領導力對激發(fā)協(xié)同力、消除工作中的痛苦具有關鍵作用。具體來講,管理者需做到以下四點:體諒下屬,明白如何才能調動他們的積極性;將自己視為“首席解釋官”,通過自己的言語和行動為團隊解釋公司的使命和所需的行動,讓團隊成員明白自己工作的意義;為下屬掃除前進道路上的障礙,清除官僚主義作風和其他愚蠢的桎梏;愉快地展示“慷慨基因”,當下屬取得好成績后,領導者要慷慨地公開慶祝,發(fā)獎金、給予晉升或提出表揚;創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境,確保讓下屬快樂工作。
認同感、公平感、安全感、使命感可以內化為員工的歸屬感,一旦形成,將會產生極強的自我約束力和責任感??上У氖?,企業(yè)中“做一天和尚撞一天鐘”的現(xiàn)象更多,很多企業(yè)以為是員工不行,其實細究起來,是內部管理出了問題。所以管理者不僅要激勵員工,更要讓員工體會到被尊重、被信任的感覺,心理滿足后帶來歸屬感;要內部公平,多勞多得,勞有所得,在追求結果公平的同時也關注過程和程序公平,有公平感才會有參與感;要有和諧的組織氛圍和良好的人際關系,管理者要做好自己。唯有如此,才能提升組織歸屬感。
中高層領導者應該是局中人和旁觀者的混合體,以局中人心態(tài)做事、以旁觀者思維謀局,才能有格局、能謀劃、做大事。企業(yè)家及高管要更多地以旁觀者思維去想事情,在中長期組織能力建設上花更多的功夫,而不只是解決當下的具體問題。當然,如果失去對一線的感覺,體系建設就會做虛,就只會解決假問題、假裝解決問題。怎么辦?用T型策略:T的一橫是要對體系有整體把握,T的一豎是要在特定時間段深入少數關鍵問題,穿透到業(yè)務一線并與團隊共同解決問題,在此過程中迭代體系并獲得組織洞察。
大部分企業(yè)在發(fā)展中都不可避免地會遇到一個問題——“部門墻”,導致管理混亂、效率低下、推諉扯皮等一系列現(xiàn)象。我和我的團隊也曾深陷其中,不得要領。直到這幾年,我才反思出一些“拆山墻”的招數:部門目標統(tǒng)一,只有統(tǒng)一目標,才會有統(tǒng)一的行動,才談得上有協(xié)同和合作;組織架構的調整和轉變,由單一職能部門調整為職能加一線支持小組的類矩陣組織架構,行政歸職能部門管理,業(yè)務由一線業(yè)務部門統(tǒng)率;跨部門共享KPI和獎金包,共同的目標加上共同的利益,才能將大家牢牢地鎖在一起,同甘苦,共進退。