企業(yè)微信在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用實(shí)踐

梁曉英

【摘 要】目的：研究分析企業(yè)微信在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用價(jià)值。方法：納入70名護(hù)理人員為本次研究對(duì)象，于2020年1月將企業(yè)微信應(yīng)用于護(hù)理管理中，觀察各護(hù)理管理方法舉行次數(shù)和參加人數(shù)，并觀察應(yīng)用企業(yè)微信前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。結(jié)果：應(yīng)用企業(yè)微信后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于應(yīng)用前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將企業(yè)微信應(yīng)用于護(hù)理管理工作中效果顯著，可調(diào)動(dòng)護(hù)理人員參加護(hù)理管理活動(dòng)的積極性，并提高護(hù)理質(zhì)量，有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)微信;護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量評(píng)分;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R472.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）08-24--02

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分之一，是指合理有效的利用人力和物力資源，促進(jìn)護(hù)理人員為患者提供有效而經(jīng)濟(jì)的護(hù)理服務(wù)，以提高護(hù)理質(zhì)量的一種管理。企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)推出的一款企業(yè)通訊和辦公工具，具有與微信較為一致的溝通體驗(yàn)，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部人員、連接合作伙伴以及連接消費(fèi)者，目前企業(yè)微信已廣泛應(yīng)用于各類行業(yè)中[1]。將企業(yè)微信應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作中，可有效提升護(hù)理管理效率、提高護(hù)理質(zhì)量[2]。為研究企業(yè)微信在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)提高護(hù)理服務(wù)水平，本研究于2020年1月將企業(yè)微信應(yīng)用于護(hù)理管理工作中，取得了良好成效，現(xiàn)具體介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2020年1 月～2020年3 月期間于我院任職的70名護(hù)理人員為本次研究對(duì)象，均為女性，其中護(hù)士27名，護(hù)師35名，主管護(hù)師7名，副主任護(hù)師1名，學(xué)歷中專15名，大專41名，本科14名，年齡22～56歲，平均年齡39.56±8.47歲。本研究經(jīng)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)研究。

1.2 方法

于2020 年1 月將企業(yè)微信應(yīng)用于護(hù)理管理工作中，護(hù)理部主任申請(qǐng)企業(yè)微信賬號(hào)，邀請(qǐng)護(hù)理人員關(guān)注，根據(jù)具體情況實(shí)施護(hù)理管理計(jì)劃，具體如下：視頻會(huì)議，組織護(hù)理人員參加視頻會(huì)議，完成業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作部署和各種討論等;直播，組織護(hù)理人員通過直播或觀看直播的方式參加護(hù)理操作培訓(xùn);上傳知識(shí)庫文檔，在企業(yè)微信上上傳護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公;課程學(xué)習(xí)，于企業(yè)微信平臺(tái)安排課程學(xué)習(xí);考試，組織護(hù)理人員參加護(hù)理知識(shí)考試;投票，組織護(hù)理人員參加投票活動(dòng);緊急通知，醫(yī)院或護(hù)理部緊急通知可通過企業(yè)微信平臺(tái)發(fā)布;每日健康上報(bào)，每日17：00推送消息到每位護(hù)理人員，手機(jī)端填寫提交，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)人數(shù)，掌握全院護(hù)理人員健康狀況;公告通知，將醫(yī)院或科室通知以短信形式告知每位護(hù)理人員;護(hù)理人員入職祝福，制作賀卡，寫祝福語，推送到個(gè)人，提升護(hù)理人員歸屬感;護(hù)理人員生日祝福，制作賀卡，寫祝福語，推送到個(gè)人，提升護(hù)理人員滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察各護(hù)理管理方法舉行次數(shù)和參加人次，并觀察企業(yè)微信應(yīng)用前后護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量采用本院自制的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分量表評(píng)價(jià)，該量表主要包括基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、護(hù)理安全、護(hù)理文書四個(gè)方面，滿分100分，得分越高，代表護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)，采用t檢驗(yàn)，以（）表示，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 各護(hù)理管理方法舉行次數(shù)和參加人次

