PDCA循環(huán)視角下案例任務(wù)驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實踐研究

劉淵 許龍

摘要：建設(shè)高水平本科教育、全面提升人才培育能力是在新形勢下黨和國家對本科教育所提出的最新要求。翻轉(zhuǎn)課堂作為一種有效提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)模式，存在著形式主義嚴重、忽視基礎(chǔ)專業(yè)知識和造成“知識貧富加劇”等問題。鑒于此，本文以當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格與特征（碎片化、強刺激和娛樂化）為抓手，利用過程管理工具PDCA循環(huán)、整合案例教學(xué)法，以《管理溝通》課程為例，對傳統(tǒng)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)進行改造與完善，構(gòu)建了案例任務(wù)驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂并詳細論述了教師與學(xué)生在課前、課中和課后的具體任務(wù)和實施流程。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂;案例任務(wù)驅(qū)動;PDCA循環(huán);《管理溝通》課程伴隨著移動互聯(lián)技術(shù)和以MOOC為代表的開放式課程的興起，傳統(tǒng)工業(yè)化時代以教師為主體的教育模式和課堂體系已難以適應(yīng)國家及教育部所提出的“建設(shè)高水平本科教育”的需求[1]。為此，較多高校及教師都在尋求對傳統(tǒng)教學(xué)模式的改造，翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)運而生[2]。

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）作為一種新型教學(xué)模式，源自于美國，自2011年可汗學(xué)院對其廣泛推廣后已在世界范圍內(nèi)被廣泛運用，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時代背景之下[3]。美國邁爾密大學(xué)通過對翻轉(zhuǎn)課堂的實踐探索，總結(jié)了構(gòu)建有效翻轉(zhuǎn)課堂的四原則（師生互動、學(xué)生寫作、主動學(xué)習(xí)和個性化思考）[2]。

本文首先以案例任務(wù)為驅(qū)動，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對現(xiàn)有翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進行改造，以《管理溝通》課程為例，重點討論翻轉(zhuǎn)課堂在實踐中存在的問題，梳理PDCA循環(huán)視角下案例任務(wù)驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實施中所面臨的挑戰(zhàn)及解決方案。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的概念及特征

翻轉(zhuǎn)課堂是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，利用信息技術(shù)手段將傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師課堂教學(xué)傳授知識轉(zhuǎn)移至學(xué)生課前自習(xí)完成，而將傳統(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)生課后內(nèi)化知識轉(zhuǎn)移至教師與學(xué)生課上討論[3]。翻轉(zhuǎn)課堂將學(xué)生作為課程的主動研究者，需課前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識并帶著疑惑在課堂中進行探究，教師承擔(dān)著學(xué)習(xí)指導(dǎo)者和促進者的輔助角色，通過解答學(xué)生提出問題、組織學(xué)生小組討論等方式幫助學(xué)生實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、交流反思和協(xié)作討論。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在《管理溝通》課程實踐中存在的問題

《管理溝通》課程是工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，作為實踐導(dǎo)向較強的課程，通過案例教學(xué)的實施，在具體情境下，培養(yǎng)磨煉學(xué)生的人際溝通能力、組織能力、傾聽能力、口頭表達能力和書面溝通能力，開設(shè)意義重大[9]。《管理溝通》課程在教學(xué)實踐中對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式有所應(yīng)用，積累了一定的經(jīng)驗和素材，故選取《管理溝通》課程在翻轉(zhuǎn)課堂實踐中遇到一些問題[4]作以下論述：

首先，翻轉(zhuǎn)課堂寄希望于學(xué)生主動利用課前時間通過教材、MOOC等驅(qū)動完成知識傳遞后，在課堂上通過教師答疑和討論來實現(xiàn)知識內(nèi)化。這一過程對于學(xué)生主動性和知識結(jié)構(gòu)都提出了較高要求，常常會導(dǎo)致同一個班級中主動程度高和知識結(jié)構(gòu)相對完善的學(xué)生吸引了教師的主要精力和時間，而無暇兼顧主動性相對較差、知識結(jié)構(gòu)相對不完善的學(xué)生，導(dǎo)致班級內(nèi)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的兩極分化，陷入“馬太效應(yīng)”的漩渦。

其次，過于強調(diào)內(nèi)容創(chuàng)新，追求學(xué)生盲目創(chuàng)造與實踐，忽視了課程內(nèi)容與基礎(chǔ)知識。課堂內(nèi)容被各項課堂展示所填充，學(xué)習(xí)“會議溝通”時要求組織籌備召開會議;學(xué)習(xí)“演講”時要求小組成員共同進行演講;學(xué)習(xí)“危機溝通”時分角色扮演突發(fā)事件中的人物角色，在沒有鞏固和內(nèi)化學(xué)科基礎(chǔ)知識的前提下，各項課堂活動缺乏管理溝通理論知識的融入，實際意義較小。

最后，過度追求形式感，強調(diào)工具創(chuàng)新，脫離了課程體系與知識結(jié)構(gòu)。在課后《管理溝通》課程作業(yè)布置時，教師過于強調(diào)錄制短視頻或錄屏的形式，偏離了翻轉(zhuǎn)課堂的初衷，降低了教學(xué)的知識傳遞效率。

