造力的，產(chǎn)生潛在說服力，加強(qiáng)內(nèi)在自覺與自我約束。柔性管理對教師產(chǎn)生長久深遠(yuǎn)的精神鼓舞，成為凝聚人心的內(nèi)在動力，發(fā)揮教職員工的主觀能動性，最大可能的調(diào)動教職員工的內(nèi)在潛力，從而完善內(nèi)部管理與治理創(chuàng)新，提升高校管理質(zhì)量。

（二）柔性管理建立有效激勵機(jī)制，提高高校管理效率

管理中激勵的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于控制的作用，有效的激勵促進(jìn)人潛能的發(fā)揮柔，如果沒有激勵，一個人只能發(fā)揮不到20%-30%的能力。柔性管理借助有效激勵方法，調(diào)動人的主觀能動性，激發(fā)人的創(chuàng)造精神，進(jìn)行自我控制、自我管理。通過這種管理模式，教師和學(xué)生可以發(fā)揮潛能來取得優(yōu)異的成績，教師有意識地提高他們的工作水平，高校創(chuàng)建并營造人人充分發(fā)揮其才能的機(jī)制和環(huán)境，為教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保證和智力支持。在高校中應(yīng)用柔性管理可以充分發(fā)揮內(nèi)部的潛能，完善內(nèi)部管理和治理創(chuàng)新，保證學(xué)校建設(shè)的順利發(fā)展，是提高高校管理效率的有效途徑。

（三）柔性管理彌補(bǔ)管理制度的不足，實現(xiàn)高校管理創(chuàng)造力與制度管理的統(tǒng)一。

在管理活動中，剛性管理以規(guī)章制度推動組織系統(tǒng)有條不紊運(yùn)行;柔性管理基于對規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，達(dá)到內(nèi)在的自我管理與約束，并且提高管理對象的能動性，激發(fā)管理對象的潛能。在現(xiàn)代高校管理中，將柔性管理與剛性管理相結(jié)合，以剛性管理產(chǎn)生的外在制約和柔性管理產(chǎn)生的思想認(rèn)同與行為自覺，完善和優(yōu)化內(nèi)部管理。剛與柔有機(jī)契合，是當(dāng)代高校管理較為可靠的管理手段，有助于實現(xiàn)更為高效的管控目的。

三、柔性管理激發(fā)高校管理效能的路徑

（一）倡導(dǎo)人人參與的理念

高校管理中所有教職員工都有參與學(xué)校的管理的權(quán)利。尊重并聽取教職員工的合理意見，建立教師咨詢機(jī)構(gòu)，保證在學(xué)校管理中教師能充分參與的決策，從制度上充分保證教師對學(xué)校管理事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，從而提高對學(xué)校管理決策的承認(rèn)和接受度，使教師與學(xué)校團(tuán)結(jié)一體，有效激發(fā)他們?yōu)閷W(xué)校的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮聰明才智。

（二）培養(yǎng)共同價值觀，構(gòu)建和諧校園文化

校園文化反映著高校的管理理念，一方面具有約束作用，另一方面具有行為引導(dǎo)的作用。優(yōu)秀的高校文化協(xié)調(diào)各方面利益，增強(qiáng)教師對高校的歸屬感與認(rèn)同感，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和持久力，推動學(xué)校的發(fā)展。

以學(xué)校的共同價值目標(biāo)推動健康向上的校園文化氛圍的形成，是柔性管理的一種優(yōu)勢。校園物質(zhì)、精神、制度文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，有助于培養(yǎng)共同價值觀，構(gòu)建和諧校園文化，從而激發(fā)學(xué)校成員的內(nèi)在動力，發(fā)揮育人作用，提升學(xué)校管理的高度。

（三）重視人才建設(shè)，搭建自主管理平臺

現(xiàn)代各高校用人單位對人才的綜合素質(zhì)提出高要求。因此高校管理層應(yīng)運(yùn)用柔性管藝術(shù)，重視教職員工培訓(xùn)和教科研水平的提升，培養(yǎng)具有扎實的基礎(chǔ)知識、扎實的實踐技能和管理知識的柔性技術(shù)人才。對于高校人才建設(shè)，要改革傳統(tǒng)的管理模式，搭建自主管理平臺，讓教師積極主動地將學(xué)校管理的要求與實現(xiàn)自身價值相結(jié)合，滿足發(fā)展需求，最終促進(jìn)教師自身主動、全面地發(fā)展，實現(xiàn)教師自我智慧潛能的最大化，從而實現(xiàn)效率的最大化。

（四）構(gòu)建適宜的激勵系統(tǒng)

柔性管理提倡的是激勵重于約束。激勵分為外激勵，即物質(zhì)激勵和內(nèi)激勵，即精神激勵。物質(zhì)激勵方面，在充分尊重員工需求的基礎(chǔ)上，基于知識、技能和績效等方面建立各種形式和多維標(biāo)的柔性激勵辦法，從而形成能上能下、能進(jìn)能出的競爭機(jī)制，充分調(diào)動教師工作的積極性。具體措施包括教學(xué)技能工資制、調(diào)崗、升職加薪、工作環(huán)境激勵等。高校是培養(yǎng)人才和精神產(chǎn)品生產(chǎn)的場所，在注重外激勵的同時，特別要重視內(nèi)激勵，這樣才能真正地創(chuàng)造一個長期有效、積極向上工作局面。在精神層面，根據(jù)個體的精神需求隨著環(huán)境變化而變化的狀況，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)個人利益的動機(jī)，及時制定有針對性的措施予并以滿足，從而實現(xiàn)精神激勵的有效性，從而提高工作效率。

（五）完善運(yùn)作機(jī)制，推進(jìn)組織創(chuàng)新

高校要形成自己的特色與競爭力，就要完善運(yùn)作機(jī)制，只有依靠有效的運(yùn)作機(jī)制才能保證高校不斷超越與頑強(qiáng)進(jìn)取。加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，實現(xiàn)管理機(jī)制民主化做為當(dāng)前教育體制改革的方向，高校要建立健全各項制度，時廣大教師以制度的形式參與學(xué)校管理工作。

推進(jìn)大學(xué)組織創(chuàng)新，是高校實施柔性管理的必要手段。高校利用扁平化組織結(jié)構(gòu)，將組織結(jié)構(gòu)由縱向金字塔形向扁平型過渡，將集權(quán)管理為變?yōu)榉謾?quán)管理，減少行政管理層級，建立一種緊湊干練的組織結(jié)構(gòu)，加速信息的傳遞，加強(qiáng)各部門之間的橫向溝通，并且通過自我調(diào)整來適應(yīng)環(huán)境的不同要求，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，提高管理效能。

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