閆秀琴 馬生林

摘要：新時期經(jīng)濟發(fā)展下，公路運輸體系日益完善，信息技術(shù)的應(yīng)用為公路運輸經(jīng)濟發(fā)展與運輸管理各方面提供了有力的支持。文章主要對信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用進行分析，并探討具體的運用策略。

關(guān)鍵詞：信息化;公路運輸;運輸經(jīng)濟;公路管理

信息化管理即是把信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念融合起來，進一步促進公路運輸行業(yè)管理模式與組織形式的優(yōu)化與完善，促進公路運輸管理工作水平的提升，實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。信息化管理并非單純的把計算機技術(shù)應(yīng)用于公路運輸行業(yè)中來，而是在工作實踐中尋求二者之間的平衡點，在相互融合的基礎(chǔ)上讓公路運輸管理呈現(xiàn)出新的特點，推動公路運輸行業(yè)的發(fā)展。

一、信息化管理在我國公路運輸經(jīng)濟中的作用

公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展離不開信息化管理模式的應(yīng)用過程，在客戶訂單和人員管理的過程中都需要進行信息化的管理，以提升工作的效率與質(zhì)量。同時，信息化的手段也可以在公路交通情況預(yù)測與分析、道路情況檢測、運輸距離智能化核算等工作中發(fā)揮重要的作用。信息化的管理技術(shù)可以為客戶提供更為便利的貨運信息查詢的服務(wù)與咨詢服務(wù)，這種便捷的交流和溝通的方式為客戶提供了更好的使用感，同時也為公路運輸企業(yè)和部門自身帶來了較大的發(fā)展便利，更為高效的進行工作的處理。客戶信息的梳理、客戶關(guān)系的維護、客戶需求的分析工作變得更加精準，有利于客戶的維護和長期關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)前的公路運輸經(jīng)濟的快速發(fā)展，運輸貨物的效率與質(zhì)量成為了客戶關(guān)注的重要內(nèi)容信息化管理技術(shù)中戶通過便捷化的移動終端可以實時查詢到貨物信息的基本情況，也為自身的貨物控制和客戶信息的查詢工作優(yōu)化了工作的模式，各種工作信息趨于透明發(fā)展。貨物丟失、運存地點、貨物損壞等現(xiàn)象得以避免，也在長期的發(fā)展中形成了十分優(yōu)化的工作模式。當(dāng)前的貨物運輸經(jīng)濟體制中，對于客戶投訴的信息重視程度非常高，信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，可以更為快速的處理相關(guān)的工作問題，將投訴工作快速處理，提升客戶工作的滿意程度。同時運輸企業(yè)在自身信息查詢中也是更為便捷的，與車隊的溝通等方面都十分便利，整改措施和相應(yīng)工作的落實也更為順暢，提升了工作的時效性，保證了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的運用措施

（一）提升公路事故處理效率

對于公路運輸過程中的事故處理工作來說，在繪制事故現(xiàn)場圖的過程中，應(yīng)用信息技術(shù)能夠更加高效準確的繪制，提升事故處理工作效率，符合相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范。和過去的手工繪制比起來表現(xiàn)出極大優(yōu)勢，在對事故現(xiàn)場進行繪制時，以事故發(fā)生地為基礎(chǔ)，結(jié)合相關(guān)文字說明，準確描繪現(xiàn)場地形，確保各環(huán)節(jié)都可以通過模塊化、圖形庫的方式呈現(xiàn)出來，在后期管理調(diào)用時能夠直觀的看到數(shù)據(jù)化的現(xiàn)場圖。與此同時，針對公路運輸中的各類事故，信息化管理也能夠提供情景模擬，借助于計算機來進行碰撞試驗，在這一前提下構(gòu)建相關(guān)的碰撞模型，結(jié)合現(xiàn)場信息數(shù)據(jù)，詳細模擬公路事故全過程，不但可以對事故進行準確的還原，還能夠有效提升事故處理水平，讓事故處理工作朝著更加科學(xué)規(guī)范的方向發(fā)展。

