跨境電商的現(xiàn)狀、問(wèn)題與升級(jí)途徑

魏偉

摘 要：隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步加深，對(duì)外貿(mào)易的范圍也隨之繼續(xù)擴(kuò)大，形式也變得十分多元化?？缇畴娚套鳛槠渲械囊豁?xiàng)重要組成部分，更是受到了全社會(huì)的關(guān)注。本文分析了當(dāng)前我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，然后探討了發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，最后提出了具有針對(duì)性的升級(jí)途徑，希望能夠促進(jìn)我國(guó)跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商;發(fā)展現(xiàn)狀;現(xiàn)存問(wèn)題;升級(jí)途徑

引言

隨著當(dāng)前電子商務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)全球化進(jìn)行的不斷加深，使得電子商務(wù)也逐漸走向了國(guó)際化，引起了國(guó)際貿(mào)易的重大變革。近年來(lái)，我國(guó)跨境電子上獲得了快速發(fā)展，呈現(xiàn)出了一個(gè)高速發(fā)展的趨勢(shì)，但是在發(fā)展的過(guò)程中仍然存在較大的問(wèn)題，本文將針對(duì)此進(jìn)行較為深入地分析，最后提出相應(yīng)的升級(jí)途徑，以促進(jìn)其能夠更加健康和快速地發(fā)展。

1.我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1政府部門的高度扶持

近些年來(lái)，我國(guó)為了促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，已經(jīng)出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度，明確地指出了跨境電商對(duì)于外貿(mào)市場(chǎng)的重要性。除此之外，還在多個(gè)城市建立跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，促進(jìn)跨境電商的快速發(fā)展。截至2014年，我國(guó)已經(jīng)有十三座城市獲得了跨境電商試點(diǎn)服務(wù)資質(zhì)，為其他地區(qū)的發(fā)展提供了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。

1.2第三方交易平臺(tái)的構(gòu)建

隨著我國(guó)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展，第三方交易平臺(tái)的構(gòu)建已經(jīng)勢(shì)在必行。現(xiàn)階段，我國(guó)使用第三方交易平臺(tái)的電商企業(yè)已經(jīng)超過(guò)五千家，而借助第三方交易平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。由此可見(jiàn)，第三方交易平臺(tái)的發(fā)展與完善為我國(guó)跨境電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了重要保障。

1.3國(guó)際化電子商務(wù)市場(chǎng)份額較大

現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商的訂單主要呈現(xiàn)出高頻率和批量小的特征，而這與中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的特點(diǎn)是高度契合的。中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心支柱，也是跨境電商的重要組成部分。截至目前，我國(guó)作為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，所占的份額和比例較大。

2.我國(guó)跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1缺少嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范

從目前的情況來(lái)看，跨境電商的發(fā)展在許多個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都沒(méi)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的全面收集和監(jiān)管，假貨問(wèn)題十分突出。此外，我國(guó)許多的跨境電商企業(yè)水平并不高，大多都是一些小型的企業(yè)，這類企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平、海外招商和貨源方面的優(yōu)勢(shì)都不高，生產(chǎn)技術(shù)人員綜合素質(zhì)較差，并且通常由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的原因也沒(méi)有購(gòu)買專業(yè)的檢驗(yàn)儀器設(shè)備，使得假貨問(wèn)題頻繁出現(xiàn)。這些都凸顯出在對(duì)跨境電商發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)規(guī)范仍然存在很大的問(wèn)題。

2.2物流和產(chǎn)業(yè)鏈亟待進(jìn)一步完善

一般情況下，跨境電商的訂單都是以零售為主，因而不會(huì)使用集裝箱海運(yùn)等方式，大多會(huì)使用國(guó)際小包和第三方物流等方式。國(guó)際小包雖然運(yùn)費(fèi)比較便宜，但是卻會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的運(yùn)送時(shí)間，而第三方物流則一般將精力放置在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，這就導(dǎo)致我國(guó)跨境電商物流存在很大的問(wèn)題：

