閆乃鶴

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各個(gè)行業(yè)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅是企業(yè)經(jīng)營管理能力的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人才合理的進(jìn)行開發(fā)、利用和培訓(xùn)，促使其更好的適應(yīng)崗位，將人才的價(jià)值發(fā)揮出來。因此，本文主要分析基于崗位勝任力構(gòu)建培訓(xùn)教育體系的特點(diǎn)，并研究基于崗位勝任力的小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)流程。

關(guān)鍵詞：崗位勝任力 小微企業(yè) 英語培訓(xùn)教學(xué) 設(shè)計(jì)流程

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的日漸深入，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人力資源作為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力，人才的選拔、培訓(xùn)成為每個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展任務(wù)，促使企業(yè)培訓(xùn)也逐漸變得更加具有科學(xué)性、系統(tǒng)性，將教學(xué)設(shè)計(jì)融入到企業(yè)培訓(xùn)教育中。現(xiàn)階段，一些小微企業(yè)逐漸謀求對(duì)外發(fā)展，這就要求企業(yè)工作人員具備良好的英語溝通和交流能力，能夠利用英語處理業(yè)務(wù)等。因此，在這種情況下，積極研究小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)流程具有良好的現(xiàn)實(shí)意義，能夠促使工作人員具備崗位勝任力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、基于崗位勝任力構(gòu)建培訓(xùn)教育體系的特點(diǎn)

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向性

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)置主要是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行，并在此目標(biāo)和規(guī)劃下，對(duì)人才隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化和完善。這不僅要考慮到企業(yè)發(fā)展需求，還要注重企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展情況，在滿足雙方需求的情況，建立合適的培訓(xùn)教育體系。因此，該體系是結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及員工能力素質(zhì)等創(chuàng)建的培訓(xùn)教育體系，能夠?qū)⑵髽I(yè)發(fā)展和員工發(fā)展緊密結(jié)合起來，具有一定的戰(zhàn)略導(dǎo)向性。

（二）實(shí)效性和針對(duì)性

基于崗位勝任力構(gòu)建的培訓(xùn)教育體系，能夠?qū)γ總€(gè)崗位發(fā)展階段所需要的能力特征進(jìn)行分析，并根據(jù)這些特征開展工作，具有一定的針對(duì)性。同時(shí)，培訓(xùn)教育也會(huì)將企業(yè)員工的實(shí)際情況考慮在內(nèi)，結(jié)合不同員工的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)、績(jī)效水平、未來規(guī)劃等，為其量身制作具有實(shí)效性的課程體系。

（三）超前性和遞進(jìn)性

企業(yè)開展培訓(xùn)教學(xué)的主要目的是為促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定性發(fā)展。因此，企業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，第一考慮到的是企業(yè)對(duì)人才的需求。在市場(chǎng)發(fā)展變化多端的背景下，企業(yè)針對(duì)人才的培訓(xùn)也要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行，確定企業(yè)需要什么類型人才，進(jìn)而設(shè)置具有梯度型的課程體系，讓人才在學(xué)習(xí)中不斷提升專業(yè)能力。

二、基于崗位勝任力的小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)流程

（一）確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)

通常在崗位勝任力下，小微企業(yè)開展的英語培訓(xùn)教學(xué)，主要是從以下幾個(gè)方面確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：①提升企業(yè)員工的英語基本能力；②提升企業(yè)員工的商務(wù)英語溝通能力，例如英語談判、英語演講等；③促進(jìn)企業(yè)員工掌握跨文化交流思維；④在企業(yè)內(nèi)部建立良好的英語溝通、交流氛圍，將企業(yè)的國際化氛圍呈現(xiàn)出來。

（二）確定培訓(xùn)教育對(duì)象

一般小微企業(yè)員工英語水平并不是處于同一水平線，分析員工英語水平時(shí)不能一概而論，即便有些員工擁有本科或以上學(xué)歷水平，獲取大學(xué)英語四級(jí)、六級(jí)證書，但是依舊存在英語水平跨度大，英語能力相差較大的情況。一些小微企業(yè)的老員工僅僅擁有高中、大專學(xué)歷水平，英語基礎(chǔ)較為薄弱。外向型小企業(yè)中，一些員工需要到海外開展業(yè)務(wù)，這些員工具有海外工作經(jīng)歷，英語基礎(chǔ)較好。因此，小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)該結(jié)合員工的英語施工情況和崗位日常安排，確定哪些崗位員工能夠參加英語培訓(xùn)教學(xué)，并確定參加人數(shù)，這樣避免所有員工在崗位、學(xué)歷水平不一致的背景下，統(tǒng)一參加英語課程培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)教育效果低下。

