孫夢溪

摘 要：近幾年，跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，跨境電商人才急缺。2019年10月教育部公布高職院校增設(shè)“跨境電商”專業(yè)，同時全國高校大力推廣“1+X”證書制度。在此背景下，本文通過分析高職院校目前在培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才時面臨的問題，摸索跨境電商人才培養(yǎng)思路，并提出跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)具體內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng)

一、研究背景

（一）跨境電商專業(yè)人才需求量大

據(jù)《中國電子商務(wù)報告（2018）》顯示，近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)呈現(xiàn)增長趨勢，2018年全國跨境電商零售進(jìn)出口交易額達(dá)1347億元，同比上升50%。亞馬遜跨境電商平臺估計，2019年和2020年中國跨境電商交易規(guī)模將分別達(dá)到10.8萬億元和12.7萬億元。與此同時，中國跨境電商人才缺口卻不斷加大。據(jù)統(tǒng)計我國跨境電商人才短缺數(shù)量已接近450萬，并還在以每年30%的增速擴大。既懂外貿(mào)又能在“速賣通”“亞馬遜”等跨境電商平臺熟練操作的新型外貿(mào)人才一票難求。培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代跨境電商企業(yè)發(fā)展需求的新型復(fù)合型人才已經(jīng)成為全國各所財經(jīng)類高職院校眼下最為迫切的任務(wù)。

（二）高職院校增設(shè)“跨境電商”專業(yè)

2019年6月，教育部公布的新修訂《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》中，增補了包括跨境電商在內(nèi)的46個專業(yè)。同年10月，教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》2019年增補專業(yè)名單，跨境電子商務(wù)專業(yè)名列其中。這意味著，自2020年起，跨境電商將作為一個獨立的專業(yè)在高職院校進(jìn)行招生。據(jù)了解，目前國內(nèi)已有多所院校積極響應(yīng)，申報開設(shè)跨境電商專業(yè)，包括江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、徽商職業(yè)學(xué)院等。

（三）全國高校推廣“1+X”證書制度

2019年4月，教育部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》，部署啟動“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”（簡稱1+X證書）制度試點工作。方案提出，探索建設(shè)職業(yè)教育國家“學(xué)分銀行”，對學(xué)歷證書和職業(yè)技能等級證書所體現(xiàn)的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行認(rèn)證、積累與轉(zhuǎn)換。盡管高職院?？缇畴娚虒I(yè)剛剛設(shè)立，尚未參與1+X證書試點工作，但是從方案中可以看出，教育部主張大力培養(yǎng)技能型復(fù)合型人才的決心與行動力。在建設(shè)高職跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式的過程中，可以借鑒“1+X”證書制度的思路和經(jīng)驗。

二、高職跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問題

（一）人才培養(yǎng)要求需求供給不匹配

由于跨境業(yè)務(wù)涉及的流程比較復(fù)雜，相比于傳統(tǒng)外貿(mào)人才，跨境電商企業(yè)當(dāng)下更需要的是能夠貫通國際市場營銷、外貿(mào)磋商、網(wǎng)頁維護(hù)、產(chǎn)品運營、國際物流、國際結(jié)算等各個領(lǐng)域的復(fù)合型人才，這也是目前跨境電商行業(yè)十分稀缺的高端人才。而全國高職院校目前對跨境電商人才的培養(yǎng)模式，大都只是簡單的在國際貿(mào)易專業(yè)的課程體系基礎(chǔ)上加上跨境電商基礎(chǔ)理論課程，并沒有突出跨境電商與其他專業(yè)的差異性和互補性，達(dá)不到真正的復(fù)合型課程體系。并且學(xué)生在學(xué)習(xí)中容易將各門專業(yè)課剝離開來，并不能真正理解各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，使得學(xué)生在實際工作中按照用人單位要求對所學(xué)知識融會貫通、學(xué)以致用的難度大大增加。

