高校學(xué)生互動(dòng)意愿影響因素及提升對(duì)策研究

崔雪麗

[摘 要]新冠肺炎疫情期間，為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，保證教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展，線上教學(xué)必不可少。慕課平臺(tái)是線上教學(xué)平臺(tái)的典型代表，為師生間的互動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。激發(fā)學(xué)生互動(dòng)意愿是保證教學(xué)效果的重要舉措，基于問(wèn)卷調(diào)查探尋了影響高校學(xué)生互動(dòng)意愿的因素，發(fā)現(xiàn)學(xué)生性格外向度、教學(xué)內(nèi)容相關(guān)性以及平臺(tái)功能完備度對(duì)高校學(xué)生互動(dòng)意愿有著顯著的正向影響，據(jù)此提出激發(fā)學(xué)生互動(dòng)意愿的對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生;慕課;互動(dòng)意愿;影響因素

[中圖分類(lèi)號(hào)] G455.7 ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)識(shí)別碼] A ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)] 2095-3283（2020）08-0129-04

Abstract： During the epidemic period， in order to respond to the call that ?“suspend classes without suspension” put forward by the Ministry of Education and ensure the normal development of teaching activities， online teaching is essential. MOOC platform is a typical representative of online teaching platform， which creates good conditions for the interaction between teachers and students. Stimulate interaction is the important measures to guarantee the teaching effect， based on the questionnaire survey this thesis explores the factors that influence the interactive intention of university students. And find that students personality extroverted degree， teaching content relevance and fully functional degree of the platform have significant positive influence on college students interactive intention. According to this， the countermeasures and suggestions to stimulate students' interactive intention are put forward.

Key Words： College Students; Mooc Platform; Interactive Intention; Influencing Factors

一、引言

新型冠狀肺炎病毒的突然來(lái)襲，嚴(yán)重?cái)_亂了各所學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃。高校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，返校上課勢(shì)必會(huì)引起聚集，帶來(lái)病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。為了保證學(xué)習(xí)進(jìn)度的正常開(kāi)展，響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，各地根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)。高校學(xué)生是線上教學(xué)的重要參與主體，相對(duì)于中小學(xué)生，高校學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)能力，自我意識(shí)較強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅僅只是被動(dòng)地接受教師傳授的知識(shí)，更注重自身想法的表達(dá)，具有一定的互動(dòng)意愿。特殊時(shí)期，基于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，各高校紛紛借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)助力教育，慕課平臺(tái)就是其中的典型教學(xué)平臺(tái)。慕課是一種學(xué)習(xí)者分布在各地，課程材料分布在網(wǎng)絡(luò)之中的課程，其具備開(kāi)放性、規(guī)模性的特點(diǎn)[1]。慕課平臺(tái)上開(kāi)放了大量教學(xué)課程，是輔助教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有力工具，師生可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)、交流，及時(shí)傳遞和分享信息。

與師生面對(duì)面的教學(xué)不同，慕課平臺(tái)讓學(xué)生可以按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，同時(shí)能得到及時(shí)的學(xué)習(xí)反饋。教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)情況如何，教師可從和學(xué)生的互動(dòng)中了解。因此，學(xué)生的互動(dòng)意愿對(duì)于保證線上教學(xué)效果顯得尤為重要。基于此，以學(xué)生的互動(dòng)意愿為主題，基于慕課平臺(tái)的線上教學(xué)，致力于探尋影響學(xué)生互動(dòng)意愿的因素，提出對(duì)策建議，以加強(qiáng)課程互動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，保證教師教學(xué)效果。