（三）調(diào)查培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求一般是在開展培訓(xùn)教學(xué)工作之前，對(duì)組織目標(biāo)、績(jī)效水平、員工能力、員工素質(zhì)等方面進(jìn)行全面診斷和分析，以此為基礎(chǔ)，判斷企業(yè)實(shí)際發(fā)展和發(fā)展理想之間存在的差距，并確定這種差距能夠采用培訓(xùn)教學(xué)的方式優(yōu)化和解決，從而確定最終的企業(yè)培訓(xùn)需求。因此，小微企業(yè)開展的英語培訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)該從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，開發(fā)并設(shè)計(jì)出適合企業(yè)員工學(xué)習(xí)的英語培訓(xùn)教學(xué)體系。小微企業(yè)設(shè)計(jì)的英語培訓(xùn)教學(xué)，可以結(jié)合崗位需求的不同，分層次開展培訓(xùn)，比如初級(jí)英語、中級(jí)英語、高級(jí)應(yīng)用、口語訓(xùn)練、職場(chǎng)英語、商務(wù)禮儀、英語談判等。針對(duì)具有業(yè)務(wù)推廣需求的小微企業(yè)來說，內(nèi)部員工日常工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要其具備一定的英語水平，否則很難勝任該崗位，因此，企業(yè)就需要對(duì)這一崗位的新引進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，促使其能夠熟練的與國外客戶交流和溝通，設(shè)置口語培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。針對(duì)需要海外工作的員工來說，更要加強(qiáng)口語培訓(xùn)，不僅要開展日?？谡Z交流培訓(xùn)，還要進(jìn)行高級(jí)口語、英語文化以及職場(chǎng)英語等培訓(xùn)，這樣能促使企業(yè)有效開拓海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)和國外客戶面對(duì)面、電話和郵件信息交流等。針對(duì)需要網(wǎng)絡(luò)推廣的小微企業(yè)，需要不定期進(jìn)行信息發(fā)布和更新，這就需要員工具有英語閱讀、寫作和翻譯等能力，能夠熟練應(yīng)用英語完成各項(xiàng)工作。因此，在開展小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分調(diào)查培訓(xùn)需求，提升英語培訓(xùn)的實(shí)用性。

（四）確定培訓(xùn)模式

小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)以崗位勝任力為基礎(chǔ)，其英語培訓(xùn)教學(xué)的方式較多，需要從科學(xué)性理論入手，開展在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、英語基礎(chǔ)知識(shí)配論、英語交流溝通培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)等。同時(shí)，也要考慮成年人學(xué)習(xí)英語的心理特征，比如一些成年人不敢開口說英語，對(duì)英語交流存在一定的畏難情緒，針對(duì)這種情況，就需要激發(fā)員工積極參與到英語培訓(xùn)教學(xué)中，樹立自信心，能夠勇敢的開口講英語。在信息時(shí)代發(fā)展背景下，英語培訓(xùn)教學(xué)不僅僅可以通過面對(duì)面教學(xué)完成，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和交流。在培訓(xùn)過程中，可以將兩種方式結(jié)合起來進(jìn)行。首先是面對(duì)面教學(xué)，可以考慮員工的英語水平，設(shè)置科學(xué)有效的教學(xué)方法，比如專題講座、一對(duì)一培訓(xùn)、專題訓(xùn)練活動(dòng)、小組合作等方式，將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，通過評(píng)價(jià)考核，促使員工積極學(xué)習(xí)。其次是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流，建立微信群、QQ群等，在群眾發(fā)布課程相關(guān)信息和知識(shí)結(jié)構(gòu)等，鼓勵(lì)員工在工作之余學(xué)習(xí)英語知識(shí)，合理利用員工的時(shí)間，促進(jìn)其提升英語水平。

（五）培訓(xùn)結(jié)果反饋和歸檔

小微企業(yè)建立的英語培訓(xùn)教學(xué)檔案，不僅是員工業(yè)績(jī)考核的主要指標(biāo)，也是員工接受繼續(xù)教育的依據(jù)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋和歸檔，在一定程度上能夠?qū)T工起到激勵(lì)和促進(jìn)效果。同時(shí)，將英語培訓(xùn)教學(xué)過程記錄下來，能夠?yàn)榻窈笮聠T工英語培訓(xùn)教學(xué)提供參考依據(jù)，而且企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)不能以試卷的形式對(duì)員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，在考核過程中，應(yīng)該科學(xué)使用形成性評(píng)價(jià)模式，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)期間員工的出勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，這種評(píng)價(jià)結(jié)果能夠?yàn)閱T工崗位調(diào)換、職位升遷等奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)

總之，基于崗位勝任力的小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)流程研究，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及員工英語水平等，確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、培訓(xùn)教育對(duì)象，并調(diào)查培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果反饋和歸檔，這樣才能不斷為小微企業(yè)培養(yǎng)更多具備崗位勝任力、英語業(yè)務(wù)能力高的人才，促進(jìn)小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

基金項(xiàng)目：課題來源：煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院橫向課題 課題名稱：基于崗位勝任力的小微企業(yè)英語培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)流程研究 課題編號(hào)：HX2019027

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