社交媒體大學(xué)生參與度差異現(xiàn)狀調(diào)查與分析

摘 要：易班是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新平臺(tái)，大學(xué)生是易班建設(shè)的重要主體。隨著易班建設(shè)的深入發(fā)展，大學(xué)生的積極主動(dòng)參與成為提升易班發(fā)展空間的重要內(nèi)容。本文通過探討用戶在易班、微信、抖音三大社交媒體平臺(tái)上大學(xué)生參與度的差異，得出妨礙大學(xué)生易班參與度的主要因素，進(jìn)而提出改進(jìn)優(yōu)化措施和增強(qiáng)易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：易班；社交媒體；大學(xué)生參與度；差異現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）09-0025-02

基金項(xiàng)目：本論文為2019年廣西大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“社交媒體大學(xué)生參與度差異現(xiàn)狀調(diào)查與分析——基于易班、微信與抖音的比較”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：201910596268

一、前言

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的大背景下，各類社交媒體平臺(tái)滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中，成為用戶社交和獲取信息的重要平臺(tái)。大學(xué)生已經(jīng)成為使用社交媒體的一個(gè)重要群體。易班是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新舉措，其作為新開辟的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地及大學(xué)生學(xué)習(xí)和社交娛樂的社交媒體，近年來一直受到大學(xué)生群體和高校思想政治工作者的關(guān)注和使用。易班是針對(duì)高校師生的交流互動(dòng)而開發(fā)的一款軟件。2009年，易班開始在上海高校進(jìn)行試點(diǎn)。2010年，胡錦濤同志指出要對(duì)易班軟件在上海的試點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并且要發(fā)揮易班軟件在高校教育活動(dòng)中的積極作用。2014年，教育部專門制定了“易班推廣行動(dòng)計(jì)劃”。截至2016年，易班已經(jīng)被推廣到全國280多所高校中，參與學(xué)生數(shù)量眾多。微信的社交功能基于手機(jī)通訊錄，所產(chǎn)生的關(guān)系鏈?zhǔn)歉鼮橛H密的朋友和同事。它專注于移動(dòng)端的場(chǎng)景特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候始終最大化結(jié)合移動(dòng)場(chǎng)景，為人們的交流提供了極大的便利，也成為大學(xué)生最經(jīng)常使用的一款社交軟件。抖音抓住現(xiàn)代年輕人客戶群體的娛樂需求和共享概念，在運(yùn)營方面專注做到小而精，去工具化、去中心化。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品更直觀、更碎片、更便捷的特點(diǎn)，憑借其出色的算法推薦機(jī)制發(fā)展成為短視頻APP中的領(lǐng)先者。國內(nèi)學(xué)者主要是對(duì)大學(xué)生使用社交媒體的現(xiàn)狀、使用動(dòng)機(jī)以及使用社交媒體對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行了具體探討，對(duì)于大學(xué)生參與度的研究還不足。[1]

面對(duì)社交媒體發(fā)展的新形勢(shì)，如何深刻理解建設(shè)和發(fā)展易班的重要意義以及如何挖掘易班發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，更好地做好易班的思政教育工作，在方法、路徑、策略上提高易班的影響力和傳播力，是當(dāng)下亟須解決的問題。因此，本文針對(duì)易班、微信和抖音3種軟件，利用問卷調(diào)查法和半結(jié)構(gòu)訪談法對(duì)廣西3所高校學(xué)生在幾種社交媒體軟件上的使用差異性進(jìn)行研究，為如何提高大學(xué)生易班參與度提出建議和對(duì)策。

