網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中“羊群效應(yīng)”的社會心理動機(jī)剖析

王麗瑩

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論的作用也日益凸顯，“羊群效應(yīng)”作為網(wǎng)絡(luò)輿論中的顯著特征，也受到了社會輿論越來越多的關(guān)注。本文在對“羊群效應(yīng)”的定義進(jìn)行歸納的前提下，對網(wǎng)絡(luò)輿論中“羊群效應(yīng)”產(chǎn)生的社會心理動機(jī)進(jìn)行深入剖析，從而為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的管理和引導(dǎo)工作提供一定的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論;羊群效應(yīng);社會心理;動機(jī)

一、羊群效應(yīng)的釋義

“羊群效應(yīng)”的名稱源于羊的本性，羊群通常是一種很散亂的組織，羊們平時在一起一般是盲目地左沖右撞。然而，一旦有一只頭羊走在前面，后面的羊就會不假思索地跟著行動。[1]因此“羊群效應(yīng)”也被稱為“從眾效應(yīng)”。國內(nèi)學(xué)者對于“羊群效應(yīng)”的定義可以總結(jié)為，它是個人的觀念或行為由于真實(shí)的或想象的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。表現(xiàn)為對特定的或臨時的情境中優(yōu)勢觀念和行為方式的采納和對長期占優(yōu)勢地位的觀念和行為方式的接受。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定，且不會主觀上思考事件的意義。[2]

隨著新興媒體的快速崛起，在加劇網(wǎng)絡(luò)信息來源的多元性、復(fù)雜性和信息傳播的快捷性、發(fā)散性的同時，網(wǎng)絡(luò)輿論中的“羊群效應(yīng)”作為圍繞某一社會熱點(diǎn)事件自發(fā)形成的擁有共同議題的、以意見領(lǐng)袖為主導(dǎo)的，最終走向解體或與官方達(dá)成意見一致的網(wǎng)絡(luò)群體，所發(fā)揮的作用也越來越大，這主要體現(xiàn)在網(wǎng)民對一些占優(yōu)勢地位的觀念和行為方式的“隨潮”采納，從而在思想和行為上與群體最終愈漸趨同。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中的‘羊群效應(yīng)“不僅存在于網(wǎng)民群體內(nèi)部，也存在于網(wǎng)民和政府之間。在熱點(diǎn)事件發(fā)生時，政府掌握著信息的主動權(quán)，且政府具有權(quán)威性，其所發(fā)布的信息更將會受到廣大網(wǎng)民的關(guān)注和跟隨。

二、“羊群行為”社會心理動機(jī)的剖析

認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)輿論中“羊群行為”的心理現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并對其進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以尋找出其存在的規(guī)律性和共性，對于了解一個群體的思想動態(tài)， 如何正確利用”羊群效應(yīng)“的積極影響、防止其消極作用， 對于建立一個更加良好、有序的群體結(jié)構(gòu)是必不可少的過程。

（一）、個體責(zé)任的分散

一般而言，日常生活中個體決策的失敗，不僅意味著個人能力的有限，往往還會因此受到責(zé)備甚至懲罰，但是如果個體的決策與大多數(shù)人一致，即使事情失利了，個體也會因看到大多數(shù)人和自己有相同的后果而不那么自責(zé)。責(zé)任分散效應(yīng)的實(shí)質(zhì)就是“人多不負(fù)責(zé)、責(zé)任不落實(shí)”。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，“羊群”龐大，使得網(wǎng)民幾乎不用考慮言論的后果“想說就說”，肆無忌憚。其底氣就來自于因人多勢眾產(chǎn)生的群體力量，即使事件的受害者要追究相關(guān)法律責(zé)任，因涉及人數(shù)眾多，一般也就不了了之。

（二）、尋求群體歸屬感

人是具有群體屬性的動物，在一個團(tuán)體內(nèi)，如果一個人發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中的大多數(shù)人有分歧時，往往就會感受到一種被群體邊緣化的壓力，進(jìn)而產(chǎn)生一種怕被孤立的恐懼感。正如古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書中所說的，“個人一旦進(jìn)入群體中，他的個性便湮滅了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位”。群體喜歡與群體成員態(tài)度和行為保持一致的成員， 對偏離群體的個體， 往往表現(xiàn)排斥或拒絕。[3]無論意識到與否，群體觀點(diǎn)的影響足以動搖任何報(bào)懷疑態(tài)度的人。

（三）、本能的模仿行為

人類群體中這種一致行動的趨向性是在長期進(jìn)化過程中隨之產(chǎn)生的。在人類社會中，對于一些不確定的信息，人們下意識的思維習(xí)慣是大多數(shù)人的行為選擇往往是正確的，真理總是掌握在大多數(shù)人手中。對于一些從未接觸的事情，模仿別人不僅可以節(jié)約大量時間和精力，還可以提高自己的安全系數(shù)。因此，人性總是渴望追隨大眾而獲得人多帶來的安全感。反之，與大眾背道而馳往往有被踐踏的危險(xiǎn)。

“羊群行為”的產(chǎn)生受多種因素的影響，其中真實(shí)信息的缺失以及信息的不對稱往往是產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”的根本原因。暢通信息公開渠道，增加公共信息，讓部分公眾及時獲取事件的真相，避免部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程中使用情感化的敘事手段來進(jìn)行造勢動員，引導(dǎo)網(wǎng)民在掌握準(zhǔn)確的、完整的信息的前提之下，以理性的批判精神合理發(fā)聲，爭做發(fā)布正確輿論的“領(lǐng)頭羊”。對于聚合與釋放公眾的正能量，始終營造良好的輿論環(huán)境具有積極的作用。

結(jié)語：

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，社會輿論環(huán)境和輿論格局正在發(fā)生深刻的變化，社會輿論結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出多層次的復(fù)雜狀態(tài)，尤其是“羊群效應(yīng)”在新興媒體的助力下加劇信息傳播的速度和廣度的同時，也對各級地方政府的網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)能力提出了更高的要求?！把蛉盒?yīng)”中非理性的特性往往會在新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中，帶來受眾話語權(quán)的回歸甚至泛濫，在一定程度上沖擊政府的話語權(quán)，危害社會的治理秩序。在有效管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的過程中，如何辯證分析、客觀對待“羊群效應(yīng)”是值得繼續(xù)深究的話題。

參考文獻(xiàn)：

[1]何雄偉. 莫被“羊群效應(yīng)”左右你的決策[N]. 江西日報(bào)，2013-10-31（B03）.

[2]羊群效應(yīng)[J].紀(jì)婧.中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2019，15（01）：193.

[3]湯志偉、杜斐：《網(wǎng)絡(luò)集群行為的演變規(guī)律研究》， 《情報(bào)雜志》， 2014年第10期.