一是配送之后，由于跨境物流配送的線路比較長(zhǎng)，運(yùn)送方式也比較復(fù)雜，導(dǎo)致整體的配送時(shí)間比較長(zhǎng);二是物流體系的信息化程度比較低，多家物流公司的信息無(wú)法進(jìn)行有效整合，因而導(dǎo)致包裹無(wú)法做到全程追蹤;三是物流售后維權(quán)比較困難，由于通關(guān)流程繁瑣復(fù)雜，導(dǎo)致清關(guān)出現(xiàn)障礙，甚至是包裹出現(xiàn)丟失的情況，最終使得消費(fèi)者的問(wèn)責(zé)主體出現(xiàn)不明確的情況。

2.3跨境電商專業(yè)人才缺乏

對(duì)于部分跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然存在著重視生產(chǎn)而輕視人才培養(yǎng)的情況，對(duì)于人才培養(yǎng)并沒(méi)有給予足夠的重視，也沒(méi)有對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，仍然在使用比較老舊的管理方法，一些新技術(shù)和新理念都沒(méi)有得到有效地應(yīng)用，這在很大程度上使得管理水平降低，阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展。除此之外，雖然可能認(rèn)識(shí)到了人才培養(yǎng)的重要性，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中卻仍然是重視學(xué)歷，而忽視了實(shí)際操作能力。

現(xiàn)階段，部分跨境電商企業(yè)缺乏完善的人才教育培訓(xùn)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成一個(gè)良好的職工培訓(xùn)氛圍，導(dǎo)致職工對(duì)于此項(xiàng)內(nèi)容缺乏一定的積極性，因而無(wú)法保障教學(xué)質(zhì)量，缺乏長(zhǎng)效性和可持續(xù)性。

3.我國(guó)跨境電商發(fā)展升級(jí)途徑

3.1建立跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系

為了能夠更好地保障跨境電商的發(fā)展，必須要加強(qiáng)對(duì)其的全過(guò)程監(jiān)督，這就需要做到以下四個(gè)方面：一是強(qiáng)化事前監(jiān)督，將監(jiān)督的關(guān)口進(jìn)行前移。為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的新形勢(shì)和新要求，我國(guó)相關(guān)部門必須要轉(zhuǎn)變監(jiān)督檢查的工作思路，將對(duì)監(jiān)督管理工作重心進(jìn)行前移，從事后監(jiān)督逐漸向事前和事中進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、跨境電商分配和跨境電商報(bào)賬的審核工作作為監(jiān)督檢查工作的重點(diǎn);二是完善對(duì)于跨境電商的全過(guò)程監(jiān)督，同時(shí)建立日常監(jiān)管機(jī)制，必須要指定相應(yīng)的監(jiān)管計(jì)劃，加大監(jiān)管力度，從而在開(kāi)發(fā)前、中期檢查和驗(yàn)收等方面加強(qiáng)監(jiān)管，從而構(gòu)建一個(gè)全過(guò)程的監(jiān)管機(jī)制，將跨境電商監(jiān)管和項(xiàng)目工程監(jiān)管進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，做到各個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，從而保障跨境電商能夠發(fā)揮出應(yīng)有的效益;三是建立多元化的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)共同監(jiān)管。政府部門應(yīng)該是監(jiān)管主體，需要通過(guò)對(duì)跨境電商監(jiān)管工作的客觀分析，加強(qiáng)內(nèi)部審查和監(jiān)管，同時(shí)還需要強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，讓相關(guān)人員能夠?qū)Υ斯ぷ饔猩羁痰恼J(rèn)識(shí)，并且能夠達(dá)成一個(gè)共識(shí)，從而在一定程度上緩解各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位之間的矛盾。此外，跨境電商監(jiān)管需要結(jié)合多種途徑進(jìn)行，充分利用網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體，將人民的知情權(quán)與跨境電商的監(jiān)督管理結(jié)合在一起，形成一個(gè)多維協(xié)同的監(jiān)管體系，同時(shí)以相應(yīng)的建立原則作為基礎(chǔ)，從而能夠更加全面地考量各項(xiàng)問(wèn)題，做到每一個(gè)層級(jí)都相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的信息化、智慧化，形成智慧化的跨境電商監(jiān)管體系;四是就監(jiān)管部門而言，為了能夠更好地做好跨境電商監(jiān)管工作，需要不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)也為監(jiān)管政府相關(guān)部門的工作提供了一個(gè)新的思路，就是通過(guò)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)降低政府的監(jiān)管成本，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理，以及與外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用交互，同時(shí)政府部門需要進(jìn)一步整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，提升信息的廣度和深度，為項(xiàng)目決策和分析決策提供更加可靠的保障，從而提高跨境電商的監(jiān)管效率，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的貫穿性管理，將政府部門監(jiān)管的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