（二）提高人員專業(yè)素質(zhì)和綜合能力

信息化時代背景下，為了進一步提高信息化管理在公路運輸企業(yè)運營過程中的應(yīng)用價值，不僅需要管理人員能夠加強公路運輸經(jīng)濟管理工作的監(jiān)管水平，還需要工作人員具備較強的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，做到合理高效應(yīng)用信息化技術(shù)，正確分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，針對存在問題制定有效的解決措施，體現(xiàn)信息化管理的工作效果。所以公路運輸企業(yè)管理人員需要定期對工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，主要包括信息化管理基本內(nèi)容和操作方法、公路運輸?shù)南嚓P(guān)知識和潛在風(fēng)險、日常工作注意事項和客戶服務(wù)內(nèi)容等方面，在階段性培訓(xùn)結(jié)束后，還應(yīng)進行相應(yīng)的考核階段和模擬訓(xùn)練，考察工作人員的知識記憶程度和實踐操作水平。這種方式不僅能夠提高工作人員的專業(yè)水平和信息技術(shù)運用能力還能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，有利于培養(yǎng)工作人員形成良好的服務(wù)意識和端正的工作態(tài)度，對提升工作效率、降低公路運輸企業(yè)風(fēng)險起到十分重要的促進作用。

（三）完善信息化管理的模式

在信息化建設(shè)過程中，我國較其他發(fā)達國家信息化建設(shè)還存在一定的不足，信息化管理模式不夠完善。因此，為了有效促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，首先必須堅持信息化建設(shè)，完善信息化管理模式。也只有這樣才能確保公路運輸信息化管理水平和管理質(zhì)量的有效提高，加強信息技術(shù)在公路運輸經(jīng)濟中的支撐性地位。其次，為了能及時地更新信息數(shù)據(jù)，維護信息庫安全，并有效地發(fā)揮出信息化管理的作用，必須加快建立企業(yè)信息化管理模式，做好公路運輸系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。安排不同的技術(shù)人員和管理人員對信息化管理系統(tǒng)進行定期檢查，排查系統(tǒng)存在的問題并及時作出處理，保證其中的信息數(shù)據(jù)能有效地反映公路運輸狀況，在企業(yè)規(guī)劃和政府決策中起到良好的輔助效果，幫助企業(yè)制定相關(guān)企業(yè)制度，制定相關(guān)政府政策法規(guī)，實現(xiàn)公路運輸業(yè)穩(wěn)定、有序、高速的發(fā)展。與此同時，在此基礎(chǔ)上的平臺構(gòu)建和落實的工作，以更貼近需求的工作基礎(chǔ)上進行平臺完善，客戶的使用程度和平臺的適應(yīng)性更高，也就保證了公路運輸行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提升整體企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（四）信息化管理的評估

信息化時代，將信息化管理應(yīng)用到公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的過程中，對公路運輸企業(yè)的發(fā)展，具有重要價值，且符合時代的發(fā)展需求。為使信息化管理的價值能夠得到充分的發(fā)揮，對管理效果進行評估較為重要。例如，每年年末，管理人員均需通過信息化系統(tǒng)，調(diào)取相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)。獲取數(shù)據(jù)后，需利用系統(tǒng)的統(tǒng)計功能，對數(shù)據(jù)進行處理，觀察本年度的企業(yè)收益是否增加，觀察本年度的風(fēng)險是否減少。評估結(jié)果顯示，企業(yè)的發(fā)展處于良好的態(tài)勢，則表明信息化管理的應(yīng)用，取得了良好的效果。

三、結(jié)語

綜上所述，在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中應(yīng)用信息化管理對提高公路運輸企業(yè)的運營水平有著十分重要的促進作用，所以企業(yè)相關(guān)人員需要樹立正確的發(fā)展觀念，明確信息化管理的重要性，采取有效的措施進一步提高信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的應(yīng)用價值。

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