二、國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)互動(dòng)意愿的研究

社會(huì)學(xué)家齊美爾在其著作《社會(huì)學(xué)》一書(shū)中最早提出“互動(dòng)”一詞。 “互動(dòng)”是信息交換雙方對(duì)彼此、信息媒介以及信息的交互影響程度[2]。國(guó)內(nèi)不乏以“互動(dòng)”為主題的研究，但是基于線上教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)的研究較少，且多集中于定性分析的層面。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于海量數(shù)據(jù)、不同社交習(xí)慣的出現(xiàn)，高校為了提升教育、教學(xué)效率，需要進(jìn)行師生互動(dòng)范式的變革，強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)變革的重要性[3]。有學(xué)者基于問(wèn)卷調(diào)查和定性對(duì)比分析的方法提出了線上教學(xué)平臺(tái)在某種程度上能夠促進(jìn)師生互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[4]。對(duì)于互動(dòng)過(guò)程中存在的不足可通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生的互動(dòng)來(lái)改進(jìn)教學(xué)模式，提升教學(xué)效果[5]。以往的研究強(qiáng)調(diào)了師生互動(dòng)的重要性，并發(fā)現(xiàn)在教學(xué)過(guò)程中的互動(dòng)存在哪些不足。以學(xué)生主觀性格方面和外在的平臺(tái)、內(nèi)容客觀方面為出發(fā)點(diǎn)，探尋影響學(xué)生互動(dòng)意愿的深層次因素，以期能夠激發(fā)學(xué)生互動(dòng)意愿，提高學(xué)生的參與度。

三、研究假設(shè)

（一）性格外向度對(duì)高校學(xué)生互動(dòng)意愿的影響

慕課平臺(tái)是一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，參與方便、操作簡(jiǎn)單及門(mén)檻低的特點(diǎn)也就決定了其用戶(hù)的多樣性，個(gè)性性格的多樣性是其用戶(hù)多樣性的一個(gè)重要表現(xiàn)。性格是個(gè)人在個(gè)體生活中所形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣了的行為方式，外傾型的性格一般表現(xiàn)為自由奔放、活潑開(kāi)朗、善于交際、感情流露于外[6]。由此不難看出個(gè)性性格與互動(dòng)交流存在一定的相關(guān)性。而個(gè)人的求知欲和分享意識(shí)是個(gè)性性格在知識(shí)維度和人格維度的不同表現(xiàn)，慕課平臺(tái)存在大量的交流互動(dòng)需求?；诖?，本研究提出假設(shè)如下：

H1：高校學(xué)生的性格外向度對(duì)其互動(dòng)意愿有正向影響。

（二）內(nèi)容相關(guān)性對(duì)高校學(xué)生互動(dòng)意愿的影響

在慕課背景下，互動(dòng)的話題多是與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)的，這些內(nèi)容符合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，需要學(xué)生消化、吸收及掌握。平臺(tái)使用者相互之間的交流互動(dòng)、在授課過(guò)程中師生之間的互動(dòng)均有利于學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能?；?dòng)可分為工具型互動(dòng)和人際關(guān)系型互動(dòng)兩類(lèi)，其中工具型互動(dòng)是互動(dòng)者為了滿(mǎn)足自身功能性需求，包括信息獲取及有效決策，人際關(guān)系互動(dòng)是指互動(dòng)者為了分享、交流而建立起的互動(dòng)[7]。由此不難得出互動(dòng)具有目的性，主要還是滿(mǎn)足自我需求?；诖耍狙芯刻岢黾僭O(shè)如下：

H2：互動(dòng)內(nèi)容的相關(guān)性對(duì)高校學(xué)生的互動(dòng)意愿有正向影響

（三）功能完備度對(duì)高校學(xué)生互動(dòng)意愿的影響

慕課背景下的用戶(hù)互動(dòng)是借助平臺(tái)提供的空間進(jìn)行的，此空間是互動(dòng)的載體和媒介。網(wǎng)絡(luò)中的外界刺激包含情景與商品，它的假設(shè)情景是客觀存在的，顧客對(duì)情景的感知會(huì)對(duì)他們的心理反應(yīng)產(chǎn)生作用，由此影響消費(fèi)者的行為決策[8]。網(wǎng)站的互動(dòng)性與吸引性對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者的虛擬體驗(yàn)具有直接影響[9]。對(duì)于在線供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的要求和問(wèn)題、強(qiáng)化互動(dòng)與溝通是十分重要的[10]。基于此，本研究提出假設(shè)如下：