（二）實訓(xùn)實踐基礎(chǔ)薄弱

高職院校相對于本科院校而言，更注重對學(xué)生動手操作能力的培養(yǎng)，尤其是在培養(yǎng)跨境電商人才時更應(yīng)該如此。但是，在現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案下，總體而言學(xué)生的實訓(xùn)實踐時間仍普遍地存在不足的問題。有些學(xué)校僅僅在某一學(xué)期安排一門跨境電子商務(wù)實訓(xùn)課，就當(dāng)作完成了跨境電商人才的操作技能培養(yǎng)了，這顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在一些理論與實際相結(jié)合的課程中，理論課的課時相對來說也占了較高的比重。另外，大部分學(xué)校并沒有建立校內(nèi)跨境電子商務(wù)實訓(xùn)中心或者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)外貿(mào)綜合實訓(xùn)室等。有的院校雖然有專門的實訓(xùn)中心，但是實訓(xùn)軟件單一甚至缺乏，同樣無法滿足日新月異復(fù)雜變化的跨境電商行業(yè)需求，實訓(xùn)效果和人才培養(yǎng)效果都大打折扣。除了在校內(nèi)建設(shè)實訓(xùn)中心，校外企業(yè)實習(xí)也同樣重要。但由于地域差異、企業(yè)規(guī)模等原因，除了廣東省和浙江省外，其余省份院校大都難以大批量集中開展校外跨境電商實習(xí)活動，校外實訓(xùn)基地力量薄弱。

（三）教師隊伍水平參差不齊

跨境電商是近些年才出現(xiàn)的行業(yè)，往年也未在高校中單獨開設(shè)專業(yè)，因此高職院校中培養(yǎng)跨境電商人才的教師們基本屬于“半路出家”，不少老師都是從國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)等轉(zhuǎn)行來的，導(dǎo)致師資隊伍水平參差不齊。很多老師一無扎實的跨境電商理論知識，二無豐富的跨境電商實踐經(jīng)驗，想要勝任復(fù)合型課程體系下的教學(xué)任務(wù)難上加難。部分學(xué)校為了彌補校內(nèi)教師經(jīng)驗的不足，聘請企業(yè)人員入校開展講座、培訓(xùn)等活動，但是最終效果未必理想，原因分析有如下幾點：一是受到時間的限制，每次課外講座、培訓(xùn)等活動的時間不可能過長，開展的頻率也會因為學(xué)校本身的教學(xué)資源安排以及企業(yè)人員自身的工作安排受到制約;二是企業(yè)人員雖然工作經(jīng)驗豐富，但自身缺乏講課經(jīng)驗，不一定能將所思所感按照學(xué)生習(xí)慣接受的模式呈現(xiàn)出來。

三、人才培養(yǎng)思路

（一）多接口，多元化

跨境電商專業(yè)既有國際貿(mào)易專業(yè)的特點，也有電子商務(wù)專業(yè)的特點，屬交叉學(xué)科，在培養(yǎng)模式上必須按照“多接口、多元化”的原則科學(xué)地嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案。其中，“多接口”是指在課程體系上要注重將國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程相結(jié)合，并且考慮跨境電商自身行業(yè)特點和崗位需求，設(shè)置符合專業(yè)自身發(fā)展需要的相關(guān)課程，目標(biāo)是培養(yǎng)出的學(xué)生能夠與市場上傳統(tǒng)國際貿(mào)易磋商、跨境電商運營、客服、美工等多崗位無縫對接?！岸嘣笔侵冈谂囵B(yǎng)方式上要注重將課堂理論學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)、校內(nèi)講座、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)實踐等有機融合，全方面培養(yǎng)學(xué)生的技能水平。尤其是線上學(xué)習(xí)，是對課堂理論學(xué)習(xí)的有效補充，也是對全社會教學(xué)資源的優(yōu)化整合。

（二）課證雙行

借鑒“1+X”證書制度的思路，高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時要注重打造學(xué)生的一技之長。在教學(xué)中引入技能證書，可以將學(xué)生的理論知識儲備與實踐結(jié)合得更為緊密，也更能反映出教師的教學(xué)水平和教學(xué)成果。當(dāng)然，在引入證書的過程中，要注意證書的篩選工作，剔除社會價值低、學(xué)生參與度低的技能證書。

四、人才培養(yǎng)內(nèi)容

（一）完善專業(yè)課程體系

跨境電商業(yè)務(wù)員和傳統(tǒng)國際貿(mào)易工作者相比，在崗位技能要求上有著較明顯的區(qū)別。跨境電商從業(yè)者除了能掌握基本的國際貿(mào)易磋商、報價、履約流程之外，更要具備產(chǎn)品圖片編輯美化、產(chǎn)品上架、網(wǎng)絡(luò)營銷、利用搜索引擎優(yōu)化排名、設(shè)置運費模板、網(wǎng)上發(fā)貨及電子結(jié)匯等業(yè)務(wù)能力。因此，在建立課程體系時，可以將課程方向轉(zhuǎn)向跨境電商線上交易平臺的各個環(huán)節(jié)，在保留《國貿(mào)實務(wù)》課程的基礎(chǔ)上，將《產(chǎn)品攝影》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店運營》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《跨境電商物流（海外倉）》等課程與《跨境電商理論》《跨境電商實務(wù)》一起逐步融入專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程群。此外，借助院校參與電子商務(wù)專業(yè)“1+X” 證書制度試點工作的力量，將跨境電商專業(yè)中涉及電商運營的部分與職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，將“X”證書技能培訓(xùn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中，實現(xiàn)課證崗融合統(tǒng)一。

