陳穩(wěn)平

摘? 要? 文章通過對(duì)在線教育市場(chǎng)的供需主體和影響因素的研究間接反映在線教育的市場(chǎng)現(xiàn)狀。我國(guó)在線教育供給主體包括傳統(tǒng)網(wǎng)校、互聯(lián)網(wǎng)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社和投資公司。而需求主體則包括政府、企業(yè)、學(xué)校、其他社會(huì)團(tuán)體構(gòu)成的組織和個(gè)體。政策、技術(shù)、轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)等因素影響在線教育的市場(chǎng)供給，價(jià)格、收入、受教育程度和消費(fèi)者偏好影響在線教育市場(chǎng)需求。

關(guān)鍵詞? 在線教育;在線教育市場(chǎng);供需主體;供需影響因素

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）10-0075-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給許多行業(yè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念成為各領(lǐng)域的標(biāo)桿，教育行業(yè)也不例外。2019年政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的概念，作為占領(lǐng)大部分?jǐn)?shù)字教育市場(chǎng)的在線教育成為大家關(guān)注的對(duì)象。在線教育（E-learning），目前在國(guó)內(nèi)尚沒有完全統(tǒng)一的概念界定，但普遍認(rèn)為是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。研究在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀能展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合情況，也能為數(shù)字教育市場(chǎng)提供有利的可用信息。

1? 在線教育供需主體及影響因素

1.1? 在線教育供給主體

根據(jù)目前市場(chǎng)上在線教育企業(yè)的性質(zhì)，大致可以將在線教育的供給主體分為傳統(tǒng)網(wǎng)校、互聯(lián)網(wǎng)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社和投資公司。

1）傳統(tǒng)網(wǎng)校。我國(guó)在線教育的初步普及就是從網(wǎng)校開始的，當(dāng)時(shí)的在線教育模式是基于某所實(shí)體學(xué)校資源向其他用戶提供錄播式的遠(yuǎn)程教育。傳統(tǒng)網(wǎng)校轉(zhuǎn)型在線教育最大的優(yōu)勢(shì)就是具有一線名師和教研資源，即使教育形式轉(zhuǎn)變，但是教育最看重的還是內(nèi)容，而傳統(tǒng)網(wǎng)校就擁有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的教師。傳統(tǒng)網(wǎng)校依托優(yōu)勢(shì)，從原來單一的錄播遠(yuǎn)程授課發(fā)展成多業(yè)態(tài)產(chǎn)品線。面向B端，仍然與多所學(xué)校合作，提供智慧課堂;面向C端，提供在線名師直播平臺(tái)。成為在線教育不可小覷的供給者。

2）互聯(lián)網(wǎng)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一般采用自營(yíng)打造在線教育品牌或通過收購(gòu)和投資其他在線教育產(chǎn)品來擴(kuò)大自身的市場(chǎng)占有率。其最大的優(yōu)勢(shì)是信息技術(shù)和龐大的流量?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的加入，使原來的錄播課堂轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒梢越换サ闹辈フn堂，提升了在線教育的體驗(yàn)感受，讓在線教育走向大眾。

3）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。線下教育機(jī)構(gòu)涉足在線教育的最大優(yōu)勢(shì)在于掌握線下教育市場(chǎng)的一手資料，清楚用戶群體的需求，根據(jù)各地不同的教育情況和要求，提供更加貼近實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)。

4）出版社。出版社一直緊跟教育市場(chǎng)，向師生提供教輔教材，間接參與到教學(xué)過程中，成為教學(xué)中不可缺少的一部分。出版社結(jié)合已出版或?qū)⒁霭娴馁Y源，回歸到一線課堂，向師生提供最緊密的在線教育產(chǎn)品和服務(wù)，這是其他主體不易介入的地方，也是出版社轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育發(fā)力的地方。

5）投資公司。投資公司涉足在線教育的最大優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是其雄厚的資金支撐，它們不直接參與在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，但也不是只單純地投入資金，而是從投資人和教育者雙重身份來考量在線教育市場(chǎng)。具有深厚的教育基因、投資的專注性及深耕布局的耐性，成立教育專項(xiàng)資金，才能準(zhǔn)確抓住市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)以解決教育痛點(diǎn)、促進(jìn)教育發(fā)展進(jìn)步為導(dǎo)向的投資。

1.2? 在線教育供給影響因素

我國(guó)在線教育市場(chǎng)主體多樣，大家加入在線教育市場(chǎng)并提供產(chǎn)品和服務(wù)的原因主要有以下幾個(gè)方面。一是政策利好。近年來，為了推動(dòng)教育領(lǐng)域信息化建設(shè)步伐，我國(guó)相繼出臺(tái)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《教育部信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》等多項(xiàng)規(guī)劃政策，提出“三通兩平臺(tái)”“三全兩高一大”等發(fā)展目標(biāo)，為在線教育發(fā)展保駕護(hù)航。二是信息技術(shù)支持。在線教育從錄播到直播，從卡頓到流暢，從單方面學(xué)習(xí)到師生交互，從小儲(chǔ)存到云儲(chǔ)存，從紙質(zhì)數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)，技術(shù)的革新拉近了在線教育與用戶之間的距離，也為在線教育的供給提供便利。目前人工智能與5G技術(shù)將進(jìn)一步與在線教育融合，在線教育也將引來新的轉(zhuǎn)變。三是自身轉(zhuǎn)型所需?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)與各個(gè)行業(yè)融合，傳統(tǒng)的發(fā)展模式受到?jīng)_擊也有新的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷改善自身尋求轉(zhuǎn)變才能長(zhǎng)久的存活。在在線教育供給主體中，傳統(tǒng)網(wǎng)校、線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社都在主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎合市場(chǎng)需求的同時(shí)堅(jiān)守自身特色。在線教育也為這些主體提供了轉(zhuǎn)型路徑，兩者相輔相成。