視頻會(huì)議共舉行21次，參加人次為169人;直播3次，參加人次為67人;上傳知識(shí)庫文檔14份，瀏覽人次185人;課程學(xué)習(xí)15次，參加人次278人;考試2次，參加人次84人;投票2次，參加人次91人;緊急通知1次，參加人次70人;每日健康上報(bào)20次，參加人次1420人;公告通知3次;護(hù)理人員入職祝福28人;護(hù)理人員生日祝福11人。

2.2 企業(yè)微信應(yīng)用前后護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

應(yīng)用企業(yè)微信后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于應(yīng)用前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳見下表：

3 討論

微信是現(xiàn)代社會(huì)一種較為主流的網(wǎng)絡(luò)社交工具，具有溝通效果好、時(shí)效性高、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)[3]。企業(yè)微信是在微信基礎(chǔ)上推出的應(yīng)用于企業(yè)管理中的一種工具，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)中，將企業(yè)微信應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作中可提升護(hù)理管理效率，提高護(hù)理人員參與積極性，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量[4]。由于今年疫情影響，企業(yè)微信在醫(yī)院管理工作中具有突出優(yōu)勢。

以企業(yè)微信為平臺(tái)舉行視頻會(huì)議版塊多，功能強(qiáng)大;直播可多次回放，方便護(hù)理人員根據(jù)自己的時(shí)間再次學(xué)習(xí);課程學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)者可自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間，企業(yè)微信可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已學(xué)習(xí)/未學(xué)習(xí)人數(shù)、每人的學(xué)習(xí)時(shí)長，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)的，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送消息提醒;考試，參考人可自由安排參加考試時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行選題，每人每次題目內(nèi)容和選項(xiàng)順序均不同，避免作弊情況的出現(xiàn)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每人成績，大大節(jié)省了人工閱卷的時(shí)間，也有效避免了手寫卷因字跡潦草判讀失誤現(xiàn)象，考試終止前系統(tǒng)自動(dòng)提醒未考試人員，避免參考者遺忘;投票，投票人無法查看其他投票人情況，保證了投票的公正性，投票人留言可公開也可不公開，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果，每項(xiàng)平均分值和各分值票數(shù)、百分比自動(dòng)顯示，創(chuàng)建人可以查閱具體參與人數(shù)和每個(gè)人的投票記錄，大大節(jié)約了人力和時(shí)間資源;每日健康上報(bào)可通過每日上報(bào)健康信息及時(shí)準(zhǔn)確掌握護(hù)理人員健康情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)感染者予以處理;緊急通知，后臺(tái)以電話通知護(hù)理人員，避免因沒時(shí)間看信息而遺漏;公告通知以短信形式通知到相應(yīng)人員;護(hù)理人員入職祝?？商嵘o(hù)理人員歸屬感;護(hù)理人員生日祝?？商嵘o(hù)理人員滿意度?？傮w來說，企業(yè)微信響應(yīng)國家號(hào)召，有效避免了人群聚集，交叉感染，為疫情控制做出了一定貢獻(xiàn)。

本研究中，由各護(hù)理管理方法舉行次數(shù)和參加人次可知護(hù)理人員參與積極性較高。同時(shí)應(yīng)用企業(yè)微信后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于應(yīng)用前，可說明利用企業(yè)微信為平臺(tái)實(shí)施護(hù)理管理可有效提高護(hù)理質(zhì)量，但由于本次研究中企業(yè)微信使用時(shí)間較短、樣本量較少，具體效果有待進(jìn)一步考證。

綜上所述，在護(hù)理管理工作中應(yīng)用企業(yè)微信效果顯著，可有效提高護(hù)理人員參加護(hù)理管理活動(dòng)的積極性，并提高護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床中應(yīng)用推廣。

參考文獻(xiàn)

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