H3：平臺(tái)互動(dòng)功能的完備度對(duì)高校學(xué)生的互動(dòng)意愿有正向影響。

四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

（一）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

借助問(wèn)卷調(diào)查來(lái)解決所要研究的問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷采用李克特5級(jí)量表的形式，被調(diào)查者可根據(jù)自身實(shí)際情況從“完全不同意”“比較不同意”“一般”“比較同意”以及“完全同意”5個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇且只能選擇一項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值分別是1分、2分、3分、4分以及5分。問(wèn)卷主要由兩部分組成，其中第一部分是被調(diào)查者的基本資料，包括被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)背景等，用于獲取被調(diào)查者的基本信息，并根據(jù)被調(diào)查者的回答甄別其是否符合調(diào)查要求，以此作為數(shù)據(jù)篩選的依據(jù)。第二部分是正式問(wèn)題，包括本文所要研究的4個(gè)潛在變量及相應(yīng)問(wèn)項(xiàng)，其中性格外向度、內(nèi)容相關(guān)性、平臺(tái)功能完備度各包含4個(gè)問(wèn)項(xiàng)，互動(dòng)意愿包含3個(gè)問(wèn)項(xiàng)，共計(jì)15個(gè)問(wèn)項(xiàng)，具體如表1所示。

（二）數(shù)據(jù)收集

基于研究對(duì)象是在慕課平臺(tái)開(kāi)展線上學(xué)習(xí)的高校學(xué)生，因此主要向高校學(xué)生群體發(fā)放問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷均借助問(wèn)卷星線上發(fā)放，共回收問(wèn)卷270份，經(jīng)過(guò)甄選，篩選出68份無(wú)效問(wèn)卷，調(diào)查的有效問(wèn)卷共202份，有效回收率為74.8%。

五、實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn)

（一）驗(yàn)證性因子分析

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和篩選的基礎(chǔ)上，主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS22.0對(duì)篩選過(guò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。通過(guò)KMO檢驗(yàn)可觀察到，KMO值為0.836，其取值大于0.7，表明收集的數(shù)據(jù)適合做因子分析。接下來(lái)，以特征值大于1為原則，對(duì)量表的15個(gè)問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行主成分分析，共抽取到4個(gè)因子，累積貢獻(xiàn)率達(dá)72.10%。各問(wèn)項(xiàng)的因子載荷量均大于0.6，表明各問(wèn)項(xiàng)均為有效問(wèn)項(xiàng)，問(wèn)卷中的15個(gè)題項(xiàng)均被保留下來(lái)。量表的組合信度均大于0.8，表明量表從構(gòu)建層面而言比較理想?？傮w而言，量表具有較高的信度和效度，驗(yàn)證性因子分析的各個(gè)維度基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（二）相關(guān)分析

對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)分析，具體如表2所示。從表2中可觀察到，各變量間的相關(guān)系數(shù)均小于0.7，表明各變量之間不存在嚴(yán)重的多重共線性問(wèn)題，可進(jìn)一步進(jìn)行回歸分析。性格外向度、內(nèi)容相關(guān)性及功能完備度與互動(dòng)意愿的相關(guān)系數(shù)為正，且均通過(guò)了1%水平的顯著性檢驗(yàn)，表明三個(gè)自變量和因變量具有顯著的正向相關(guān)關(guān)系，初步證明了本文的假設(shè)。

（三）回歸分析

最后，進(jìn)行多元回歸分析，以驗(yàn)證性格外向度、內(nèi)容相關(guān)性、功能完備度對(duì)互動(dòng)意愿的影響，回歸結(jié)果具體如表3所示。從表3可觀察到，性格外向度、內(nèi)容相關(guān)性以及功能完備度對(duì)互動(dòng)意愿的回歸系數(shù)均為正，且均通過(guò)了5%水平的顯著性檢驗(yàn)，表明性格外向度、內(nèi)容相關(guān)性及功能完備度對(duì)用戶(hù)的互動(dòng)意愿具有顯著的正向影響，可以作為用戶(hù)互動(dòng)意愿的預(yù)測(cè)變量。