三、PDCA循環(huán)下的課堂過程管理

PDCA循環(huán)與教學(xué)質(zhì)量管理所強調(diào)的全面設(shè)計、組織實施和檢查分析具有高度一致性。因此，可以利用PDCA循環(huán)，對翻轉(zhuǎn)課堂的各個環(huán)節(jié)進行改造與完善，以確保教師較好地完成教學(xué)任務(wù)[6]。就教師工作而言，其計劃環(huán)節(jié)不僅包括依據(jù)國家、學(xué)校及課程培養(yǎng)目標對課程計劃、方案等進行整體設(shè)計，還包括細分到每一節(jié)課的教學(xué)計劃和目標;按照所列舉的教學(xué)計劃進行執(zhí)行，檢查并及時處理偏離計劃的教學(xué)過程等。

然而，這一過程并不能確保學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提升，也無法規(guī)避掉傳統(tǒng)翻轉(zhuǎn)課堂所存在的弊端。因此，必須在PDCA循環(huán)中引入一種以問題為導(dǎo)向的教學(xué)模式，以問題為導(dǎo)向吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)積極性，從而提高學(xué)習(xí)效果。為此，本文嘗試將案例教學(xué)法融入到翻轉(zhuǎn)課堂之中，同樣仍以《管理溝通》課程為例，利用PDCA循環(huán)進行課程設(shè)計。

四、融入案例教學(xué)法的《管理溝通》翻轉(zhuǎn)課堂

案例教學(xué)法（Case methods of teaching）是教師與學(xué)生共同參與案例討論與問題解決的教學(xué)方法[7]。案例任務(wù)驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂以翻轉(zhuǎn)課堂的形式為基礎(chǔ)，仍舊延續(xù)了翻轉(zhuǎn)課堂的基本邏輯，以學(xué)生為主體，充分利用課堂以外的時間對基礎(chǔ)知識進行學(xué)習(xí)與記憶，在課堂上教師引導(dǎo)學(xué)生自主探索。差別之處在于，案例的引入，讓教師和學(xué)生的課堂翻轉(zhuǎn)有了依托[8]。以案例任務(wù)為邏輯鏈條鏈接起翻轉(zhuǎn)課堂的前、中、后。

（1）課前教學(xué)活動是案例驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂的基礎(chǔ)。只有確保學(xué)生充分參與課前教學(xué)活動，才能夠確保在課中討論的有效性。在課前，教師必須完成以下任務(wù)：①在充分了解課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)目標的前提下，解構(gòu)課程知識體系并形成知識網(wǎng)絡(luò);②遵循教學(xué)計劃，為學(xué)生提供教學(xué)重難點、教學(xué)微視頻、案例資料和知識點測試題等;③利用在校課程平臺（如課堂派、雨課堂等）提前發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)和案例資料，并積極收集學(xué)生自學(xué)過程中所遇到的困難。對于學(xué)生而言，在課前的主要任務(wù)在于：①主動學(xué)習(xí)教師所提供的學(xué)習(xí)資料并思考案例任務(wù);②進行在線測試并及時與教師反饋自學(xué)中的疑惑與不解。

（2）課中教學(xué)活動是解答學(xué)生知識傳遞過程中的疑惑，引導(dǎo)學(xué)生針對案例資料開展以小組為基礎(chǔ)的討論以完成知識內(nèi)化。在這一環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該這么做：①針對學(xué)生反饋的普遍性疑惑與不解進行解惑答疑，補充細節(jié)知識;②明確案例任務(wù)，以小組為單位組織學(xué)生參與案例討論與方案確定，比如在《管理溝通》課上，讓學(xué)生根據(jù)學(xué)校發(fā)展情況，結(jié)合自身學(xué)習(xí)生活實際，撰寫建議書;③主動制造不同小組所提出的案例解決方案之間的矛盾和沖突，引導(dǎo)學(xué)生以辯論的方式深入討論;④營造輕松課堂氛圍和獎勵機制，調(diào)動學(xué)生參與課堂討論積極性;⑤總結(jié)分析案例任務(wù)的最終解決方案，并布置課后反思任務(wù)及下節(jié)課的案例任務(wù)。對于學(xué)生而言，在課堂中要這么做：①主動參與小組討論，積極提出針對案例任務(wù)的建設(shè)性意見和觀點;②積極參與組間討論，勇于宣導(dǎo)小組所提方案的同時，敢于承認方案不足并進行修正。

（3）課后教學(xué)活動也是案例驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂的必要環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)以課前、課中學(xué)生學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)狀況布置相應(yīng)作業(yè)，以幫助學(xué)生進一步內(nèi)化所學(xué)知識;學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身情況以及教師所公布的課后作業(yè)對自身學(xué)習(xí)進行反思和評價，并及時與教師就學(xué)習(xí)中的疑難問題進行溝通交流。

整體而言，案例任務(wù)驅(qū)動式翻轉(zhuǎn)課堂是以全方位的師生互動為前提，以案例任務(wù)為切入點和牽引點，促進教師知識傳遞和學(xué)生知識內(nèi)化的有效工具。

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基金項目：河北省高等教育教學(xué)改革研究與實踐項目：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人文社科類專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建（2017GJJG394）;河北省高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)改革研究與實踐項目：人文社科類專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式研究（2017CXCY058）

作者簡介：劉淵（1981—），女，博士，副教授，研究方向為創(chuàng)新管理與技術(shù)經(jīng)濟;許龍（1990—），男，博士，講師，研究方向為人力資源開發(fā)與培育。