2? 在線教育需求主體及影響因素

2.1? 在線教育需求主體

根據(jù)目前在線教育市場(chǎng)的需求主體的特性，可分為組織及個(gè)人。其中組織需求主體包括政府、企業(yè)、學(xué)校及其他社會(huì)團(tuán)體。

1）組織。組織需求主體即以多人群體形式獲取在線教育產(chǎn)品及服務(wù)。其中包括政府、學(xué)校、企業(yè)及其他社會(huì)團(tuán)體。政府對(duì)在線教育的需求主要來自兩方面：一是政府部門內(nèi)部培訓(xùn)及傳遞精神所需;二是政府響應(yīng)教育政策，采購(gòu)在線教育產(chǎn)品，向其他需求主體提供教育服務(wù)。學(xué)校對(duì)在線教育的需求來自學(xué)生及老師，學(xué)生使用在線教育可以作為傳統(tǒng)課堂的補(bǔ)充，獲取全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生。教師可以使用在線教育進(jìn)行線上批改作業(yè)，講解重難點(diǎn)，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況等，大大地提升了教學(xué)的效率。企業(yè)及其他社會(huì)團(tuán)體對(duì)在線教育的需求主要是對(duì)內(nèi)部員工及成員進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)營(yíng)理念，提升員工及成員的素質(zhì)，通過在線教育平臺(tái)可以觀察到企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)補(bǔ)充較為欠缺的部分，獲取員工及成員的學(xué)習(xí)需求。

2）個(gè)體。個(gè)體需求主體就是以個(gè)人為單位購(gòu)買和使用在線教育產(chǎn)品和服務(wù)。也是在線教育市場(chǎng)中的重要的主體，相較于組織需求主體，其需求更加多樣和細(xì)分。就目前在線教育市場(chǎng)領(lǐng)域劃分來看，個(gè)體需求主要集中在學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育及興趣教育。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的2019年中國(guó)在線教育細(xì)分領(lǐng)域占比情況，其中高等教育及職業(yè)教育占10.4%。反映出成人清楚自己的教育需求，對(duì)在線教育市場(chǎng)中的產(chǎn)品具有判斷能力，也更具有付費(fèi)能力。個(gè)體對(duì)學(xué)前教育及基礎(chǔ)教育的需求占比在42.8%，相較2018年，這一領(lǐng)域漲幅大，說明在線教育受到認(rèn)可。對(duì)興趣教育的需求是全年齡段的，個(gè)人根據(jù)自己的興趣挑選合適的在線教育產(chǎn)品和服務(wù)。綜合來看，個(gè)體對(duì)在線教育的需求更為豐富，想要滿足個(gè)體的在線教育需求，在線教育供給者需要打造更具有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2? 在線教育需求影響因素

我國(guó)在線教育用戶在每年遞增，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2.96億人。影響在線教育需求的因素主要有以下方面：一是在線教育產(chǎn)品價(jià)格。在線教育市場(chǎng)價(jià)格與消費(fèi)量成反比關(guān)系，即價(jià)格上漲，消費(fèi)量下降;反之則增長(zhǎng)。目前市面上的在線教育產(chǎn)品初期都會(huì)用免費(fèi)課程來獲取客戶，等客戶形成使用依賴后，將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。在線教育相比傳統(tǒng)教育省略一些場(chǎng)地交通等費(fèi)用，所以付費(fèi)課程也要比同內(nèi)容的傳統(tǒng)教育要低一些，用戶更容易接受;二是用戶收入情況。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷提升，對(duì)教育也越來越重視，教育支出在家庭總支出中超過了20%，隨著消費(fèi)升級(jí)，人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶對(duì)自我成長(zhǎng)與完善的要求越來越高，用戶收入越高，個(gè)人或家庭將更有能力和意愿對(duì)在線教育進(jìn)行消費(fèi);三是用戶受教育程度，用戶的受教育程度或者想要接受教育的愿望越高，對(duì)在線教育的需求就越高;四是用戶消費(fèi)偏好。消費(fèi)者偏好是指消費(fèi)者對(duì)一種商品（或者商品組合）的喜好程度。消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿對(duì)可供消費(fèi)的商品或商品組合進(jìn)行排序，這種排序反映了消費(fèi)者個(gè)人的需要、興趣。在線教育需求量與消費(fèi)者對(duì)該商品的偏好程度正相關(guān)，如果其他因素不變，對(duì)在線教育的偏好程度越高，消費(fèi)者對(duì)在線教育的需求量就越多。

目前我國(guó)在線教育的市場(chǎng)規(guī)模逐漸遞增，越來越多人接受并依賴使用。但也存在一些問題，在線教育市場(chǎng)供給數(shù)量大，造成同質(zhì)化嚴(yán)重，真正滿足用戶需求的卻不多。在線教育供給獲客成本較高，轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶率卻較低。提供與價(jià)格相匹配的優(yōu)質(zhì)在線教育產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)不同收入群體制定相應(yīng)內(nèi)容，抓住人們對(duì)受教育的欲望，細(xì)分市場(chǎng)去同質(zhì)化，滿足不同消費(fèi)偏好是在線教育供給良性發(fā)展的趨勢(shì)。在線教育的需求主體也需要提高判斷能力，多比較市場(chǎng)上的同類型產(chǎn)品，從產(chǎn)品的來源、功能、費(fèi)用等方面綜合考量，選擇適合自己的產(chǎn)品服務(wù)。

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