二、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查內(nèi)容上，第一部分是對(duì)用戶的信息作一個(gè)基本了解，包含年級(jí)、專業(yè)以及性別等信息；第二部分是調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，主要是針對(duì)社交媒體用戶的使用行為進(jìn)行搜集，包括高校學(xué)生使用習(xí)慣（時(shí)長(zhǎng)和頻率等）、用途（娛樂、交流和購物等）。此外，還對(duì)易班軟件的使用設(shè)計(jì)專門問題，包括易班軟件相比于其他兩種軟件的不足、該軟件的使用優(yōu)勢(shì)、影響該軟件的使用因素、軟件使用體驗(yàn)感、易班軟件的使用功能（優(yōu)課、社交聊天、新聞資訊、輕應(yīng)用和其他等）、軟件功能的使用率，旨在為提高易班在高校學(xué)生中的參與度進(jìn)行建議收集。本次研究調(diào)查對(duì)象為桂林理工大學(xué)、廣西師范大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)3所高校，網(wǎng)絡(luò)問卷共有500名大學(xué)生進(jìn)行了作答，且這500份問卷通過分析發(fā)現(xiàn)都是有效的，因此合計(jì)有效問卷的數(shù)量為884份。此次樣本對(duì)3所高校的學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，對(duì)象涉及了不同專業(yè)、不同年級(jí)的大學(xué)生，因此，此次的調(diào)查結(jié)果具有一定的可靠性和代表性。此次調(diào)查樣本的構(gòu)成情況如下：

本次樣本的組成在占比方面最大的差距不超過20%，因此本次樣本的調(diào)查結(jié)果的可信度更高。

（二）半結(jié)構(gòu)式訪談法

構(gòu)建訪談提綱，針對(duì)一些特定的研究對(duì)象，包括易班指導(dǎo)老師、易班工作站的學(xué)生干部進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談。通過一些獨(dú)特視角的觀點(diǎn)，對(duì)易班的發(fā)展現(xiàn)狀以及抖音、微信等媒體軟件相對(duì)比下的差距和主要問題，造成各個(gè)平臺(tái)活躍度差異的原因等進(jìn)行討論。本次訪談的重點(diǎn)是易班軟件相對(duì)于其他軟件參與度的差異性以及體驗(yàn)方面進(jìn)行訪談，訪談方式根據(jù)對(duì)象的不同而進(jìn)行相應(yīng)的提問方式。

三、結(jié)果與分析

（一）差異性分析

所調(diào)查的學(xué)生在使用時(shí)間及頻率上，有37%幾乎不使用易班APP，微信使用時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)以上的占了50%左右，抖音使用時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)以內(nèi)的占81%。在使用的原因和內(nèi)容上，73%選擇了學(xué)校要求注冊(cè)易班，96%的同學(xué)主要使用易班的輕應(yīng)用功能用于查詢課表、考試成績(jī)等，使用微信用于支付轉(zhuǎn)賬和社交聊天比例分別為95%、78%，89%使用抖音的原因是消遣娛樂。在使用體驗(yàn)感上，對(duì)易班不滿意和非常不滿意占比高達(dá)40%，90%認(rèn)為易班服務(wù)器不穩(wěn)定、使用不流暢，影響了對(duì)易班APP的使用。53%認(rèn)為微信和抖音比易班內(nèi)容有趣、有創(chuàng)意，更愿意使用前兩者社交軟件。

（二）易班軟件參與度不高的原因分析

易班軟件參與度不高的原因主要是基于調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。首先針對(duì)本次調(diào)查問卷關(guān)于如何接觸到易班軟件的分析，發(fā)現(xiàn)該軟件基本是源于新生入學(xué)教育得到普及，由此得知該軟件的推廣度還不高，針對(duì)的人群不夠廣泛。易班作為高校校園網(wǎng)，具有一定的組織性和引導(dǎo)性。但本次的調(diào)查結(jié)果顯示，高校學(xué)生對(duì)易班的使用存在一定的排斥，歸納出主要原因是易班相較于其他兩種軟件具有一定的封閉性，無法與微博等社交網(wǎng)站互聯(lián)互通，社交互動(dòng)具有一定的局限性，不能滿足學(xué)生對(duì)社交廣泛性的需求。而且易班的娛樂功能相對(duì)微信、抖音較差，不能吸引學(xué)生的興趣和關(guān)注度。大學(xué)生主要是利用易班軟件進(jìn)行課程表、考試成績(jī)等學(xué)習(xí)活動(dòng)的查詢，而利用抖音和微信是進(jìn)行娛樂、聊天和購物活動(dòng)，這也在一定程度上說明了易班軟件缺乏娛樂性和社交性。同時(shí)，易班的操作界面簡(jiǎn)潔度不足，服務(wù)器較差，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓、網(wǎng)頁白屏等現(xiàn)象，影響用戶體驗(yàn)，學(xué)生往往不愿意在易班軟件上停留更多時(shí)間。