3.2大力促進(jìn)國(guó)際物流的發(fā)展

在我國(guó)跨境電商國(guó)際物流管理模式的改變過(guò)程中，應(yīng)該不斷借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而通過(guò)控制對(duì)國(guó)際物流的投入來(lái)相應(yīng)的控制跨境電商的規(guī)模，按照項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展國(guó)際物流管理，將國(guó)際物流發(fā)展和跨境電商管理進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。無(wú)論是對(duì)于國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)項(xiàng)目，還是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，都需要做到動(dòng)態(tài)化管理，創(chuàng)新資金的投入機(jī)制，從而建立起一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，還需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際物流建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)程序的審查，必須要經(jīng)過(guò)可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)和專家評(píng)審和批復(fù)等相應(yīng)環(huán)節(jié)之后才能夠進(jìn)行立項(xiàng)。在上述步驟完成之后，才可以撥付相應(yīng)的資金，在資金撥入之后需要嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)使用，不能夠隨意更改用途。在項(xiàng)目完工之后，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行竣工審查，并且需要對(duì)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。除此之外，必須要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐漸搭建起一個(gè)跨境電商國(guó)際物流的信息平臺(tái)，這一信息平臺(tái)的建立能夠?yàn)閲?guó)際物流提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐，并且能夠?yàn)槿粘Q策的制定提供保障，從而提高企業(yè)信息的共享，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)包裹的監(jiān)督和反饋。由此可見(jiàn)，必須要積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)包裹的管理，從而幫助跨境電商進(jìn)行更好的發(fā)展。通過(guò)上述步驟，能夠建立起一個(gè)完善的物流協(xié)作體系，從而進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)跨境電商的世界物流網(wǎng)絡(luò)。

3.3大力加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)

人才對(duì)于跨境電商發(fā)展的促進(jìn)作用是不言而喻的，因而需要加大對(duì)于人才培養(yǎng)的人力和物力的投入。萬(wàn)事皆有根源，在人才培訓(xùn)這一模塊，企業(yè)的發(fā)展必須以“人”為本，在具體的實(shí)踐中可以嘗試以下兩種方法：一是為人才配備導(dǎo)師，通過(guò)對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)，并且還能夠提出更合理的職業(yè)規(guī)劃，在這種傳幫帶的過(guò)程中逐步提升人才的管理能力。此外，還可以選用比較有經(jīng)驗(yàn)的人才擔(dān)任直接下屬的導(dǎo)師，從而更好地輔導(dǎo)下屬，為其提供學(xué)習(xí)管理的機(jī)會(huì)，這樣有助于中層管理職位短缺時(shí)能夠盡快補(bǔ)缺;二是參與決策，為企業(yè)的未來(lái)提供幫助。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，可以讓一些綜合素質(zhì)較高的人才參與到企業(yè)的管理當(dāng)中，如與客戶會(huì)談和談判當(dāng)中，這樣可以鍛煉人才的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)其成長(zhǎng)，這是培養(yǎng)人才的有效方法之一。在更深層次上，應(yīng)該不斷樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，做到嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保證自身有一個(gè)積極地工作和服務(wù)態(tài)度，從而更加積極地參與到管理工作中來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，進(jìn)而滿足不同客戶的需求，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，在這一過(guò)程中還能夠促使人才仔細(xì)研究企業(yè)政策和發(fā)展問(wèn)題，為自己的決策承擔(dān)責(zé)任，讓人才增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨境電商主要是為了能夠更好地保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行狀態(tài)，也是為人民和社會(huì)提供服務(wù)的一項(xiàng)重要手段。因此，隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，為了能夠進(jìn)一步發(fā)揮出跨境電商的重要價(jià)值，應(yīng)該不斷引入更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為跨境電商的發(fā)展提供人才保證，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展，以便于更好地為人民提供服務(wù)。

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