六、研究結(jié)論與實(shí)踐啟示

（一）研究結(jié)論

通過(guò)實(shí)證研究，探尋了影響高校學(xué)生互動(dòng)意愿的因素，主要得到了以下三點(diǎn)結(jié)論：

第一，高校學(xué)生性格外向度越高，其參與慕課平臺(tái)互動(dòng)的意愿越強(qiáng)。性格外向度高的學(xué)生一般性格開(kāi)朗，具備善于分享、樂(lè)于表達(dá)等特點(diǎn)，希望和大家產(chǎn)生互動(dòng)行為，敢于和大家分享自己的看法和觀點(diǎn)，能夠積極參與教師發(fā)起的話題討論，反饋?zhàn)陨淼膶W(xué)習(xí)情況。同時(shí)，性格外向度高的學(xué)生也會(huì)樂(lè)于分享除了學(xué)習(xí)之外的自身生活經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，積極和其他同學(xué)探索交流，發(fā)生互動(dòng)，包括互相點(diǎn)贊和針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)論等。

第二，學(xué)習(xí)的內(nèi)容與高校學(xué)生需求的匹配度越高、相關(guān)性越高時(shí)，其互動(dòng)意愿越強(qiáng)。一方面，教師在慕課平臺(tái)上設(shè)置了大量的互動(dòng)內(nèi)容，這些內(nèi)容與學(xué)生的平時(shí)考核相關(guān)，需要其理解和掌握，是學(xué)習(xí)的必要環(huán)節(jié)。另一方面，互動(dòng)內(nèi)容多與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)，高度相關(guān)的內(nèi)容便于其理解、吸收，更能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上更愿意與大家互動(dòng)，分享交流自己的觀點(diǎn)和看法。

第三，平臺(tái)的互動(dòng)功能越是完善，高校學(xué)生的互動(dòng)意愿越強(qiáng)。慕課平臺(tái)為師生提供了交流互動(dòng)的版塊，學(xué)生可參與教師發(fā)起的討論，也可瀏覽到其他同學(xué)發(fā)表的內(nèi)容，并能夠?qū)ζ渌瑢W(xué)的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論和點(diǎn)贊。除此之外，學(xué)生如果在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在平臺(tái)上請(qǐng)求教師開(kāi)展答疑。同時(shí)，學(xué)生可在平臺(tái)交流自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、分享生活等。慕課平臺(tái)為大家的交流互動(dòng)提供了場(chǎng)所，其完備的功能可以為師生間的互動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)意愿。

（二）實(shí)踐啟示

1.積極創(chuàng)造互動(dòng)話題，深入激發(fā)學(xué)生互動(dòng)意愿。針對(duì)慕課平臺(tái)上學(xué)生用戶(hù)個(gè)性多樣化的實(shí)際情況，教師應(yīng)更加積極主動(dòng)地創(chuàng)造互動(dòng)話題，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和需求激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)意愿，可從以下幾點(diǎn)著手：第一，不斷拓寬互動(dòng)話題的廣度和深度，引導(dǎo)學(xué)生思考與探討，最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。第二，可適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)，明晰學(xué)生的性格特點(diǎn)，因材施教、有針對(duì)性地開(kāi)展互動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲望。第三，教師要在授課過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)分享，及時(shí)獲取學(xué)生反饋意見(jiàn)，從而有利于教師互動(dòng)方法的改進(jìn)，探索實(shí)施互動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。