（三）提升易班軟件參與度的建議

易班對(duì)大學(xué)生的思想政治教育具有宣傳和引導(dǎo)作用，提高大學(xué)生的參與度需要了解學(xué)生需求、關(guān)注學(xué)生興趣點(diǎn)，通過喜聞樂見、寓教于樂和潛移默化的方式，在易班軟件中開展大學(xué)生思想政治教育。可以利用易班開展各種豐富多彩的校園文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)校園文化活動(dòng)線上線下相結(jié)合，使同學(xué)們樂在其中，讓易班品牌深入廣大師生人心，使校園網(wǎng)絡(luò)文化豐富多彩，讓貼近學(xué)生的文化建設(shè)牢牢吸引學(xué)生關(guān)注易班、使用易班，使易班成為高校學(xué)子的精神網(wǎng)絡(luò)家園。[2]調(diào)研結(jié)果顯示，服務(wù)器不穩(wěn)定、使用不流暢影響大學(xué)生對(duì)易班的參與積極性。因此，要提升易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)完善易班終端服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、用戶之間的有機(jī)融合；同時(shí)做好后臺(tái)維護(hù)工作，確保為用戶提供真正便利、快捷的使用體驗(yàn)。此外，還要完善易班頁面設(shè)計(jì)和功能設(shè)置，簡(jiǎn)化操作流程，增強(qiáng)設(shè)計(jì)的人性化，加強(qiáng)功能宣傳，以提高用戶的參與度。[3]形式、內(nèi)容上立足高校，整合高校教育資源，充分發(fā)揮服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生、教育學(xué)生的功能，貼近學(xué)生實(shí)際需求，豐富易班網(wǎng)頁內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容趣味性，以提高學(xué)生對(duì)易班的黏度和參與度。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生的生活被各種社交媒體包裹著，其有限的時(shí)間不斷地被分割，影響著對(duì)易班的使用，大學(xué)生在面對(duì)各種社交媒體與易班做選擇時(shí)，更妥協(xié)于對(duì)社交媒體的運(yùn)用。[4]易班在娛樂性和交互性上相比抖音和微信缺乏一定的優(yōu)勢(shì)，高校學(xué)生對(duì)易班的參與度還有待提高。為提高學(xué)生對(duì)易班的參與度，可融合學(xué)校特色將線上線下活動(dòng)內(nèi)容相結(jié)合，積極將正向的價(jià)值取向、精神內(nèi)涵等多種信息通過易班傳遞給大學(xué)生，增強(qiáng)其對(duì)易班的認(rèn)可和歸屬感，凸顯易班網(wǎng)絡(luò)陣地的全方位育人功能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王小占.大學(xué)生使用自媒體現(xiàn)狀的調(diào)查和建議——基于武漢地區(qū)高校的調(diào)查[J].學(xué)校黨建與思想教育，2013（15）：28-29.

[2] 王強(qiáng)，朱惠斌.論微信息時(shí)代開展思想政治教育的有效載體——以學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)易班為例[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，28（04）：104-107.

[3] 王琰，尚文雅.高校大學(xué)生易班參與度及其影響因素研究[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017，23（03）：126-133.

[4] 楊青山，馬云天.全方位育人新模式的探索與實(shí)踐——基于易班網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)[J].社會(huì)科學(xué)家，2019（08）：138-142.

作者簡(jiǎn)介：李嘉嘉（1997—），女，廣西桂平人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。