（二）優(yōu)選教學(xué)軟件平臺

跨境電商專業(yè)本身具有很強的操作性和實踐性，光靠課堂講解很難培養(yǎng)出高質(zhì)量的復(fù)合型跨境外貿(mào)人才。在日常教學(xué)和綜合實訓(xùn)過程中，都需要有相應(yīng)的校內(nèi)實訓(xùn)基地和實訓(xùn)軟件予以支撐。不少院校都建有外貿(mào)類綜合實訓(xùn)中心，硬件設(shè)施齊全，然而在跨境電商相關(guān)軟件投入上尚顯不足。目前已有南京世格、步驚云等多家教學(xué)軟件開發(fā)公司依托速賣通、亞馬遜、WISH等知名跨境電商平臺開發(fā)出相關(guān)教學(xué)實訓(xùn)軟件，有助于學(xué)生在校內(nèi)即可仿真模擬實際業(yè)務(wù)操作，在實訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)理論薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的提高自身業(yè)務(wù)能力。同時，注重線上教學(xué)與課堂教學(xué)的融合。目前針對高職院校開展線上教學(xué)的平臺有職教云、超星學(xué)習(xí)通等。教師可以通過自己上傳資源或共享外校精品課程資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，增強課堂上及課前、課后與學(xué)生的互動，及時獲得學(xué)生的教學(xué)反饋。對于缺乏校內(nèi)外實訓(xùn)資源的院校而言，錄制相關(guān)實訓(xùn)練習(xí)視頻和企業(yè)實操視頻，上傳至線上教學(xué)平臺供學(xué)生學(xué)習(xí)，也不失為一種替補方案。

（三）優(yōu)化整合師資隊伍

高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)離不開一支優(yōu)秀的師資隊伍。面對跨境電商這個新增專業(yè)，大多數(shù)專業(yè)教師本身理論知識和實踐經(jīng)驗都較為缺乏。因此，必須從培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍入手，定期安排團(tuán)隊教師參與跨境電商平臺或行業(yè)協(xié)會舉辦的專項培訓(xùn)，鼓勵教師深入企業(yè)掛職鍛煉?？梢赃x派國際貿(mào)易骨干教師積極參加電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運營推廣“1+X”師資培訓(xùn)，提升電子商務(wù)方面職業(yè)能力。注重培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，鼓勵教師外出訪學(xué)、進(jìn)修等。同時，聘請企業(yè)專家成為兼職教師，為教學(xué)團(tuán)隊注入新鮮力量。可以將企業(yè)專家與在校專職青年教師間形成導(dǎo)師責(zé)任制，一名專家負(fù)責(zé)2-3名教師的業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊整體快速提高水平。定期安排企業(yè)專家入校為學(xué)生講課，并真正參與到學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)。

（四）拓寬校企合作渠道

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)數(shù)量日益增多，校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)的渠道可以拓寬至企業(yè)。加強校企合作，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，是高職院校的一大發(fā)展方向。院?？梢越柚袠I(yè)協(xié)會的力量，拓寬校企合作的范圍，合作開展“訂單班”，將校內(nèi)實訓(xùn)課程的場地延伸至企業(yè)，為合作企業(yè)定向培養(yǎng)符合工作崗位需要的專業(yè)人才。另一方面，鼓勵合作企業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師積極參與到課程設(shè)計和實際教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用的思維，在日常教學(xué)中體現(xiàn)X的重要性。

（五）支持開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召下，學(xué)校可以成立校內(nèi)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，鼓勵學(xué)生在校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類項目研究。相關(guān)的創(chuàng)業(yè)課程可以融入學(xué)生三年在校學(xué)習(xí)課程體系之內(nèi)，將創(chuàng)業(yè)與跨境電商專業(yè)課有效銜接。面向社會聘請跨境電商“雙創(chuàng)”教育導(dǎo)師，具體明確導(dǎo)師留校指導(dǎo)的時間，提高指導(dǎo)老師參與度，切實幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)時遇到的難題。學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果可以納入學(xué)分管理，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)課程學(xué)分或者實習(xí)實訓(xùn)學(xué)分。當(dāng)然，在建立高職院?？缇畴娚屉p創(chuàng)孵化中心時，還需要考慮到合理的激勵機制和退出機制以及相應(yīng)的配套設(shè)施、資金的支持，這需要政、行、企、校四位一體多方聯(lián)動，共同打造國際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化體系。

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