2.加強(qiáng)慕課課程的建設(shè)，切實(shí)提高課程質(zhì)量水平。教師應(yīng)結(jié)合教材大綱不斷豐富慕課內(nèi)容，并適當(dāng)進(jìn)行拓展，鼓勵(lì)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，在互動(dòng)中提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在積極探索中實(shí)現(xiàn)課程質(zhì)量的提升，其關(guān)鍵是在課程質(zhì)量建設(shè)上把好入口關(guān)，保證慕課平臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生自身需求和專(zhuān)業(yè)切實(shí)相關(guān)，既能夠豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，又能夠使學(xué)生掌握解決實(shí)際問(wèn)題的技能。同時(shí)，課程的建設(shè)要遵循發(fā)展性和與時(shí)俱進(jìn)性的原則，結(jié)合熱點(diǎn)話題，聯(lián)系實(shí)事，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)意愿。除此之外，教師需注意根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分類(lèi)教學(xué)，保證課業(yè)的難度在其知識(shí)水平可接受范圍之內(nèi)。要建立教學(xué)效果反饋機(jī)制，準(zhǔn)確把握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證消化質(zhì)量。

3.加強(qiáng)平臺(tái)功能的建設(shè)，大力創(chuàng)造互動(dòng)條件。慕課平臺(tái)技術(shù)方要不斷加強(qiáng)對(duì)教學(xué)平臺(tái)的維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)的使用流暢性，以使教學(xué)進(jìn)程能按時(shí)推進(jìn)，在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上給師生留有足夠的時(shí)間和空間開(kāi)展互動(dòng);要不斷完善平臺(tái)互動(dòng)功能，加強(qiáng)軟件設(shè)施和硬件設(shè)施建設(shè)，提供多樣化的互動(dòng)空間和互動(dòng)形式，解決以往互動(dòng)形式單一的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生互動(dòng)意愿;創(chuàng)建方便、快捷的互動(dòng)窗口，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的可操作化;同時(shí)要提高平臺(tái)的反饋時(shí)效性，使各項(xiàng)互動(dòng)信息能得到及時(shí)反饋。值得注意的是，平臺(tái)要切實(shí)保障師生用戶(hù)的信息安全，加強(qiáng)安全建設(shè)，努力做到學(xué)術(shù)互動(dòng)要公開(kāi)、其他互動(dòng)要安全，在不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中提高自身水平，占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郝丹.國(guó)內(nèi)MOOC研究現(xiàn)狀的文獻(xiàn)分析[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2013（11）：42-50.

[2]Liu. Y. & Shrum， L. J. What Is Interactivity and Is It Always Such a Good Thing？ Implications of Definition，Person and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness [J] .Journal of Advertising，2002，31（4）：53-64.

[3]朱競(jìng)婭.云數(shù)據(jù)環(huán)境下高校師生信息互動(dòng)范式變革[EB/OL].當(dāng)代教育實(shí)踐與教究[2020-03-13].https：//doi.org/10.16534/j.cnki.cn13-9000/g.20161109.001.

[4]蔣達(dá)洪，姚曉青，黃艷仙，肖朵朵.基于雨課堂的任務(wù)導(dǎo)向式化學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式探索與實(shí)踐[J].大學(xué)化學(xué)，2020，35（2）：21-26.

[5]王華慶，姜明陽(yáng)，張媛媛，胡紹飛，鄒德鴻，張燁.互動(dòng)教學(xué)在《交通分析理論》教學(xué)中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)（上旬刊），2020（3）：175-176.

[6]王玉瓊.性格論——人的個(gè)性心理的核心[J].川北教育學(xué)院院刊，1988（2）：12-17+7.

[7]范曉屏，馬慶國(guó).基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)意向的影響研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，39（5）：149-157.

[8]Belk R W. Situational Variables and Consumer Behavior[J]. Journal of Consumer Research，1975（2）：157-163.

[9]Skadberg， Y. X. Kimmel，J.R. Visitor's flow experience while browsing a Web site： its measurement contributing factors and consequences[J].Computers in Human Behavior， 2004（20）：403-422.

[10]Miles， I. When mediation is the message： How suppliers envisage new markets [J]. Contexts of computer-mediated communication， 1992（9）： 145-167.

[11]Wiertz C， de Ruyter K. Beyond the call of duty： why customers contribute to firm-hosted commercial online communities [J]. Organization studies， 2007，28（3）： 347-376.

（責(zé)任編輯：郭麗春 董博雯）