劉倩

摘要：目的分析臨床醫(yī)學檢驗中質量控制提高因素及相應對策探析。方法選取我院2016年10月～2017年10月收治的醫(yī)學檢驗患者94例作為研究對象，分為對照組和觀察組各47例。對照采用常規(guī)質量管理，觀察組在對照組的基礎上加強在質量控制，比較兩組檢驗產生差錯發(fā)生率和患者的滿意度。結果觀察組檢驗結果的差錯率和患者滿意度分別為4.3%、93.6%，對照組分別為19.1%、78.7%，觀察組均要明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論影響醫(yī)學檢驗質量提高的因素主要有檢驗設備、溝通缺乏、素質不足等，針對存在的影響因素，加強質量控制，有利于減少檢驗差錯事件的發(fā)生，提升患者的滿意度。

關鍵詞：醫(yī)學檢驗?影響因素?質量控制?對策

醫(yī)學檢驗是醫(yī)療衛(wèi)生機構預防、診治疾病的重要手段，對臨床疾病的控制具有十分重要的意義。加強醫(yī)學檢驗質量控制，是提升醫(yī)學檢驗準確率，控制檢驗差錯的必要途徑。為了進一步分析了影響醫(yī)學檢驗質量提高的因素，探討醫(yī)學檢驗質量提高的措施，本研究將我院收治的94例醫(yī)學檢驗患者納入樣本進行研究?，F報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2016年10月～2017年10月收治的醫(yī)學檢驗患者94例進行研究，通過數字隨機分組法隨機分為對照組和觀察組，各47例。對照組：男25例，女22例;平均年齡（41.9±2.6）歲;平均發(fā)病時間（5.2±0.7）d。觀察組：男27例，女20例;平均年齡（42.2±2.4）歲;平均發(fā)病時間（5.6±0.5）d。兩組在性別、年齡以及病程等各項基本資料的對比上，差異不明顯;差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組實施常規(guī)質量管理，觀察組除了常規(guī)質量管理之外，針對性地加強質量檢驗過程中各質量影響因素的控制。（1）加強對檢驗儀器和設備的管理：定期對醫(yī)學檢驗儀器和設備進行故障排查，對于老舊設備應當及時更換，并加強對檢驗人員的培訓，提升設備操作的規(guī)范性，減少因儀器設備造成的檢驗差錯。（2）提升檢驗人員的素質：從專業(yè)知識、實踐操作、職業(yè)素養(yǎng)等層面出發(fā)，進行全方位地素質培訓，使得檢驗人員能夠從容面對檢驗工作，確保工作保質保量完成。（3）建立醫(yī)療平臺：醫(yī)學檢驗過程中，檢驗人員相互之間的溝通非常關鍵，通過醫(yī)療平臺的構建，能夠為檢驗人員提供一個有效的相互交流的機會。（4）定期進行相應的考核：完善考核制度的同時，將檢驗人員的工作質量與獎金、績效等掛鉤，促使檢驗人員轉變工作態(tài)度，提高醫(yī)學檢驗的質量。

1.3觀察指標

記錄下標本檢驗的差錯情況，計算標本檢驗的差錯率，并進行對比分析。調查患者的滿意度，比較分析兩組患者對醫(yī)學檢驗工作的總滿意度（非常滿意度和滿意度之和）。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件對所得數據進行分析，計數資料用百分數（%）表示，組間比較采用x2檢驗。P<0.05表示差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組檢驗結構差錯率的對比

觀察組檢驗結果差錯率為4.3%（2/47），對照組檢驗結果差錯率為19.1%（9/47），觀察組腰明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2兩組患者滿意度方面的比較

觀察組總滿意度為93.9%（44/47），對照組總滿意度為78.7%（37/47），觀察組要明顯更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

臨床醫(yī)學檢驗在現代醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展過程中具有十分重要的意義，可以為醫(yī)學疾病的預防、診斷、治療提供更多科學且可靠的數據支撐，幫助醫(yī)療結構更好地對疾病作出相應的應對準備。從當前醫(yī)學檢驗的發(fā)展來看，在檢驗的過程中因為主客觀因素的存在，導致檢驗的質量受到嚴峻的挑戰(zhàn)，醫(yī)學檢驗質量的控制不夠理想。常見的影響因素主要包括：（1）檢驗設備的不足，尤其是在患者較多的情況下，陳舊設備無法滿足檢驗工作正常開展的需求。（2）檢驗人員溝通的缺乏，相互之間缺少及時溝通的平臺。（3）檢驗人員的職業(yè)素養(yǎng)和有待提升。第四名，技術考核的缺乏，相關檢驗人員對檢驗誤差存在忽視現象。因此，要想提高醫(yī)學檢驗的質量，就必須要從問題出發(fā)，采取相應措施加以解決。本研究結果表明，觀察組標本檢驗結果的差錯率和患者的滿意度方面，均要明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），提示在常規(guī)質量管理的基礎上，從檢驗設備、檢驗人員、考核機制等方面重復啊，實施全面的質量管控，能夠更好地保證醫(yī)學檢驗的質量。綜上所述，醫(yī)學檢驗過程中，存在著一些潛在的因素威脅著檢驗的質量。重視對質量控制因素的處理，加強對檢驗各環(huán)節(jié)的質量控制，是提高醫(yī)學檢驗質量的重要手段，有利于為臨床疾病的診治提供科學可靠的數據參考，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。

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